Лидеры — это герои, которые могут изменить мир в одиночку
Мы свято верим в миф о герое, одиноком лидере, уникуме, который делает все сам. Но управление — это командный вид спорта.
Может ли Дэйв Льюис спасти Tesco? Растворится ли Боб Дадли в BP? Журналисты и финансовые аналитики задаются такими вопросами, а средства массовой информации послушно помещают их в заголовки и на первые страницы. Но эти вопросы абсурдны. Мы должны перестать задавать их.
Возьмем для примера международный бизнес, в котором заняты десятки, а возможно, и сотни тысяч людей. Кто в действительности делает работу? От вклада какого сотрудника зависит успех всей компании? Чрезмерное внимание, привлеченное к одному человеку, оставляет вне поля зрения тот факт, что есть еще начальники региональных представительств, руководители отделов и топ-менеджеры компании и что все они подчиняются совету директоров. Ни одно важное решение не принимается руководителем в одиночку. Искусство корпоративного управления требует применения системы сдержек и противовесов; в частности, для этого используется совет директоров.
Так почему же мы верим в сказку о том, что один человек может определить судьбу огромной корпорации? В какой-то степени мы имеем дело с наследием Томаса Карлейля, писателя XIX века, который произнес знаменитую фразу: «История мира — это биография великих людей». Фильмы и СМИ выделяют отдельных личностей, превозносят их и хвалят, вместо того чтобы отдать должное происходящему на самом деле, геополитическим событиям и работе неизвестных рядовых сотрудников. Тем не менее мысль приписать все заслуги одному человеку кажется намного проще и привлекательнее.
Немецкий драматург Бертольт Брехт остроумно расставил все по местам в стихотворении «Вопросы читающего рабочего» (Fragen eines lesendes Arbeiters). В нем наивный читатель поражается описанным в книгах по истории деяниям знаменитых личностей прошлого. Он задается вопросами: «Юный Александр завоевал Индию. Совсем один? Цезарь победил галлов. Не имел ли он при себе хотя бы повара?» На самом деле рабочий понял, что за каждым великим лидером стоит много людей и историй.
Матч дня
СМИ предпочитают рассказывать истории через людей — это то, что журналисты усваивают, будучи еще стажерами. «Новости — это люди» — как сказал редактор замечательной газеты The Sunday Times сэр Гарри Эванс. Такая тенденция еще заметнее в мире спорта. Рассмотрим, например, трансляции футбола по телевизору. Одна камера направлена на лицо тренера, стоящего в технической зоне и пытающегося уловить каждый всплеск эмоций или реакцию толпы на ход игры. И все же тренер вне игры, не он бьет по мячу. Это делают игроки. Реальная работа происходит там, на поле. Но в глазах общественности личность тренера — это всё. Может ли Жозе Моуринью спасти «Манчестер Юнайтед»? В одиночку — нет, но у него получится, если он будет работать с остальными игроками. И если мы так преувеличиваем важность руководителя, стоящего над двадцатью или тридцатью людьми, насколько же мы ошибаемся, полагая, что один генеральный директор может вершить судьбу компаний с десятками тысяч сотрудников?
Вы не одиноки
Как и футбол, управление — это командный вид спорта. По определению, если у вас нет сторонников, вы не лидер. Но проблема куда глубже. Пока люди не захотят работать и взаимодействовать с вами, будет брешь, которую должно заполнить лидерство. «Для лидерства требуются двое», — говорит Лора Эмпсон, профессор Бизнес-школы имени Джона Касса (см. приложение 5).
Некоторые бизнесмены готовы это признать. Ли Скотт, бывший генеральный директор Walmart, однажды сказал в интервью газете Financial Times (Jonathan Birchall, 2008): «Не я управляю компанией… Если вы генеральный директор и каждое утро встаете и идете на работу, чтобы сказать своим людям, что надо сделать, на вас работают не те люди».
Большинство руководителей относятся к одной из двух категорий: первые постоянно говорят о том, что сделали сами, и преуменьшают вклад коллег; вторые рассказывают, насколько способны люди, с которыми они работают. Последние более убедительны.
Не должно быть «одиночки, стоящего наверху» (см. Миф 5). Неразумно давать коллегам туманные поручения или демонстрировать недоверие только потому, что вы не готовы полностью открыться окружающим людям. Одиночки могут решить, что им не следует разглашать свои сокровенные мысли. Но это ошибка. Каждый нуждается в поддержке, в нескольких доверенных советниках и наставниках, чтобы выполнять свою работу, особенно если она требует немалых усилий. И если вы чувствуете, что не можете доверять окружающим людям, вероятно, пришло время создать себе новую команду. Вместо того чтобы чувствовать себя одиноким героем, хорошие лидеры налаживают полезные связи как внутри, так и за пределами бизнеса.
Трансформационное лидерство
Наше чрезмерное внимание к генеральным директорам отвлекает нас от других рабочих моментов и вводит в заблуждение. Это отчасти объясняет тягу людей к переоцененной идее трансформационного лидерства (см. Миф 24). Долгосрочные перемены требуют времени и участия многих людей. Остерегайтесь лидера, который начинает новую работу с заявления о том, что он (а это обычно он) собирается «трансформировать» бизнес одним своим присутствием в нем.
Пусть пресса и аналитики откажутся от заблуждения, будто один человек управляет компанией в одиночку, «вершит судьбы» и спасает все самостоятельно. За кулисами незаметно для многих (но не для хорошего генерального директора) ведутся важные работы. Если вы босс, обратитесь за помощью к коллегам. Если же вы не у руля, будьте конструктивным последователем, чтобы помочь вашему начальнику стать лучше.
