Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Команда роста — выделенная команда, цель работы которой обеспечивать рост ключевых показателей бизнеса. С момента создания команда проходит три уровня изменений в процессах работы и фокусировке.
В начале пути команде лучше сосредоточиться на одной важной проблеме, решение которой может существенно отразиться на росте.
Цикл проверки гипотезы должен быть при этом максимально коротким. Это, с одной стороны, приближает получение результатов влияния на метрику, с другой — повышает скорость обучения участников команды. Например, команда может сфокусироваться на низкой конверсии посадочной страницы, неэффективной e-mail-рассылке или реферальной программе. Работая над одной из этих проблем, участники генерируют и проверяют гипотезы, на работу с которыми не требуется большого количества ресурсов и времени.
Спустя некоторое время, когда команда успешно справилась с одной или несколькими проблемами, она может расширить зону своей деятельности, включив в нее отдельный этап воронки. Например, команда может сфокусироваться на улучшениях этапа активации пользователей, который включает в себя посадочную страницу, регистрацию и онбординг.
Эксперименты с поиском и развитием Aha-момента могут помочь команде существенно улучшить показатели активации пользователей в продукте.
На новом уровне команде роста важно выстроить эффективное взаимодействие с командами продукта и маркетинга. Работая над одной из частей воронки, это сделать существенно проще, чем одновременно вторгаясь в несколько зон компетенции других команд.
Зрелая команда роста, участники которой уже проверили десятки гипотез и повысили метрики некоторых этапов, готова расширить свое влияние на всю воронку. Она может сохранить целостную структуру или разделиться на несколько подкоманд, каждая из которых будет фокусироваться на отдельных задачах и этапах воронки.
Чтобы команда приносила максимальный результат бизнесу, все участники должны одинаково видеть и понимать ключевую метрику, над ростом которой они работают.
Для перехода на уровень зрелости команде необходимо сформулировать и утвердить NSM — главную метрику роста, которая станет основным измерителем эффективности работы команды.
В разных проектах эволюция команды роста происходит по-разному.
Если в компании хорошо развита культура экспериментов, то первые два уровня можно пропустить и с самого начала выстраивать команду как полноценную боевую единицу.
В большинстве случаев компании бывают не готовы к быстрым изменениям, поэтому более оправданно развивать команду постепенно, переходя с одного уровня на другой, от решения конкретных проблем к регулярной и системной работе над ростом бизнеса.
Войти с помощью соц. сетей: