Когда контент-маркетинг только вышел на просторы интернета, отделы маркетинга компаний и их подрядчики были вынуждены придумать, как регулярно создавать правильный и информативный контент. Удалось это не сразу, но большинство брендов в конце концов достигло желаемого… И вот на сцену выходит видео!
Производство видео требует серьезных ресурсов и настоящего умения; если вы сработаете плохо, то видео будет в лучшем случае неудачным, в худшем — вообще непригодным к использованию. И еще: если вы сработаете плохо, то на ветер будет пущен немалый бюджет. И как же вам избежать подобных ошибок, если вы уже решились внести видео в свой план маркетинга? Как производить стабильно качественную видеопродукцию? Как создавать великолепные идеи? И как сделать так, чтобы ваши сотрудники не сломались под невыносимой тяжестью работы?
Этому помогут несколько вещей: от расставления приоритетов до обучения сотрудников и делегирования работы внешним агентствам. В этой главе я расскажу, как с наименьшими потерями прокормить зверя контента.
Составляя карту контента (глава 21), вы, наверное, придумали десятки полезных фильмов. Их количество может вызвать растерянность и крупные расходы, но так ли это все нужно вам прямо сейчас? И нужно ли вам снимать все? Приступить к делу и проверить, какие идеи работают лучше, не менее важно, чем запустить создание всего контента. Если у вас уже есть достаточное количество контента в хабе, вам не понадобятся большие объемы на старте кампании. Своим клиентам я объясняю это на примере простой таблицы затрат и результатов, которая помогает им решить, что снимать в первую очередь. Этот инструмент показывает, какие ролики принесут вам простой и экономичный выигрыш, а какие фильмы можно будет снять, когда обстановка будет не такой напряженной. Таблица, которую я привожу, не требует объяснений — она поможет вам значительно снизить нагрузку. Оцените каждую из категорий по шкале от 1 до 10 и посмотрите, каким будет счет.
Таблица показывает, что два первых элемента контента одинаково доступны по цене, они окажут одинаковое воздействие на бренд, но все равно надо расставить приоритеты. И выбор надо сделать быстро и просто.
Итак, когда вы поняли, в каком порядке производить контент, перед вами встает необходимость принять важное решение — снимать ли его прямо в компании или обратиться в продакшен-агентство. Даже если вы работаете со стратегическим партнером, у которого есть собственные мощности для производства видео, вы все равно можете делать часть контента самостоятельно, причем весьма эффективно. YouTube, работая с брендами, предлагает увеличивать объем контента в каналах путем «три С»: собирать, сотрудничать, создавать (curate, collaborate, create) . Этот подход может работать и вне каналов Google, поэтому в нем стоит разобраться. Я поставил «три С» в указанном выше порядке, чтобы мы могли обсудить эти методы и то количество работы, которая нужна для их осуществления.
Самый простой способ увеличить ваше портфолио — ссылаться на работы, уже сделанные кем-то еще (тут важно делать это правильно, а не просто использовать их без разрешения). Данный подход очень полезен, если для кампании вам нужно много контента. Достичь этого очень просто — собрать соответствующие ссылки из интернета и разместить их на своем канале или попросить своих клиентов делать видео и размещать его у вас.
Будьте осторожны, ссылаясь на чужой контент, поскольку при этом надо знать, кто его сделал, разместил, за что эти люди выступают. Я недавно работал с брендом, который ссылался на видео с отзывами о своих продуктах, однако при ближайшем рассмотрении мы поняли, что эти видео также содержат отзывы на его конкурентов — а это совсем не то, что хотелось бы размещать в своем контент-хабе.
На более продвинутом уровне бренды могут генерировать контент, проводя конкурсы, в ходе которых просят пользователей снимать собственное видео. Так проводилась кампания для мясного снека Peperami Roll, и это принесло хорошие результаты. В ходе кампании были созданы видео, в которых ведущий смешно крутился, затем видео выкладывали в социальные сети и просили пользователей снимать видео о том, как они сами крутятся с тегом #HowIPeperamiRoll. Призом за лучшее видео был классический Rolls Royce: .
Видео, которое мне больше всего понравилось, снял парень по имени Лесли Уэй — он из кожи вон лез, чтобы получить автомобиль, и сделал анимационный фильм о том, как он, крутясь, улетает в космос .
Второй способ получить контент в свою ленту — сотрудничать с другими ресурсами. Инфлюенсеры, которые знают ваш рынок, делают брендовое видео — например, обзоры или спонсируемые посты. Важно, чтобы они делали контент, который распространит ваше послание. Это отличный способ облегчить себе работу по производству контента, но он недешев, если вы хотите работать с популярными инфлюенсерами. Подробнее о работе с агентами влияния я рассказывал в главе 12.
Последний метод увеличения объема контента требует самых больших усилий, кроме того, он самый очевидный — вы просто делаете его сами. Лучше всего бренды контролируют видео, которое снимают сами, однако производство требует всего того планирования, о котором мы говорили. Это может быть любой из типов контента — от Hero до Action (см. главу 8), и он может быть любого качества. Чтобы получить именно то, что вы хотите, можно работать в прямом смысле слова самостоятельно или сотрудничать с продакшен-компанией. Я всегда за то, чтобы бренды участвовали в производстве контента, если они хорошо умеют это и у них есть четкая стратегическая основа для производства. Прежде чем погрузиться в особенности работы с агентствами и контента «своими руками», давайте обратимся к некоторым общим принципам. Я разделил процесс производства видео на три части, которые отражают три пересекающихся направления, и кратко описал каждую из них. Если вы работаете с агентством, то оно сделает для вас большую часть этой работы, но, если вы хотите создать команду по производству видео внутри компании, начинать нужно именно с этого. У меня 20 лет ушло на отладку процесса, по ходу дела я сделал много ошибок, а вы теперь можете на них учиться.
Теперь, когда я описал для вас процесс производства видео, давайте посмотрим на различия между вариантом «своими руками» и работой с агентством. Начнем мы с того, как построить великолепную команду в своей организации.
Где взять свою команду, научить ее всему необходимому и сделать так, чтобы она снимала великолепное видео? Это большой вопрос, и он касается не только видео, но и других областей работы компании. А сводится он на самом деле к тому, что нужно использовать сильные стороны людей и предоставлять им необходимую поддержку и оборудование.
Начните с неформальных разговоров со своей командой. Кто готов принять брошенный вызов? Кто скрывал свой опыт и умения в данной области? Навыки, которые вам нужно будет найти, перечислены ниже; ими могут обладать разные люди или один самородок, который умеет все сразу. Помните: одни будут считать, что участие в съемочной команде — их шанс на карьерный рост, а другие — что это лишняя нагрузка. Для вас важно замечать, о чем они говорят между собой, и брать в команду только тех, кто поддерживает вашу идею. Вот какие задачи должны будут выполнять члены вашей команды:
Итак, вы собрали свою первоклассную команду и готовы начинать. Однако, чтобы быстро не растерять желание и энтузиазм, помните:
Время
Если вы правильно не распределите время, выделенное на производство видео, то поставите под удар весь проект — ведь у вас будет немотивированная, нервная команда и плохой продукт.
В этой книге я стараюсь не вдаваться в технические подробности (хотя сам я это очень люблю), но если вы собираетесь снимать видео у себя в компании, то нам придется обсудить хранение данных. Когда вы создадите собственный отдел, у вас будут кучи материалов. И под кучами я имею в виду такие количества, что ИТ-отдел начнет следить за вами, как только вы запустите первый проект, — вполне вероятно, что только за первый день вы превысите выделенное вам место раза в четыре. Компания, привыкшая хранить электронные таблицы, документы Word и рекламные картинки, должна будет сильно увеличить мощности, когда начнет иметь дело с видео.
Но не паникуйте: вы можете начать с малого и постепенно расширяться. Устанавливать оптические сети и внешние серверы пока еще рано.
Отснятый материал будет сначала храниться на карточке памяти камеры. Помните об этом, ведь первое, что вы должны сделать после съемок, — взять эту карточку и положить куда-нибудь в укромное место, также сделав бэкап на зеркальный сервер, чтобы материал не пропал, если полетит жесткий диск. Ваша мантра — «если он не в двух местах, значит, он вообще нигде». «Зеркало» диска — жизненно важная вещь для тех, кто хочет избежать катастрофы, несмотря на то, что оно удваивает объем хранимых данных.
Когда вы начнете монтаж, может оказаться, что сеть недостаточно быстра для работы с видеоданными, в этом случае видео нужно хранить на компьютере, который используют для редактирования (местном накопителе). Лучше всего это делать на выносном жестким диске, который использует самую быструю связь, которую вы можете себе позволить. Купите качественный диск и не экономьте на скорости и надежности.
Итак, принимая все это во внимание, лучше всего иметь два больших (4 ТВ каждый) диска. На одном вы храните видео, на втором — их копию. Храните проекты в Сети, чтобы воспользоваться всеми преимуществами бэкапа ИТ-службы, но исходники и большие файлы храните локально.
На этом я закончу, чтобы не замучить вас до смерти!
Я помогал нескольким компаниям создать и вырастить собственный отдел съемок, и первое, о чем мы всегда говорили, — это съемочное оборудование, ведь совершенно очевидно, что оно требует самых больших затрат из всего процесса производства видео.
Итак, сколько денег выделять на это оборудование? Понятно, в зависимости от типа контента вам может понадобиться разное, но вот типичный набор — на него можно потратить как намного меньше, так и намного больше, но именно столько стоило оборудование, которое я советовал покупать внутренним видеоотделам в последние пару лет, выбирая лучшее по соотношению цена-качество.
Берите бумагу, а не ткань, и результат будет гораздо лучше — просто будьте готовы регулярно ее менять. Я всегда использую размер от трех до четырех метров в ширину, если он влезает в комнату. Если задник меньше, то вам придется постоянно следить за размером кадра и делать его меньше, чем хотелось бы.
В целом вы сможете уложиться в сумму от 5900 до 14 600 долларов. Помните, что будете пользоваться съемочным оборудованием лет пять. Если вы будете хорошо с ним обращаться, то в случае необходимости его можно будет продать за приличные деньги (по крайней мере в первые два года). Я бы планировал компенсировать затраты через два года и закладывать амортизацию в пятилетний период.
Теперь, когда у нас есть оборудование, мы должны обдумать, где мы будем проводить съемки. Если вы собираетесь снять всего несколько интервью, то все, что нужно, — зал заседаний, достаточно большой, чтобы в него влезали осветительные приборы. Но, если вы собираетесь регулярно производить контент с более сложными мизансценами, пришло время подумать, как преобразовать часть офисного пространства. Вот несколько советов, как это сделать:
И вот теперь у нас есть камеры, свет, звуковое оборудование и студия — все, что нужно для видеоотдела. И это все страшно увлекательно. Но, может быть, нам все-таки стоит отдать на аутсорсинг часть своего видеопроизводства, а может, и всю работу поручить профессионалам? Какие есть за и против? И как добиться максимума от тех, с кем вы будете работать?
Бренды традиционно использовали ведущее агентство как ресурс для производства видео. Агентство разрабатывает стратегию и планирует кампанию, а затем отдает производство видео партнеру, который осуществляет съемки и делает графику. Эта модель хорошо работает с компаниями полного цикла, которые предполагают весь спектр маркетинговых услуг, в том числе рекламу в печати, телевидении, цифровых СМИ и разработку контента, поскольку весь мыслительный процесс сосредоточен в одном месте. Если это более локальная кампания или видеокампания в чистом виде, эта модель может быть перебором, кроме того, ведущее агентство возьмет с вас на 20–50% больше, чем сумма чистых расходов на производство фильма, и для вас это может оказаться слишком дорого.
Мир быстро меняется, постоянно меняется и расклад среди агентств. Видео выросло в отдельную маркетинговую дисциплину, специализированные агентства (например, Hurricane, в котором я работаю) эволюционировали и предлагают полный пакет услуг в области видео. Эти гибридные агентства, стоящие между полносервисными агентствами и продакшен-компаниями, предлагают ряд услуг — от разработки стратегии и планирования до производства, продвижения в социальных сетях, PR и медиабайинга. Они могут работать рука об руку с ведущим агентством или брать на себя часть работы, которую те традиционно делали. Единственное предупреждение — лучшие специалисты очень редко собираются в одном месте; есть множество компаний, заявляющих, что они предлагают услуги по планированию и продвижению, но далеко не у всех на самом деле есть необходимые человеческие ресурсы. Поэтому, когда вы ищете такое агентство, стоит убедиться, что часть его персонала раньше работала вне ниши видео, что у него есть опыт в маркетинге и проведении кампаний, а также квалификация в области продюсирования.
Продакшен-компании могут состоять из пары человек или быть мультимиллионными гигантами. Вот что нужно иметь в виду, если вы хотите работать с одной из них:
Работа со специалистом-одиночкой — очень выгодное решение по производству видео, хотя и здесь стоит обдумать некоторые моменты:
Итак, теперь у нас есть все. Мы умеем строить команду по производству видео внутри компании и пользоваться внешними ресурсами, которые сделают работу за вас. Как и во всех остальных случаях, начинайте с малого и пробуйте, затем масштабируйте то, что работает, оценивайте подход и результаты. На выходе вы, в конце концов, получите великолепный контент. А теперь пришло время заставить мир смотреть, и именно об этом мы поговорим в следующей главе.
Kim Larson. Building a YouTube content strategy: lessons from Google BrandLab. Google ().
Leslie Wai. This is how I #peperamiRoll around town. Vine ().