Оспаривайте оптимизм

В вашей работе будут моменты, когда будет полезно оспаривать ваш оптимизм. Как пишет Селигман: «Гениальность эволюции заключается в динамической напряженности между оптимизмом и пессимизмом, которые постоянно друг друга корректируют». В течение нашего дня мы балансируем: рискуем идти с оптимизмом и отступать с пессимизмом. Это хорошо. Селигман объясняет, что пессимизм добавляет конструктивный элемент в нашу жизнь. Моменты пессимистических ограничений могут отговорить нас от риска и помочь более тщательно подумать о наших действиях, прежде чем с головой прыгать в ситуацию, к которой мы не готовы.

Генеральному директору Deloitte Барри Зальцбергу потребовалось почти четыре года, чтобы убедить американскую фирму в трансформационной идее. Понадобилось время, но Зальцбергу это удалось. Идея была основана на его решении прекратить все обучение сотрудников на аутсорсинге. Зальцберг полагал, что нужно было построить учебный центр Deloitte. «Полагая, что обучение и развитие являются критически важными частями обновления кадровой стратегии, Зальцберг инициировал полную переоценку программы обучения и развития Deloitte». На встрече в 2006 году партнеров, директоров и глав компании Зальцберг провел сессию, в ходе которой попросил участников оценить главный вопрос: должны ли значительные инвестиции в развитие и обучение быть сделаны в физический или виртуальный университет. Участники встречи назвали это дебатами «кирпичи против кликов».

В 2009 году состоялась церемония открытия Университета Deloitte, но когда Зальцберг сегодня рассказывает в аудитории о своем Пути Лидера, он объясняет, почему это могло и вовсе не произойти: он был слишком оптимистичен.

На коктейльной вечеринке накануне своей презентации проекта Совету директоров к Зальцбергу подошла коллега. Она сказала ему не представлять проект Совету, так как его не одобрят. Барри был удивлен. Ему казалось очевидным, что он предлагает верный путь для фирмы. Коллега сказала: «Они не проходили через то, через что прошел ты».

Зальцберг работал всю ночь со своей командой, чтобы скорректировать презентацию. Он понял, что не достигнет своей цели и нужно изменить план. Оптимизм почти убил возможность. Барри был благодарен, что честный союзник предупредил его, пока еще осталось время. Ему нужно было оспорить свой оптимизм. Когда Зальцберг это сделал и презентация была скорректирована, он спросил Совет – не присоединятся ли они к нему в «путешествии», чтобы рассмотреть возможность создания Университета Deloitte?.. «Путешествие» сработало. Готовность Зальцберга оспорить его оптимизм также дала ему возможность использовать убеждение, чтобы посмотреть в лицо его вызову.

Зальцберг предлагает соответствующее обучение для решения похожих проблем лидерства: «Никогда не стоит недооценивать важность правильной социализации ваших заинтересованных сторон».

Упражнение № 2. Какая у вас история?

Джим Лоэр, основатель Human Performance Institute, пишет о нашей способности перекраивать истории, которые мы используем для понимания своей жизни. Он предлагает два определения для оптимизма. Одно от психологов Майкла Шейера и Чарльза Карвера – это диспозиционный оптимизм, идея которого заключается в том, что в нашем мире достаточно ресурсов, чтобы каждый мог извлечь из них выгоду. Такое толкование оптимизма может быть мотивирующим в большинстве экономик XXI века, но мало поможет в Вестеросе или Эссосе, где почти каждый персонаж борется с реалией игры, в которой победителем выходит только кто-то один.

Лоэр ссылается на второй вариант, который вписывается в вымышленный Известный мир Джорджа Р. Р. Мартина, но также мотивирует и нас в нашем мире: «Второе определение в значительной степени субъективное, оно заключается в том, что оптимизм представляет собой конструктивный способ частичной нейтрализации плохих событий». Лоэр выступает за последнее определение, потому что он предполагает, что со слишком большим оптимизмом, «если он отдаляется от реальности», могут прийти опасности. Он утверждает, что нам нужно признать последствия, чтобы жить в ясности. «Когда вокруг слишком много негатива, среда становится токсичной, но когда слишком много позитива, среда отдаляется от реальности».

Задача состоит в том, чтобы найти баланс между оптимизмом и пессимизмом.

Селигман предполагает, что, когда вы находитесь в ситуации, сосредоточенной на достижении или улучшении того, как вы себя чувствуете, включая ваше здоровье, используйте оптимизм. Если вы вступаете в лидерскую ситуацию, которая требует вдохновлять людей, используйте оптимизм.

С другой стороны, если ваша цель состоит в том, чтобы планировать борьбу с риском или неуверенностью, или если вы даете советы людям, столкнувшимся с трудностями, и если вы хотите вызвать симпатию у людей, которые столкнулись с проблемами, не начинайте с оптимизма. Вы можете использовать его позже, когда появятся эмпатия и уверенность. Вы должны оценить цену неудачи в данной ситуации. Если цена высокая, оптимизм является неправильной стратегией.

В случае с Сэмом пессимистическая реальность смерти и предательства всегда не за горами. Сэм уравновешивает оптимизм и пессимизм. Оптимизм необходим для действий. Ему также нужен оптимизм, чтобы двигаться вперед и смотреть сквозь пессимизм, низкую самооценку, навязанную ему воспитанием отца, – не говоря уже о реальности Белых Ходоков. Лоэр просит читателя быть честными при оценке своей жизни, убеждений и поведения. Сэм честен.

Оптимизм не прощает наших вредных привычек, но может помочь нам ответить на вызовы, угрожающие нашей жизни. Оптимизм может помочь нам встать с кровью во рту и продолжать борьбу. Об этом говорит Лоэр, когда призывает взять под контроль вашу историю. У нас есть способность переоценить нашу историю, спросив себя, во что мы верим и увидев, соответствуют ли эти убеждения реальности. Мы можем научиться двигаться вперед.

Нужна честность, чтобы понять старую историю, которая движет вами, и признание вашей способности изменить ее. Модель Лоэра для перехода от старой истории к новой включает в себя Цель – Правду – Действие. «С этими тремя принципами вы можете призвать самый глубокий интеллект и мудрость, чтобы защитить себя от всех форм зловещих внушений и неправильных историй, плохого влияния извне и изнутри; вооружившись этими тремя принципами, вы практически гарантируете, что ваша история будет жизненно важной, продуктивной, полноценной». Я использовал эту структуру в своей работе с аспирантами:

Цель. Какова моя конечная цель? Для чего я живу? Почему я делаю то, что делаю?

Для Сэмвелла Тарли ответ связан с его любовью и защитой Джилли и ее ребенка, а также с его стремлением помочь Джону Сноу защитить человечество от Короля Ночи.

Правда. История, которую я рассказываю, является истиной? Она соответствует известным фактам?

Сэм Тарли знает, что угроза в лице Белых Ходоков и вихтов реальна.

Действие. По словам Лоэра: «Держа в голове свою цель и уверенность в том, что действительно реально, какие действия я теперь предприму, чтобы улучшить ситуацию, чтобы моя конечная цель и повседневная жизнь были более уравновешены?»

Для Сэмвелла Тарли это подтверждается его желанием покинуть Цитадель (центр образования) и вернуться к работе с коллегой Джоном Сноу, чтобы попытаться достичь своей цели, признавая правду – угрозу со стороны Белых Ходоков.

Выстраивание вашей истории и ваших действий в один ряд

Ответьте на следующие вопросы, чтобы получить представление о том, как привести свою цель в соответствие с истиной, чтобы направить себя к наиболее эффективному выбору действий.

Цель. Какова моя конечная цель? Для чего я живу? Какой принцип, какая цель, какой результат?

Правда. Является ли история, которую я рассказываю себе, правдой? Соответствует ли она известным фактам? Она основана на объективной реальности?

Действие. Держа в голове цель и уверенность в том, что действительно реально, какие действия я теперь предприму, чтобы улучшить ситуацию, чтобы моя конечная цель и повседневная жизнь были более уравновешены?

Модель «Цель – Правда – Действие» Лоэра напоминает нам, что нам нужно решить, какие из наших привычек способствуют успешному навыку согласовывать наши усилия с результатами, которые для нас важны. Смысл в том, что история должна ответить на три вопроса из контрольного списка вопросов: ваша история должна иметь цель (можете ли вы ее назвать?), ваша история должна быть реальной (это так?), ваша история должна привести к обнадеживающим действиям (это так?.. к каким?). Если вы не можете ответить на эти три вопроса утвердительно, ясно и точно, тогда ваша история потерпит неудачу.

Всегда есть факторы, которые находятся под нашим контролем. Мы проводим время с оптимистичными или пессимистичными людьми?.. Управляем ли мы своими эмоциями, развивая навыки, проявляя уважение к своему здоровью?.. Расширяем ли мы нашу социальную сеть, когда появляются возможности и, наоборот, следим ли мы за тем, чтобы выделять время, перезарядиться и поразмышлять, когда нам нужно сделать это для себя?..

На наше счастье, люди могут влиять по-разному в нашей личной и профессиональной жизнях. Мы должны взять на себя ответственность, чтобы не становиться жертвой (или тем, кого Мизинец называл «пешкой») в отношении нашего счастья. Если мы не можем помочь себе подняться с земли с окровавленным лицом, обратиться к чардреву и помолиться, мы не сможем помочь тем, кто обращается к нам за поддержкой в личном или профессиональном плане.

Мы не можем бросить все, не заплатив большую цену. Если мы будем лежать в снегу в окружении вихтов к северу от Стены, мы умрем. Джилли и ее ребенок тоже умрут. Джорах Мормонт умрет от серой хвори. Многие другие тоже умрут. Мы не можем отказаться от счастья, иначе мы откажемся от тех, кому мы нужны, от тех, кому мы способны помочь. Понимание нашей цели и правды даст нам ясность в отношении того, как лучше всего поступить с точки зрения наших действий.