Самопознание
Познай самого себя.
Самопознание — основа подлинного лидерства, поэтому оно и находится в центре компаса. К самопознанию человек приходит, осмысливая свой жизненный путь и понимая, в чем был смысл испытаний на этом пути. Самопознание подразумевает более глубокое понимание человеком своей сути. Это трудный, но крайне важный этап становления лидера. На фундаменте самопознания строится адекватная самооценка, подталкивающая к наиболее полному раскрытию своего потенциала, что в конечном счете приводит к самоактуализации.
Арианна Хаффингтон: новое представление об успехе
В 2007 году карьера Арианны Хаффингтон была на подъеме. Спустя несколько лет после основания интернет-издания The Huffington Post она стала знаменитостью — улыбалась с обложек иллюстрированных журналов и вошла в число ста наиболее влиятельных людей по версии журнала Time.
И тут прозвенел звоночек. Однажды она потеряла сознание и очнулась, лежа в луже крови на полу своего домашнего рабочего кабинета. Причиной обморока было переутомление. Она рассказывает:
«Падая, я ударилась головой об угол стола, рассекла бровь и сломала скулу. Чтобы проверить, нет ли у меня каких-то более серьезных проблем со здоровьем, меня протащили по всем врачам, а также через МРТ, КТ и ЭКГ. Проблем не обнаружилось, но сидение в больничных коридорах предоставило отличную возможность задуматься над тем, какой жизнью я жила».
Обморок стал для Хаффингтон серьезным поводом посмотреть правде в глаза.
«Я работала по восемнадцать часов в сутки семь дней в неделю — выстраивала бизнес, расширяла аудиторию, привлекала инвесторов. Я не была хозяйкой своей собственной жизни. Нет, если подходить с обычной меркой — деньги, авторитет, — я была очень успешна, но с любой более разумной точки зрения моя жизнь складывалась не слишком удачно. Я поняла, что так продолжаться не может и надо что-то менять».
Нельзя сказать, что у Хаффингтон все шло как по маслу с самого начала. Ее детство прошло в маленькой квартирке в Афинах, где они жили с матерью и сестрой. Родители разошлись, не оформив развод, когда ей было одиннадцать. Вспоминая детские годы, она отдает должное своим родителям. «Мама была потрясающим человеком, она училась всему сама», — говорит Хаффингтон.
«Мама всегда заботилась о том, чтобы мы не чувствовали себя обделенными из-за нашего материального положения. Мы пробовали себя то в одном, то в другом, и, если у нас ничего не выходило, мама не начинала любить нас меньше. Она говорила нам: “Неудача — это не противоположность успеха. Это ступенька на пути к успеху”. Отец был блестящим журналистом. Он несколько раз пытался издавать газеты, но ни одна из них не пользовалась успехом. Когда нацисты оккупировали Грецию, он принялся печатать подпольную газету. Его арестовали, и до конца войны он просидел в концлагере».
В девятнадцать лет Хаффингтон поступила в Кембриджский университет, где со временем стала президентом дискуссионного клуба. После организованных ею дебатов на тему меняющейся роли женщин в современном мире Хаффингтон пригласили в одно из лондонских издательств. Она заключила свой первый в жизни договор и написала книгу «Женщина в женском роде». Продолжая заниматься литературной работой, она переехала сначала в Лондон, а затем в Нью-Йорк.
В 2005 году она создала The Huffington Post. «Журналистика — это диалог, а я всегда старалась поддержать любой интересный разговор: сказывается мое греческое происхождение», — говорит она.
«Идея Huffington Post заключалась в том, чтобы подхватывать темы неформальных разговоров, раскрывать их и выносить на общее обозрение в Сеть: ведь люди и на работе, и дома разговаривают обо всем на свете — политике, искусстве, книгах, еде, сексе. Сайт стал уникальным сочетанием трех компонентов: со вкусом подобранных новостей, мнений обозревателей и комментариев пользователей. Плюс наш секретный ингредиент — стремление всегда быть на шаг впереди других».
У мгновенного успеха Huffington Post была единственная жертва — его создательница. Известность открыла новые возможности — но и увеличила давление. Обморок в 2007 году заставил Хаффингтон задуматься: «И это что, успех? А нужна ли мне такая жизнь?»
Замысел книги «Третий критерий» родился у нее в 2013 году во время подготовки речи в Колледже Смита. Обращаясь к выпускникам, она сказала: «Я прошу вас взглянуть на понятие “успех” иначе. Не просто добивайтесь успеха в нашем с вами мире — старайтесь его изменить». Третий критерий не заменяет собой первые два — деньги и власть, а уравновешивает их. В своей книге «Процветай» (Thrive) Хаффингтон замечает, что в некрологах редко пишут о богатстве и власти, которыми обладали покойные. Полноценная жизнь — это здоровая жизнь.
Успех ее выступления был ошеломительным. «Каждое поколение стремится по-новому взглянуть на то, что такое “успех” и что такое “хорошо жить”. Этими вопросами задавались еще древнегреческие философы», — говорит Хаффингтон.
«С какого-то момента мы стали думать лишь о том, сколько мы зарабатываем, какой дом можем себе позволить и как высоко можем взобраться по карьерной лестнице. На собственном горьком опыте я убедилась, что жизненный успех измеряется не только этим. Я хочу, чтобы как можно больше людей на планете осознали, что понятие “хорошо жить” не исчерпывается этими двумя критериями — деньги и власть, а включает в себя здоровье, здравомыслие, умение удивляться и великодушие».
Путь Хаффингтон к обретению самопознания, как и у многих других, был извилистым. В отличие от Раджата Гупты или Майка Бейкера деньги, слава и авторитет не испортили Хаффингтон, но сбили ее с верного курса. Иначе как могла эта женщина, так часто говорившая о своей приверженности здравому смыслу, пожертвовать собственным здоровьем и благополучием?
Впрочем, такое часто случается с лидерами, постоянно балансирующими на тонкой грани между стремлением к успеху и желанием твердо стоять на ногах. В этом случае именно самопознание помогает прийти к равновесию. А Хаффингтон все же вовремя осознала, что пришла пора что-то менять в жизни, пока ее не хватил инфаркт или что похуже. Именно это умение отстраниться и подумать, насколько правильно она действует в тот или иной момент и насколько трезво оценивает свое поведение, и делает ее замечательным лидером.
Процесс самопознания
Следовать совету тысячелетней давности — «Познай самого себя» — не так-то просто. Человеческая личность многогранна. Чтобы найти свое истинное место в мире, мы постоянно меняемся — в жизненных испытаниях, под воздействием среды, в попытках подстроиться под окружающую действительность. Но человек должен быть верен себе и следовать своему внутреннему компасу. Познав себя, мы можем взять от жизни то, чего хотим, невзирая на препятствия.
Пытаясь познать свою истинную сущность, мы раз за разом оказываемся на перепутье, что еще больше осложняет дело. Куда свернуть — на дорогу саморазвития или на тропу соблазна, искажающего нашу истинную сущность? Не разобравшись в себе, можно запросто увлечься погоней за славой и внешними атрибутами успеха, как это случилось с Арианной Хаффингтон, вместо того чтобы стать кем хочется.
На своем жизненном пути мы встречаемся с угрозами, неприязнью и отторжением со стороны других. Когда нас запугивают или отталкивают, не всегда удается отбросить эмоции, совладать со страхом и сохранить выдержку. В попытке защититься от обид мы порой прикрываем свое истинное «я» броней — слой за слоем. Это делает нас не вполне искренними. Но если мы не осознаем, где наши слабые места, чего мы боимся, к чему стремимся, то можем легко сбиться с курса, указанного внутренним компасом, и другие нас легко обгонят.
Процесс самопознания начинается с осмысления своего жизненного пути и формирования отношения к жизненным испытаниям (см. рис. 4.1). После этого необходимо самостоятельно проанализировать свой опыт и обратиться за обратной связью к тем, кто хорошо вас знает. В самом начале карьеры многие руководители так старательно пытаются самоутвердиться, что не уделяют времени самоанализу. С возрастом они могут обнаружить, что в жизни чего-то не хватает, или осознать, что стать тем, кем хочется, им что-то мешает. Они могут столкнуться с поворотным событием, заставляющим серьезно задуматься о том, что им нужно от жизни.
Для других детские воспоминания настолько болезненны, что они стараются изгнать их из памяти. Стремясь поставить крест на этих воспоминаниях, они полностью посвящают себя погоне за видимыми атрибутами успеха — деньгами, славой, авторитетом, положением или стоимостью акций их компании. Часто такая напористость позволяет им добиться успеха, хотя бы временного, но вместе с тем и увеличивает риск будущего краха, поскольку недостаточное самопознание мешает адекватно оценивать реальность и может приводить к серьезным ошибкам.
Значение эмоционального интеллекта
Хотя коэффициент интеллектуального развития (IQ) уже давно относят к числу важнейших характеристик руководителя, новые научные данные свидетельствуют о том, что для подлинного лидера более важен коэффициент эмоционального интеллекта (EQ). Психолог Дэниел Гоулман, автор книги «Эмоциональный интеллект», выделяет пять ключевых компонентов высокого EQ — это самопознание, саморегуляция, социальные навыки, эмпатия и мотивация. Проведенные Гоулманом исследования показали, что высокий EQ даже важнее для успеха руководителя, чем IQ, равный 120. Лидерство, навыки взаимодействия с людьми и командной работы значат намного больше, чем несколько лишних пунктов IQ.
Многие руководители считают, что если они тут самые умные, то их интеллект поможет им одержать верх. Лидер-«умник», как правило, не считается с чужим мнением и старается навязать свое решение. У них легко получается перекричать робкие голоса истины — с важными мыслями и дельными предложениями. Руководители с исключительно высоким IQ часто слишком полагаются на свой ум и могут недостаточно терпимо относиться к людям не с такой светлой головой. Дик Ковачевич из Wells Fargo утверждает, что высокий IQ может даже мешать руководителю: «Если IQ перевалил за 99, налицо обратная корреляция лидерских навыков и интеллекта».
Бывший глава Procter & Gamble (P&G) Дерк Джагер — пример человека, потерпевшего неудачу в попытках утвердить свое интеллектуальное превосходство. Джагер — блестящий стратег, однако его жесткий стиль руководства угрожал подорвать основы организационной культуры P&G. В результате топ-менеджмент взбунтовался, и, не прошло и двух лет с момента назначения Джагера, совет директоров предложил ему подать в отставку. Пришедший ему на смену ветеран руководства P&G А.Дж. Лафли прекрасно чувствовал культуру Procter & Gamble, поэтому сумел собрать команду топ-менеджеров, которая обеспечила рост компании и превратила ее в мирового гиганта.
Именно самопознание — точка отсчета для становления любого лидера. Все наши собеседники подтвердили, что самопознание стало ключом к формированию их лидерских навыков. Членам консультативного совета Стэнфордской высшей школы бизнеса однажды задали вопрос: чему в первую очередь следует учить лидеров? Ответ был почти единодушным — самопознанию. Оно — центр вашего внутреннего компаса и необходимое условие для полного понимания собственного «я», собственных устремлений и собственного предназначения как лидера.
Дэвид Поттрак: путь к самопознанию
Среди всех наших собеседников именно Дэвид Поттрак, глава брокерской компании Charles Schwab, проделал, пожалуй, наиболее тернистый путь к обретению собственного «я». Поттрак родился в небогатой семье — отец работал механиком на заводе, а мать медсестрой. В старших классах он выступал за футбольную сборную и выиграл грант на обучение в Пенсильванском университете.
В профессиональный футбол его не взяли, и огорченный Поттрак отправился получать МВА в Уортонскую школу бизнеса. После ее окончания он сначала работал в Citigroup, а затем возглавил отдел маркетинга Charles Schwab в Сан-Франциско. Он работал с исключительным рвением и никак не мог понять, почему коллеги не в восторге от его напора и обыкновения допоздна засиживаться на работе. «Я думал, что мои достижения говорят сами за себя. Мне и в голову не приходило, что моя энергичность может смущать и задевать других», — вспоминает он.
Самое трудное в самопознании — взглянуть на себя глазами окружающих. Для оценки своих слабых мест лидеры нуждаются в открытой и честной обратной связи. Поттрак был потрясен, когда босс со словами «Дэйв, коллеги тебе не доверяют» не слишком-то высоко оценил его текущие результаты. «Это было как нож в сердце. Я никак не мог с этим согласиться — я-то видел себя иначе, чем окружающие». Он вспоминает:
«Я даже не представлял, насколько эгоистичным выгляжу со стороны, но где-то в глубине души чувствовал, что ребята правы. Я решил искать другую работу, но Чарльз Шваб велел мне остаться и разрешить противоречия с коллективом. Пришлось смириться с тем, что надо меняться».
Изменения давались Поттраку очень нелегко.
«Чем сильнее стресс, тем больше тянет вернуться к старым привычкам. Я решил поступить так, как будто я на собрании анонимных алкоголиков, — встал перед коллегами и сказал: “Я Дэйв Поттрак, и у меня проблемы — я плохой лидер. Я буду пытаться стать другим. Мне нужна ваша помощь, и я прошу вас поверить, что смогу измениться”».
Поттрак работал с коучем и нашел в своем окружении людей, с которыми можно было советоваться. Коуч учил его быть искренним и сказал, что ему может помочь сторителлинг. Выступая перед коллегами, Поттрак рассказывал истории из жизни — о своем прошлом, о своих опасениях, амбициях и неудачах. Похоже, это и вправду производило на людей впечатление.
После своего второго развода Поттрак понял, что разобрался в себе далеко не полностью. «Когда развалился мой первый брак, я был в полной уверенности, что во всем виновата она. Когда рухнул второй, я решил, что не умею выбирать жен». Он пошел к психологу, который сказал ему: «У меня есть для вас две новости — хорошая и плохая. Хорошая новость — что вы умеете выбирать жен. А плохая — что вы не умеете быть мужем».
При этом Поттрак никак не мог справиться с отрицанием проблемы.
«Я как тот человек, до которого только после третьего инфаркта наконец доходит, что надо сбросить вес и завязать с курением. Наша главная проблема — отрицание проблем. Чтобы ее преодолеть, надо быть честным с собой без каких-либо поблажек. Это помогло мне стать терпимее к критике и прислушиваться к ней, какой бы болезненной она ни была».
Сегодня Поттрак счастлив в браке и внимает мудрым советам жены, хотя иногда и скатывается к старым привычкам, особенно в стрессовых ситуациях. «Все мы хотим одобрения, восхищения и похвал, но приходится прислушиваться и к обратной связи, даже если она нам неприятна».
Упорное стремление Поттрака к самопознанию окупилось сторицей. Он заручился поддержкой коллег, и его энергичное руководство привело компанию к выдающимся результатам. В итоге Чарльз Шваб сделал его своим содиректором. За четырнадцать лет во главе Schwab Поттрак существенно расширил клиентскую базу компании, которая стала одной из самых уважаемых в Америке, а журнал Fortune включил ее в список ста лучших работодателей страны. «У каждого из нас от природы есть простор для самосовершенствования», — заключает Поттрак.
«Нет людей идеальных от рождения. Все мы совершаем какие-то ошибки. И либо они будут всю жизнь связывать вас по рукам и ногам, либо вы их проработаете. Если я могу помочь людям поверить, что они могут стать лучше, то и они способны разобраться с самооценкой и проделать этот путь открытий и трудной работы ради глубинных перемен в себе».
Дэвид Поттрак без колебания признает свои недостатки, хотя и согласен с тем, что увидеть их все непросто. Он выявил каждую свою ахиллесову пяту, его опыт поучителен и заслуживает уважения. Он охотно делает выводы из всякого нового опыта. «Необязательно быть идеальным. Можно начать плохо, а затем исправиться. Практически любая неудача может обернуться успехом, если задуматься — а какие выводы из случившегося помогут мне в следующий раз не провалить дело?»
Поттрак считает, что главное — избегать отрицания проблем и быть честным с собой. «Если смотреть правде в глаза, то из неудачи можно извлечь для себя куда больше, чем из успеха», — говорит он.
«Заслужив успех, ты воспринимаешь это как должное и идешь дальше. Неудача заставляет тебя задуматься. Что пошло не так? Что можно было сделать лучше? Это возможность принять на себя ответственность. Обвинять других — путь наименьшего сопротивления. У меня было много неудач, но каждый раз я делал выводы и становился сильнее».
Цель подлинного лидерства не в достижении безупречности, гораздо важнее понять себя, самую свою суть. А для этого потребуются самоанализ, обратная связь и поддержка. К чести Поттрака, он постоянно учится и старается совершенствовать свои лидерские качества. Он совсем не хотел выглядеть человеком, которому нельзя доверять, но оказалось, что его напористость создавала у коллег по Schwab именно такое впечатление. Поттрак не стал маскировать свое истинное «я» ради достижения успеха. Напротив, он постарался вывести на передний план более глубокие и доселе скрытые проявления своей личности и честно рассказывал о своих слабостях. В результате у него сложился более прочный контакт с коллегами.
Как чистят луковицу
Искать свое истинное «я» — все равно что чистить луковицу, слой за слоем (см. рис. 4.2). Внешние слои — то, как вы выглядите в глазах окружающих. Это ваша наружность, выражение лица, мимика и жесты, манера одеваться и стиль руководства. Часто внешние слои — шероховатые и затвердевшие, своего рода броня для защиты от враждебного мира. Как-то я спросил одного своего подопечного, подростка, почему он проводит столько времени перед зеркалом. Ответом было: «Мне хочется хорошо выглядеть, потому что в душе я такая дрянь!»
Чтобы понять себя глубже, нужно в первую очередь разобраться со своими внешними слоями — именно они открывают путь к внутренней сути человека. Снимая слой за слоем, вы лучше и отчетливее осознаете свои сильные и слабые стороны, ценности и мотивации. Образно говоря, под слоями луковичной кожуры спрятан ваш жизненный опыт, который необходимо осмыслить. Там, внутри, мозаика вашей жизни, «сложенная из кусочков опыта». Приближаясь к сердцевине, вы обнаруживаете, что у вас есть слепые пятна и уязвимые места. А в сердцевине, в самой вашей сути, находится внутренний компас — то, во что вы верите и как видите свое место в этом мире.
В процессе самопознания каждый новый открывшийся слой обнаруживает под собой еще более интересный. Приближаясь к своей сути, вы заметите, что внутренние слои очень нежны и беззащитны, поскольку не подвергаются агрессии со стороны внешнего мира. Там, где небезопасно, вы стараетесь оградить свою истинную сущность от внешних воздействий и возможного вреда. Зачастую по этой причине люди притворяются или надевают на себя маску. Чужой образ мешает создавать прочные отношения с окружающими. Но, что самое главное, он может мешать вам принять самого себя.
Открытость — это сила
Что означает готовность стать открытым и выставить на всеобщее обозрение свое истинное «я»? Отказ от искусственных защитных слоев. Поначалу это может пугать, но, как только человек осознает, что его любят и принимают таким, какой есть, он чувствует облегчение: «Я могу быть самим собой».
Тем не менее многие опасаются, что мир их отвергнет, если они продемонстрируют свои уязвимые места, признают, что они могут ошибаться, что у них есть слабости. Не станут ли думать обо мне хуже? Не попытаются ли воспользоваться моими слабыми местами? Волей-неволей эти вопросы, порождаемые открытостью, все равно появятся.
Многие годы я считал, что обязан быть безупречным и знать ответы на все вопросы. Мне не хватало уверенности в себе, чтобы признаться другим в моих слабостях и страхах, чтобы не прятать свои уязвимые места. Когда я наконец этому научился, дела пошли в гору, а отношения с коллегами наладились. Самое главное, что я стал лучше к себе относиться, да и в целом еще больше полюбил жизнь.
В своей книге «Руководить с любовью» (Love Leadership) Джон Хоуп Брайант, в юности вынужденный полгода провести на улице, провозглашает: «Открытость — это сила!» Упоминая об этом в своих лекциях, я часто вижу замешательство на лицах некоторых топ-менеджеров в аудитории. Однако Брайант, выдвигая этот лозунг, основывается на истории своей жизни и личном опыте. Он вырос в нищете, в неблагополучном районе Лос-Анджелеса. «Когда мне было пять лет, родители развелись — из-за денег. Причина развода номер один в Америке», — вспоминает он.
Жизненный путь Брайанта напоминает американские горки. От природы наделенный трудолюбием и предпринимательской жилкой, он достиг определенных успехов в бизнесе еще в ранней юности. Однако ближе к двадцати годам увяз в проблемах. «У меня не было ни внутреннего компаса, ни людей, на которых можно было бы равняться», — рассказывает он.
«Так что я прикидывался большим боссом и для пущей важности не снимал темные очки даже по вечерам. Все от заниженной самооценки. А потом я несколько раз подряд все испортил, потерял деньги инвестора и в результате остался без крыши над головой. Я ночевал в прокатном джипе на задворках ресторана — а ведь совсем недавно хвастался домом на океанском побережье, в Малибу. Все знали, что я провалился из-за своего высокомерия. Люди буквально радовались моей неудаче.
Жизнь — это на 10% то, что с тобой происходит, а на 90% — то, как ты на это реагируешь. Раз уж я влип в эту передрягу, надо думать, как из нее выбираться. Эта мысль придавала мне сил. Нельзя взобраться на вершину, не побывав на дне ущелья. Ключ к жизненному успеху — в умении разобраться со своими бедами».
В 1992 году СМИ взорвала видеозапись избиения лос-анджелесскими полицейскими чернокожего Родни Кинга. После того как суд не счел их действия предосудительными, не обнаружив в них общественной опасности и чрезмерного применения насилия, в районе, где жил Брайант, произошли массовые беспорядки. «Помню, что спросил преподобного Джесси Джексона, чем могу помочь. Он ответил: “Нужны бизнесмены, которые смогли бы вложить деньги в восстановление этой общины. Пусть твоя деловая хватка послужит людям”». И девятнадцатилетний Брайант взялся за дело. На следующий день он собрал группу банкиров для ознакомительной автобусной экскурсии по южному Лос-Анджелесу. Эта поездка положила начало созданию организации Operation Hope, фонда социальных инвестиций, цель которого — искоренение нищеты и развитие американской экономики. Заслуги Брайанта как руководителя фонда получили широкое признание. Он считает, что самое важное — прививать основы финансовой грамотности малоимущим, что могло бы им помочь впоследствии открыть собственный бизнес.
«Открытость — ключ к свободе», — говорит Брайант, размышляя о своем опыте.
«Если мне нечего скрывать и я признаю свои ошибки до того, как мне на них укажут, то как можно мне навредить? Самопознание без открытости — так ты рискуешь впасть в депрессию, а то и дойти до шизофрении, потому что у тебя не будет возможности для полного самовыражения. Люди все время ищут любовь не там, где нужно. Зависимости возникают из-за эмоций, которые человек не в состоянии контролировать. Так что ты пытаешься забыться — наркотики, алкоголь, шопинг, работа, секс. А назавтра наступает похмелье, и требуется доза побольше. Со временем эта мешанина из зависимостей берет над тобой верх, и все — внутри ты труп».
По словам Брайанта, есть и другой путь, прямо связанный с открытостью, — ощущение внутреннего комфорта. Он замечает:
«Если человек не в ладах сам с собой, значит, открытость — это не для него. Поэтому он живет во лжи и носит маску. Люди улыбаются, а на самом деле им хочется плакать. Они смеются, а на душе кошки скребут. Единственный выход, единственный способ исцеления — обрести свой внутренний компас.
Вернее, у человека всегда есть три выхода: можно совершить физическое, психологическое, духовное или эмоциональное самоубийство, можно стиснуть зубы и держаться, что большинство людей и делают, а можно исцелиться. Исцеление — единственный путь вперед, но он самый тернистый и самый пугающий. Чтобы исцелиться, надо преодолеть страх быть собой. Большинство взрослых, с которыми мы общаемся, постоянно живут с болью, которую им причинили в детстве. У кого-то была деспотичная мать, у кого-то — жестокий и равнодушный отец, кого-то пороли, кого-то насиловали, дразнили или травили, на кого-то всем было наплевать. Какое-нибудь хамло, гордо разгуливающее с полными карманами денег, всего-то навсего пытается избавиться от детских воспоминаний, в которых он — испуганный школьник в очках с толстенными стеклами».
Путь Брайанта оказался нелегким, но он выстоял перед лицом невзгод. Кроме того, он смело и щедро делится опытом, чтобы вдохновить и других людей. Выступая перед моими студентами, он честно признавался, как страдал, когда остался без крыши над головой. Он отнюдь не притворяется идеальным, но от этого выглядит только симпатичнее, а его слова звучат еще более достоверно и убедительно. Сила Брайанта — в его открытости. Люди тянутся к нему из-за его искренности. Сегодня с Брайантом сотрудничают экс-президент Билл Клинтон, бывший посол США в ООН Эндрю Янг и главы множества компаний из списка Fortune 500. Он поставил перед собой дерзкую цель: создать не менее тысячи представительств Operation Hope в банках, чтобы сделать организацию своего рода личным банком для малоимущих и бедствующих простых американцев.
Размышления и самоанализ
Как развивать самопознание и самопринятие? Лучший способ — практиковать самоанализ и получать открытую и честную обратную связь. Сейчас, когда рамки между рабочим и личным временем стираются, а люди находятся на связи практически круглосуточно, нужно ежедневно отводить время на то, чтобы взять паузу, поразмыслить о делах и заботах, заглянуть в себя. Чем больше размышляешь о своей жизни и выпавших тебе испытаниях, тем лучше ее понимаешь. А затем можно и пересмотреть свой дальнейший жизненный путь так, чтобы твои поступки и решения естественным образом вытекали из твоего представления о себе.
Рэнди Комисар: неустанный поиск своего пути
Рэнди Комисару пришлось немало поразмыслить, прежде чем он понял, чего хочет от жизни. Работая в компании LucasArts, он часто ссорился с ее легендарным основателем — создателем «Звездных войн» Джорджем Лукасом. Разозлившись, что ему не дают развернуться, Комисар ушел и возглавил компанию-конкурента LucasArts под названием Crystal Dynamics. Лучше бы он этого не делал — на новом месте все было совсем уныло.
«Я не понимал, что я вообще тут делаю. Сначала бизнес шел кое-как, затем стал успешным, но я чувствовал, что это провал. Для начала следовало признать, что я ошибся. Затем надо было ответить на сложные вопросы — например, что я вообще хочу от жизни. Ну да, Crystal Dynamics худо-бедно работала, но какой ценой мне это далось? Раньше я об этом как-то не задумывался».
Через год он уволился и, чтобы в голове хоть немного прояснилось, занялся медитацией под руководством буддийского монаха. «Тогда мне просто хотелось быть, и все. Буддийские практики подвели меня к следующему жизненному этапу». Комисар осознал, что его внутренние противоречия коренятся в воспоминаниях об отце и бабушке. Его отец из кожи вон лез, чтобы разбогатеть, и постоянно играл в азартные игры. «Когда он проигрывался в пух и прах, мы боялись, что у нас не будет денег, чтобы оплатить высшее образование. Я с детства привык беспокоиться из-за денег», — вспоминает Комисар. Бабушка, с которой он был очень близок, умерла, когда ему было десять лет: «Я был привязан к ней, как ни к кому другому. Ее смерть была для меня страшным ударом. Бабушка невероятно сильно повлияла на меня. Она была добрым, отзывчивым человеком с чудесным характером. Она любила людей, а люди — ее».
Комисар понимал, что ему нужно избавляться от отцовского влияния и следовать собственным устремлениям. «Меня подхватило и понесло, но не туда», — говорит он.
«Внутри меня боролись два стремления — к самореализации и к успеху, в отцовском понимании. Нужно было выкинуть из головы мысль, что успеха можно добиться, просто карабкаясь и карабкаясь вверх, и смириться с тем, что дорога к нему может быть долгой и извилистой. Обрести способность смотреть правде в глаза и оставаться в мире с самим собой, даже потерпев неудачу, — это значит сделать важный шаг в познании себя».
А оставаться в мире с самим собой лидер может, лишь принимая себя таким, какой он есть, и отбросив соблазн идти чужим путем. Есть много способов самопознания, которые лидеры считают эффективными для концентрации внимания и внутренних сил. Самая действенная из них — медитация, получившая в последнее время широкое распространение. В 2014 году идеи популяризатора медитации Джона Кабат-Зинна, уже больше сорока пяти лет применяющего ее в своей медицинской программе снижения стресса на основе осознанности, стали темой номера журнала Time.
Арианна Хаффингтон начала медитировать, когда ей было тринадцать, но занималась крайне нерегулярно. После обморока в 2007 году каждое утро Хаффингтон начинается с двадцатиминутной медитации. Она рассказывает:
«Я с глубоким уважением отношусь к идеям буддизма и сделала их частью своей повседневной жизни. Беседы с далай-ламой оказали на меня глубочайшее влияние. Это замечательно, что он, настойчиво пытаясь убедить наше скептическое и бездуховное общество в необходимости созерцания и сострадания, опирается еще и на достижения науки о человеческом мозге».
В 1975 году по настоянию жены я прослушал четырехчасовой курс трансцендентной медитации. Тогда я работал от зари до зари и возвращался домой совершенно вымотанным. Мне даже отказали в страховании жизни — из-за высокого давления. И я начал медитировать дважды в день, не по религиозным соображениям, а по медицинским. Я регулярно практикую медитацию и сейчас, через сорок лет.
Медитация — лучший из известных мне способов обрести внутренний покой и отрешиться от беспрестанной суеты окружающего мира. Уходя вглубь себя, я могу сосредоточиться на действительно важном и почувствовать себя хорошо и спокойно. Медитация подсказывает, как решить насущные проблемы. Самые мои смелые идеи родились в процессе медитации. Но самое важное — медитация помогла мне обрести стойкость, необходимую в преодолении трудностей. Не сомневаюсь, что я вырос как лидер во многом благодаря медитации.
Чейд-Мэн Тань: «наш друг — веселый парень» из корпорации Google
Ведущие компании, в частности General Mills, Aetna, Black Rock и Goldman Sachs, поощряют занятия медитацией своих сотрудников. Медитация приобрела популярность и в Google — возможно, самой инновационной компании мира. Чейд-Мэн Тань, должность которого в компании называется, как в песенке, «веселый парень», обучил медитации тысячи сотрудников Google.
Тань родился в Сингапуре в семье выходцев из Китая. Он отлично учился и в семнадцать лет стал чемпионом страны по программированию. Впрочем, Тань говорит, что в детстве он был несчастен, несмотря на все достижения: «Потому что я был не как все. Мне постоянно казалось, что я не заслуживаю, чтобы меня любили. Окончив магистратуру в Калифорнийском университете в Санта-Барбаре, я стал сто седьмым по счету сотрудником Google».
«Прорыв случился в 1991 году, когда я открыл для себя медитацию. Это было самое настоящее озарение — все в жизни внезапно обрело смысл. До этого я был в глубокой депрессии. Начав регулярно заниматься медитацией, я стал гораздо счастливее. Перемена была колоссальной. С помощью медитации я научился умиротворять свой разум в нужный момент и сколь угодно долго оставаться в состоянии покоя и ясности. Ключевые составляющие моей практики — доброта и сочувствие. Невозможно по-настоящему сочувствовать другим, не сочувствуя самому себе».
Тань рассказывает, как создавалась программа обучения медитации в Google:
«В 2003 году меня осенило, что можно прийти к миру во всем мире, распространяя среди людей всех стран идеи внутреннего спокойствия, радости и сострадания и увязав их с представлениями об успехе в его материальном выражении. Средством решения этой задачи послужил эмоциональный интеллект. Я заинтересовал этой идеей некоторых ведущих мировых экспертов, и вместе мы создали некоммерческую организацию под названием Search Inside Yourself Leadership Institute, которая занималась программами обучения для таких клиентов, как SAP и Kaiser».
Медитация подходит не всем. Существует много других эффективных практик самопознания: можно сосредоточиться в молитве, пройтись пешком или поговорить по душам с близким человеком. Важно, чтобы такая практика стала частью вашего распорядка дня.
Значение обратной связи
Умение взглянуть на себя со стороны — один из важнейших навыков, которые должен освоить лидер. Но добиться откровенного мнения о себе и своей работе руководителям порой бывает нелегко — слишком многие говорят им только приятное. Поэтому подлинным лидерам приходится изыскивать способы получения обратной связи от подчиненных и коллег. Один из наиболее эффективных — анонимный опрос по методу «360 градусов», то есть сбор мнений всего рабочего окружения.
Обратная связь — важнейший инструмент, позволяющий отбросить гордыню и прислушаться к конструктивной критике, которая может быть — и должна быть — нелицеприятной. Джуди Хаберкорн из компании Verizon говорит:
«Меня называют королевой обратной связи. Честная оценка из уст человека, которому небезразличны твои успех и благополучие, — лучшее, что есть в этом мире. Кто-то из нас знает себя лучше, кто-то хуже, но мало кто умеет смотреть на себя чужими глазами».
Генеральный директор торговой компании Kroger Дэвид Диллон открыл для себя значимость обратной связи, проиграв важные выборы во время учебы в университете. Поначалу он встретил это в штыки — «Я ведь лучше, чем он. Почему проголосовали не за меня?». Но, разобравшись, что к чему, он понял: «Мало ли что я о себе воображаю! Главное — каким меня видели другие». Обратная связь подсказала, что ему есть куда расти. В конечном счете он стал президентом студенческого совета Канзасского университета и студенческого братства, и это было первым его шагом на лидерском поприще. «Обратная связь помогает сбросить шоры, увидеть мир таким, какой он есть, и понять, кто ты на самом деле».
Диллон постоянно просит коллег оценить его действия. Порой обратная связь задевает за живое.
«Но если я не могу сдержаться, то догоняю человека, прошу прощения и говорю: “Я разозлился не на вас, а на себя. Злюсь, когда слышу что-то неприятное, но так уж я устроен. Честное слово, ваши слова заставили меня уважать вас еще больше”».
В главе 7 мы поговорим о значении групп поддержки, обеспечивающих нас обратной связью: супругов, друзей, наставников и узкого круга коллег.
Обследуя скрытые зоны
Окно Джохари — методика, созданная в 1955 году. Она позволяет человеку прийти к самопознанию и открытости (см. рис. 4.3).
Как правило, у человека площадь левой верхней зоны, где находятся качества, о которых знает он сам и которые признают за ним окружающие, крайне невелика. Чтобы по-настоящему стать самим собой, ее крайне необходимо расширять. Самый простой способ — показывать окружающим то, что неизвестно им, но известно самому человеку, то есть находящееся в скрытых зонах. Для этого нужно говорить о своей жизни и трудностях, а также не делать тайны из слабых мест. Окружающие ценят такого человека — а вовсе не отвергают, как многие опасаются, — и это приближает его к самопознанию.
В правой верхней зоне находится слепое пятно — то, что известно другим, но неизвестно самому человеку. Работать с этой зоной особенно трудно. Почти у каждого из нас есть черты характера, привычки и наклонности, на которые обращают внимание окружающие, но не мы сами. Единственный способ открыть слепые пятна — получить и осмыслить обратную связь, узнав чужое мнение о себе. Увидев свои слепые пятна и раскрыв скрытые зоны, можно стать открытым, доступным и искренним лидером.
Лорд Джон Браун и Тим Кук: каминг-аут
На протяжении пяти лет мы с лордом Джоном Брауном, тогдашним главой компании British Petroleum (BP), вместе заседали в совете директоров Goldman Sachs. Браун, блестящий финансист, был прекрасным председателем комитета по аудиту. Он был геем, но мы никогда не обсуждали его сексуальную ориентацию. В мае 2007 года он был вынужден покинуть ВР из-за лжесвидетельства об обстоятельствах знакомства с бывшим любовником.
В своей трогательной автобиографии «Прозрачная тайна», опубликованной в 2014 году, он пишет: «Работая в нефтяной отрасли, я десятилетиями изо всех сил пытался скрывать свою сексуальную ориентацию — и вот в какой кошмар все это вылилось».
«Моя давняя тайна должна была вот-вот раскрыться, и я больше не собирался прятаться. Я долго не хотел публично признаться в своей сексуальной ориентации — все из-за моей неуверенности в себе. Внутри у меня вечно был сумбур, а грызшую меня постоянную тревогу я запрятал куда подальше. Очень трудно уважать себя по-настоящему, если ты стыдишься показать свое истинное лицо.
Скрытые геи не до конца сознают, как их отягощает эта тайна. Но жизнь во лжи — это может обойтись слишком дорогой ценой. Не должно ваше благополучие зависеть от мнения меньшинства, которое может считать его сексуальную ориентацию предосудительной. В его основе должны быть серьезные отношения с теми, кто ценит вашу подлинную, а не мнимую сущность».
Хотя юридические преграды для гомосексуалов стремительно рушатся, трагедия в том, что старые общественные нормы по-прежнему мешают людям открыто себя выражать. Примечательно, что Браун был первым главой компании из списка Fortune 500, публично признавшим свою гомосексуальность. Его примеру последовали другие. В 2014 году глава компании Apple Тим Кук опубликовал открытое письмо о своей сексуальной ориентации:
«Я никогда не отрицал свою сексуальную ориентацию, но и не высказывался о ней публично — до сего дня. Так что позвольте мне сказать прямо: я гей и горжусь этим. Я считаю свою гомосексуальность одним из величайших даров, ниспосланных мне Богом. Она позволила мне осознать, что значит принадлежать к меньшинству, и открыла глаза на ежедневные проблемы людей, принадлежащих к другим меньшинствам.
Гомосексуальность сделала меня более чутким, и это обогатило мою жизнь. Временами мне было трудно и некомфортно, но зато я твердо решил быть самим собой, идти своим путем и быть выше чужой нетерпимости и ханжества. С другой стороны, я стал толстокожим, как носорог, а это очень кстати, если ты — глава Apple».
Кук писал, что гомосексуальность не определяет его личность: «Я — инженер, дядя, любитель природы, фитнес-маньяк, южанин, заядлый болельщик и много чего еще». Это письмо приоткрывает нам его душу. Кук принял не только свою гомосексуальность, он принял себя таким, какой он есть.
«Проблема гражданских прав нашей эпохи»
В 2011 году финансовую отрасль все еще лихорадило. Это не помешало главе инвестиционного банка Goldman Sachs открыто высказаться по вопросу равноправия сексуальных меньшинств, который он считает «проблемой гражданских прав нашей эпохи». Бланкфайн, получивший юридическое образование в Гарварде, — счастливый супруг и отец троих прекрасных детей. Он хорошо знает, что такое дискриминация, поскольку еще в детстве сталкивался с антисемитизмом. В отличие от многих других высших руководителей бизнеса, Бланкфайн не только не стал уклоняться от обсуждения проблемы равных прав для ЛГБТ-сообщества, но и выступил выразителем его интересов в общенациональной дискуссии.
Когда у себя в Миннесоте мы столкнулись с угрозой законодательного запрета на однополые браки — я назвал это «узаконенной дискриминацией», — Бланкфайн по моей просьбе посетил штат и выступил с яркой речью, значительно повлиявшей на общественные настроения. Соответствующая поправка в законодательство штата была отменена, а еще спустя полгода однополые браки в Миннесоте стали легальными.
У каждого из нас есть тайные предпочтения, которые мы стесняемся или даже стыдимся обсуждать. Но зачем прятать свои тайны в чулане? Не лучше ли поделиться ими с самыми близкими людьми? Сделать тайное явным — важнейший элемент самопринятия человека. Только открывшись другим людям, можно почувствовать, что такое настоящее душевное спокойствие.
Самосострадание и самопринятие
Самопознание помогает относиться к самому себе с сочувствием и пониманием, особенно если сталкиваешься с жизненными трудностями. По-настоящему сочувствовать другим людям и их проблемам человек способен лишь в том случае, если научился самосостраданию. А уважение к другим требует в первую очередь безусловного уважения к самому себе.
В своей «Поэме самосострадания» поэт Дэвид Уайт говорит, что надо видеть свои слабости и недостатки: даже если нам что-то в себе совсем не нравится, это необходимо принять. А для этого, в свою очередь, нужно покопаться в переживаниях прошлого, которые мы упорно скрываем. Уайт пишет о невозможности отгородиться от пережитой боли. По примеру Дэвида Поттрака следует взглянуть в лицо своим слабостям и принять их так же безоговорочно, как и сильные стороны. И если мы достигнем такого уровня самосострадания, это приблизит нас к нашей сути, к нашему внутреннему компасу.
Очень просто любить свои достоинства и гордиться успехами. Даже у Нарцисса это получалось. Для безоговорочной любви к себе надо принимать себя со всеми недостатками и несовершенствами, а не сокрушаться, что все могло бы быть иначе. Именно это имеет в виду Рита Кларк Кинг, когда говорит: «Я рада, что родилась такой. Я живу в мире с собой и научилась принимать свою расовую и гендерную принадлежность».
Достигнув высокого уровня самопознания и самопринятия, человек куда лучше управляет своими чувствами и поведением. Если кто-то не слишком деликатно указывает на то, что нам в себе не нравится, или на то, что мы никак не желаем в себе принять, может последовать взрыв эмоций — точь-в-точь как описывал Дэйв Диллон. Приняв себя целиком и полностью, человек перестает болезненно воспринимать напоминания о своем несовершенстве. Он готов доброжелательно общаться с кем угодно — и с семьей, и с друзьями, и с коллегами, и даже с совершенно незнакомыми людьми, с которыми его сталкивает жизнь. Освободившись от необходимости носить маску, можно сосредоточиться на том, что действительно волнует. Человек встает на путь самоактуализации, которая позволяет воплотить самые сокровенные мечты.
Как стать осознанным лидером
Современная действительность с ее стрессами и провалы многих руководителей породили стремительный рост интереса к практике осознанности. Осознанность представляет собой умение сосредотачиваться на мыслях, эмоциях и чувствах настоящего момента.
Психолога Эллен Лангер часто называют «матерью осознанности». Ее классический труд «Осознанность» увидел свет в 1989 году, задолго до того, как эта практика стала частью массовой культуры. Лангер считает осознанность первоосновой лидерства.
«Все на свете делается либо осознанно, либо неосознанно. У действий, совершенных в том или ином состоянии, могут быть самые масштабные последствия. Практически все наши беды — от неосознанности. Чем более осознанной становится жизнь человека, тем более успешным, здоровым и благополучным делается он сам».
В 1979 году я получил важный урок из уст буддийского монаха Тхить Нят Ханя: «Наш самый долгий путь — восемнадцать дюймов от головы до сердца». Наши сердца — средоточие таких важнейших лидерских качеств, как энтузиазм, сострадание и отвага. Лидеры, практикующие осознанность, полностью отдают себе отчет, что и зачем они делают.
Способность объединить голову (IQ) и сердце (EQ) — ключ к эффективному лидерству. Джон Кабат-Зинн поясняет:
«В азиатских языках разум и душа обозначаются одним и тем же словом. Осознанность — это не только разум, это и есть сам человек. Когда все идет от ума, можно легко впасть в косность. Когда все идет от души, начинается хаос. И то и другое ведет к стрессу. Когда наши разум и душа трудятся в согласии — душа направляет, отзываясь сочувствием, а разум отвечает за сосредоточенность и внимание, — это приводит нас к гармонии».
Упражнение: познание своего истинного «я»
- В чем ваши уязвимые места, несовершенства и недостатки? Насколько вы склонны выстраивать защиту с целью скрыть свои уязвимые места от других?
- Способны ли вы конструктивно реагировать на неприятности или критику, не занимая оборонительную позицию?
- Хорошо ли вы понимаете чувства и потребности окружающих? Насколько чутки к нуждам и просьбам о помощи других людей? Насколько умело строите долговременные отношения?
- Насколько вы довольны своей жизнью?
