Ну что ж, друзья, мы рассмотрели все шаги адаптации к изменениям в тех случаях, когда вы не являетесь руководителем и не управляете изменениями в организации в целом. Мы убедились, что для человека, находящегося внутри любого изменения, последовательность действий будет приблизительно одинакова.

Если изменения придумал кто-то другой, а вы лишь вынуждены к ним адаптироваться, то, прежде чем что-либо делать, нужно погасить сопротивление, вызванное инерцией мышления. Наш мозг для перехода к новой задаче должен: а) взять паузу, б) осознать, чем теперь предстоит заниматься, и в) разогнаться для выполнения новых дел. Попробуйте запустить домашний вентилятор в обратную сторону и засеките время, которое на это уйдет. Долго? То-то.

Но человек не вентилятор, а живое существо, и оно хочет жить. На всякий случай организм воспринимает любые изменения текущей ситуации как нечто опасное, управление телом берет на себя самая древняя часть мозга и запускает гормональное «вооружение». Это всегда сопровождается эмоциями, известными как состояние «бей или беги». Пока они бушуют, рассудок молчит, поэтому самое быстрое, что можно в этой ситуации сделать, — снизить уровень адреналина физическими упражнениями, а страхи попытаться сформулировать словами. Так устраняется неизвестность, которая, как правило, и пугает нас больше всего.

Тем временем организм требует действий, и выражаются они в некоем торге с судьбой и в поиске чуда. Здесь главное — не стать легковерной добычей мошенников, которые всегда рады поживиться за счет чужого несчастья.

Но, поскольку накал эмоций еще не до конца спал, внятное решение на данном этапе приходит крайне редко или человек не видит его у себя перед носом. Это не хорошо и не плохо: просто надо об этом помнить.

В конце концов гормональная буря в организме утихает, оставляя ощущение опустошенности и усталости. В какой-то мере это даже хорошо, потому что означает, что стресс, вызванный наступлением изменений, все-таки прошел и в ближайшем будущем можно «запускать» собственно адаптацию.

Она начинается с точного описания того, к чему должно привести изменение, — описания, которое дало бы ответы на вопросы: зачем все это, как выглядит результат, когда именно он должен быть достигнут, какие шаги нужно сделать для этого и какими ресурсами нужно располагать.

Для такого полного описания придется собрать некоторое количество информации. Пока идет процесс сбора, контуры будущего результата проясняются все больше и больше, а чем меньше неизвестного, тем меньше страхов, а значит, и сопротивления переменам. Чтобы окончательно избавиться от сомнений и опасений, полезно прикинуть, насколько велики риски, какие на пути могут возникнуть препятствия и кто может помочь со всем этим справиться.

Процесс реализации может идти долго, и пока мы заняты прохождением одного изменения, на нас вполне может успеть свалиться второе. Или третье. Если перемены нарастают лавинообразно, нет смысла пытаться адаптироваться к каждой из них по отдельности: лучше остановиться и найти первопричину всех сразу. Справившись с ней одной, мы сэкономим уйму сил и избавимся от бесконечной войны с последствиями.

Если же ситуация слишком запущенная и сил ни на что не хватает, первое, что нам поможет, — организация личного пространства, некоей физической зоны комфорта, где можно отдохнуть от всей этой свистопляски.

Завершение изменений всегда праздник. Хлопоты позади, можно вознаградить себя чем-то очень приятным. Зафиксировать, что удалось лучше всего, а что в следующий раз можно будет сделать иначе.

Если же перемены задумали мы сами, проще всего проводить их как путь из одной зоны комфорта в другую. Сначала сформулировать, что же является вашей — и только вашей — зоной комфорта, потом сравнить идеальный образ с реальной ситуацией и наметить план действий по устранению различий.