Положите все бумаги в удобную папку и не забудьте ручку. Нет ничего хуже, чем одалживать ручку у босса.

4. Структура аттестации и повестка дня

Мы продвигаемся очень быстро, но нужно успеть еще многое. Нам необходимо мыслить и действовать быстро, в соответствии со скоростью жизни, если вы намерены довести подготовку до конца и завтра предстать перед боссом в полном блеске, — так мы и поступим.

НЕФОРМАЛЬНОЕ ФОРМАЛЬНОЕ ЗАСЕДАНИЕ

Итак, завтра состоится неформальное формальное заседание, если вы понимаете, что я хочу сказать. В ходе аттестации будет вестись протокол, действие будет разворачиваться согласно включенным в него пунктам. Это будет самое настоящее заседание, но в то же время оно будет носить признаки неформального общения, потому что вас на нем будет всего двое, вы будете раскованны и дружелюбны, даже беззаботны — иными словами, неформальны. Но все-таки это протокольное мероприятие. А что нужно для его успешного проведения? Вот именно — повестка дня.

Как вырабатывается повестка дня? Поскольку вас там будет только двое, нет необходимости в ее детальной проработке. И она не должна быть вам навязана сверху. Но все же повестка дня нужна, как необходим и регламент мероприятия.

СОВМЕСТНАЯ ПОВЕСТКА ДНЯ

А когда лучше всего выработать повестку дня? Разумеется, завтра, прямо во время аттестации. А чья это обязанность — вырабатывать повестку? Это общее дело, и вы оба должны принять участие в нем. Однако из уважения к боссу позвольте ему задать темп, так сказать, вбросить мяч в игру. Ваша задача — позаботиться о том, чтобы были отмечены, причем в нужной последовательности, все вопросы, которые следует обсудить вам. Можете рассматривать свою аттестацию как рассказ о себе, а у любого повествования должны быть вступление, основная часть и заключение.

Если ваш босс читал книгу «Энциклопедия менеджера: Алгоритмы эффективной работы», раздел «Аттестация», он знает формат мероприятия, и это может оказаться полезным для вас, поскольку вы будете понимать, что он делает и почему.

Как правило, аттестация имеет следующую структуру:

1. Для начала босс постарается создать непринужденную обстановку — предложит чай или кофе, укажет, где вам сесть, спросит о детях/новой машине/хобби и т.п. Это делается для того, чтобы вы расслабились и почувствовали себя комфортно. Подыгрывайте ему и будьте дружелюбны, с легким сердцем отвечайте на вопросы (нет ничего плохого в том, если он задаст вопросы личного характера, — таким способом босс выказывает свое расположение, а не использует их в качестве ловушки или теста).

2. Начальник сам подаст сигнал, что пора переходить к тому, ради чего вы собрались. Он может сказать, например: «А теперь перейдем к делу, согласны?» Разумеется, вы должны ответить «Да».

3. Босс объяснит цель вашей встречи: «Как вы знаете, это ваша ежегодная/ полугодовая аттестация». Вы, конечно, и сами об этом знаете, но он фиксирует это, чтобы никаких разногласий по этому поводу уже не возникало. В этом нет ни намека на покровительственное отношение, он просто озаглавил мероприятие.

4. После этого он определит содержание дальнейшей беседы: «Думаю, сначала проанализируем вашу работу, потом подробнее остановимся на двух конкретных моментах, которые мне хотелось бы вам напомнить, ну а там посмотрим, может быть, у вас возникнут вопросы. Затем поговорим о возможности повышения квалификации и разойдемся, согласны?»

В этот момент большинство сотрудников одобрительно кивают головой, и аттестация начинается. Многие, но только не вы. Вы человек проницательный и быстро мыслящий. И в этот момент вы наносите мгновенный удар, как кобра, чтобы взять процедуру под свой контроль и обратить ее в свою пользу. Вы не киваете одобрительно и не мямлите: «Да, чудесно». Вы начинаете с одобрения: «Звучит неплохо. Но могу я сделать предложение?» Ваш босс, разумеется, согласится. А что еще он может сделать, если сам спросил, согласны вы или нет, и тем самым пригласил вас к участию в процессе?

ВАША СОБСТВЕННАЯ ПОВЕСТКА ДНЯ

Что вы должны предложить в этот момент? Это зависит только от ваших целей на аттестации. Вам следует заранее продумать свою повестку дня — и между прочим, сегодня. Так что у вас отмечено в повестке дня? Скорее всего, вы скажете примерно следующее (в скобках приводятся доводы):

1. «Во-первых, я хотел бы быстро просмотреть с вами предварительный опросный лист и послушать, что вы думаете о моих ответах. Для меня важно знать, что мы одинаково оцениваем результаты моей работы». (Этим вы добьетесь согласованности и не допустите, чтобы предварительный опросный лист остался лежать в стороне, что вполне может случиться, так сказать, в пылу сражения.)

2. «После этого мы могли бы перейти к обсуждению вопросов, на которых вы хотели остановиться». (Дайте и ему возможность высказаться — в конце концов, он босс и то, о чем он хотел бы с вами поговорить, может оказаться для вас интересным, информативным или полезным.)

3. «Я планирую также коснуться некоторых моментов новой системы выписки счетов-фактур, которые, как мне кажется, требуют прояснения, и еще я бы хотел задать пару вопросов относительно переезда в Шрусбери и о том, как это отразится на работе моего отдела». (Это ваш шанс выяснить все подробности, относящиеся к затрагиваемым здесь вопросам.)

4. «И еще я очень хотел бы обсудить вопрос об освоении механизма ZX35, также у меня есть пара идей, не связанных напрямую с моей работой, но мне нужен ваш совет». (Вот здесь вы сможете согласовать все свои потребности в обучении или возможность выпускать информационный бюллетень. К тому же вы сумели ему польстить.)

Предложенная вами повестка дня очень близка к заявленной боссом. Но роли переменились. Вместо того чтобы быть пассивным, вы проявили активность. Вы добились следующего:

• повлияли на процедуру аттестации,
• известили о том, что у вас есть ценные предложения,
• показали, что это совместный процесс,
• подчеркнули, что у вас есть яркие и хорошие идеи и что вы требуете воспринимать их серьезно,
• продемонстрировали, что потратили время и труд на подготовку к аттестации и считаете ее важным делом,
• показали, что вы не слабак, а, напротив, человек энергичный.

В этот момент вы наносите мгновенный удар, как кобра, чтобы взять процедуру под свой контроль и обратить ее в свою пользу.

ОТБЕРИТЕ У НЕГО РУЛЬ

Совсем неплохо, и все это потому, что вы попросили о возможности высказать ряд предложений. Не много найдется начальников, которые отрицательно отнесутся к этому. Большинство, если не все, будут рады тому, что вы проявляете интерес, и с удовольствием дадут вам порулить на собственной аттестации и будут приятно удивлены вашим умением вести это заседание.

КТО ВЕДЕТ ЭТУ АТТЕСТАЦИЮ?

К этому моменту вы уже должны прочно взять вожжи аттестации в собственные руки, чтобы ваш босс только комментировал интересные моменты. Есть еще ряд приемов, с помощью которых вы окончательно определите, кто руководит процессом:

• Ведите протокол. Вежливо попросите на это позволения. Отказать вам не могут, по крайней мере при условии, что у вас есть собственная ручка. Ведение протокола делает любого человека осмотрительным, поскольку все сказанное им фиксируется и может быть использовано против него. Снимите колпачок с ручки и держите блокнот наготове. Вы будете выглядеть чрезвычайно деловито и профессионально, так как подготовились и полны энергии.
• Откройте папку и разложите принесенные документы перед собой. Сделайте так, чтобы босс увидел проспекты учебных курсов, материалы образовательных или исследовательских проектов. Можете их сложить отдельной стопкой, тем самым давая понять, что у вас есть важные вопросы для последующего обсуждения.
• Закончив пить чай, отодвиньте чашку в сторону. Это знак, что неформальная часть окончена и вы готовы приступить к серьезному разговору.
• Сидите прямо и поддерживайте зрительный контакт с собеседником, но только не смотрите слишком пристально. Будьте внимательны, слегка наклонитесь вперед, как будто вы ловите каждое его слово. Что, собственно, чистая правда, поскольку от сказанного им напрямую зависят ваша дальнейшая работа, карьера, прибавки к жалованью, удовлетворенность работой, да и все будущее. Он, возможно, не подозревает об этом, думая, что это всего лишь полугодовая аттестация.

К этому моменту вы уже должны прочно взять вожжи аттестации в собственные руки, чтобы ваш босс только комментировал интересные моменты.

ПОБЛАГОДАРИТЕ БОССА

Теперь осталось только провести аттестацию и обозначить ее результаты. Ничего сложного. Удостоверьтесь, что вы согласны с резюме аттестации и что у вас одинаковые записи относительно намеченных договоренностей. В следующем разделе мы ознакомимся с реальным ходом аттестации, и вы узнаете, что и как следует на ней говорить.

Перед уходом поблагодарите начальника за организованную аттестацию. Конечно, проведение аттестации является частью его работы, так же как ее прохождение является частью ваших обязанностей, но все равно выразите ему признательность и постарайтесь, чтобы это звучало искренне. Он это запомнит и будет с нетерпением ждать следующей аттестации.

Отправить