Отношения в коллективе
Терпеть или не терпеть – вот в чём вопрос, или Что делать, если ваш начальник тиран
Конфликты на работе, или Как вас могут выживать из компании
Служебный роман, или Как поддаться чувствам, но сохранить работу
Когда начальник – дурак, или Что делать, если вы умнее своего руководителя
Терпеть или не терпеть – вот в чём вопрос, или Что делать, если ваш начальник тиран
Строить рабочие отношения с коллегами непросто, с начальством – и того сложнее. Особенно если вы начинаете замечать в своём руководителе самые настоящие диктаторские замашки. Вряд ли найдётся человек, который захочет терпеть несправедливое, порой откровенно тираническое отношение к себе, поэтому поговорим о том, что делать, если ваш начальник – тиран.
Для начала давайте определимся: а тиран ли он? Мы часто говорим о тирании со стороны начальства в тех случаях, когда сами, увы, в чём-то некомпетентны. Здесь срабатывает старый добрый принцип перекладывания ответственности: «Не могу же я сам быть во всём виноват?»
Я, конечно, не хочу сейчас никого обвинять, и случаи действительно бывают разные. Однако практика «Антирабства» показывает: фраза «мой начальник – тиран» часто звучит от тех, кто просто не понимает требований руководства или по разным причинам не может их выполнить. Соответственно, на выходе у нас – раздражённый, злой «начальник-тиран», который просто не удовлетворён качеством вашей работы.
Обратите внимание: если тиранят только вас, а остальные говорят об Иване Ивановиче как об адекватном руководителе, это ваша ситуация: либо вы не справляетесь с тем, что от вас просят, либо просто не понимаете друг друга.
Как быть? Найдите человека, который давно и успешно работает под руководством вашего начальника, и попросите у него обратную связь. Простейшее: «Как ты думаешь, почему у нас с Иваном Ивановичем никак не получается нормально общаться? Что мне нужно улучшить?» Возьмите у старожилов несколько здравых советов о том, как грамотно коммуницировать с начальником, а если проблема в компетенции – либо пойдите и доучитесь до уровня своей позиции, либо перейдите на должность поменьше, где вы точно справитесь со своими задачами. Но всё это сработает только в том случае, если тиранят только вас.
А вот если начальник – тиран со всеми, то важно понять, какой он тиран. Типов встречается несколько.
1. Тиран контроля. Начальник, который до мелочей контролирует каждый этап вашей работы, требует бессмысленное и нереалистичное количество отчётов, бумаг, согласований… Это самый плохой вариант для тех специалистов, которые харизматичны сами по себе, ответственны и уже достаточно компетентны для того, чтобы взять на себя большую часть работы самостоятельно, без постоянной оглядки на руководство. И тут есть два варианта на выбор:
• Вы сразу отстаиваете свои позиции. Приходите на честный, открытый разговор и договариваетесь, что вот есть конкретные контрольные точки работы, на которых вы будете отчитываться, а в остальном – раз наняли профессионала, так дайте ему выполнять свою работу. По опыту «Антирабства» скажу, что вероятность договориться есть, но она не более 15–20 %. «Тирана контроля» изменить сложно. Начальник может с вами согласиться, а потом всё равно будет делать так, как привык.
• Вы просто сразу идёте и ищете другую работу с другим типом руководителя. Или ждёте на этом месте, пока ваше терпение достигнет точки кипения… И да, тогда вы тоже пойдёте искать другую работу. Этот расклад в любом случае неизбежен – суперсамостоятельный специалист и суперконтролирующий руководитель в одном проекте не уживутся никогда.
2. Психологический тиран. Этот тип живет за счёт того, что психологически давит и унижает своих подчинённых, всем своим поведением показывая, что он умнее, грамотнее, компетентнее. В «Антирабстве» мы обычно советуем принимать такую ситуацию как ролевую игру и постепенно выдвигать этого начальника из зоны своего психологического комфорта. В чём суть: вам постоянно говорят, что вы глупый, некомпетентный работник и буквально всё сделали неправильно и вообще не знаете, как надо работать. Даже если вы на 100 % уверены, что это не так, – не спорьте. Наоборот, соглашайтесь, но частично.
Наиболее верным будет отвечать: «Да, возможно, в чём-то я не прав. Но зато вот здесь и вот здесь сделано хорошо». И подкрепляете всё неопровержимыми фактами. Во-первых, это снизит давление на вас самих – вы будете видеть, что на самом деле справляетесь с работой, и не станете воспринимать слова слишком близко к сердцу. Во-вторых, постепенно снизится напор со стороны начальника – положительные отзывы о вашей работе аккумулируются, и их будет сложно игнорировать.
Важно понимать, что психологическая тирания никогда не уйдёт полностью, но значительно облегчится. С этим действительно можно работать, если вам по какой-то причине нужно остаться на этом месте или нет возможности сменить работу.
3. Эмоциональный тиран. Начальник, который кричит, некультурно выражается, а то и вовсе кидается вещами или, наоборот, устраивает бойкоты, молчит и игнорирует неделями. В общем, ведёт себя эмоционально неадекватно.
Вы не психотерапевт, чтобы лечить начальника и решать его жизненные трудности. «Бороться» с ним можно только коллективно.
В этом случае просто надо понимать, что человек несчастен, возможно, комплексует или у него есть какие-то свои, глубоко личные проблемы. И вы не психотерапевт, чтобы лечить и решать его жизненные трудности. «Бороться» с таким начальником можно только коллективно, чтобы весь отдел вставал на защиту каждого, кто сейчас попал под раздачу, понимая, что завтра под руку попадёт любой другой. Только последовательное коллективное противостояние может помочь в такой ситуации.
Как не бывает чистых психологических типажей, так и не бывает чистых типажей тиранов – мы можем говорить только о перекосе в одну или другую сторону. Так вот, хуже всего, когда в одном человеке сходится «и лёд, и пламень», и вы получаете начальника с безумным миксом тиранических качеств.
* * *
У нас по этому поводу была одна забавная история, которая началась со слушательницы Валерии. Она пришла к нам с проблемой выгорания, чтобы вернуть любовь к работе, но, как оказалось, вновь полюбить свое дело ей не давала начальница. Работа с ней была похожа на пытку. Что бы Валерия ни делала, как бы ни старалась, всегда всё было не так. «Показатели падают – ты, Лера, виновата. Показатели растут? Ты, Лера, не имеешь к этому отношения, это всё случайность, потому что ты работаешь из рук вон плохо!» И Валерия была виновата во всех огрехах в отделе в течение двух лет. И в своих, и в чужих, потому что если кто-то где-то в своих задачах промахнулся, кто виноват? Конечно же, Валерия – она же могла увидеть, что человек не тянет, и потянуть его. А то, что это не её ответственность, дело десятое.
Начальница откровенно прессовала бедную девушку, иногда выходя за рамки адекватного взрослого отношения, то есть срываясь на крик. При этом каждый раз, когда Валерия хотела покинуть компанию, начальница её держала. Голос становился елейным, а дополнительные рабочие предложения – щедрыми. Раундов такого ухода Лера пережила несколько.
Спрашиваете, зачем держать на работе человека, если он так плохо справляется со своими обязанностями? А затем, что с работой Валерия справлялась, просто начальница была не в силах это признать и использовала Леру как свой собственный способ психологической разрядки.
В итоге Валерия, пообщавшись с нами и осознав, что перспективы в любой другой компании у неё более чем радужные (и без постоянного стресс-теста!), со старой работы всё же ушла. И, конечно же, её пытались удержать. Но в этот раз не вышло.
Примерно через полгода к нам пришла Анастасия. Она хотела поправить резюме и вспомнить, как искать новую работу. Девушка сказала нам, что недавно ушла с работы, потому что больше не могла терпеть неадекватного отношения начальницы. Знаете, как было интересно узнать, что Анастасия – бывшая коллега Валерии? И начальница, о которой идет речь, та же самая. Просто когда Валерия ушла, начальнице потребовалась новая цель. На новых сотрудниках оттачивать мастерство витиеватых криков руководительнице, видимо, не хотелось, поэтому в дело пошла следующая сотрудница отдела по списку. Да, Анастасия.
Забавно в этой довольно печальной истории то, как по-разному девушки справлялись с ситуацией. Излишняя ответственность Валерии не давала ей бросить всё и уйти с работы сразу. Потому что дело своё она, несмотря на все крики, делала. А ещё любила. Поэтому Валерия терпела в меру своих возможностей несколько лет, пока не начались проблемы со здоровьем.
Анастасия же просто психологически отгораживалась. Она спокойно делала свое дело, а крики начальницы фильтровала. Кричишь? Ну, кричи дальше, я пока поработаю. Впрочем, понятно, что даже при здоровом, простите, пофигизме долго терпеть психологический прессинг дано не каждому. Стена невосприятия была сломана примерно через полгода. Анастасия ушла с работы и не испытывала по этому поводу ни малейших угрызений совести. В конце концов, если она, как всегда говорила начальница, всё равно не справляется со своей работой, компания не должна ничего потерять, уйди Анастасия прямо сейчас… Верно?
Подведём итог. Если вам кажется, что ваш начальник – тиран, прежде чем принять какие-то меры, убедитесь, действительно ли это так. Если ответ «да», помните:
• Никакую работу не выбирают на всю жизнь, её можно менять. Если чувствуете, что человек, под началом которого вы работаете, вам некомфортен, и вы знаете, что такое его поведение – норма для компании, не стремитесь его улучшить! Это проблемы вашего начальника, они никак с вами не связаны, и не вам их решать. Ищите место, где вам будет комфортно.
• С тиранией нельзя смиряться, это ненормально. Лучшее, что можно сделать, – попытаться по чуть-чуть изменить ситуацию, и не в одиночку, а коллективно. Это и проще, и быстрее, и эффективнее – вы будете оказывать друг другу должную поддержку, и меньше шансов, что вас просто возьмут и уволят как одинокого бунтаря.
• Ни в коем случае нельзя принимать всё это на личный счёт. Ещё раз – дело не в вас. Если видите, что ваш начальник стал вести себя менее адекватно, лучше сигнализируйте об этом в HR-отдел. Не публично и в обход руководителя – пусть ему предложат отпуск или психологическую помощь. Так тоже бывает.
Никакая работа не вечна, и никакие деньги не стоят унижений и дискомфорта, связанных с тиранией. К сожалению, в ответ она распространяется не только на работу, но и на другие сферы вашей жизни. Я не знаю ни одной истории, когда бы человек говорил: «Я на работе терплю начальника-тирана, а домой прихожу, и всё становится хорошо». Их просто не существует в природе. Всё психологическое воздействие вы приносите с работы домой, часто срываетесь на детях, близких, что ухудшает качество жизни в целом. Ни один человек не может бесконечно переваривать в себе нездоровые рабочие отношения, поэтому подумайте, готовы ли вы это долго терпеть. А главное – надо ли?
