В самой по себе продаже нет ничего плохого: мы нормально чувствуем себя в интернет-магазине или когда смотрим рекламу по телевизору, даже самую дурацкую.
Противно становится, когда люди пытаются нас обвести вокруг пальца, выдав продажу за добрый совет. Автор говорит мне: «Я умнее тебя, и сейчас я тебя, лоха, обману и сделаю скрытую продажу». Неприятно общаться с человеком, который считает тебя лохом. Не хочется нести ему деньги.
Многим кажется, что с помощью текста можно управлять толпой. На многих сайтах я то и дело вижу обещания «загипнотизировать читателя», «внушить потребность в вашем товаре». Разочарую: дело это неполезное, скорее даже вредное.
Допустим, что гипнотические тексты, влияющие на всех, существуют. На самом деле даже Библия, уж на что многовековой бестселлер, воздействует не на всех. Но допустим, что существуют. И вот вы нанимаете человека, который, как гамельнский крысолов с дудочкой, поведет потенциальных клиентов покупать ваш товар. Но в какой-то момент чары спадут… Что подумает и почувствует тот, кто осознал: ваш товар ему не нужен? И готовы ли вы встретиться с последствиями этого прозрения?
Получается, что лучше все-таки не гипнотизировать всех подряд, а вдумчиво отбирать и сортировать тех, кому вы действительно приносите пользу. Так будет меньше разочарованных и больше довольных.
Когда на вебинарах я рассказываю о разных типах текста (вы читали о них в предыдущей части), мне часто задают два вопроса:
Вместо ответа я рассказываю анекдот.
— Ребе, могу я съесть маленький кусочек свинины?
— Ты что, с ума сошел? Какая свинина?
— Ну маленький-премаленький!
— Да ты Тору читал?! Запрещено, ты же знаешь!
— Ну малю-ю-юсенький!
— Да нельзя, я тебе говорю! Запрещено!
— Но, ребе, я же видел — вы вчера съели!
— Да, но я ведь ни у кого и не спрашивал.
Когда вы сможете изящно и без напряжения совмещать в одном тексте два, а то и три типа, вам уже не нужно будет никого об этом спрашивать. Вы будете так владеть инструментом, что ответ явится сам собой, из-под ваших пальцев.
А пока такого уровня техники нет — не манипулируйте. Продаете — продавайте. Фантазируете — фантазируйте. Самое неприятное, когда текст начинается как сказка, а на поверку оказывается рекламной историей. Когда в начале — ваша личная история и вроде как драма, а в финале — продажа тренинга. Любой читатель почувствует себя обманутым.
Вроде бы излишне говорить о том, что лжи нужно избегать. Но практика показывает: не для всех это утверждение является прописной истиной. Итак, важное: врать — плохо.
Нет, не в смысле морали, греха и всего такого. Просто если вы придумываете себе биографию, присваиваете чужие достижения и искажаете факты — обязательно найдется кто-то, кто выведет вас на чистую воду. Или вы сами запутаетесь в реальной и поддельной биографиях и выдадите себя какой-нибудь мелочью. Или станете все время думать о том, как бы не проговориться, и будете казаться напряженным и злым.
Словом, как бы изящно ни была упакована ложь, она вряд ли привлечет много сторонников и почитателей. Все тайное становится явным, вы же знаете, да?
«Но что делать, если правда выглядит скучно и мало кого интересует?» — часто спрашивают меня. А вот что: превратите свой текст в театр!
В театре можно все. Фантазировать, притворяться, не быть собой, примерять маски героев, мудрецов и злодеев. Иногда игра с самим собой в театр — хороший способ вообще обрести голос. Я часто даю клиентам и студентам задания рассказать о своем деле от лица Бабы-яги, Колобка или Василисы Премудрой. Помогает и посмотреть на свой бизнес со стороны, и перейти от штампов и терминов к простым словам.
Никто не говорит, что такие тексты нужно публиковать на сайте или в социальных сетях. Хотя написать рекламный текст в подобном стиле — хорошая отстройка от большинства конкурентов. Даже если у вас сталелитейный завод. Особенно если у вас сталелитейный завод. Привет паблику Кубаньжелдормаша, набравшему более 70 000 подписчиков благодаря тому, что его автор перестал разговаривать с читателями языком газеты и плаката и начал лицедействовать.
Дать себе право на творчество можно и нужно. Быть может, вы увидите в себе или в своем бизнес-проекте то, что сделает ложь и манипуляции ненужными.
Задание
1. Оцените свои тексты критически. Найдите, где исказили факты и преуменьшили проблемы, перехвалили себя. Уберите эти фрагменты.
2. Напишите о себе или своей компании текст в стиле научной фантастики. Пусть действие происходит в 3018 году.