Выше мы обсуждали, как управлять потоком дел. Напомню, речь шла об эмоциональном бассейне. Мы поняли: чтобы работать без перенапряжения, важно управлять уже имеющимися заданиями и поручениями. Это – «вентиль» на нижней «трубе» эмоционального бассейна.

Мы установили: чтобы делать больше и лучше, полезно не увеличивать время работы, а меньше отвлекаться, больше просить помощи, гуманно относиться к своей биологической природе и уменьшать свой перфекционизм.

Давайте посмотрим на рис. 15. Мы видим похожий «вентиль» на входящей «трубе». Однако мы редко его используем, а некоторые из нас ничего не подозревают о его существовании.

Рис. 15. «Вентиль» на входящей «трубе» эмоционального бассейна

Тем не менее предлагаю ответить на вопрос: «Как влиять на новые поручения, их количество и сроки?»

Первое, что важно делать, – договариваться о сроках. Обычно мы выслушиваем поручение от руководителя и сразу «берем под козырек». Мы безропотно соглашаемся, хотя перегружены и находимся в постоянном стрессе. Мы злимся и соглашаемся.

Мы забываем, что наш руководитель – тоже человек, с ним можно говорить и обсуждать поставленные задачи. Приведу пример возможного разговора.

– Петр Алексеевич, я могу сделать эту работу к вечеру. В данный момент я составляю отчет за полугодие. Если ваше поручение срочное, то я готов отложить отчет.

И ко мне иногда подходят со «срочными» заданиями. И обычно разворачивается такой диалог:

Я. Когда это нужно сделать?

Коллега (улыбается). Ну вы же сами знаете… еще вчера.

Я. Хорошо. А на самом деле?

Коллега. К концу недели сделаете?

Я. Да. Договорились.

Вам следует рассказывать руководителю, чем вы занимаетесь и сколько времени на это уходит. А если вы молчите, то он никогда вас не услышит.

Второе, о чем важно помнить, – не брать чужих задач.

Как понять, где «свои», а где «чужие» дела?

Достаточно ориентироваться на два факта: наши должностные обязанности и та работа, за которую платят. Но до сих пор бывают ситуации, когда сотрудника нагружают дополнительными функциями или просят выполнять их на общественных началах.

Ситуация эта странная и не вполне здоровая. Мы уже несколько десятилетий живем при капитализме, а привычки из социалистического прошлого остались.

Как не брать «чужих» дел?

Научиться отказывать. И об этом мы поговорим в следующем разделе.