Они не задумываются о риске

Модель «возбуждение/затраты/вознаграждение» описывает рациональные расчеты, во время которых большинство людей решают, действовать или нет. Этот процесс приводит нас к бездействию, если мы сознательно или подсознательно приходим к выводу, что риски действий слишком высоки. Но иногда люди вмешиваются, даже когда цена слишком высока.

Что отличает этих людей? Тед Хьюстон и его коллеги в Пенн Стейт опросили 32 человека, которые вмешались в опасную ситуацию – ограбление, и сравнили их с теми, кто не вмешался. На самом деле 63 % тех, кто принял меры, прошли подготовку по спасению жизни. В них не было ничего уникального. Просто они обладали разными жизненными навыками. Даже относительно низкий уровень подготовки может дать людям мужество действовать в чрезвычайной ситуации.

В мае 2013 года Ингрид Лойо-Кеннет сошла с автобуса, чтобы помочь человеку, который истекал кровью лежа на улице. Она связывала свои действия с тренировками по оказанию первой помощи, которые получила в качестве лидера клуба скаутов. В марте 2017 Стюарт Грэм сделал искусственное дыхание человеку, который потерял сознание и упал с велосипеда во время тренировки. Благодаря пройденным ранее курсам по искусственному дыханию, он смог быстро отреагировать и спасти жизнь человеку.

Эти примеры указывают на важную роль профессиональной подготовки в решимости людей, когда они сталкиваются с реальными чрезвычайными ситуациями. Но эта подготовка может также дать людям навыки, необходимые для повседневных ситуаций: от старшеклассников, которые говорят хулиганам остановиться, до менеджеров хедж-фонда, которые контролируют представителей инсайдерской торговлей. Что включает в себя эта подготовка? В следующих главах я опишу некоторые конкретные методы, которые были признаны эффективными. Но сначала давайте посмотрим, что чувствуют люди, когда их заставляют подчиняться.

Глава 5

Власть социальных групп

4 февраля 2017 года второкурснику Тимоти Пьяцца дали выпить восемнадцать напитков за восемьдесят две минуты (1 напиток за 4 минуты), в рамках обряда посвящения в студенческое братство. Около 11 вечера он упал с лестницы головой вниз. Тимоти потерял сознание и получил тяжелые травмы, в том числе и большой синяк на животе. Многие члены братства знали, что он был в очень плохом состоянии. Но только через 12 часов после падения кто-то набрал 911. Когда Тимоти, наконец, оказался в больнице, у него обнаружили разрыв селезенки, сильное брюшное кровотечение и повреждения мозга. Он умер на следующий день.

Смерть Тимоти Пьяцца – это настоящая трагедия. Но, к сожалению, она не уникальна. Практически каждый год, из-за традиции посвящения в братство умирает студент колледжа. Дедовщина в братстве исходит от обычных молодых людей, членов студенческих сообществ. Фактически, Тимоти решил присоединиться к этому братству, потому что многие из его членов были серьезными студентами – инженерами и биологами. Это сообщество также участвовало в общественных работах. Поверьте, такие братства не состоят из бессердечных психопатов. Однако истории о смертях по неосторожности все время повторяются. Многие молодые люди знают, что кто-то находится в беде и срочно нуждается в медицинской помощи, но ничего не делают.

В главе 4 рассматриваются определенные риски, которые связаны с противостоянием недобросовестному поведению. Социальные издержки такой борьбы могут быть еще значительнее, если противостоять плохому поведению в собственной социальной группе. Эти издержки мешают большинству из нас выступать против членов своего сообщества – от членов братства, которые издеваются над новичками, до коллег, которые смеются над оскорбительными высказываниями. Цена настолько высока, что мы даже будем игнорировать представителя нашего круга, чтобы защитить остальных. Почему так сложно бросить вызов членам своего сообщества? Недавние исследования в нейробиологии показали, что желание соответствовать нормам нашей социальной группы фактически встроены в мозг. Практически, для нас гораздо удобнее вписаться и быть своим, чем выделяться.

Соответствие под давлением общества

В 1950-х годах Соломон Аш, психолог-первопроходец, был известен своими исследованиями, которые демонстрировали, как общество оказывает давление на человека, чтобы тот ему соответствовал. Он набрал людей для участия в эксперименте. Им сказали, что это было исследование «визуальной дискриминации». Проект этого известного эксперимента был прост: участникам было предложено взглянуть на основную линию, а затем на три другие, и определить, какая из трех линий сравнения была одинаковой длины с основной. Это простая задача, и когда люди делают это самостоятельно, они практически не совершают ошибок.

Ашу было интересно определить, будут ли люди давать заведомо неправильные ответы, чтобы вписаться в группу. Он нанял студентов-мужчин для выполнения этой задачи. В игре принимали участие несколько групп по восемь человек. Но по факту, настоящим участником был только один. Все остальные были сообщниками опыта. Каждый давал свой ответ вслух. Ответ испытуемого был последним. В большинстве испытаний, каждый давал правильный ответ. Но в некоторых случаях все сообщники давали один и тот же неправильный ответ.

Представьте себе ситуацию: первый человек дает явно неверный ответ, и вы почти смеетесь, настолько это очевидная ошибка. Но затем другой человек дает тот же ответ. Потом и все остальные. В таком случае, что вы подумаете? И что особенно важно, что сделаете?

Более одной трети (37 %) времени испытуемые давали неправильный ответ, чтобы соответствовать остальным членам группы. Половина из них давала неправильный ответ, по крайней мере, половину времени эксперимента. Примечательно то, что у участников не было потребности вписаться в жизнь других людей. Они не были друзьями, сокурсниками или коллегами. Тем не менее, даже в этой группе незнакомцев студенты колледжа давали ответы, зная, что они неверные, только чтобы соответствовать. Ученый был весьма обеспокоен результатами.

«Мы обнаружили, что тенденция к соответствию в нашем обществе настолько сильна, что вполне образованные и здравомыслящие люди фактически называют черное белым. И это проблема», – писал он.

Подытожим: исследование Аша и подобные эксперименты дают нам веские доказательства того, что иногда люди дают заведомо неверные ответы, чтобы просто стать частью группы. Нужно признать, что эта экспериментальная парадигма искусственная. И последствия неверного ответа весьма незначительны. Большинство людей не особо беспокоятся, если экспериментатор сочтет, что они плохо и неверно оценивают длину линий.

Если ставки высоки, разве мы меньше подчиняемся? Или то, что нас просят оценить, более важно для нас и нашего самовосприятия? Если кратко, то ответ нет. Последующие исследования показали, что наша социальная группа влияет на все виды отношений и поведения – от песен, которые мы любим, до еды, которую потребляем.

Ученые Колумбийского университета хотели изучить, как социальные нормы влияют на музыкальный вкус подростков. Более четырнадцати тысяч подростков пригласили участвовать в изучении музыкальных предпочтений через интернет. Половину из них попросили прослушать малоизвестные рок-песни и скачать те, которые им нравятся. У них не было никакой информации о песнях на сайте, где неизвестные группы выкладывают свою собственную музыку. Другую половину попросили послушать те же самые малоизвестные песни, но им также показали, сколько раз эту песню загружали другие пользователи (показатель ее популярности). Знание того, что многие люди скачали определенную песню, значительно повысило вероятность загрузки конкретной песни участниками. Это четко указывает на то, что тинэйджеры полагались на рейтинги других, когда решали, какие песни скачать.

Нам важно, что думают другие. Но мы не оцениваем все мнения одинаково. Как показали бесчисленные исследования за эти годы, на нас особенно влияют мнения членов нашей группы. Сюзанн Хиггс из Бирмингемского университета и Эрик Робинсон из Ливерпульского обнаружили, что студентки, узнавшие, что другие девушки в колледже не любят апельсиновый сок, позже сообщили, что сами не особо его любят. Информация о том, что студенты-мужчины не любят апельсиновый сок, не слишком повлияла на мнение девушек. Нас заботит идея соответствия людям в нашей социальной группе – группе студенток, например. Естественно, мы готовы поменять свое мнение в соответствии с условиями данной группы.

На людей, которые не отвечают требованиям группы, оказывается очень сильное давление. Они часто подвержены таким негативным последствиям, как смущение, неловкость и враждебное отношение со стороны других.

Даже наблюдая за тем, как кто-то другой подвергся осуждению, что вызывает неприятные чувства, мы можем сравнивать себя с ним.

В подтверждение того, что страх неприятия может привести к подражанию другим участникам группы, исследователи поручили студентам колледжа посмотреть одно из трех юмористических видео. В первом видео (высмеивание других (1)) один человек смеялся над внешностью другого, говоря: «У него было так много прыщей, что мы называли его «пицца-лицо». Второе видео (высмеивание себя (2)) показало человека, который говорил: «Когда я был тинэйджером, у меня было так много прыщей, что они называли меня «пицца-лицо». В третьем видео (нейтральное условие (3)) фигурировал комик с шутками, которые не были направлены на кого-либо. Затем всем участникам показали несколько мультфильмов и попросили оценить, насколько каждый из них был смешным. Другие студенты уже оценили мультфильмы как очень смешные, либо совсем несмешные.

Прямо перед тем, как участники оценивали мультфильмы, им сказали, что их ровесники уже якобы дали им оценку. Но им дали информацию, полностью противоположную фактическому рейтингу. Что же показали их собственные рейтинги?

Те, кто смотрел видео, где высмеивали человека (1), больше соответствовали предполагаемым оценкам своих сверстников, чем те, кто смотрел видео с высмеиванием себя (2) и нейтральное видео (3). Эти люди посчитали несмешной мультфильм смешным, и наоборот. В итоге все, что напоминает нам о том, что нас высмеивают, – форма социального неприятия – усиливает наше стремление соответствовать. Исследование также дает информацию о том, каким образом хулиганы могут добиться большего соответствия группе при помощи насмешек.

Мы активно заинтересованы как в понимании, так и в соблюдении норм нашей группы. Мы опасаемся последствий вовлечения нас в непотребные действия, особенно когда они совершаются членами нашей социальной группы. Это мешает высказываться в необходимых ситуациях: когда студент распространяет рейтинг тел сокурсниц, когда родственник позволяет себе гомофобные высказывания за столом на День благодарения, или когда коллега делает оскорбительные замечания во время встречи. Это также объясняет, почему члены религиозных и политических групп становятся терпимы к поведению, которое считается недопустимым за пределами этой социальной группы.