Вы наверняка слышали о русском художнике Илье Репине. О нем есть любопытная история.

Илья Репин к тому времени уже был состоявшимся художником. Его картины покупали. Третьяков размещал полотна художника в своей галерее. Но самого Репина пускали в нее только тогда, когда он приходил без кистей и мольберта. Как думаете, почему?

Пока вы размышляете, предлагаю обратить внимание на перфекционизм. Он есть в каждом из нас, но в разной степени.

Это качество нашей личности, которое мешает вовремя остановиться, быть гибкими в решении задач. Как следствие, мы тратим гораздо больше усилий, чем требует конкретное дело, и у нас меньше завершенных дел, чем могло бы быть.

В тайм-менеджменте есть правило Парето. Оно указывает на важное для достижения успеха соотношение усилий и результата. И это соотношение – 20:80. То есть: 20 % усилий дают 80 % результата, 80 % усилий дают 20 % результата.

Я подумал бы: «20 % моих физических, эмоциональных, интеллектуальных затрат принесли 80 % результата. Это здорово! Я классно поработал! Переключаюсь на новый проект!»

Да, и с моими размышлениями согласились бы многие, но не перфекционисты. Они хотят получить максимальный результат. И, чтобы добрать оставшиеся 20 %, потратят еще 80 % своих ресурсов!

Иногда в этих рассуждениях меня хотят поймать на том, что работа оказывается недоделанной на 20 %. И спрашивают: «А кто завершать будет?»

Отвечу на вопрос чуть позже, а пока вернемся к Репину. Швейцары не пускали его в галерею с мольбертом и кистями, потому что художник имел привычку дописывать уже готовые картины. Как вы уже поняли, Репин был перфекционистом.

Третьяков заплатил Репину за готовую на 100 % картину. Однако художник считал ее незаконченной. И здесь трудно оценить в процентах, насколько завершенной ее видел сам Репин. Окончанием работы над полотном было бы логично считать произведенную оплату. Художник мог бы уже трудиться над другими картинами. Но…

Здесь уместно вспомнить и мастера эпохи Возрождения, Микеланджело. Андрей Кончаловский снял фильм «Грех», в котором рассказывает о жизни художника. В фильме есть фрагмент, посвященный работе Микеланджело над фресками в Сикстинской капелле. Мастер рассматривает свою работу и размышляет, что некоторые сюжеты надо доработать, а отдельные места – расчистить и переписать. И просит дополнительно год для завершения росписи. Но заказчики уже пришли принимать его работу. Они восхищены результатом и попросту выгоняют мастера, а строительные леса ломают.

Исторические примеры интересны нам с двух сторон. Во-первых, они показывают, как перфекционисту трудно говорить себе «хватит». Ведь объем, качество, сроки его работы не имеют предела! А во-вторых, такие примеры подсказывают, что делать руководителю, когда сотрудник – перфекционист: останавливать его! Мягко, тактично и твердо. Пример с Микеланджело не в счет.:)

Итак, где подвох в идее тратить только 20 % усилий и получать 80 % результата? Что делать с недоделанностью в 20 %? И кто за это ответит?

Речь не идет, конечно, о халтуре и перекладывании дел на другого. Например, я готовлю пирог. Это не значит, что я оставляю его сырым. Но ведь я могу работать с помощником и поручить ему поставить пирог в духовку и проверить готовность. Тогда мы – бригада, каждый делает свою часть работы, а результат, готовый пирог, един.

Таким образом, 80 % – это оптимальное качество для продукта или услуги. Если мой пирог, в том виде, как я его задумал и приготовил, пользуется спросом и приносит доход, то зачем его дополнительно украшать?

Но 80 % – это рубеж, когда усилия уже не дают прежних высоких результатов и процессы и рост доходов замедляются. Если спрос на мои пироги падает, то не надо тратить время и деньги на его рекламу, а самое время подумать о смене или расширении ассортимента.