Глава 4
Фиксация результата
Наконец-то это страшное изменение позади. Позади инерция мышления и неверие в собственные силы, сопротивление и эмоциональные качели, поиски чуда и разочарование, кропотливое планирование и поиск ресурсов, помощь друзей и преодоление препятствий. И от того, что такая глыбища дел свалилась с плеч, немного трясутся руки и хочется подпрыгнуть от облегчения.
Это тоже стресс, хотя и позитивный. Если он сильный, то, похоже, вы слишком долго были жертвой, накопилось чересчур много комплексов и установок, во главе которых стоят требования соответствовать внешним навязанным стандартам и выученная беспомощность.
Если, наоборот, вы не испытываете никаких чувств, кроме ощущения, что все наконец-то закончилось и можно больше ни о чем не думать — то, увы, это все равно стресс. Только его финальная часть — вторичный шок, опустошение, потеря сил. Вы долго двигались на адреналине, подстегивая себя желанием угодить начальнику или заказчику, вами руководили чувство долга и железная дисциплина. Вряд ли это можно назвать зоной комфорта, значит, есть повод задуматься: а где она у вас?
Может быть, у вас возникло чувство удовлетворения от хорошо выполненной работы, здоровая усталость и легкая горечь от того, что, как обычно, никто ваших стараний не заметит, а если заметит, то только для того, чтобы нагрузить новой работой.
Наконец, ваши ощущения могут быть и вовсе странными: изменения произошли и слава богу, но результат совсем не такой, какого вы ожидали. Ничего, сейчас сконцентрируйтесь только на том, что изменения вы все-таки одолели, а не бросили на полпути.
Устроить себе праздник
Справившись с изменениями, самое главное — заметить свои достижения. Шумно заметить, ярко — словом, так, чтобы получить желаемую дозу дофамина.
Выше я уже несколько раз говорила, что люди старшего возраста не любят громко говорить о своих победах, считая это признаком хвастовства. Такое мнение ошибочно, но оно тщательно культивируется «молодцами»-манипуляторами: им неприятно осознавать, что кто-то может оказаться лучше их, поэтому на всякий случай любые чужие достижения они уничижительно называют похвальбой. Хвастовство — оценка себя без ссылки на свои успехи: «Я отличный специалист!» Так и хочется спросить: «Чем докажешь?» А если вы скажете: «Я отличный специалист, потому что решил вот такую сложную задачу и получил вот такой замечательный результат!» — то это не хвастовство, а констатация объективного и легко доказуемого факта.
Мы слишком часто ждем, что нас заметят без каких-либо усилий с нашей стороны, многих из нас и воспитывали таким образом, что хвалить должны только другие, желательно начальник, что мы сами объективно не способны оценить свою работу, что наше мнение о себе слишком предвзято и т. д. Ничего не напоминает? Именно так воспитывается зависимость от чужого мнения или, что еще хуже, выученная беспомощность.
Помню, когда первый раз себя на этом поймала, очень удивилась. Я обратила внимание, что, сколько бы работы ни делала, начальник никогда не хвалил, а только добавлял новых дел под набившим оскомину соусом: «Ты самый опытный специалист, кроме тебя, поручить некому». Поначалу я воспринимала этого «опытного специалиста» как вожделенную похвалу. А потом поняла, что это всего лишь махровая манипуляция: «Ты сильный, ты справишься» — и адекватный ответ на нее только один: «Я умный, я не возьмусь».
Ну, начальнику напрямую подобное говорить не очень-то уместно, поэтому я пошла другим путем: стала в каждый отчет о выполненной работе добавлять прилагательные. Внимательный читатель мог заметить, что в разделе «Где взять ресурс», рассказывая о своих трехчасовых переговорах с боссом, я утверждала, что прилагательных в своей речи старалась избегать, а сейчас говорю об обратном. Я не противоречу сама себе и действительно их не использовала, когда они могли привнести в беседу негатив. Потом решила их добавить, потому что собиралась использовать только те, что дают позитив.
Оказалось, что это не так-то просто. Рассказывать о своих достижениях язык почему-то отказывался. Ну, корпела над задачей неделю, ночами не спала, что ж теперь, так и говорить? Да, так и говорить. Это же факт? Факт. Подружкам о нем рассказывала? Рассказывала. Только им я говорила в контексте «Вот, опять приходится ночами сидеть, потому что работа сложная, а сроки как обычно „вчера“», то есть, по сути, жаловалась; теперь предстояло эту же фразу ввернуть в отчет: «Работа была настолько сложной, что пришлось сидеть ночами, но выполнить ее в срок».
Тогда до меня и дошло: отчет — это как бы «жалоба наоборот». Все, о чем мы ворчим в кулуарах, можно смело озвучивать открыто, только поменять последовательность действий. В жалобе сначала следствие («приходится ночами сидеть»), а потом причина («потому что сложная работа»), а в отчете наоборот: сначала причина («работа настолько сложная»), а потом следствие («что приходится сидеть ночами»). Это особенность русского языка: у нас от перестановки слов местами конечное значение предложения меняется очень сильно.
Надеюсь, у вас дела не зашли так далеко и вы ночами все-таки спали, но с неким изменением в своей жизни справились, а значит, уже за это нужно себя похвалить. Сделать максимально позитивный отчет, из которого ясно и однозначно следует, что вы трудились не покладая рук и поэтому заслуживаете высокой оценки.
Допустим, это изменение происходило на работе. Поскольку выполнение каждой служебной задачи идет по некоему заранее намеченному плану, то и в отчете нужно рассказывать о каждом этапе. Не только о первом и последнем (сдал — принял, было — стало и т. д.), а именно о каждом. О том, как сначала было трудно понять, с какой стороны к задаче подступиться; как потом возникло сразу три варианта решения и чем были плохи те два, от которых пришлось отказаться; какие сложности подстерегали на пути третьего варианта; какие усилия пришлось приложить — вот тут-то и проявился профессионализм, опыт, смекалка и что там еще потребовалось. И вот наконец результат, большой и красивый.
Подозреваю, что кто-то может подумать: «Не главное — сделать, главное — отчитаться». Это и правда и неправда одновременно. Правда — потому что красивые отчеты требуют времени, а у человека занятого его нет. Естественно, что красивые отчеты часто рисуют люди, работающие мало, старающиеся выехать на чужом труде, присвоить себе чужие достижения. Получается обратная зависимость: чем меньше реально выполненной работы, тем красивее отчет. Таких людей-саморекламщиков окружающие не любят.
Неправда — потому что никто не мешает самому занятому человеку включить в план выполнения задачи еще один пункт — составление красивого отчета. Такой отчет как выход артистов на поклон. Представляете, чтобы спектакль закончился без поклона? Чтобы в кино не было титров? Чтобы спортсмены не застыли после гимнастических упражнений в красивой стойке с триумфально поднятыми руками? Гимнастам даже начисляют штрафные очки, если они этого не сделают. Чем вы хуже?
Бывает, что начальник никаких отчетов слушать не хочет, ну сделано и сделано, вам за это зарплату платят. Тогда начните с того, что регулярно и громко рассказывайте о своих успехах коллегам. Всем. Не только двум-трем приятелям, с которыми чаще всего общаетесь, а всем, кто может вас услышать. Регулярно — чтобы люди знали, что вы не один раз осилили какое-то большое дело, а постоянно трудитесь как пчела; громко — чтобы привлечь внимание к своим словам, искупаться в лучах заслуженной славы. Вас обязательно услышит тот, кто передаст эту информацию начальнику.
Изменение своего отношения к результатам собственного труда, а значит, и собственной самооценки дело непростое. Еще раз повторю: это не хвастовство, а законный рассказ о проделанном. Если вы создадите себе имидж человека хорошо работающего, то в случае действительно серьезных и глобальных изменений у вас будет больше шансов сохранить за собой рабочее место. Да, подхалимы выплывут при любых раскладах, но реальную-то работу они делать не станут, а значит, нужен будет хотя бы один знающий специалист — вы.
Другой вариант подобного отчета (чаще к нему прибегают женщины) — принести всему отделу тортик и громко заявить, что он приурочен к выполнению большого и сложного проекта. Пока угощение едят, как раз и рассказать подробности о сложностях, которые пришлось преодолеть, описать собственное удовольствие от хорошо выполненной работы. Мало кто отказывается от тортика, поэтому слушать вас будет практически весь коллектив.
Если же изменения происходили в личной жизни — устройте праздник себе любимым. Вы же продумывали приятности, которые получите после? Самое время устроить себе первую такую приятность: посидеть с друзьями, насладиться вкусной едой, надеть красивую одежду — словом, сделать что-то необыкновенное. Праздники по календарю — это одна история, а внеочередное торжество — совсем другая. Спонтанный праздник дает дополнительные эмоции именно своей неожиданностью, радостью без подготовки, сюрпризом для окружающих и их удивленными физиономиями.
Если пользуетесь социальными сетями — сообщите о вашей победе там. Лайки и поздравления даже малознакомых людей повышают самооценку. Если с вами был «бадди» — поделитесь радостью с ним, наградите и поблагодарите его за поддержку.
Если изменения удались лишь частично, заставьте себя думать только об этой части. Заняться самокопанием всегда успеете, вы же помните, что человеку свойственно реагировать в первую очередь на плохие новости. Но сейчас нужно научиться радоваться. Да, научиться, если вы не привыкли хвалить себя за свои достижения. И обязательно зафиксируйте в сознании: вы справились с изменениями и теперь имеете право торжествовать. Как любую эмоцию, проживите эти ощущения полностью, не приказывайте себе успокоиться. Вы же помните про шампанское?
Где лежат грабли?
Только после того как эмоции — любые — схлынули, можно заняться анализом произошедших изменений. Конечно, если все получилось не совсем так, как задумывали, анализировать свои действия проще всего: мы с детства настроены выискивать в них ошибки. Я уже не раз говорила, что нас очень редко хвалят. Это не особенность русского менталитета, а общемировая проблема. Вспоминаю старый анекдот: мальчику пять лет, а он не разговаривает. По всем врачам водили — все говорят, что здоровье в порядке, а мальчик молчит. И вдруг однажды утром он заявляет: «Каша несоленая!» — «Сынок, милый, что ж ты раньше-то молчал?!» — «А раньше все было в порядке». Замечайте себя, когда у вас все в порядке. Для этого делайте упражнение 15.
Упражнение 15. Я молодец
Приучите себя каждый вечер перед сном вспоминать минимум три достижения прошедшего дня. За что вы можете сказать себе «я молодец»? Не тот молодец, который среди овец, а тот, который сделал что-то объективно хорошее.
1. _____________________________________________
______________________________________________.
2. _____________________________________________
______________________________________________.
3. _____________________________________________
______________________________________________.
Обязательно включайте в этот список даже те дела, которые получились лишь частично: важна не победа, а участие. Похвалите себя за намерение сделать что-то новое или сложное.
Вы первый раз сказали «нет» тому, кто привык сидеть у вас на шее? Он все равно настоял на своем, буквально вымучил у вас согласие, но вы решились хотя бы один раз воспротивиться? Великолепно! Лиха беда начало, первый раз не устояли, во второй раз сможете.
Вы набрались смелости задать вопрос начальнику? Он вообще не понял, что вы хотите у него узнать, потому что с непривычки у вас заплетался язык, но вы нашли в себе силы хотя бы открыть рот? Чудесно! Главное — вы сдвинулись с мертвой точки.
Вы выполнили какую-то рутинную работу, но сделали ее хорошо и заказчик доволен? Прекрасно, мы же хвалим себя не только за некие изменения, но и за достижения вообще.
Вот так потихоньку-полегоньку, совершая по три шажочка в день, вы сделаете огромное дело — повысите свою самооценку. Теперь анализируем эти достижения.
Упражнение 16.
Что нужно продолжать делать
Это упражнение лучше выполнить письменно, не надеясь на память. Я для этих целей заводила специальную тетрадку, в трудные моменты пересматривала записи в ней, как бы «подзаряжаясь» от советов и связанных с ними эмоций. В день, когда ее потеряла, я поняла, что с задачей справилась.
Что вам помогло справиться с изменениями? ____
_______________________________________________
______________________________________________.
Какие усилия привели к результату? ____________
_______________________________________________
_______________________________________________
______________________________________________.
Что является самым большим достижением? ____
______________________________________________
______________________________________________
_____________________________________________.
Фиксируя свой успех, вы закрепляете его в подсознании. В дальнейшем, когда вновь окажетесь в стрессовой ситуации, этот положительный пример вольется в пестрый багаж, заставляющий вас реагировать рефлекторно, и немного улучшит реакцию. Потом в копилку упадет следующий положительный пример и тоже окажется в багаже опыта. И так, раз за разом, вы начнете улучшать рефлексы и значительно легче реагировать на любые изменения.
Упражнение 17.
Что нужно перестать делать
Обращаю внимание: не сожалеть «эх, зачем я это сделал(-а)!», а именно перестать делать. Задаваясь вопросом «Зачем это было сделано?», вы добровольно создаете стресс, на который уже никак повлиять не можете: прошлое изменить нельзя. Вопрос «Что перестать делать?» — это про будущее, которое еще не наступило, так что любое ваше действие может его изменить.
Перестать делать — значит «совсем перестать» или «перестать в аналогичной ситуации». Например, «совсем перестать» пытаться исправлять характер другого человека, а «перестать в аналогичной ситуации» — это прекратить эмоционально реагировать на провокации со стороны близких или коллег.
Еще одно замечание. Если изменение касалось, например, переезда, а вы хотите в это упражнение записать «перестать курить», то не стоит. Это, как говорится, песня из другой оперы, не скидывайте все в одну кучу.
_______________________________________________
_______________________________________________
______________________________________________.
Это упражнение может принести двойную пользу: первая очевидна — вы анализируете конкретную ситуацию. А вот вторая, по-моему, хоть и скрытая, но более важная: если вы проанализируете несколько изменений и каждый раз в разделе «Что нужно перестать делать» у вас будет стоять «Перестать эмоционально реагировать на провокацию», то вскоре вы заметите, что дело может быть и не в изменениях вовсе, а в вашей эмоциональной реакции.
Тогда у вас назреет потребность в другом, менее материальном, но зато более важном изменении — изменении своего отношения к происходящему. Может, тогда ваши нервы успокоятся и вы перестанете остро реагировать на мелкие неприятности, которыми насыщена жизнь. То есть создадите себе ту самую зону комфорта, из которой, как с твердого старта, будет легче начинать любые новые действия.
Упражнение 18.
Что нужно делать по-другому
Но и это еще не все. Четвертый шаг анализа — «тонкая настройка», легкая корректировка, когда в целом все нормально, но что-то можно еще чуть-чуть улучшить. Рай для перфекциониста.
Это значит «говорить те же слова, но с другой интонацией», «выражать мнение, но другими словами». Даже может быть «не знаю, как у меня получилось»: такие случайные правильные действия очень хорошая штука, но в состоянии эмоциональных качелей вы могли их не зафиксировать в сознании. Если сможете их вспомнить, будет очень здорово: возможно, подсознание уже предложило готовый ответ, но вы то ли по привычке себя не послушали, то ли были заняты другими делами, поэтому не зафиксировали в памяти.
Здесь по аналогии с предыдущим упражнением получится двойной эффект как бы нарастающим итогом: сравнивая анализ каждого следующего изменения с предыдущим, вы заметите, какую систематическую ошибку допускаете, и сможете запланировать большое изменение по ее исправлению.
______________________________________.
_______________________________________.
Чем опасно послевкусие
Однако бывает и так, что изменения произошли, а результат вас не устроил в принципе. Если вы впервые серьезно подходите к процессу, это вполне закономерно. Проанализируйте каждый шаг очень тщательно, чтобы понять, в каком месте произошел поворот.
Пожалуйста, обратите особое внимание на все этапы, в которых вы действовали под влиянием эмоций. Я уже говорила: когда чувства зашкаливают, рассудок молчит. Вас могли увлечь чем-то очень эмоционально ярким (напугать или соблазнить), рассудок не успел сориентироваться — и вы покатились в сторону не своей, а чужой зоны комфорта. «За компанию», «Ну пожалуйста, последний разочек» или еще каким-либо способом, но вас вынудили слушать кого-то другого. К сожалению, это бывает так часто, что можно назвать условно нормальным. Вернитесь к самому первому упражнению и поймите, что хочет именно ваш организм.
Упражнение 19.
Какие сигналы подает мне мой организм
Даже если первое упражнение с походом в супермаркет прошло успешно и вы с огромным удовольствием съели то, что там купили, выполните упражнение еще раз. Проверьте только, не заставляете ли вы себя думать о прошлой покупке.
Сейчас у вас другая задача: не просто понять, чего хочет ваш организм, а каким способом он подает вам сигналы.
Какие ощущения возникают у вас в желудке? ________
_______________________________________________
______________________________________________.
Какие ощущения появляются во рту? ______________
_______________________________________________
______________________________________________.
Какие ощущения возникают в конечностях? ________
_______________________________________________
______________________________________________.
Какие ощущения присутствуют в мозгу? ____________
_______________________________________________
______________________________________________.
Какие мысли вас в этот момент одолевают? _________
_______________________________________________
______________________________________________.
Какие чувства вы при этом испытываете? ___________
_______________________________________________
______________________________________________.
Это очень сложное упражнение, я, когда начинала его практиковать, не сразу поняла, что в основном организм молчит, но во рту появляется привкус нужного продукта и в голове начинает крутиться какая-нибудь цитата или песенка на ту же тему. «Вкус-с-с-с-сненькая рыбка», например. Коллеги мне рассказывали, что у них начинали спазматически шевелиться пальцы, а ноги сами несли в нужный отдел.
А теперь откажитесь от покупки. Какие сигналы последуют?
_______________________________________________
_______________________________________________
______________________________________________.
В будущем, когда кто-нибудь будет приходить к вам с новыми идеями, пытаясь увлечь за собой, слушайте не его, а собственный организм.
Логика действий получается такая: появление человека с новой идеей — появление изменения. Вы его еще не приняли, только размышляете, стоит или нет. Реакция на новость, как вы помните, должна последовательно пройти пять шагов, первым из которых будет отрицание. Отрицание — это единственная из реакций, которая сама просит остановиться и ничего пока не делать.
Увы, если изменение не слишком масштабное, то по всем пяти шагам вы промчитесь стремглав, потому что организм не увидел в изменении опасности и не включил свои «охранные функции» на полную мощность, а слабые сигналы вы слушать пока не научились. В результате вы, проскочив с ходу отрицание с сопротивлением, вваливаетесь сразу в реализацию. А уже потом, когда начинают возникать эмоции не такие, как вам обещали, пытаетесь задним числом сообразить, как это вас так угораздило. Тогда вдруг появляются и отрицание, и гнев, и даже депрессия.
Получается, что вы реагируете не на будущее изменение, а на произошедшее. История обратного хода не имеет, исправить редко что можно, но зато в наших силах сделать выводы и не наступать на эти грабли еще раз. Если вы умеете слушать свой организм, то можете заметить его сопротивление, нужно только обратить на него внимание и последовать интуиции. Разрешите себе побыть в стадии отрицании нового, прислушайтесь, что вам подсказывает организм: пойдет навеянное извне на пользу или лучше без него обойтись? Если слушать себя пока получается плохо, воспользуйтесь другим приемом: точно определите конечный результат. Выполните упражнение 14, соберите информацию и убедитесь, что эмоции действительно ваши и удовольствие от результата будете получать именно вы.
Разновидность неприятных последствий от изменений — это их краткосрочный эффект. То есть пока вы стремились что-то изменить, думали только об избавлении от чего-то очень неприятного для вас, но совершенно не задумывались., что будет потом, когда избавление случится. Вам казалось, что достаточно «уйти от», как все проблемы разом закончатся, и вы совсем не подумали, как будет выглядеть «прийти к».
Да, старые проблемы действительно исчезнут. Но на освободившееся место тут же придут новые, совершенно другого толка. Например, вы развелись с неприятным человеком, избавились от множества психологических проблем, но тут же начались трудности материальные: с жильем, недостатком средств к существованию, поиском работы. Некую временную отсрочку от них вам предоставили друзья или родственники, но злоупотреблять их терпением тоже не годится.
Что ж, значит, первым делом нужно отметить свое освобождение (устраиваем праздник), потом обязательно выспаться, чтобы успели хоть немного отдохнуть измученные нервы, и только тогда приступать к следующему изменению — к организации своего материального существования. Обратите внимание: развод и организация раздельной жизни — это две разные задачи, рассматривайте их порознь и все этапы проходите отдельно. Обычно организация материальной составляющей происходит значительно легче: моральные, психологические проблемы отнимают у нас в разы больше сил, чем материальные. Это наиболее наглядное проявление сопротивления нашего «хочу».
Самая печальная история: вы лично затеяли изменения, отдали им много времени и сил, но при этом результат не только не доставил удовольствия, а, наоборот, принес сплошное разочарование и вы теперь вынуждены делать хорошую мину при плохой игре и показывать, что вас все устраивает.
Думаю, причина может быть в подмене понятий: вы спутали описания двух разных целей. Известный психолог и коуч М. Мелия в 2012 году заметила, что мы живем в эпоху «подиумной экономики», где выражение «добиться известности» приравнивается к «добиться успеха». Другими словами, существование соцсетей приучило нас к зависимости от количества просмотров, лайков и подписчиков. А что это, как не современная версия уже неоднократно процитированной фразы «что будет говорить княгиня Марья Алексевна»?
Только у Грибоедова Марья Алексевна была одна, а подписчиков у нас тысячи. Где гарантия, что все они адекватные, трезвомыслящие, питающие к нам искреннюю симпатию? Лично у меня такой уверенности нет. Вот мы и вынуждены что-то изменять в своих привычках, чтобы выглядеть «успешно» в глазах этих не слишком доброжелательных товарищей.
Более того, количество просмотров и лайков отражается на личной странице, люди его видят и по цифрам могут сравнивать одного человека с другим. Начинается конкуренция за внимание и симпатию аудитории, о конкретных людях, ее составляющих, мы можем даже ничего не знать. Конкуренция обязательно приводит к изменению отношений с окружающими: из коллег они начинают превращаться в соперников, уровень доверия падает, уровень стресса повышается.
Мы включаемся в гонку, где заведомо нет выигравших, зато очень хорошо известна судьба проигравших. Боязнь выбыть поддерживает нас в состоянии еще большего стресса, выжигающего силы. Мы ищем чудо — и вот оно, нам кричат: «Успешным может стать каждый!» Только не договаривают конец фразы: «Если будет упорно стремиться к поставленной цели и очень много трудиться».
Если вы затеяли изменения в погоне за модным имиджем, остановитесь и подумайте: это точно ваша личная цель? Вы уже испробовали на себе многие прелести этой гонки, сравните, совпадает ли это с тем, что вы описывали как свою зону комфорта? Если вы обнаружили, что невольно поддались на некое влияние извне, похвалите себя за то, что все-таки это осознали. Проделайте упражнения с 15-го по 18-е для поиска «граблей», а потом подумайте, какую же все-таки зону комфорта будете в следующий раз строить.
Если поезд ушел
Может случиться и так, что вы вовсе отказались участвовать в каком-то изменении. Это тоже своего рода перемены: все вокруг стало другим относительно вас, и теперь нужно либо изолироваться от общества, либо начинать адаптироваться к новому, но уже на невыгодных для себя условиях.
Почему так происходит? Мы отказываемся от возможных изменений по целому ряду причин. Первая связана с боязнью выбора. Причем даже не выбора как такового, а выбора чего-то неправильного, неэффективного. Чаще всего подобное происходит, потому что мы слишком зависим от чужого мнения, и эта «неправильность» идет не от нас, а от возможной оценки окружающих: «Кем меня будут считать, если я на это решусь?»
Дело в том, что, даже если вы будете совершать ангельские поступки, все равно найдутся недоброжелатели, которые заявят, что вы просто выскочка и таким дешевым способом зарабатываете себе авторитет. То, что вы при этом ночами не спите, работаете за троих и еще успеваете близких людей поддерживать, — недоброжелатели не видят. Их цель, по большому счету, — получить от вас долю внимания, негативных эмоций. В интернете таких называют троллями, а в обиходе — энергетическими вампирами. Все, что им нужно, — испортить вам праздник. Игнорируйте их. Если же боитесь сделать неправильный выбор для самих себя, пройдите по квадрату Декарта (упражнение 14) и подробнее рассмотрите риски (упражнение 13) еще раз.
Вторая причина, по которой мы отказываемся от возможности что-то изменить, может быть вызвана сожалением бросить какое-то недавно начатое и при этом очень важное для нас дело. Например, вы собирались сменить работу, и вот уже подвернулся подходящий вариант, но, как назло, на старом месте предложили что-то новое и даже поманили будущим повышением в должности или в зарплате.
Есть такая старая поговорка: за деревьями леса не видать. Она означает, что, упершись взглядом во что-то одно, мы перестаем замечать происходящее вокруг. Вам предложили новое дело. Отлично, давайте отойдем от этого «дерева» и посмотрим вокруг. Который раз по счету вам предложили что-то новое? Десятый? А в прошлые разы после этого следовало повышение? Нет? Тогда почему вы решили, что оно будет в этот раз?
Предложили первый раз, а на основании чего? Заболел тот, кто обычно это делал? А что будет, когда он вернется?
Никто не заболел, но начальник будто почуял, что вы собираетесь уходить, хотя никому об этом не говорили? Чудесно, а каковы его обещания? «Если все будет сделано хорошо, мы рассмотрим вопрос»? Вынуждена вас расстроить: в такой формулировке еще никогда никто никакие вопросы не рассматривал, это чистой воды манипуляция, ложная надежда. Она основана на инерции мышления человека и его вере в чудо и в итоге ведет к тому, что вы не захотите преодолевать собственную лень, понадеетесь, что «на этот раз точно случится», и решите остаться.
Все уже рассмотрено, согласовано и точно известно, вам уже письменно пообещали что-то конкретное, а вы все-таки сомневаетесь? Тогда сделайте следующее упражнение.
Упражнение 20. Сравнительный анализ
Шаг 1. Возьмите лист бумаги, разделите его на четыре части. Две верхние озаглавьте «Плюсы старой работы» и «Плюсы новой работы». Две нижние соответственно будут «Минусы старой работы» и «Минусы новой работы». Смысл в том, что у вас рядом окажутся столбики плюсов и минусов. Заполнять их нужно равномерно: если вспомнили, например, про удобство питания на старом месте работы, в соседнем квадранте тут же напишите про питание на предполагаемом новом месте работы или поставьте прочерк, если его там нет.
Записывайте в эти четыре квадранта подряд все мысли, приходящие в голову. Вспомнили факт — зафиксируйте его письменно. Убедитесь, что это на самом деле факт: он где-то задокументирован? Это можно найти в интернете? Можно увидеть своими глазами? Если нет, то это не факт, а ваш домысел, предположение из серии «и так понятно». Сколько я встречала в своей жизни разочарований, выросших из этого предположения! Вспомните историю про мужичков, которые одно и то же слово «рыбалка» понимали каждый по-своему, и опирайтесь только на доказуемые вещи.
Исключите аналогию: «Если у меня здесь было так, то и в другом месте будет так же, это ведь очевидно!» Очевидно лично вам, и совершенно неочевидно окружающим. Может, они даже специально вводят вас в заблуждение, не детализируя вопрос, то есть не опровергая, но и не подтверждая его достоверность.
Если записываете не факт, а собственный домысел — обведите его описание кружочком, это знак того, что пункт нуждается в дополнительной проверке.
Упражнение занимает много времени, только на перечень пунктов может уйти до получаса, а уж сколько времени вы потратите на проверку — заранее предсказать никогда нельзя. Не стесняйтесь делать перерывы, только не бросайте работу на полпути.
Шаг 2. Когда список будет готов, окиньте листок общим взглядом. Должно получиться четыре столбика, в которых какие-то пункты обведены кружочками, где-то стоят прочерки, а где-то никаких дополнительных пометок нет. Посчитайте, где больше обведенных строк — в плюсах или минусах? На старой или на новой работе? А где вообще стоят прочерки?
В плюсах новой работы все написано ровно, в минусах — сплошные прочерки, но вы до сих пор сомневаетесь? Очень хороший знак: у вас отличная интуиция, запишите в соответствующий квадрант то, что она вам подсказывает, и обведите строку кружочком. Если записывать нечего, а душа все равно не на месте, проверьте еще раз: в остальных квадрантах не самообман? Вы точно записали проверенные факты? А кто их проверял? Как он это делал?
У вас сформировался перечень вопросов, нуждающихся в проверке. Дайте себе труд, устройте ее. Мы обсуждали в ходе оценки рисков (упражнение 13) возможность проверки информации с помощью правила шести рукопожатий.
За что я люблю это правило — его очень легко начать применять, ведь первое рукопожатие вы сделаете человеку хорошо знакомому, к которому не боязно обратиться за помощью или советом. Таким образом, легко и непринужденно снимается ненужная стеснительность: «как я буду своими мелкими вопросами серьезных людей отвлекать» — и отметается страх: «как я буду обращаться к незнакомому человеку».
Шаг 3. Если, несмотря на результаты проведенного анализа, все равно трудно сделать окончательный выбор, достаньте свое описание зоны комфорта на работе (упражнение 5) и сравните с получившейся таблицей. Какая из характеристик ближе к вашему представлению о комфорте? Сделайте выбор.
Третья причина отказа от изменений — боязнь признать, что если мы что-либо меняем, значит, раньше делали это неправильно. Ну вот совершенно точно нет. Чтобы это доказать, предлагаю провести простой эксперимент. Представьте, что на дворе лето. Какую обувь наденете на улицу? Босоножки, сандалии, шлепки? Они будут вам нравиться, будут для вас удобными? Скорее всего, да, редко кто носит постоянно обувь, которая его бесит. Теперь представьте, что на дворе зима. Какую обувь надели? Ботинки, сапоги, даже валенки? А босоножки с сандалиями плохие, что ли? Нет, но они предназначены для одних условий, а у нас сейчас другие.
Так и ваши действия. Все (ну? или почти все), что вы делали раньше, было хорошо. Но что-то изменилось вокруг, и всего лишь нужно «обуться по погоде». Вы не отказываетесь от прежних предпочтений, а убираете их в некий «шкаф» в памяти, как сандалии в кладовку до весны.
Четвертая причина отказа от изменений возникает, когда они раскалывают окружающих на два лагеря: одни меняются, другие — нет, или одни меняются в одну сторону, а другие — в другую. Вы принимаете сторону тех, кто вам кажется в этом вопросе ближе. Дальше, как говорится, жизнь рассудит. Но если вы не знаете, к какому лагерю присоединиться, сделайте упражнение 20, только пишите не про работу, а про перспективы этих двух лагерей.
Аналогично можно поступить, если нужно выбрать «меньшее из зол». Причем когда будете сравнивать количество пунктов, обратите внимание, какие из них относятся к материальным, а какие — к психологическим факторам. Понятие «зло» в данном случае относится к области психологии, поэтому приглядитесь внимательнее к вариантам, обещающим больший психологический комфорт. Зачастую мы готовы приспособиться к материальному ухудшению, лишь бы моральный климат был хорошим, мы так напрямую и говорим: «Нервы дороже».
Лавина изменений
Отдельная категория изменений — это изменения, идущие потоком. Начинаются они, как правило, с производственной необходимости, не оставляющей нам времени не только на подготовку, но и на осознание, что вообще происходит. Нам вручают кем-то когда-то предложенный план действий и велят не стоять на месте. Мы подчиняемся — и дальше только успеваем поворачиваться.
Если нечто подобное случилось один раз, просто примите это как факт. Если же такие события происходят с пугающей регулярностью, остановитесь. Воспользуйтесь стадией отрицания и задумайтесь: что происходит? Проделайте упражнения с 7-го по 11-е и найдите ответ на вопрос: что является первопричиной всей это лавины?
Возможно, у вас на работе нет внятных процессов и процедур? Договоритесь с начальником о правилах игры. Похожий пример я приводила в разделе «Где взять ресурс». Может, вы не получаете всю информацию целиком? А кто получает? Откуда он ее берет? Есть ли у вас возможность тоже обратиться к этому источнику?
Но может оказаться и так, что вы медленно реагируете на происходящее. Не считаете нужным постоянно «мониторить» новости, отслеживать, куда дует ветер и какие слухи обсуждаются в курилке, — и без того дел хватает. Тогда приготовьтесь: для вас окажется неприятной неожиданностью известие, что изменение, слухи о котором циркулировали по кулуарам уже месяц, наконец реализуется. И придется подстраиваться очень быстро. Этому тоже можно научиться: нужно технично и последовательно проходить каждую из пяти стадий адаптации, останавливаться и проверять информацию, разрешать себе испытывать эмоции, слушать интуицию и оглядываться в поисках чуда, позволять себе расстраиваться, уставать, быть «не в ресурсе». Но не застревать в каждой из стадий, не упиваться собственными страданиями, не искать виновных и не придумывать формы мести, а двигаться дальше.
Упражнение 21. Техники адаптации
Установите сроки для задачи. Если знаете, что в вашей компании принято менять направление работы каждый день по нескольку раз, сразу заложите в два раза больше времени на выполнение заданий: чтобы успеть сделать, а потом переделать.
Запланируйте время на отдых. Полтора часа работы — 15 минут перерыв (если, конечно, вы не работаете на конвейере). В это время обязательно двигайтесь, хотя бы ходите за кофе: нужно снимать накопившееся раздражение физическими действиями.
Постарайтесь унифицировать все, что только можно. Если грянет очередное изменение, нужно будет не тысячу раз переделывать каждую микрозадачу, а внести одну правку во все системы. Помню, много лет назад у нас на работе вводили новую форму отчетности, но никак не могли определиться, что должно в нее входить. В результате мы с коллегами, вдоволь наворчавшись на взаимоисключающие указания, создали одну огромную таблицу, куда собрали вообще все сведения, относящиеся к делу хотя бы косвенно. И каждый раз, когда от нас требовали измененный вид отчета, мы просто сортировали данные по новым признакам. Сэкономили на этом даже трудно посчитать сколько времени.
Твердо овладейте двумя приемами: методом «Пять „почему“ назад» и умением разложить любую цель на пять составляющих (в бизнесе этот прием называется SMART-цель, от первых букв английских слов, обозначающих каждую из ее составляющих).
+ «Пять „почему“» будут всегда нужны, чтобы не бороться постоянно со следствиями, а раз и навсегда устранять первопричину. Это как пропалывать огород от одуванчиков: можно раз в неделю их скашивать, а можно один раз выкорчевать корни. Если заняться больше нечем, можно, конечно, и «косить цветы», а если и без того не скучно, лучше устранить главную причину навсегда.
+ Постановку цели мы уже обсуждали: даже если задачу ставят некорректно, вы всегда можете, проверяя понимание, разложить ее на составляющие по тому же алгоритму и убедиться, что все пять этапов точно соблюдены. Вам от этого еще один плюс: в точной постановке цели заложен план ее выполнения, остановившись и расписав его по пунктам один раз, вы обезопасите себя от метаний из стороны в сторону и непонимания, за какое дело хвататься в первую очередь.
Постарайтесь организовать несколько процессов параллельно: пока ждете результатов от одного, займитесь другим. Не забыть о первом поможет план действий, для этого внесите его в электронный планировщик в телефоне. Существует много удобных программ, главная функция которых — напоминать о задачах. Освободите мозг, ему при лавине изменений и так нагрузки хватает. Стараться все держать в голове — плохая привычка, если вы не Штирлиц, конечно. Мозг — процессор, а не хранилище информации. По аналогии с компьютером, чтобы освободить оперативную память для обработки данных, уберите из нее необходимость помнить мелочи, которые можно хранить в другом месте. Например, в органайзере.
Время на переобучение тоже можно сократить. Вряд ли вы абсолютно ни с кем не общаетесь на работе. Пусть не приятели, но коллеги у вас, скорее всего, есть. Обратите внимание, какими техническими новинками они пользуются. Хвататься осваивать любое новшество, думаю, не нужно, если это не входит в ваши должностные обязанности, но если пять из десяти ваших коллег говорят об одной и той же новинке, пора обратить на нее внимание. Половина знакомых, пользующихся какой-то новой системой, — серьезный повод изучить ее. Велика вероятность, что в один не самый прекрасный день руководство, пересчитав по головам пользователей этой новинки, решит, что большинство уже само разобралось, как ею пользоваться, и обяжет остальных сделать то же самое в приказном порядке. Пока этого не произошло, у вас есть время на спокойное изучение.
И еще. Не сравнивайте свою скорость адаптации со скоростью других людей. Другие — это другие, у них другого цвета глаза, другой склад ума и другая скорость жизни. Если видите, что кто-то справляется значительно лучше большинства коллег, не стесняйтесь спросить, как он это делает.
Самое главное — не тратьте время на бесплодные сожаления о своей горькой судьбе. Вы выбрали оставаться на этой работе — значит, согласны с правилами игры. Трудовой договор потому и договор, что в нем участвуют две стороны. Если работник его подписывает, это означает, что условия его устраивают. А если нет, он всегда может перейти на другое место, не дерево же.
