Книга: Лестница вверх. Краткий курс управления судьбой
Назад: Глава 7 Создай образ цели
Дальше: Глава 9 Избавься от страхов и обрети уверенность в себе
Глава 8
Составь план действий
– Скажите, что со мной не так? – именно с таким вопросом обратился ко мне молодой предприниматель.
– Я пока не могу ответить на ваш вопрос, так как совершенно ничего не знаю о вас и вашей деятельности. Попробуйте взять себя в руки и расскажите, что же у вас случилось и по какой причине вы решили обратиться ко мне за помощью.
– Да все очень просто. Я неудачник. И все, что я начинаю делать, выливается в пустую трату времени, денег и сил.
– А вы можете рассказать подробнее о вашем бизнесе?
– Да какой уж там бизнес… Опять все рухнуло. А идеи были одна лучше другой. Но в очередной раз все провалилось.
– Давайте все же подробнее, иначе я не смогу понять, в чем ваша ошибка.
– Хорошо, если это важно, то все расскажу по порядку. Меня зовут Олег.
Рассказ Олега
«Три года назад я окончил юридический факультет одного из весьма престижных вузов, потом еще два года магистратуры, но уже на экономическом факультете. И вот я дипломированный специалист и готов покорять мир. В университет поступил после службы в армии, так как считал, что просто обязан отдать долг Родине, и даже не пытался «откосить» от призыва. В принципе, я мог бы и не думать о том, куда пойти работать и уж тем более о собственном деле, так как мой отец – крупный предприниматель и имеет сеть автозаправок по всей области. Но я очень хотел доказать всем, что не зря учился и самостоятельно смогу зарабатывать. Родители были против моей затеи, папа говорил, что ему очень нужен грамотный юрист в его компании, а я твердил, что всего хочу добиться сам. После долгих дебатов мы приняли совместное решение:
– Олег, я дам тебе денег на развитие своего дела, но если за три года ты не сможешь вернуть долг и выйти в твердый плюс, ты сворачиваешь бизнес и идешь работать в семейную компанию.
– Спасибо, пап! Три года – это слишком много. Вот увидишь, я и за один год управлюсь.
– Не зарекайся и не давай обещаний. Просто покажи на деле, тогда я от всей души за тебя порадуюсь.
На том и порешили. Мыслей было много. Но я никак не мог определиться, чем же лучше заняться, чтобы денежки потекли рекой. Понимание того, что одному будет трудно, меня нисколько не смущало. Я обязан был доказать отцу, что чего-то стою.
Пересмотрев в интернете кучу проектов, я пришел к выводу, что самое перспективное – это открыть стоматологическую клинику, зубы у людей болят всегда. И так как у меня приятель был неплохим стоматологом, который хоть завтра был готов приступить к работе, решение было принято безоговорочно. Даже несмотря на то, что подобных зуболечебниц было много, я ничуть не сомневался, что у меня будет самая крутая и престижная клиника.
На следующий день я созвонился со Стасом. По моему мнению, он был самым лучшим стоматологом в городе, и я предложил ему обсудить мою идею.
– Все, решил! Открываю итальянскую стоматологическую поликлинику, – выпалил я и сам себе позавидовал, уже мысленно подсчитывая прибыль.
– А почему именно итальянскую? – спросил Стас в недоумении.
– Я недавно был в Италии и видел, какие у них отличные зубы.
– Ну отличные зубы не только у итальянцев. Но если ты так решил, то я не против.
– Назову клинику «Чиполлино», дам броскую рекламу, найму грамотных спецов, таких же как ты, и все. Люди сами к нам побегут.
– А что за рекламу ты придумал?
– «Посетите нас однажды, и проблем с зубами больше не будет». Класс?
– Да звучит как-то двусмысленно. Люди могут подумать, что после нашего лечения проблем точно не будет, как и зубов, – сказал Стас, рассмеявшись.
– Ну над рекламой я подумаю позже, а сейчас главное – найти помещение, сделать там ремонт и быстренько приступать к работе.
– Надо бы составить план действий, – сказал Стаc, – расписать все пункты от аренды помещения до прайс-листа на услуги и зарплаты сотрудникам, определиться по срокам, составить смету и только потом уже приступать к действию.
– Стас, не будь занудой, все решим по ходу действия.
– Ну хорошо, давай попробуем.
Подходящее помещение нашлось быстро, место было проходное, но ремонт требовался приличный.
Отыскав в интернете примерный дизайн подобных клиник, я стал искать подходящую ремонтную бригаду. Отец предлагал своих рабочих, но я не стал к нему обращаться, очень хотелось все сделать самому.
Но ремонтные бригады оказались еще той мафией. Я только успевал оплачивать счета за стройматериалы, а видимых признаков ремонта пока не замечал. Когда пробовал возмутиться, прораб находил тысячи причин, чтобы обосновать эти затраты.
Так продолжалось больше двух месяцев, пока мой приятель Стас не привел свою знакомую, которая по совместительству являлась бухгалтером в нескольких строительных фирмах и все аферы этого вида деятельности знала назубок.
Когда она посмотрела на счета, которые я успел оплатить, то с недоумением спросила:
– Мы что тут, второй Дом правительства строим? Такими темпами, дружок, ты разоришься, не успев открыться.
С появлением этой мудрой женщины дела пошли на лад, и уже через месяц, с минимальными затратами, я смог открыть двери своей клиники для клиентов.
Персонала взял пока самый минимум, только самых необходимых специалистов: четырех врачей разной направленности и двух девушек-студенток на ресепшен, которые были готовы работать за копейки в свободное от учебы время. А главное, я уговорил остаться бухгалтера, которая уберегла меня от разорения во время ремонта, пообещав ей отличную зарплату, в общем, как и всему остальному персоналу в целом.
А так как потока клиентов пока не было, первую зарплату пришлось выплачивать из личных средств. Постепенно народ стал появляться и оставался довольным нашими услугами. На радостях я решил усилить рекламу, которая сожрала еще добрую часть бюджета, но у меня была твердая уверенность – счастье рядом.
– Еще пара недель, и люди побегут к нам занимать очередь – сто процентов, – сказал я Стасу, который маялся без дела.
– Скорее бы. А то придется мне уходить в другую клинику.
– Я что, плохо тебе плачу? – крикнул я в сердцах.
– Платишь-то ты нормально, но так я всю квалификацию потеряю, а с ней и клиентов.
– Ну и уходи, без тебя обойдусь. Незаменимых у нас нет.
– Счастливо оставаться!
Поостыв после ссоры, я подумал немного и решил, что погорячился. Но Стас уже собрал свои вещи и предупредил, что завтра не выйдет. Необходимо было срочно найти замену. Я решил сразу взять двух врачей, а то имеющиеся не справятся с потоком клиентов.
– Подожди, – сказала бухгалтер. – У тебя люди полдня сидят без дела. К нам заходят пара человек. Ты лучше докупи необходимое оборудование и медикаменты, ведь качество работы напрямую зависит от этого.
– И так никто не жалуется.
– Но это неправильно. Ты сэкономил на материалах. А значит, люди рано или поздно начнут возмущаться.
– Пока все нормально.
– Олег, необходимо составить бизнес-план, иначе мы очень быстро разоримся.
– Я вам плачу не за умные советы. Работайте по профилю, а остальное моя забота. Реклама висит – все будет нормально.
Время шло, а клиентов не прибавилось. Настала пора выплачивать уже вторую зарплату, и моих сбережений еле хватило на всех сотрудников. А еще платеж за аренду, а еще коммунальные услуги.
В общем, я загрустил.
«Необходимо брать кредит, иначе не выживу. К отцу обращаться не стану, лучше пойду в банк», – решил я.
Кредит под залог бизнеса оформили быстро. Да еще прекрасная девушка-консультант Ира, имя которой я прочитал на бедже, обещала льготные условия по выплатам и личную встречу в кафе сегодня вечером.
При выходе из банка настроение мое значительно улучшилось в предвкушении приятного вечера с прекрасной дамой.
«Может, Стас был прав и мне необходимо было составить план с самого начала? Так, наверно, и сейчас не поздно. Необходимо сделать некую реорганизацию своего бизнеса, – подумал я на минуту. Но тут же передумал. – А зачем заморачиваться? Сейчас еще одну рекламу запущу, и все будет отлично».
Прошел еще месяц, а веселее не стало. Народ шел неохотно, а к выплате зарплаты прибавились выплаты по кредиту. Единственной радостью в жизни была Ирина, с которой развивался бурный роман. Она была девушкой серьезной, отлично разбиралась в банковском деле, с ней можно было обсудить дела клиники и получить хороший совет.
Но я был слишком уверен в себе и предпочитал действовать так, как считал нужным. Пришло время ежемесячного платежа, о чем Ира заранее мне напомнила. Но платить мне решительно было нечем, и я попросил отсрочить платеж.
– Дела совсем плохи? – спросила Ирина.
– Да уж похвастаться не могу.
– А какой бизнес-план ты составил, перед тем как открыть клинику? Наверное, у тебя была смета и бюджет на раскрутку, предусмотрены все непредвиденные ситуации, запас средств на выплаты сотрудникам?
– Да что же вы все пристали ко мне со своим планированием? Все я сделал правильно, и не надо меня учить.
В тот день мы сильно поругались. Я кричал, что знаю лучше, что и как мне делать, и еще много всяких глупостей, о чем потом сильно жалел. Кое-как мне удалось наскрести денег на оплату кредита, но впереди были другие выплаты, и пришлось признать свое поражение.
– Клинику надо закрыть, сотрудников распустить, другого выхода нет…
Продав медицинское оборудование, я смог выручить неплохую сумму, которой хватило, чтобы погасить долг перед банком. Немного погоревав, я решил не сдаваться и попробовать заняться чем-то более приближенным к моей основной специализации. На помощь пришла Ирина.
Однажды вечером, когда мы сидели в кафе и разговаривали о том, какой бизнес мне наиболее близок, она рассказала историю про свою подругу, которой не везло с юристами. В свое время она взяла машину в кредит, но банк оказался недобросовестным. В договоре были прописаны одни условия и ежемесячный платеж, а на поверку вышло все иначе. С нее пытались получить сумму гораздо большую или забрать автомобиль. Она пошла в юридическую консультацию, где опять попросили денег, обещая решить ее проблему, но воз и ныне там.
– Может, поможешь девушке разобраться?
– Конечно! Я открою свою юридическую консультацию. Таких, как твоя подруга, очень много, и тут уж я точно преуспею.
– Попробуй. Только в этот раз не забудь составить четкий план, который поможет тебе не наделать ошибок.
– Обязательно, – пообещал я Ирине. Но идея уже захватила меня настолько, что я четко видел себя в кожаном кресле, за шикарным деревянным столом, на котором стоял ноутбук и старинное пресс-папье, а за дверью – толпа клиентов, которые занимали ко мне очередь за неделю.
А дальше все началось сначала.
Поиск помещения, ремонт, мебель, сотрудники. На все это мне пришлось взять приличный заем в банке, благо Ирина помогла. Она искренне в меня верила, так как за то время, пока шел ремонт, я успел поработать над проблемой ее подруги и та без труда смогла отстоять в суде свои права.
Небольшие сложности возникли с получением лицензии, но и это удалось решить. Правда, не обошлось без знакомого моего отца, который работал в нужной организации.
И вот этот день настал!
Я сидел в том самом кожаном кресле, за столом своей мечты и ждал клиентов, которые, по моим подсчетам, вот-вот должны были появиться. В этот раз я не стал выбрасывать деньги на дорогую рекламу, просто дал объявление в интернете и написал пост на своих страницах в соцсетях. Хоть подписчиков у меня было немного, я очень надеялся на сарафанное радио, которое уж точно никогда не подводило.
Но в тот день клиенты не появились, да и на следующий тоже. Через неделю их также не было. Штат консультации был небольшой: кроме меня, еще один юрист и моя помощница. Но даже им было необходимо платить зарплату. Месяц еще не прошел, и я очень надеялся, что к намеченному дню зарплаты очередь уж точно будет стоять. Но и через три недели она не стояла. Нет, клиенты, конечно, приходили, один, два в день, но проблемы у них были незначительные, соответственно, и гонорар – не велик.
В этот раз моей бурной деятельности хватило на менее короткий срок, так как деньги, которые брал в банке, закончились уже давно, родительский капитал – еще раньше, а долгов стало еще больше. И что теперь делать?
Может, и вправду на все махнуть рукой и пойти работать к отцу. Но так не хотелось сдаваться. Надо было предпринять еще одну попытку, да вот с идеями было туго. Но и в этот раз мне на помощь пришла моя Ириша, которая, несмотря на все неудачи, продолжала верить в мои силы.
– Послушай, ты очень устал от всех этих неприятностей. Давай устроим себе отпуск и поедем отдыхать к теплому океану. А там, глядишь, и идеи появятся. Подруга вчера вернулась из отпуска и рассказала про отличное место, где она отдыхала со своим молодым человеком.
– Ириш, какой отпуск? Я в долгах как в шелках.
– У меня есть сбережения. И подруга подскажет турагентство, где цены вполне приемлемые.
– Турагентство! Точно! Вот что поможет мне разбогатеть. Ведь люди очень любят ездить по дорогим курортам, так почему бы на этом не заработать? Я продам мебель из адвокатской конторы, сниму недорогое помещение, и все. Никаких вложений не надо.
– Ну ты же ничего не знаешь о туристическом бизнесе, как ты можешь отправлять людей?
– Да почитаю в интернете, куплю пару программ, где можно искать отели и билеты, все освою – большого ума не надо. Зато смогу работать один, и зарплату платить никому не надо.
В этот раз я подошел к проблеме с большой ответственностью. Прочитал много полезной информации о курортах и отелях. Освоил программы для бронирования турпакетов. Заключил необходимые договоры с туроператорами. Дал рекламу на Яндексе, завел страницу в инстаграме и стал ее продвигать. И вот они, первые клиенты.
За месяц отправил пятерых в Европу, двоих в Таиланд и еще с десяток по России. Прибыль была небольшая, но начало было положено, а дальше – больше. Порылся в интернете, посмотрел, как работают другие, сравнил цены и решил, что буду привлекать клиентов скидками.
«Но как же делать скидки, если размер комиссии и так невелик?» – думал я.
И решение пришло само собой. Многие туроператоры предлагают туры в рассрочку. Можно заплатить половину или даже меньше, а потом постепенно выплачивать остальное.
– Отлично! И скидку сделаю, и деньги останутся.
Пока было лето, а соответственно, и пик сезона – все было нормально. Крутился, закрывал долги, и при этом все были довольны. Пока не случилось непоправимое.
Однажды пришла ко мне в агентство одна состоятельная пара. Долго выбирали страну для отдыха, наконец остановились на Доминиканской Республике. Отдых там был дорогой, по системе «все включено». Они выбрали шикарный отельный комплекс, куда входило четыре отеля. Два из них были класса люкс, с соответствующим набором услуг, а два других – обычными 4-звездочными отелями, но так как они входили в комплекс, то можно было пользоваться некоторыми привилегиями, но далеко не всеми.
– Забронируйте нам исключительно люкс, на другое мы не согласны.
– Хорошо, желание клиента для нас закон.
Они ушли, полностью заплатив за тур, и я приступил к бронированию. Но номера, которые пять минут назад были в наличии, уже кто-то занял и оставались лишь два номера в отелях попроще. И я решил: была не была, надо брать, а то и этих не будет. Тур был дорогой, комиссия была хорошей, да и стоила четверка дешевле. До вылета оставалась неделя, и я надеялся, что освободится номер в люксе, перебронирую и доплачу. Но время шло, а нужного номера так и не было. В назначенный день, немного нервничая, я отправил клиентам документы. В ваучере было прописано название комплекса и ни слова про то, что это четыре звезды, что меня очень успокоило. А там, глядишь, все понравится и они не заметят разницы.
Туристы улетели рано утром, полет им предстоял не менее 10–11 часов, поэтому я расслабился и перестал даже думать об этом. Но на следующий же день, с самого раннего утра начался скандал. Они звонили, угрожали, требовали немедленно вернуть деньги, переселить их за свой счет, разорить меня, засудить, в общем, наслушался я такого…
Но денег у меня не было, платить нечем, а вернутся они только через две недели, поэтому я решил, что подумаю об этом позже.
Время пролетело незаметно. Сразу по возвращении в страну мои «скандалисты» прибежали ко мне и стали требовать не только вернуть деньги за тур, но и выплатить моральную компенсацию. Сумма для меня была астрономической, и взять ее было негде. В сейфе лежали деньги других клиентов, которыми я планировал покрыть аренду, погасить другие задолженности и частично оплатить новые туры. Я выгреб все, но там было меньше половины того, что хотели обманутые путешественники. Они дали мне неделю, иначе пригрозили подать заявление в суд. Хоть я и был дипломированным юристом, но в этой ситуации я четко осознавал, что закон на их стороне. Идти в суд я не мог, денег взять было негде. Что делать – я не имел никакого понятия. Все, это тупик. Мне была нужна помощь.
Вечером я встретился с Ириной. Выслушав всю историю от начала до конца, она предложила свои сбережения, от которых я, конечно же, отказался.
– Олег, а ты не хотел бы сходить к одному человеку на консультацию? В свое время он очень помог моему отцу, после чего дела его пошли в гору. И сейчас он успешен во всех жизненных сферах.
– Нет, со мной все в порядке. Просто полоса неудач.
– Так она у тебя длится уже больше года.
– Вот увидишь, все наладится.
– Что, опять кредит? Но вряд ли его дадут, ты еще со старым не расплатился.
– Разберусь.
Но такой отважный я был исключительно с Ирой. Оставшись наедине с самим собой, я почувствовал стах. Я взял визитку, которую дала Ира, и позвонил вам».
– Отец был прав, не надо было выпендриваться, надо было сразу идти к нему на фирму, и не было бы сейчас у меня таких проблем, – сказал Олег.
– Они бы в любом случае возникли рано или поздно. Какую бы цель вы ни преследовали, в первую очередь необходимо составить четкий план по ее достижению, а вы этого ни разу не сделали. За что и поплатились… Но все поправимо. С моим коучинговым сопровождением вы сможете добиться результата, да и время, отведенное отцом на ваше развитие, у нас еще есть, – сказал я Олегу с улыбкой.
«Люди не планируют неудачи. Они просто неудачно планируют».
Это высказывание как нельзя лучше подходит к ситуации, в которой оказался мой клиент.
Богатая и изобильная жизнь состоит из результатов того, чего вы достигли ранее. Чем больше у вас достижений, тем более успешными вы становитесь.
Достичь высокого результата вы сможете только в том случае, если умеете четко планировать свои действия, а не растрачивать впустую энергию, время и силы.
Планирование – это неотъемлемая часть формирования образа будущего и важнейший навык управления своей жизнью. Безупречное владение этим навыком обеспечивает вам выполнение поставленных задач и достижение намеченных целей.
В чем заключаются преимущества планирования?
Во-первых, оно дает вам возможность структурировать свое сознание, то есть понять, какие конкретные шаги действительно необходимо предпринять, чтобы с наименьшими затратами получить желаемый результат.
Во-вторых, включает вашу осознанность. Планируя, мы осознанно подходим к процессу формирования событий своей жизни.
В-третьих, повышает ответственность. Когда мы строим планы, мы наделяем самих себя ответственностью за результат, который ожидаем получить на выходе.
В-четвертых, позволяет взять контроль над ситуацией и увеличить свою продуктивность.
Люди не планируют неудачи. Они просто неудачно планируют.
Когда человек имеет твердое намерение добиться успеха, прежде всего он должен развивать у себя именно эту способность.
Уметь планировать правильно – настоящее искусство. На овладение этим навыком может уйти не один месяц. Но зато последующие результаты порадуют любого, кто постоянно использует его в своей жизни. К сожалению, я очень часто встречаю людей, кто отрицает именно этот шаг.
Повторюсь специально для них.
Каждый человек вправе распоряжаться своей жизнью по своему усмотрению. Никто вас не будет переубеждать и порицать за это. Только помните, что все это – ваш выбор. И все, что вы имеете, – это последствие вашего выбора, результат ваших действий.
Когда вы начинаете планировать свою деятельность, сразу активируется ваше мышление, включается творческий потенциал, повышается мозговая деятельность. Можно сколько угодно чего-то хотеть, но не иметь четкого представления о том, как вам необходимо действовать. Но как только вы приступаете к составлению плана, то начинаете выполнять свою миссию, поскольку образ цели трансформируется в конкретное действие, направленное на ее достижение.
И если вы заинтересованы в достижении поставленных задач абсолютно в любой области жизни, рекомендую не пренебрегать данным шагом, так как планирование необходимо каждому, кто мечтает увеличить свою производительность.
Все успешные люди заранее планируют свои действия. Несколько дней, которые они затрачивают на этот процесс, реально впоследствии экономят годы, а также позволяют более эффективно использовать все свои ресурсы.
Я предлагаю вам познакомиться с методикой достижения целей – моделью GROW, которая станет отличным помощником в вашей деятельности.
GROW в переводе на русский язык обозначает «рост», и одновременно это аббревиатура, обозначающая последовательность выполняемых шагов, которые должны неизбежно привести вас к поставленной цели.
Первым шагом необходимо создать образ цели (GOAL) с четким видением конечного результата. Подробно об этом мы уже говорили в Главе 5. Это будет тем маяком, который поможет держать цель в фокусе и не позволит вам сойти с намеченного пути.
В помощь себе ответьте на такие вопросы:
– Чего ты хочешь?
– Какой результат будет для тебя наилучшим?
– Почему для тебя это важно?
– Как достижение цели повлияет на все сферы твоей жизни?
– Как ты узнаешь, что достиг результата?
– Что произойдет, когда ты достигнешь результата?
Второе – оцените реальность (REALITY) ситуации, в которой вы сейчас находитесь. Выясните, почему вы не достигли этой цели до сих пор. Поймите, что является препятствием на данный момент и каким способом это можно устранить. Если вы знаете кого-то, кто уже решал подобные задачи, изучите его опыт.
Используйте вопросы:
– Что сейчас происходит относительно поставленной задачи?
– Когда и как часто это происходит?
– Кто еще вовлечен в ситуацию?
– Какие основные факторы могут повлиять на устранение проблемы?
– Что ты уже делал для выхода из ситуации? Какой результат получил?
Третье – определите, какие ресурсы и возможности (OPTIONS) есть в вашем распоряжении. Это могут быть финансы, люди, связи, время, которыми вы располагаете. Технологии и внутренние качества, которыми вы владеете. Оптимизируйте этот арсенал для дальнейших действий.
Вопросы для помощи:
– Что ты можешь сделать для решения задачи?
– Какие еще есть варианты и альтернативы?
– Кто мог бы помочь тебе в решении этой задачи?
– Как поступил бы на твоем месте авторитетный для тебя человек?
– Как ты уже раньше справлялся с подобными ситуациями?
– Может быть, ты знаешь, как кто-то другой успешно решил подобную задачу?
– Какому из вариантов ты отдашь предпочтение?
Вам нужно собрать все, что может принести пользу в решении вашей задачи, то есть полная оптимизация: собираете все варианты, все возможности.
Четвертое – составьте пошаговый план действий (WILL), с которых вы начнете. Проработайте стратегию минимум на год вперед. Определите все возможные риски, которые могут вам помешать. Найдите решение, как можно максимально избежать потерь на всех этапах реализации.
Последняя порция вопросов:
– Какой самый первый шаг ты готов сделать?
– Когда конкретно ты его сделаешь?
– Сколько этапов ты запланировал до полного достижения цели?
– Какая поддержка тебе нужна?
– Что может помешать тебе? Как ты можешь это предотвратить?
Четкое планирование поможет вам достичь цели с наилучшим результатом, минимальными затратами и в самый короткий срок. Будьте решительны, действуйте безотлагательно.
Модель «GROW» вы можете применять к любым задачам, которые ставите перед собой в жизни. Она универсальна и очень результативна в своем применении.
Задание к Главе 8
Проработайте план достижения вашей цели по модели GROW.
