Наблюдение №11

Книга: Энергия клиента: Как окупается человеческий подход в бизнесе

Если вы действительно хотите улучшить свою компанию, обращайте внимание на восторженные отзывы в самую последнюю очередь

Наблюдение №12

Если вам кажется, что вашим клиентам нечего сказать, — это великое заблуждение. Отложите эту мысль в самый дальний ящик и больше никогда к ней не возвращайтесь

Назад: Наблюдение №10

Дальше: Наблюдение №13