Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Группа ученых из США под руководством Стивена Сломана решила выяснить, почему люди умничают. Они пришли к выводу, что большинство «умников» просто желают выделиться на фоне других и получить общественное признание. Меньшинство умничающих людей стремятся помочь и научить других тому, что знают сами.
Трудно эксперту в интернете. Приходится демонстрировать свою компетентность. Иначе никто не заметит и не поймет, почему стоит ему доверять и зачем идти именно к нему. Об этих сложностях совершенно гениально написала психолог Полина Гавердовская:
Трудно психологу в Сети.
Нужно все время писать, напоминать миру, что ты есть. А что писать?
Дизайнер новую квартиру оформил, выложил фото: всем приятно. А если ресторан или паб, так и вообще все довольны.
А психолог что? Написать: «Вот Анна, у нее все прошло и теперь она счастлива»? Заклюют. «Вот Инна, она вышла замуж»? Съедят. Инна первая и съест. А недоброжелательные коллеги перемоют оставшиеся кости твои. Даже вымышленные истории работают плохо. Непременно кто-то себя «узнает» и спросит: «Вы следите за мной?»
Можно писать мануалы, типа «делай раз, два, пять». Минус мануалов — провоцируют много подросткового пузырения. «Вы всё неверно болтаете, а еще психолог. Надо делать три, семь, десять». Сиди потом, читай такие комменты, плачь.
Можно хвастаться. «Ел хумус и кускус, летал в Кению, нюхал эдельвейс, медитировал, теперь читаю редкую книгу, развиваюсь бурно, завидуй мне, Тлен». То есть напрямую психологическая услуга не рекламируется, но в воздухе тонко звенит намек: «Я живу изысканно, я эксклюзив. У меня есть на что лететь в Кению. Значит, я и тебе помогу просветлиться, тоже полетишь, Тлен». Минус: куда девать столько ответного восхищения? Как бы не затопило. Не все справляются. Я, например, не смогла бы.
Еще вариант — торговать своими слабостями. «Я сам Тлен. Мне все трудно, я ранен и, несмотря на это, борюсь, ползу, красиво волоча в руке свою израненную (ногу) душу». Удобный прием с точки зрения этики, не придерешься. «Вот они, мои проблемы, я в непрерывной борьбе. Приходи, Тлен, мы с тобой одной крови». Минус? Не все готовы раздеться. Некоторые не в восторге от своего целлюлита и предпочитают ходить более застегнуто. Ну и ткнуть могут, пока вы без штанов, прямо в голые складки вам.
Какие еще варианты? Можно писать, какие вокруг ужасные психологи. Типа: «Ой, все плохо, все плохо, а теперь не буду показывать пальцем, сами догадайтесь, к кому бежать за помощью». Минус? Ненависть коллег, конечно. И одиночество.
Ждете, наверное, что я скажу, как быть? Я еще не решила. Все понемногу пробую, но больше нажимаю на мануалы. Как-то безопаснее.
Действительно, где же решение?
Мой ответ прост: люди могут простить вам почти все, кроме избытка ума. Помните у Зощенко: «А еще в шляпе!»? Тех, кто в очках, в шляпе и пьет чай, отставив мизинчик, не любят. Так что придется быть проще, если, конечно, вас хоть как-то интересует отношение людей.
Что я имею в виду, говоря «быть проще»?
Разумеется, если ваш текст адресован профессиональным суслиководам и сами вы сусликовод, смело можно забыть о рекомендациях типа «избегайте терминов», «поясняйте», «читатель не должен догадываться». На профессиональной площадке нормально говорить на профессиональном языке, даже если это сленг. Застройщики поймут застройщиков, политтехнологи — политтехнологов, а психологи с удовольствием обсудят контрперенос, девиации, фрустрацию и делинквентное поведение подростков. Другое дело, если вы пишете не для коллег (или не только для коллег). Вот тут важно выбрать подходящие интонации и слова. Вместо «селективный мутизм» напишите «избирательная немота у ребенка» или «так бывает, когда ребенок хорошо говорит дома и молчит в садике»: в тексте для родителей важно не просто обозначить явление, но и сделать его ближе, понятнее читателю, а значит — и безопаснее. Такой текст вызывает доверие, желание обсудить с вами существующую проблему, а значит, приводит клиентов.
После того, как вы определились с тем, для кого вы пишете — для мамочек, коллег, начинающих цветоводов или опытных селекционеров, — становится ясно, как подбирать слова. Подробно о том, как узнать, кто ваша аудитория и на какой площадке ее искать, я написала в книге «Контент-технология. Как, где и о чем говорить с клиентами».
Если вы, как уже было сказано, не в узком кругу посвященных людей, то любой профессиональный термин в вашем тексте — признак неуважения к читателю. Он совершенно не обязан читать вашу статью со словарем в руках. Хотите написать «дивергентный»? Используйте понятные всем «творческий» или «креативный». Потянулась рука вставить слово «интенциональность» (кстати, набившая оскомину «осознанность» ничуть не лучше)? Притормозите… Напишите про способность ощущать и понимать, что с вами происходит прямо сейчас, не убегая мыслями в «прекрасное далеко». Сначала без привычных клише будет трудно, но вы сразу увидите, что люди стали реагировать на ваши тексты иначе. Уважение к читателю замечают и ценят.
Эта тема снова уводит нас к разговору о тезисном плане, но она действительно важна. Часто авторская мысль в тексте скачет, как ретивый конь, и читатель за нею не успевает. От этого у него возникает ощущение, что он глупее автора, что книга, статья или рассылка сложная и ему их не понять. На самом деле понимание — это не мера интеллектуальных способностей читателей, а умение автора донести до них свои мысли.
Поясняйте то, о чем пишете, на примерах. На людях, на котиках, на апельсинах — не важно; главное, чтобы было понятно. Когда горячо любимый мною коуч Александр Левитас рассказывал своим слушателям об организации бизнес-процессов на предприятии, он сравнил должностные инструкции с Агадой. В частности, в ней подробно, пошагово рассказывается, как правильно отмечать еврейский праздник Песах. Агада существует много веков, и благодаря ей праздник сегодня проходит так же, как и во времена далеких предков. По мысли Александра, такую же работу для компании должна выполнять инструкция: сколько бы ни менялся персонал, процессы остаются.
Вы тоже можете подобрать яркие образы, метафоры и примеры для своих тезисов. Как показывает практика, такие тексты люди понимают лучше и помнят дольше.
Задание
1. Проверьте свои тексты на наличие специальных терминов, показав их кому-нибудь из своего окружения: знакомому школьнику, своей маме. Все ли им понятно?
2. Замените все сложные слова и еще раз отдайте текст на проверку.
Войти с помощью соц. сетей: