Завещание Воланда

«Черная тоска как-то сразу подкатила к сердцу Маргариты. Она почувствовала себя обманутой. Никакой награды за все ее услуги на балу никто, по-видимому, ей не собирался предлагать. Попросить что ли самой, как искушающе советовал Азазелло в Александровском саду? «Нет, ни за что», – сказала она себе.

– Всего хорошего, мессир, – произнесла она вслух, а сама подумала: «Только бы выбраться отсюда, а там уж я дойду до реки и утоплюсь».

– Сядьте-ка, – вдруг повелительно сказал Воланд. Маргарита изменилась в лице и села. – Может быть, что-нибудь хотите сказать на прощанье?

– Нет, ничего, мессир, – с гордостью ответила Маргарита, – кроме того, что если я еще нужна вам, то я готова охотно исполнить все, что вам будет угодно. – Маргарита глядела на Воланда, как сквозь пелену, глаза ее наполнялись слезами.

– Верно! Вы совершенно правы! – гулко и страшно прокричал Воланд, – так и надо!

– Так и надо! – как эхо, повторила свита Воланда.

– Мы вас испытывали, – продолжал Воланд, – никогда и ничего не просите! Никогда и ничего, и в особенности у тех, кто сильнее вас. Сами предложат и сами все дадут!»

В мистическом романе Михаила Афанасьевича Булгакова «Мастер и Маргарита» эта загадочная формула занимает далеко не последнее место. Похоже, это самое главное, что хотел сказать Булгаков своим читателям. «Никогда и ничего не просите. Сами предложат и сами все дадут».

Что в ней загадочного? Ну, прежде всего, то, что воспринимается она, как некая утопия, пустое пожелание существа, не знающего жизни. Как же, ждите, придут и сами дадут. Держите карман шире! Однако совет исходит не от наивного юноши, а от самого Сатаны. А этот зря говорить не будет. Так как же это следует понимать?

Признаюсь, когда у меня возникают затруднения в карьере или в личностном самоопределении, я всякий раз задаю себе вопрос: вот я пытаюсь найти новую сферу приложения усилий, почему же мне так нелегко это дается? Бьюсь, порой, как рыба об лед. Почему не спешит ко мне на помощь фея-крестная, оптимистически помахивая волшебной палочкой? Почему не вручают мне счастливый билет, неожиданным звонком не приглашают в престижный проект?

И знаете, какой ответ представляется самым правильным? – Потому, что я еще не исчерпал возможностей, которыми располагаю сейчас. Не использовал их, как следует. Нечто подобное, я уверен, происходит со многими людьми. Пытаясь ставить перед собой все новые и новые цели, мало кто спрашивает: «А пришла ли для этого пора? Готов ли я к переменам? Все ли, что нужно, я сделал на том месте, где теперь нахожусь?»

Самое интересное, что если все же удается обмануть себя и судьбу, и добиться – не мытьем, так катаньем – того, к чему ты еще объективно не готов, то такая «победа», равносильна поражению. Обязательно произойдет нечто, что заставит пожалеть о достигнутом, приведет к разочарованию кажущимся успехом.

Примеров тому множество. Рассмотрим один из них. В рекламном агентстве освободилась должность арт-директора. Это одна из ключевых позиций в компании, и руководство со всей серьезностью подошло к рассмотрению кандидатур на эту вакансию. Наконец выбор был остановлен на Александре – талантливом дизайнере, который успел хорошо зарекомендовать себя в этом качестве за два года работы в агентстве. Генеральный директор увидел в нем еще и организаторские способности. Несколько смущало отсутствие у Александра опыта управленческой работы, но его старшие коллеги решили, что это – дело наживное, был бы потенциал. Самое главное, что сам Александр – человек не без амбиций – очень хотел занять эту престижную должность.

Назначение состоялось, и работа закипела. Александр с энтузиазмом… уволил почти всех своих бывших коллег и стал набирать новых сотрудников. Это заставило тех, кто остался, да и самого Александра, засучить рукава. Нагрузка на каждого сотрудника удвоилась. Опытные специалисты не толпились у дверей агентства – их вообще оказалось мало на рынке труда.

Но Александр не пал духом. Талант всегда остается талантом, и его предложения, идеи, оригинальные и продуктивные находки продолжали пользоваться спросом у заказчиков. Правда, теперь ему приходилось совмещать творческую работу с административной, а это не слишком-то получалось. Так или иначе, в агентство продолжали поступать выгодные заказы, их число даже увеличилось, и экономические результаты устраивали его руководителей и акционеров.

Но бедный Александр! – На него было страшно смотреть. Издерганный, замотанный непосильной работой, он мрачной тенью ходил по коридорам компании, пугая сослуживцев резкими окриками и невнятным бормотаньем. Однажды он не выдержал и явился в кабинет генерального директора.

– Иван Петрович, я хочу в отпуск. Дайте мне хотя бы две недели спокойно отдохнуть, иначе я сойду с ума.

Генеральному очень не понравилось это требование. Во-первых, потому, что оно прозвучало в самый разгар работы. Агентство было завалено заказами, и их кто-то должен был выполнять. «Кто-то» – это, разумеется, сам Александр, тянувший львиную долю нагрузки. Во-вторых, потому что по форме это было именно требование, а не просьба. Новоиспеченный арт-директор, как будто, забыл о субординации, да и о вежливости тоже.

– Дайте мне отпуск, иначе я вообще уволюсь. Я тут один за всех работаю! – Буквально кричал Александр.

– Хорошо, хорошо, – поспешил согласиться гендиректор. А сам подумал: «У парня, похоже, началась «звездная болезнь». Надо искать ему замену. А то проблем не оберешься».

Интересно, что, комментируя эту ситуацию, многие специалисты по управлению персоналом поддержали мнение генерального директора. Дескать, вообразил себя юноша незаменимым, а таковых, как всем известно еще со времен Иосифа Сталина, нет. Следовательно, пока не поздно, надо поставить его на место.

А вот с этим и я согласен. Ему нужно найти подходящее место. Только я не вижу здесь никакой «звездной болезни». Александр действительно смертельно устал. И готов отдать все за две недели сна и покоя. Он не сумел справиться с непривычной для него нагрузкой. Отсутствие опыта руководящей работы привело к ряду серьезных ошибок, совершенных им с самого же начала его деятельности на новом посту.

Разве можно было проводить масштабные увольнения, не озаботившись тем, где искать замену? А распределение обязанностей между оставшимися сотрудниками – почему оно было столь нерациональным? Почему Александр все взвалил на себя? Да потому, что он понятия не имеет о делегировании полномочий. Став формально руководителем, он остался по профессиональной квалификации рядовым дизайнером.

Он, бесспорно, талантлив, но в своей узкой области. Прельстившись престижной должностью, он хотел расширить сферу своего влияния на работу рекламного агентства, повысить свой статус. Но, не умея быть руководителем, он, как исполнитель, замкнул на себя все заказы, поступающие в компанию, и надорвался.

И так происходит с каждым, кто торопит события, форсирует карьеру. Остается только сожалеть о том, сколько Александр упустил, как дизайнер, пытаясь стать директором. Ведь, наверняка, огромная загруженность работой не позволяла ему использовать свой творческий потенциал «на всю катушку». Ему приходилось пренебрегать качеством идей, чтобы справиться с количеством заказов. Так кого же он обманул, пытаясь до срока изменить свою судьбу? Самого себя.

На Востоке говорят, что плод хурмы очень трудно оторвать от ветки, когда он еще не созрел. Но спелая хурма сама падает в руку, стоит только прикоснуться к ней. Спелая! То есть та, время которой настало.

А теперь давайте снова вспомним слова Воланда: «Не просите. Сами предложат и сами все дадут». Разве здесь речь идет о чем-то другом? Разве Воланд говорит о гордом презрении, о высокомерной отстраненности, с которой нужно относиться к окружающим. «Не просите» – это что? Не унижайтесь до просьбы? Вовсе нет. «Не просите» означает «бесполезно просить, пока вы сами не готовы по-настоящему воспринять то, о чем просите, все равно в прок не пойдет». А вот когда вы будете готовы не только заявить о своих притязаниях на часть общественного ресурса, но и взять на себя ответственность за управление им, тогда вам его дадут и так. Без всяких просьб. «Сами предложат и все дадут».

В отношениях между людьми тема компетенции и компетентности более чем актуальна. Судя по всему, и «консультанта с копытом» Воланда эта тема тоже всерьез интересует. Напомню, что компетенцией называют область ответственности индивида (каждого отдельного человека) перед обществом. А компетентность – это способность достигать целей, предусмотренных компетенцией. Иначе говоря, наличие знаний, навыков и умений, необходимых и достаточных для того, чтобы управлять той частью общей ответственности, которую ты на себя принял.

Закономерность такова: компетенция должна соответствовать компетентности. То есть нельзя брать на себя больше того, с чем реально можешь справиться. В данном случае «нельзя» означает не пожелание, и даже не требование, а констатацию неумолимого хода событий. Если человек, не осознавая пределов своих возможностей, «берется за гуж» и, как говорится, становится «не дюж», окружающие лишают его той части компетенции, с которой он не справился. Да и сам он не сопротивляется этому.

Я помню финансового директора одной довольно серьезной компании. Эта гордая, величественная дама была своего рода эмблемой фирмы. Она стояла у истоков, была дружна с владельцем-основателем. Ей многое доверяли. Но сам владелец – человек, искушенный в управлении предприятием, не раз говорил мне о том, что она – не финансовый директор в полном смысле, в лучшем случае – главбух. Что такое финансовый директор на современном производстве, она знала плохо. И ограничивалась, действительно, вопросами бухгалтерии, видимо, искренне полагая, что финдиректор – это высокооплачиваемый, более статусный главбух, и только. Что вынуждало генерального директора компании самому заниматься решением многих вопросов финансового менеджмента. Брать на себя часть компетенции горделивой, но не слишком-то профессиональной сотрудницы.

А что оставалось делать? Ведь если участок ответственности реально существует, являясь органичным элементом производственной системы (или иной системы отношений), то его кто-то должен прикрывать. Иначе начнутся проблемы. Качество жизни людей внутри этой системы снизится, и она, в конце концов, распадется, не будучи способной удовлетворять человеческие потребности.

Поэтому любая социальная группа кровно заинтересована в компетентных людях. Она ищет их, готовая поделиться с ними всем, чем только обладает. Так, например, сегодня крайне актуален вопрос найма на работу менеджеров высшего звена. Компании готовы платить бешеные деньги только за поиск таких специалистов. Разрабатываются и внедряются все новые хитроумные способы переманивания их из одной организации в другую. Зарплаты топ-менеджеров заоблачные. А теперь представьте, сколько желающих попасть на эти должности. Десятки, если не сотни тысяч мужчин и женщин спят и видят себя в роли руководителей.

Многие из них активно предлагают себя, обивая пороги фирм и агентств по найму персонала. Почему же такая нестыковка: желающих много, а подходящих мало? Вопрос недостаточной компетентности. Снова прав Воланд. Некомпетентному кандидату на должность простить о назначении не имеет смысла. А компетентного сами найдут и расстелют перед ним ковровую дорожку.

Управление – это повышение качества и количества ресурсов, взятых человеком или группой людей под свою ответственность. Если кто-то объективно способен улучшить эти ресурсы, общество само предоставит ему их. Настаивать будет, чтобы взял. Если же индивид (или социальная группа) претендует на то, с чем реально справиться не сможет – никто ничего не даст, и просить бесполезно. А если по ошибке дадут, то скоро тем или иным образом отнимут. Вот какой смысл заключен в знаменитой формуле Воланда. И обмануть ее, действительно, не дано никому. А тот, кто живет по этой формуле, обязательно придет в гармонию с самим собой.