Почему так важно формировать позитивные эмоции?
Каждый из нас по отдельности вполне неплохой человек. Проблемы возникают, когда мы оказываемся рядом с кем-то еще. Наши точки зрения не совпадают, мы злимся, мы чувствуем в собеседнике конкурента…
Надо сказать, что коммуникация, которую человечество выстроило с помощью второй сигнальной системы (то есть речи устной и письменной) далеко не идеальна. Нам по-прежнему трудно договориться, даже если мы используем один и тот же язык.
Но в мирной жизни мы как-то научились совпадать пазлами – не без конфликтов, но живем. Однако же сетевое наше общение возникло всего каких-то пятнадцать лет назад. По меркам развития человечества – не «ничто», а «ничто в ничтожной степени».
Наш мозг не подготовлен для того, чтобы легко и непринужденно общаться в Интернете. Фактически мы в соцсетях – как мы же в условиях физического карантина. Нам трудно, мы нервничаем, мы в стрессе.
И самая надежная борьба против стресса – это не запреты. Это человечность.
Что делали полицейские во время карантина? Отслеживали, чтобы люди соблюдали нормы самоизоляции и штрафовали тех, кто нарушает. То есть фактически они своим видом увеличивали стресс у жителей (никто не хочет быть оштрафованным!).
Что сделал тот умный человек в руководстве полиции (жаль, не знаю его имени, но очень хочу узнать), кто придумал проект «Поздравление от полицейского»? Он дал возможность снизить уровень стресса и жителям, и сами полицейским.
В психологии есть понятие – сенсорная депривация. Оно означает нехватку впечатлений: изо дня в день, из недели в неделю. Человек, оказавшийся запертым в своей квартире, испытывает страшный сенсорный голод. Добавьте к голоду тревогу за будущее. И – досаду на то, что даже день рождения оказывается таким же уныло-однообразным днем, как предыдущий и последующий.
И вдруг – яркая, как вспышка, эмоция: человека поздравляют полицейские. Те, к кому он, в общем-то, испытывает сложные чувства: с одной стороны, «моя полиция меня бережет», с другой – кого из нас хоть раз не штрафовали, пусть даже за превышение скорости?
Коктейль эмоций выплескивается фонтаном восторга. Уверена – все дети и родители, кого в карантин таким образом поздравили полицейские, запомнили это на всю жизнь. И, что важно было в те дни, получили дополнительный заряд эмоций для того, чтобы дотянуть до конца самоизоляции.
Но вот парадокс – полицейским эта акция была нужна не меньше! Человек, который по долгу службы обязан наказывать и штрафовать, легко может попасть под воздействие профдеформации. Стать классическим «унтером Пришибеевым» с его «не пущать!».
Акция с днем рождения словно напоминала полицейским: «Ребята, вы добрые! Сейчас, во время карантина, ваша задача не наказать, а помочь людям, защитить их от вируса. И, поздравляя детей с днем рождения, вы тоже защищаете – как минимум их родителей от нервных срывов».
Как сделать Интернет вокруг себя добрее?
Вы удивитесь, но в Интернете мы можем делать то же самое, что делали испанские полицейские. В наших силах не плодить негатив. Знаменитая книга Джарона Ланье «10 аргументов удалить все свои аккаунты в социальных сетях» появилась потому, что программист Ланье не смог справиться с соблазном негатива.
Да, это легко – погружаться в бесконечные споры и склоки, ворчать на все, что вас окружает, презрительно фыркать в сторону любой из групп населения – от «яжематерей» до правительства… Но каждое погружение в склоку, во-первых, преумножает градус негатива (а на него, как мотыльки на свет, слетаются тролли), а во-вторых, делает «негативное общение» привычным для вас (и это тоже притягивает троллей).
Что мы можем этому противопоставить? Конечно, позитив.
Прежде чем писать негативный комментарий под чужим постом, подумайте: а что будет, если вы его не напишете? Ваш комментарий – он может что-то изменить к лучшему? А если ничего не может, то какой смысл его писать?
Прежде чем писать негативный пост, подумайте: а вы можете его переформулировать так, чтобы никого не оскорблять? Предложить в нем пути решения? Или вместо того, чтобы брызгать ядом, посоветоваться со своими подписчиками: «У меня есть проблема – помогите, пожалуйста, мне придумать, как ее решить».
Какие бонусы это даст?
Как ни странно, это сделает ваше пребывание в соцсетях гораздо более приятным. Человек, который не генерирует негатив, гораздо реже на него и натыкается. Но главное – благодаря вам и общий уровень позитива тоже увеличится.
Вспомните прекрасные флешмобы, которые прошлись по всем соцсетям во время мирового карантина (возможно, вы тоже принимали в них участие). Девушки фотографировались с подушками, «надев» их на себя как коктейльные платья. Десятки тысяч людей поддержали проект «изоизоляция», в котором копировали картины великих художников. И если в первые дни существования проекта, фотографируясь «как Мона Лиза» или «Как девушка с жемчужной сережкой», люди старались соблюдать портретное сходство, то уже через неделю-другую пальму первенства захватил юмор.
Фотография, на которой небритый, всклокоченный мужчина с рюмкой водки изображал «Девочку с персиками», собрала безумное количество лайков и перепостов.
Для чего люди это делали? Ровно для того же самого, что и испанские полицейские, – чтобы сохранить душевное здоровье, свое и окружающих.
Не стесняйтесь писать о хорошем, даже когда кажется, что вокруг все плохо! Добрые, оптимистичные посты и комментарии помогают жить и идти вперед. В современных школах почему-то принято ругать детей за ошибки и воспринимать само собой разумеющимися их успехи. Но любой бизнес-тренер вам скажет: учеба идет гораздо эффективнее, если хвалить человека за его успехи, показывать, в чем его сильные стороны и как он может с их помощью подтянуть слабые.
Давайте идти по пути успеха (как бы затерто этот призыв ни звучал).
И напоследок – короткий рассказ про эксперименты, которые в начале пятидесятых годов ХХ века проводил американский психолог Соломон Аш.
Мистер Аш запускал в аудиторию десятерых человек. На самом деле испытуемым был только один (назовем его, например, Джон), а остальные девять – подсадные утки психолога.
– Это исследование зрения, – говорил Соломон Аш. – Друзья, сначала короткое тестовое задание. Посмотрите, пожалуйста, на эти карточки.
Психолог выкладывал перед группой «испытуемых» две карточки. На первой была нарисована одна вертикальная линия – сантиметров десять длиной. На второй – три вертикальные линии. Первая чуть короче – около 7 см. Вторая чуть длиннее – 13 см. И третья – ровно 10 см.
– Какая из линий на второй карточке равна по длине линии на первой карточке? – спрашивал Аш.
И вот тут начиналось интересное.
Все подсадные утки как один говорили:
– Господи, ну первая конечно же. Это же очевидно!
Последним очередь доходила до Джона. Он видел, что правильный ответ – третья линия. Ну третья же! Но все вокруг так уверенно говорили про первую, что… семидесяти пяти процентам Джонов начинало казаться, что действительно надо ответить «первая».
И Джоны отвечали. То есть общественное мнение меняло личные впечатления Джона. Те же 25 % Джонов, что стояли на своем, испытывали при этом страшный дискомфорт.
Что это означает?
Человек – существо конформное (и в конформности и наша слабость, и наша сила). Мы умеем подстраиваться под обстоятельства. Мы умеем слушать чужое мнение, и мы умеем быть «как все».
Да, это означает в том числе и то, что общественное мнение можно формировать.
Это можете сделать и вы – если будете писать посты без яда. Чем больше таких постов будет в соцсетях, тем активнее они станут появляться. Ведь совершенно очевидно: любое явление и любую проблему можно описать со злобой и можно – так, чтобы вас захотелось поддержать.
Выбирайте второй вариант, и тогда троллям в вашем окружении станет неуютно.
И до встречи на просторах Интернета!
Буду очень признательна, если вы поделитесь со мной своим впечатлением от книги.
Меня можно найти в Фейсбуке:
в Инстаграме: @svetlana_ikoka
или написать мне в электронную почту:
#задание 17
✓ Пожалуйста, напишите позитивный пост. Прямо сейчас!
