Послесловие

Множество тем затронуто в книге. Среди них: необходимость понимания стратегии компании со стороны как ее руководителей, так и рядовых сотрудников; значение правильного мышления в успешной реализации управ­ления результативностью; уровень развития технологии перестал быть сдерживающим фактором. В заключение я хотел бы разъяснить читателю, почему проблема принятия компромиссных решений выбрана основной темой данной книги.

Мы постоянно сталкиваемся с проблемой выбора в повседневной жизни, в бизнесе и коммерции, в управлении какими-либо процессами или структурами. Стратегия, которую я описываю, имеет первостепенное значение наряду с проблемой принятия решений. Конфликты могут естест­венным образом возникать в момент принятия решений или выбора того или иного варианта. Но развитие информационных технологий, прогресс в сфере управления данными, количественного анализа и аналитической обработки данных значительно облегчает управление результативностью, позволяющее руководителям и рядовым сотрудникам предприятий принимать всесторонне взвешенные компромиссные решения.

В части первой я обосновываю соединение двух управленческих подходов — ньютоновского количественного и дарвиновского поведенче­ского. Люди — самое главное. Поэтому я придаю большое значение применению принципов поведенческого управления преобразованиями. Но, буду­чи приверженцем количественного анализа, я бы хотел закончить эту книгу словами великого математика, автора теории, описывающей поведение людей во время конфликтов, лауреата Нобелевской премии Джона Нэша: «Я люблю числа, так как они помогают лучше разобраться в сути вещей».

Высшие руководители, обладающие смелостью, волей, умением принимать риск и лидерскими качествами, скорее всего, станут первыми пользователями полностью интегрированных систем управления результативностью, которые помогут им достичь своих конечных целей. За ними последуют другие руководители.