Кому сегодня нужны сотрудники? Задействуйте фрилансеров
Если вы хотите быть работодателем — будьте им. Предоставьте достойную оплату труда и льготы. Не жульничайте и не притворяйтесь, что ваши подчиненные — фрилансеры.
Компания Accenture называет фрилансеров «текучая рабочая сила». Accenture предсказывает, что к 2020 году 43% трудящихся в США будут вольнонаемными. Представители компании пытаются описать этот дивный новый мир без штатных сотрудников с помощью серии громких заявлений.
«В течение 10 лет мы увидим новый список Global 2000 без штатных сотрудников, исключением будут только руководители, — говорят специалисты Accenture. — “Текучая рабочая сила” быстро становится новой нормой для построения бизнеса. Традиционные методы не поспевают за стремительными переменами в эпоху цифровых технологий. Нужно оптимизировать гибкость рабочей силы с помощью проницательной аналитики, которая будет показывать возможности организации в режиме реального времени».
Надо же! Вот прямо-таки никаких сотрудников? Ага, разбежались. Это все только болтовня. Рынок труда меняется, и суть многих профессий также нельзя назвать прежней, однако не все перевернулось с ног на голову так, как уверяют нас консультанты по вопросам управления.
Некоторые вещи меняются, а некоторые остаются прежними
На страницах СМИ то и дело начинаются дискуссии, участники которых смело высказываются на такие темы, как экономика свободного заработка, очевидный рост самозанятости, увеличение числа договоров с нулевым временем и грядущее исчезновение гарантированных рабочих мест. Но, как показывает британская национальная статистика, четыре из пяти трудящихся (будь то полный или неполный рабочий день) подписали постоянный контракт. В экономике Великобритании 4,7 млн самозанятых — это число кажется большим, но оно всего на 3% выше, чем в 1986 году. Да, число договоров с нулевым временем выросло, но их по-прежнему менее миллиона (при общей численности рабочей силы 32 млн человек) и, согласно данным опроса CIPD 2013 года, уровень удовлетворенности ими как работодателей, так и работников можно назвать умеренным.
Термином «экономика свободного заработка» злоупотребляют. Тут имеет значение, о каком роде занятости идет речь. Работа каких-то специалистов хорошо оплачивается, и они уже вполне приспособились к этому — например, консультанты по управлению, дизайнеры, копирайтеры, IT-специалисты и т.д. Другие — водители в службах грузоперевозки, социальные работники, курьеры, таксисты, разносчики еды — находятся на совершенно ином уровне. Сложно количественно измерить эту часть экономики. Правовой статус тех, кто выполняет работу без постоянного контракта, пересматривается и меняется. Многие люди в низкооплачиваемом секторе, по-видимому, были ошибочно отнесены к самозанятым, поскольку зависят от одного бизнеса, а также обязаны носить форму и выполнять команды веб-приложения, которое принадлежит этому бизнесу. Утверждение, что такие работники являются вольнонаемными, возможно, сэкономило кому-то много денег, которые в противном случае ушли бы на налоги и пособия, но делать так — неприлично. Это неправильно. Это нечестный способ увеличить прибыль.
На протяжении многих лет работодатели утверждали, что сотрудники — их самый ценный актив. Правда состоит в том, что только часть из этих людей рассматривалась как актив. Работодатели ясно дали понять, что у них есть «люди, которые важны» и «люди, которые не имеют значения», как выразился Норман Пикаванс, бывший директор по персоналу сети супермаркетов Morrisons. Экономика свободного заработка сделала еще более очевидным расслоение на рынке труда. Вот почему Accenture говорит о неизбежном переходе бизнеса на работу без штатных сотрудников, за исключением руководителей.
Не надо махинаций
Разумеется, свобода действий, которую сегодня обеспечивают компьютерные программы, открывает многообещающие перспективы для предприятий, сотрудников и клиентов. Проблемы возникают, когда работодатели пытаются уклониться от ответственности. Они счастливы платить меньше. Им не хочется брать на себя обязательства по предоставлению больничных и выходных, по оплате отпуска и т.д. Иногда работодатели уклоняются даже от минимальной заработной платы, налагая на работников расходы или (например, в секторе обслуживания) оплачивая 15-минутный трудовой интервал, который на самом деле может растянуться до 30 минут и даже больше, если считать перемещения по городу. Таким образом, чтобы человек получил причитающееся за 8 часов, ему может потребоваться растянуть рабочий день на все 12 часов.
Штатные сотрудники — это большие расходы для любого бизнеса. Но, если вы станете работодателем, почему бы вам не делать все честно и правильно? «Психологический контракт» между работодателем и сотрудником и так не слишком надежен. Отказывая людям в том, что они заработали, бизнесмен подрывает доверие к себе. В таких условиях качество обслуживания клиентов неизбежно страдает, а во времена повышенной конкуренции это плохо для любого бизнеса.
Сосредоточьтесь на людях
Компании и организации, даже очень маленькие, — настоящие. У них есть бренды, продукты и услуги, есть репутация и корпоративная культура. А еще, как правило, у них есть — и будут — сотрудники. Это одна из причин, почему менеджмент остается важным делом. Нельзя отдать управление людьми на аутсорсинг.
Если вы пытаетесь построить бизнес, рано или поздно вам придется нанять персонал. Это очень удобно и хорошо. Люди нуждаются в работе, и кто-то должен создавать рабочие места. Будьте настолько гибким, насколько требует ситуация. Снижайте затраты. Но не надо, ради бога, поддаваться заблуждению, что сотрудники больше не нужны и что понятие рабочей силы может раствориться в каком-то чудесном видении «текучего» будущего.
Люди — не жидкости, они просто люди. Попробуйте нанять нескольких. И вы удивитесь тому, что они могут сделать для вас.
