Найдите друга

На протяжении всей этой книги я описывала много примеров нравственного мужества, в которых друзья побуждают друг друга поступать правильно. Вспомним старшеклассников, которые встали на защиту запуганного ученика и придумали «розовое море» или двух шведских аспирантов, которые сообщили о сексуальном насилии в Стэнфорде. В качестве примера из корпоративного мира возьмем двух сотрудников, Эрику Чун и Тайлера Шульца. Эти сотрудники рассказали о мошенничестве в компании Theranos, проводящей анализы крови, несмотря на то, что знали, что столкнутся с серьезными личными и профессиональными последствиями. Один из ключей к нравственному мужеству – найти друга, который разделяет вашу позицию и готов всегда встать на вашу сторону.

Даг МакАдам, социолог из Стэнфордского университета, говорит, что эффективнее будет оспаривать существующие социальные нормы в компании, чем делать это в одиночку. Четыре чернокожих студента колледжа, которые устроили сидячую забастовку в ресторане Woolworth’s в Гринсборо, Северная Каролина, были хорошими друзьями и соседями по комнате в 1960 году. Трое из них посещали одну и ту же старшую школу. Дружба помогла им преодолеть проблемы – насмешки и расистские оскорбления, за которыми последовали угрозы насилия.

Эти примеры подтверждают исследования, которые показывают, что сопротивление социальному давлению осуществить намного проще, если вы не одни. В исследовании Соломона Аша самым большим мотиватором для участников, которые не хотели потакать плохому поведению группы, было присутствие одного человека, который бросил вызов группе. Аналогичным образом, в исследовании Милгрэма, где участники должны были ударять током других участников, большинство перестали делать это, если видели, что другой участник тоже отказался. Для тех из нас, кто не является моральным бунтарем, друг, который всегда на нашей стороне, поможет проявить нравственное мужество.

Измените социальные нормы

В предыдущих главах подчеркивалось, насколько трудно большинству из нас бросать вызов тому, что считается нормами внутри группы, независимо от того, кто в ней состоит: наши друзья, члены братства или коллеги. Но есть две стратегии, которые помогают людям перейти к активным действиям и перестать молчать: изменение социальных норм и осознание того, что восприятие норм может быть ошибочным.

Люди, вступающие в новую среду, такую как новая школа, колледж или работа, не знают о существующих там нормах. Это дает возможность формировать убеждения новичков таким образом, чтобы стимулировать их к выражению своей позиции. Самые популярные ученики в старших школах или колледжах могут стать моделью нравственного поведения, а руководители на рабочем месте могут делать упор на этическую культуру в компании, ориентированную на вмешательство, а не на бездействие. «Вам нужно изменить образ мышления. Полицейские должны понимать, что несут ответственность за действия коллег, если они становятся свидетелями происходящего, – говорит Эрвин Штауб, чьи исследования составляют основу для программы EPIC, которой теперь пользуется полицейский департамент Нового Орлеана. – Вы должны сделать это таким образом, чтобы не подрывать их преданность друг другу. Нужно изменить сам смысл понятия «преданность», то есть остановить чрезмерное насилие, а не покрывать его».

Изменение норм может изменить поведение. В одном креативном исследовании ученые сравнили различные сообщения для гостей отеля. Эти сообщения призывали использовать полотенца повторно, что помогает экономить энергию. В одном случае, гости отеля получили стандартное сообщение про экологию: «Вы можете проявить уважение к природе. Вы поможете сохранить окружающую среду, если будете использовать полотенца повторно во время вашего пребывания». Другие гости получили аналогичное сообщение, но с дополнением: «Помогите сохранить окружающую среду вместе с нами. Почти 75 % гостей приняли участие в нашей новой программе по экономии ресурсов и используют свои полотенца повторно». Второе сообщение было более эффективным. Около 38 % тех, кто получил первое сообщение, использовали свои полотенца по нескольку раз. Но это число возросло до 48 % для тех, кто получил второе сообщение. Это указывает на то, что люди изучают действия других, и это может изменить их поведение. Если мы считаем, что большинство людей в нашей группе (в данном случае гости отеля) объединяет определенное поведение, то многие из нас будут думать, что должны вести себя так, как остальные.

Информирование людей о нормах в их социальной группе может также подтолкнуть к изменению поведения.

Исследование, проведенное Аланом Гербером и его коллегами в Йельском университете, показало, что информирование людей о социальных нормах голосования привело к значительному увеличению явки избирателей. Это работает эффективнее, чем простое заявление о том, что голосование – гражданский долг. В одном исследовании, восемьдесят тысяч домов в Мичигане получили по одному из четырех писем с призывом проголосовать. Одно из писем напомнило о том, что голосование является гражданским долгом, другое – что участие в голосовании с использованием публичных записей будут изучать ученые, третье показывало количество избирателей в их доме, а четвертое – количество избирателей как в их доме, так и в их районе. Четвертое послание было наиболее эффективным: оно повысило явку избирателей на 8,1 % по сравнению с теми, кто не получал почтовых напоминаний. В отличие от этого, самое неэффективное сообщение – голосование в качестве гражданского долга – увеличило явку только на 1,8 %. Низкий уровень социального давления – в данном случае, простое информирование людей о фактическом количестве избирателей в их районе – является эффективным способом повышения гражданской активности.

Информирование людей о существующих социальных нормах имеет важное значение в тех случаях, когда люди воспринимают их неверно. Как мы видели в главе З, «люди часто неправильно воспринимают мысли и чувства других. Они ориентируются на публичное выражение людей, что может не соответствовать их личным убеждениям.

Это может привести к тому, что каждый человек в частности обеспокоен происходящим, но ничего не говорит, потому что считает, что другие не разделяют его тревоги. Корректировка неправильных представлений и понимание психологических сил, которые поддерживают их, могут многое сделать для изменения поведения людей. Исправление неправильно воспринимаемых норм поможет людям противостоять хулиганам, меньше пить, предотвращать сексуальные домогательства и возражать оскорбительным высказываниям на рабочем месте».