Год рождения — это судьба
Менеджеры должны как можно меньше судить о своих подчиненных по дате их рождения.
Все любят вешать ярлыки, не так ли? Намного проще управлять чем-либо, просто аккуратно расставив все по полочкам.
Поступить так с персоналом — очень заманчивая идея для нанимателя. Работа пойдет куда эффективнее и быстрее, если рассортировать людей на группы. «Ну-ка, кто ты такой? О, вижу, ты принадлежишь к “типу А” (или “типу Б”). Ну, в таком случае…»
Это звучит грубо. И все же некоторые руководители размышляют о своих людях именно в таком ключе. Они обращают внимание на даты рождения своих сотрудников, а затем помещают их в коробки с надписями «Беби-бумеры», или «Поколение X/Y», или «Миллениалы». Дело сделано. Что там дальше на повестке дня?
Есть что-то похожее в людях одинакового возраста. Но было бы ошибкой полагать, что все, кто родился в определенный период времени, имеют схожие цели, взгляды и стремления. К счастью, жизнь более разнообразна.
Люди взрослеют по-разному. Они достигают определенных важных стадий в развитии также в разное время, независимо от возраста. Таким образом, холостяк сорока лет может иметь больше общего с 25-летним коллегой, чем с ровесником, у которого уже есть жена и дети. Было бы неправильно говорить, что наш 40-летний одиночка — классический представитель «поколения X». И вообще, кто такой этот классический представитель «поколения X»? Люди, рожденные примерно в одно и то же время, могут иметь сходные воспоминания и культурные особенности, но этим близость между ними, как правило, и ограничивается.
Такое разделение людей на возрастные группы не учитывает то, что Эндрю Хилл называет стыком поколений. Также упускается из вида, что большое влияние на формирование характера детей оказывают возраст и отношение родителей. Юные мамы и папы отличаются от немолодых мам и пап. Возможно, самое важное замечание о дате рождения сделал Наполеон, когда сказал, что для правильного понимания кого-либо надо знать, каким был мир, когда тому человеку исполнилось 20 лет. Но и это лишь шаг на пути к познанию личности.
Конечно, «беби-бумеры» могут иметь схожие черты. Для них все сложилось более-менее хорошо. Они родились в неплохое время, наслаждались преимуществами послевоенной эпохи подъема, которые были уже не так доступны следующим поколениям. Это известно. Однако более интересными, чем клише о возрастных группах, являются связи, которые люди разных возрастов устанавливают (или не устанавливают) на работе. Именно в этом и проявляется их творчество и энергия.
Игра поколений
Молодежь сегодня пользуется свободами, за которые боролись предыдущие поколения (особенно «беби-бумеры»). Это должно быть источником счастья и чувства благодарности к людям старше 50 лет. Разные поколения на работе — скорее, разные поколения дома — будут встречаться всегда. Мы все должны держаться вместе.
Как утверждают в своей книге «Столетняя жизнь: Быт и работа в век долголетия» (The 100-Year Life: Living and working in an age of longevity) Линда Грэттон и Эндрю Скотт, привычные жесткие разграничения жизненных этапов, принятые в прошлом, не подходят новому миру — продолжительность жизни растет, а карьера стала многоступенчатой. Многие люди будут работать до 70 лет, а возможно, и дольше, и за это время они наверняка построят несколько карьер.
«[Существует миф] что люди теряют силы в 60 лет, — сказала нам в интервью профессор Грэттон (см. приложение 6). — Это ужасное заблуждение — и ужасно оно по нескольким причинам. Во-первых, поскольку мы теперь живем дольше, мы и работать должны дольше. Мы собираемся работать в 70 лет и позже, нас нельзя списывать в 55, это неправильно для человека. Мы также знаем, что, когда люди перестают работать, их здоровье ухудшается.
Когда я преподаю, я говорю: “Мне 62, и это все равно, что новые 40”. Один раз кто-то остановил меня и сказал: “Линда, это новые 40 плюс 20-летний опыт”. В том-то и дело: годы идут, люди стареют, но, если за это время они чему-то научились, у них есть что предложить.
Далее — миф о поколениях. “Поколение X”, “поколение Y”, “беби-бумеры” — есть очень мало доказательств того, чтó о них говорят. Люди заявляют: “О, “поколение Y”, эти ребята любят значимую работу”. Ради бога, я была хиппи, ты думаешь, мне не нужна значимая работа?! Или говорят: “Представители «поколения Y» великолепно разбираются в технологиях”. Мы уже все прекрасно разбираемся в технологиях. Это очень плохо, мы живем в век стереотипов. В книге мы с Эндрю Скоттом призываем просто посмотреть на людей. Пожалуйста, посмотрите, кто они. Хватит придираться к возрасту. Некоторые крупные бухгалтерские фирмы избавляются от 55-летних сотрудников, и это просто смешно».
Чарльз Хэнди в книге «Вторая кривая: Мысли об изобретении общества заново» (The Second Curve: Thoughts on reinventing society) утверждает, что дата рождения или прогнозы консультантов по трудоустройству не имеют большого значения для тех, кто хочет начать все с начала, взяться за что-то новое, если у них есть энергия и желание сделать это.
Эпоха возможностей
Менеджерам следует делать о своих людях как можно меньше предположений, основанных на дате их рождения. В команде должны быть люди разных возрастов и мировоззрений. Исследования Пола Спарроу из Школы менеджмента Ланкастерского университета, которые проводились среди групп разного возраста в компании McDonald’s, показали, что рестораны, где пожилые люди и молодежь работают бок о бок, достигают лучших результатов. Неправильно считать, что эта работа хороша только для молодых.
Такая опасность существует в быстроразвивающемся мире высоких технологий — о чем-то подобном говорила Кэтрин Турко в книге «Разговорная фирма» (The Conversational Firm). Во время так называемой «хакерской ночи» в компании, которую она именует TechCo, происходит нечто жутковатое, вроде принудительной игры, когда каждый вынужден говорить другим о своих гениальных идеях. Это подходит для общительных людей или пофигистов, которые не чувствуют скованности при таком разговоре, но вызывает страдания у тех, кто привык вести себя иначе. Стоит исключить из рабочей среды сотрудников зрелого возраста — и случится ужасное.
Скольких ошибок можно было бы избежать, если бы кто-нибудь додумался обратиться к старшим и поинтересоваться их точкой зрения на некоторые «инновации» из числа тех, что пытались внедрить молодые менеджеры? Первый интернет-бум, время так называемого Web 1.0, запомнился непомерно завышенными ожиданиями, сформированными самопровозглашенными гуру, в отношении новых возможностей интернета. Некоторые из этих ожиданий оказались верными. Но для того, чтобы заметить, что ажиотаж вокруг интернет-шопинга — просто безумство, потребовались седые и умные головы. В конце концов, уже сто лет назад люди звонили мяснику, чтобы тот прислал на выходных мальчишку с говядиной.
Творчество — это смешение и перекрестное опыление идей, в котором участвуют люди разного возраста и происхождения. Остерегайтесь того заблуждения, что молодежь всегда лучше стариков справляется с определенными видами деятельности или что иногда справиться с чем-то может лишь зрелый человек.
В частности, сегодняшняя шумиха вокруг «миллениалов» явно преувеличена. Люди, родившиеся на рубеже тысячелетий, действительно ценятся на работе, не в последнюю очередь потому, что они являются «цифровыми аборигенами». Но мысль, что они принципиально отличаются от молодежи предыдущих поколений, ошибочна. Масштабный опрос 19 000 человек в возрасте от 21 до 36 лет в 25 странах, проведенный компанией Manpower Group в 2016 году, показал, что молодые люди сегодня заинтересованы в гарантии занятости как минимум в той же степени, что и представители других поколений. Эти «миллениалы» не так непостоянны, как думают некоторые менеджеры.
Молодежь всегда бросала вызов уходящим властителям мира и всегда была непоседливой. И да, молодежь всегда раздражала, но иногда и восхищала старшее поколение.
Часть характеристик из тех, что сегодня дают «миллениалам», не соответствуют действительности или абсурдны. Какие-то из них просто оскорбительны. Не все вещи подвержены изменениям, и человеческая природа — одна из таких вещей. Год рождения — это не судьба.
