Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
На самом деле любая рабочая среда – это агрессивная среда. Особенно если вы находитесь в активной стадии – растёте и меняетесь сами, или активно развивается ваша компания. Даже самые мягкие компании агрессивны. Не в том смысле, что коллеги и начальство нецензурно к вам обращаются, а в том, что они всегда проактивны. А значит, что бы вы ни делали, вы всегда будете ущемлять чьи-то интересы, заходить в чью-то зону ответственности. Это неизменно будет порождать рабочие конфликты, для решения которых вам может понадобиться помощь.
Что бы вы ни делали, вы всегда будете ущемлять чьи-то интересы.
Где бы вы ни работали, если у вас есть коллеги – вы будете постоянно с ними коммуницировать, но коммуникация коммуникации рознь.
Пример Глеба – классический. Он работает в своей трижды любимой IT-компании, где все по фэншуй (мягкие кресла-мешки, самокаты, настольный футбол, пицца на обед и вот это вот всё), а сотрудники неизменно дружелюбны и с радостью обмениваются последними интересными новостями за обедом.
Но в какой-то момент возникла необходимость запускать новый проект, Глеб – его менеджер, но запуск требовал получения данных из другого отдела. Разумеется, Глеб пришел к руководителю этого отдела по рабочему вопросу, а у того, конечно же, были другие задачи, свои проблемы и тревоги. Глебу без этих данных – вообще никак, он попытался договориться, но получил в ответ: «Я не могу, мои люди перегружены, и вообще…»
Что в итоге? Глебу долго не отвечали, и через какое-то время он принял меры. В этот момент коллеги оказались на грани конфликта. Конечно, суматоха вокруг запуска нового проекта через какое-то время сошла на нет и конфликт был исчерпан, но всё равно неприятно. Что называется, осадочек-то остался.
Впрочем, если конфликты касаются рабочих моментов, связанных с внутренними изменениями сущности работы, то это нормальная история. Здесь нужно просто научиться коммуницировать друг с другом. Будьте первым, задайте правильный вектор общения. Например, когда коллега в следующий раз придет к вам за срочной помощью – помогите ему, даже если вам не очень хочется или у вас другие приоритеты. Не отказывайте, помогите хотя бы в каких-то вещах, хотя бы в мелочах. Потому что потом точно так же помогут и вам.
А вот если все ваши конфликты возникают по совсем другим причинам, возможно, вам пора начинать искать новую работу. Внимательно оцените обстановку, подумайте, вокруг чего выстраивается именно ваша конфликтная ситуация и есть ли возможность её решить. Разберем наиболее типичные причины конфликтов на работе. Возможно, в них вы узнаете и свою ситуацию.
К этой категории относятся все те случаи, когда начальник начинает к вам придираться, но не потому, что вы что-то плохо делаете, а потому, что вы не нравитесь ему чисто на личностном уровне. Такое случается – возможно, он боится, что вы его «подсидите», или вы просто раздражаете его, потому что напоминаете двоюродную тетю, которая в детстве не купила ему мороженое, а потом ещё и квартиру не завещала (подробнее об этом мы говорили чуть выше).
Если конфликты не связаны с объективными рабочими претензиями, а строятся на личных отношениях, то, к сожалению, эту ситуацию очень сложно разрешить. Не так много способов изменить подобные личностные установки.
Но что тогда делать? В первую очередь разберитесь – к вам придираются по делу или нет, отделите пустые придирки от справедливых упреков. Если вдруг вы не выполняете какие-то свои обязанности, стали выполнять их хуже или вообще чего-то недотягиваете – это история про то, что вы что-то не умеете или запустили. Оцените объективно, действительно ли вы недоработали (и тогда срочно исправьте!) или тут придираются лично к вам, причём без особого повода. Если ваш вариант второй, то это серьёзный повод начать «смотреть на сторону» – терпеть подобное на работе я не советую никому.
Оксана была руководителем юридического отдела одной очень крупной строительной компании. В какой-то момент у нее очень сильно испортились отношения с директором, да что там, он буквально выживал её с работы. Как оказалось, причина была простой и банальной – он просто хотел поставить на освободившееся место своего человека. И он не придумал ничего другого, кроме как начать придираться – мол, ходишь ты не так и смотришь не эдак, а письма и вовсе неправильно составляешь. Причем доходило до абсурда – не понимая темы, он правил юридические документы и письма, значительно их тем самым ухудшая.
Количество нервов, времени и сил, которые Оксана потратила на борьбу, перевалило за все разумные пределы, и мы просто посоветовали ей уйти из компании и вообще попробовать себя в другом направлении. Мы профориентировали слушательницу и помогли ей найти новую подходящую отрасль. Сейчас Оксана чувствует себя намного лучше и психологически, и физически, и материально – при переходе (пусть и не сразу, а после испытательного срока) она ещё и значительно выиграла в заработной плате.
Подобные ситуации складываются в тех компаниях и отделах, в которых люди работают вместе очень и очень давно. К ним приходит мало новичков, и от этого они их очень плохо принимают. У них просто нет такой привычки: старый коллектив давно сложился, они друг другу как семья и поэтому очень болезненно воспринимают новых членов команды, они им просто не нужны. Нет желания меняться и нет привычки к новым людям. Как следствие, они начинают выживать новых коллег или просто всех, кто чем-то отличается и выделяется из коллектива.
Что делать? Все ситуации, завязанные на микроклимате внутри компании, в идеале должен выправлять HR-отдел. В одиночку вы с этим не справитесь никогда – это очень сложная и долгая работа.
Как-то к нам в «Антирабство» пришла Алина, которая устроилась работать в госкомпанию. Работа была вымученная, в том смысле, что женщина очень давно её искала и вот наконец-то нашла. Алина хотела работать именно в госкорпорации, потому что в этом случае по условиям ипотеки у неё была возможность на очень льготных условиях получить квартиру, практически бесплатно.
Алина долго искала подходящее место и, когда получила стоящее предложение, даже не побоялась переехать для этого в другой город. Её ждало место во вполне традиционном отделе бухгалтерии и финансового учета, в котором все остальные женщины работали уже лет по 20. Они восприняли Алину буквально в штыки – мол, зачем привезли какого-то специалиста из Москвы, когда можно было взять своих, местных.
Тут и начался процесс «выживания» Алины с работы, причём доходило до совершенно безумных случаев. Ну, вроде таких, что Алина оставляла на столе какие-то бумаги, выходила из кабинета, а по возвращении обнаруживала, что они все в воде. На вопрос, а что, собственно, случилось, в ответ получала – мол, сквозняк, окно открылось, чашка чая /ваза опрокинулась. Параллельно шла и «информационная война» – о ней говорили всякие мелкие гадости, якобы она приехала сюда не просто так, распространяли нездоровые слухи. Наконец, коллеги стали подставлять её по мелочам, не доносить часть рабочей информации и вообще делать всё, чтобы Алина где-нибудь серьезно оступилась.
Травля была серьёзная, и ситуация осложнялась тем, что женщине никак было не уйти с работы – в этом случае пришлось бы выплатить всю ипотечную сумму разом, а деньги это были довольно большие. Позволить себе уволиться Алина просто не могла, зато работу свою возненавидела и пришла к нам на курс профессионального выгорания в полном ужасе и депрессии.
Что мы сделали? Посоветовали ей пойти и поговорить с начальником, объяснить ситуацию. У Алины в рукаве был откровенный козырь – начальник её очень ценил и лично переманил из Москвы за опыт, без которого качественно выстроить процессы было очень сложно. Её знания решали огромное количество спорных моментов, поставили подразделение на хороший счёт в московском головном офисе, и начальник прекрасно понимал, что в случае её ухода работу может потерять и он сам.
Как он поступил? Неоднозначно. Учитывая взгляды современного мира – плохо, зато с точки зрения результата – верно, потому что спас Алину, и сейчас она продолжает совершенно спокойно работать, не ощущая ежедневной травли со стороны коллектива.
На ближайшем корпоративе он просто взял и пригласил её на танец, а там уже без особой показухи, но так, чтобы это увидели все, кому надо, сильно её приобнял. По коллективу тут же прошла волна мнений, что здесь всё не просто так и лучше Алину лишний раз не трогать. Хотя, конечно, на самом деле никакой личной истории там не было. Любимицей в коллективе Алина не стала, но холодный нейтралитет был обеспечен – а большего для спокойной работы ей и не надо.
Войти с помощью соц. сетей: