HIPPO-эффект

HIPPO — это аббревиатура, которая расшифровывается как Highest Paid Person's Opinion, то есть мнение наиболее высокооплачиваемого сотрудника. Эффект проявляется при обсуждении сложных вопросов и принятии решений. Мнение руководителя ставится выше, чем мнение остальных членов команды. Объясняется это более высоким положением руководителя в корпоративной иерархии, наличием у него большего опыта, исторически сложившимися традициями. Объективные данные при этом не учитываются или их значимость ставится на второй план.

Такой подход встречается очень часто, практически каждому приходилось с ним сталкиваться. Он пагубно влияет не только на результаты команды, но и на мотивацию сотрудников. Чтобы избежать HIPPO-эффекта, команда роста еще на стадии запуска должна согласовать с руководством регламент, определяющий порядок ее работы.

Регламент описывает следующие ключевые моменты:

1. Любая идея, поступающая в команду, переформулируется в гипотезу.
2. Приоритизация гипотез происходит путем коллективной оценки.
3. Решение об успешности или неуспешности гипотезы принимается на основе собранных в ходе эксперимента данных.
4. Ответственность за результаты работы лежит на каждом участнике команды.
5. Внешнее вмешательство в процесс принятия решений недопустимо.

Подходы к формулированию гипотез, методы приоритизации и инструменты управления процессом являются при этом второстепенными. Команде роста, цель которой проводить большое количество экспериментов, важно иметь полную свободу в принятии решений и выборе задач для работы. От степени самостоятельности команды зависит ее результативность.