Победа всегда на стороне руководителя с лучшей стратегией
Суть менеджмента состоит в достижении результатов. Вам нужна цель, но не позволяйте великой стратегии отвлекать вас.
«Стратегия». Такое прекрасное слово, не правда ли? Оно происходит от греческого strategos, что означает «полководец». Эта слово выражает идеи значимости и важности. Традиционно оно означает план, который исходит от руководителя или по меньшей мере из палатки генерала. Скажите это: «Стра-те-ги-я». Вы уже почувствовали себя лучше?
Экономист Джон Кей был одним из первых, кто высмеял культ стратегии. «На самом деле стратегия является синонимом слова “дорого”», — отметил он. Таким образом, фраза «это приобретение — стратегическое» означает «за него мы выложим много денег», а «мы стратегические консультанты» — «оплата наших услуг стоит очень дорого».
В бизнесе стратегия была изобретена — по крайней мере популяризована — элитными консалтинговыми фирмами. До 1960-х годов не многие предприниматели говорили о стратегиях: у них были бизнес-планы и соображения, как лучше распределить капитал. Но такие фирмы, как McKinsey и Boston Consulting Group, превратили планирование во что-то гораздо более серьезное — в стратегию. И, как намекнул Джон Кей, стратегия стала чем-то, вокруг чего можно было напустить тумана и заработать немного больше денег.
И все же, что такое стратегия?
С этим понятием связано много пустой болтовни и неопределенности. Но, как объяснил Ричард Румельт в книге «Хорошая стратегия, плохая стратегия», вам сначала нужно понять, что именно вы пытаетесь сделать.
Стратегия — это не поверхностное повторение очевидного в сочетании со щедрым потоком пустых словечек, писал он. Скорее, это последовательный план решения определенной проблемы.
Румельт сделал несколько наблюдений.
— Хорошая стратегия встречается редко. Многие организации, утверждающие, что обладают стратегией, на самом деле ее не имеют. Вместо этого у них есть набор целей — или, что еще хуже, набор смутных надежд.
— Плохая стратегия возникает при плохой доктрине, когда лидер избегает принятия трудного решения и/ или не хочет либо не может определить и объяснить характер проблемы.
— Чем беднее ресурсы фирмы, тем больше она зависит от ловкой и умелой координации действий.
— Конкуренты не всегда быстро реагируют, а клиенты не всегда замечают ценность предложения. Хорошая стратегия учитывает и использует чужую нерасторопность.
— Изменения в технологиях, законе, расходах и потребительских вкусах, как правило, не контролируются конкурентом, и их можно использовать (другими словами — удача действительно важна).
Интеллектуальная стратегия, как отмечают Роджер Мартин и Алан Лафли в своей книге «Игра на победу», предполагает принятие правильных решений. Вам нужно выбирать: соревноваться, сотрудничать или вовсе покинуть поле битвы.
Генри Минцберг, профессор Университета Макгилла в Монреале (см. приложение 3), также скептически относится к пространным стратегиям. В своей книге «Взлет и падение стратегического планирования» (Rise and Fall of Strategic Planning) он осудил декларирование банальностей — якобы стратегий, которые никто не намерен реализовывать, даже если это возможно.
В своей более поздней работе «Стратегия наносит ответный удар» (Strategy Bites Back) Минцберг в соавторстве с Жозефом Лампелем и Брюсом Альстрандом критиковал стратегии за стандартность, обобщенность и тусклость. «Стратегия должна не только расставлять все по местам, она должна вдохновлять, — писал он. — Скучная стратегия — это не стратегия вовсе».
Аластер К.
Пожалуй, вызывает удивление тот факт, что в мире стратегий есть такой участник, как Аластер Кэмпбелл — бывший пресс-секретарь Тони Блэра. Конечно, Лейбористская партия в течение нескольких лет очень успешно проявляла себя на выборах, и в основе этого лежал довольно дисциплинированный подход к стратегии. В 2012 году Кэмпбелл изложил девять правил соблюдения стратегии.
- Цель, стратегия, тактика (ЦСТ). Если что-то из этого пойдет не так, у вас будут проблемы.
- Стратегия не является стратегией, пока вы ее не записали.
- Создание стратегии заключается в том, чтобы иметь аргументы, а не отворачиваться от них.
- Стратегия — это командная игра, и лучше всего она работает, когда ее поддерживают все, от зала заседаний до ресепшен.
- Лучшие стратегии могут выглядеть как слово, фраза, абзац, страница, речь или книга.
- Хорошая стратегия основана на тщательном анализе и понимании.
- Хорошая стратегия — это действие, а не теория.
- Коммуникация — это средство достижения цели. Думайте о цели бизнеса, а не только о целях коммуникации.
- Лучшие стратегии последовательны, но в случае необходимости их легко адаптировать.
Важно то, как вы это делаете
Итак, если составить стратегию правильно, то все будет отлично, да? Нет, это не так. Кэмпбелл сказал правду: хорошая стратегия — это действие, а не теория. На самом деле наиболее важно следование стратегии. «Даже хорошие идеи рано или поздно перерастают в работу» — как сказал Питер Друкер.
Лучше строго следовать посредственной стратегии, чем плохо — хорошей. И, конечно, стратегия иногда бывает слишком трудоемкой, чтобы описывать необходимые задачи каждый день. Как сказал Герб Келлехер, основатель Southwest Airlines: «Стратегия переоценена, а занятость делами недооценена. Какова наша стратегия? Делать дела».
Снизу вверх и сверху вниз
Кэмпбелл подметил еще один важный момент. Стратегия — командная игра, которая нуждается в поддержке на всех уровнях. Из этого следует, что наилучшим способом разработки стратегии является привлечение людей на всех уровнях. Нас сбил с толку первоначальный смысл этого греческого слова: «то, что создается только наверху». Но глобальный план, созданный наверху и спущенный вниз на исполнение в предположительно законченном состоянии, не будет воспринят работниками. Они посмотрят на него как на очередной набор слов. И стратегия окажется нерабочей. От людей, которым больше всего нужно верить, которым предстоит выполнять эту работу, — от них вы не дождетесь никакой поддержки.
Настало время немного принизить значимость стратегии. Мир быстро меняется. Вы должны приспосабливаться. Стратегии придется корректировать и переписывать. И, в конце концов, имеет значение только то, что́ вы делаете и как. На самом деле вещь, известная как стратегия, не играет никакой роли.
