Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Мы сталкиваемся с этим сплошь и рядом в повседневной жизни. Мы что-то делаем для приятеля, родственника или начальника, хотя вроде бы он нас прямо ни о чем не просил. Мы соглашаемся на не очень выгодные условия, даже не поняв, как это произошло. Мы едем туда, куда не собирались, и выполняем чужие обязанности. Причем вроде бы даже по собственной воле. Но откуда тогда этот неприятный осадок?
Автор книги о манипуляциях Евгений Доценко определяет это понятие так: «психологическое воздействие, направленное на неявное побуждение другого к совершению определенных манипулятором действий». Слово это произошло от латинского слова manus – «рука», а английский глагол to manipulate означает «управлять руками», что-то делать. Например, манипулятором на МКС в космосе называется искусственная рука.
Образ искусственной руки нам поможет, когда мы перенесем это слово на отношения. Это как раз и означает: взять человека за шкирку и помимо его воли перетащить в другое место. Рука-робот требуется, когда кто-то хочет заставить человека что-то сделать, да так, чтобы он этого не заметил. Когда его решения, его действия являются не его сознательным выбором, а плодом специально выстроенных ходов, специально подобранных фраз.
Некоторые сейчас скажут: фу, какая гадость, мы и сами этим не пользуемся, а всегда искренне и открыты и нами никто не манипулирует. Однако, как в анекдоте, если вам кажется, что у вас паранойя, это еще не значит, что вас никто не преследует. Давайте разберемся, как это происходит. Причем речь пойдет не о профессиональных суперманипуляторах, прошедших специальную подготовку, которые принимают участие в переговорах, где на кону – сумасшедшие ставки. И не о «промывке мозгов» на глобальном политическом уровне. И не о тех жуликах, которые впаривают прохожим ненужные вещи или же вымогают деньги, как цыгане.
Речь пойдет о манипуляциях в обычной жизни, дома и на работе. Есть подход «взаимный выигрыш», открытые отношения, когда стороны нормально обсуждают свои интересы, кто что хочет, договариваются. Возможно, идут на компромисс, возможно, находят поле решения. А есть закрытые системы, где ни одна сторона не знает об интересах другой. Все движутся вслепую и делятся на разведчиков и контрразведчиков. А есть системы когда один человек заявляет о своих интересах, а второй – нет. И такие отношения очень часто являются манипулятивными. Что я имею в виду? Классический пример. «Уважаемые подчиненные, – говорит руководитель, – сделайте, пожалуйста, этот отчет качественно!» Сделали. «Плохо!» – говорит он, и отправляет переделать, не уточняя, что именно нужно переделать. «Ой, – пугаются подчиненные, – наверное, мы где-то допустили ошибку. Давайте мы все еще раз перепроверим!». Перепроверили. Сдали. «Опять плохо! – говорит начальник. – А если вы в следующий раз не сделаете хорошо, будут санкции!».
Подчиненные уже на грани истерики бегают по соседним отделам, пока старожилы им не объясняют, что на самом деле надо подойти к начальнику, проникновенно посмотреть в глаза и сказать: «Василий Петрович! Вы такой мудрый руководитель, посмотрите своим опытным взглядом, ткните меня, неразумного, пальцем, где же я допустил ошибку». То есть оказать ему респект, встать в позицию «снизу», прикинуться маленьким. Кто виноват? Виноваты обе стороны. Один манипулирует эмоциями и не дает информацию, вторые не пытаются «открыть» ситуацию. Им и в голову не приходит спросить: а что мы должен сделать? Дайте нам критерии.
Манипуляции – это всегда игры с ответственностью, это всегда определение, кто отвечает за те или иные решения. Например, я отвечаю за то, чтобы этот вопрос задать, он отвечает – чтобы выдать критерии, а если он их выдал, после этого сказать, что они неправильные, он уже не может. Это уже его ответственность. Цель манипулятора – волшебной «механической рукой» снять ответственность с себя и переложить ее…на вас! (желательно тихо, пока вы еще спите).
Возможно, в этих конкретных примерах вы узнаете себя, друзей, родителей, детей, начальников. Но мы сейчас пишем не для того, чтобы вы их с гневом разоблачили, потому что это тоже будет манипуляция, попытка перекинуть ответственность с себя. Очень просто ткнуть пальцем с криком, подобно Вини-Пуху: «Это все оттого, что у кого-то слишком узкие двери!» Ведь всегда можно получить свое обвинение обратно:»Это все потому, что кто-то слишком много ест!» Если мы хотим из манипулятивной системы выйти, то первый ход – взять на себя ответственность за свои решения, эмоции, действия. Наша задача – понять, как устроено манипулятивное общение, и дать себе шанс взять ответственность за ту часть, которая относится непосредственно к нам. А дальше – во-первых, манипуляции по возможности не плодить, а во-вторых, на них не попадаться. И жить долго и счастливо.
Итак, первый тип манипуляций – поди туда, не знаю куда, принеси то, не знаю что. Мы начали уже о нем говорить. Угадай? – Не угадал! – Угадай? – Не угадал! Вариантов полно. Начиная с семейных. «Дорогой, подари мне хороший подарок на день рождения… эх, опять не угадал!.. и вообще никто не может меня понять!» Или: «Дорогая, мне хочется, чтобы ты дала мне возможность хорошо провести выходные… эх, ты опять все сделала не так!… Ты опять обо мне не заботишься, никто никогда обо мне не заботится!»
Вроде бы невинное предположение: раз уж мы столько живем вместе, ты должен точно знать, чего я хочу. Внимание, это ловушка! На самом деле люди не экстрасенсы, даже экстрасенсы все равно люди, никто не собирается делать вам трепанацию черепа, забираться к вам в мозги, чтобы посмотреть, что там у вас происходит.
Совершенно точным аналогом манипуляция является рыбная ловля. Начнем с того, что манипулятор никогда не предъявляет в общении то, что ему самому нравится. Разговор будет вестись о том, что нравится вам. Оно и понятно, ведь на рыбалку идут с банкой червей, а не с коробкой конфет, например. Конфеты любит рыбак, а рыба любит червя. Рыба проглатывает наживку, под ней оказывается крючок, который рыба незаметно для себя тоже хватает, и рыбак тащит ее в нужном направлении. Наша задача – отделить наживку от крючка. Наживка – это то, что нас привлекает, и нет ничего зазорного в том, что мы на нее ведемся. Нам только надо уметь ее снимать.
В тех случаях, о которых мы говорим, человек не берет на себя ответственность сформулировать цель. Поэтому вся ответственность переносится на того, кто пытается ее угадать. И он же будет виноват, если не угадал.
Но классические исполнители желаний – джинны, золотые рыбки – вообще не мучаются угадыванием их. Более того, они буквально понимают то, что сорвется с языка героя. Они реализуют первый же смысл, который лежит на поверхности, после чего говорят: это то, что вы просили. И с ними, в отличие от жены, мужа или начальника, – не поспоришь.
…Мужик просыпается с жуткого похмелья и видит, как над столом маячит джинн. «Ну и какое же будет твое третье желание?» – спрашивает джинн. «Почему третье?» – «Потому что два уже было». – «Как это два уже было, если я ничего не помню?» – «Потому что твое второе желание как раз и было: чтобы все стало как прежде, а то, что со мной случилось, забыть, как страшный сон. Я его выполнил, поэтому ты ничего и не помнишь. Так что давай уже третье желание, и я полетел, мне пора!» – «Дай подумаю… О! Хочу, чтобы меня любили все женщины!» – «Фух, – сказал джинн, растворяясь в воздухе, – исполнено! Кстати, твое первое желание было точно таким же».
Джинн абсолютно не беспокоится, правильно ли он понял героя, то ли это, что тот хотел на самом деле, но он и не берет на себя за это никакой ответственности. Он отдает ее человеку, словно говоря: сам живи с этим, как хочешь! Меня это вообще не волнует. Главное, что к джинну, золотой рыбке и всем этим существам, которые исполняют наши желания, потом никаких претензий-то и не предъявишь! Уплачено – получите. Как сформулировано, так и исполняется.
Это действенный способ избежать ответственности и в бизнесе. Если человек – манипулятор и не хочет брать на себя ответственность, то он, как правило, или будет уходить в свои «обидки», или специально не открывать критерии, чтобы иметь рычаг управления, чтобы подчиненный все время чувствовал себя виноватым за то, что он делает что-то не так.
Даже если мы тщательно собираем информацию, даже если мы честно пытаемся сыграть в «угадайку», делаемся следопытами и детективами, даже если нам кажется, что мы полностью нашли решение, манипулятор всегда может сказать: не угадали!
Для того чтобы понять, что происходит, попробуйте сыграть с кем-то из друзей в такую «угадайку». Вы загадываете слово, а ваш друг должен его угадать. Но вы решили над ним подшутить и, что бы он ни сказал, говорите: «Нет, не угадал!» Посмотрите, сколько он продержится! Рано или поздно друг возмутится и потребует игры начистоту: «Знаешь что, а ты запиши-ка загаданное слово на бумажке, и тогда покажешь мне, что я действительно не угадал».
Но есть еще способ. Кстати, я предупреждаю: поскольку манипуляции – это игры с ответственностью, то все средства в борьбе с манипуляциями хороши! Провокации тоже подходят, если мы можем позволить себе долю юмора в отношениях с человеком. Подбираем совершенно нелепый вариант, который подходит под эти критерии, после чего заявляем: это точно то, что ты просил! Например, ваш приятель заявляет в пространство: мороженого мне кто-нибудь принес бы! Подразумевая, что за ним должны сходить именно вы. Но чего мороженного – не уточнил! И пусть не удивляется, когда получит мороженого мяса или мороженых овощей.
Войти с помощью соц. сетей: