Claus Benkert & Nick van Dam, “Experiental learning: what’s missing in most change programs,” McKinsey & Company, August 2015. .
180
О том, как механизмы закрепления могут быть использованы для интеграции новых способов работы в существующие процессы и структуры, см. Келлер С., Прайс К. Больше, чем эффективность.
