Использование социальных сетей и других интернет-ресурсов
Использование социальных сетей и других интернет-ресурсов может облегчать решение нескольких задач: погружение в контекст исследования, отбор информантов, получение обратной связи о различных этапах исследования (от задач до результатов), сбор и классификация информации по теме. К примеру, при подготовке экспедиции или перед поездкой в незнакомый район можно заранее «перенестись» на это место через интернет-сообщества, паблики, интерактивные карты, а перед разработкой гайда полезно проанализировать, что сейчас обсуждают представители целевой группы, какие информационные поводы представлены в Интернете. В любом случае, «при использовании геолокационных технологий и социальных сетей увеличивается число контекстов» [Преснякова, 2015, с. 99]. В ходе наших исследований работа с онлайн-источниками велась достаточно интенсивно: анализировалась активность в интернет-сообществах, посвященных современной застройке промышленных территорий («Дом на месте завода»); изучалась динамика упоминаемости Тушинского машиностроительного завода и завода имени Лихачева в медиапространстве и активность интернет-сообществ, посвященных районам вокруг этих заводов («Прошлое и настоящее рабочих районов»); во всех проектах изучались районные сайты и паблики – для понимания ключевых проблем, обсуждаемых жителями района, и отслеживания важных публичных мероприятий, а также для поиска информантов и «привратников» (гейткиперов, от англ. gatekeeper) – проводников в интересующие сообщества. Благодаря социальным сетям и другим интернет-ресурсам можно было отобрать как источники, описывающие территории бывших заводских районов и возможности их редевелопмента, так и различные интернет-сообщества: соседские, ностальгические.
Использование социальных сетей и других интернет-ресурсов может облегчать решение нескольких задач: погружение в контекст исследования, отбор информантов, получение обратной связи о различных этапах исследования (от задач до результатов), сбор и классификация информации по теме.
При подготовке экспедиции или перед поездкой в незнакомый район можно заранее «перенестись» на это место через интернет-сообщества, паблики, интерактивные карты, а перед разработкой гайда полезно проанализировать, что сейчас обсуждают представители целевой группы, какие информационные поводы представлены в Интернете.
То, какие индикаторы необходимо выбрать при работе с социальными сетями и другими интернет-ресурсами, напрямую зависит как от задач исследования, так и от специфики этого источника данных. Например, для анализа представленности темы в электронных СМИ важно отследить ее упоминаемость за определенный период, информационные поводы, наличие официальной и неофициальной позиции (кто, что и когда преподносит аудитории), а для анализа онлайн-сообществ более важно зафиксировать специфику коммуникации между пользователями (что и как обсуждают). В целом универсальные индикаторы связаны с показателями активности коммуникации («статистика» обсуждений или упоминаний персоналий, сюжетов) и с ее содержанием (формат коммуникации, тематика сообщений).
Таблица 6.1. Пример индикаторов для анализа интернет-сообществ
В табл. 6.1 приведен пример индикаторов для анализа интернет-сообществ. Работа с этими индикаторами в проекте «Прошлое и настоящее рабочих районов» показала, что неофициальные интернет-сообщества играют важную роль в формировании территориальной идентичности жителей Тушино: в них ностальгируют по прошлому района и собирают старые фотографии, объединяются в защиту различных объектов района, подчеркивают обособленность своей территории.
В проекте «Дом на месте завода» при анализе интернет-ресурсов мной дополнительно использовались такие индикаторы, как тип ресурса, контекст обсуждения, тональность коммуникации, акторы (кем и на кого направлено сообщение). Это связано с тем, что ресурсы были достаточно неоднородны: от новостных сайтов и официальных форумов до неофициальных сообществ будущих соседей (см. табл. 6.2).
Таблица 6.2. Фрагмент заполнения таблицы по интернет-ресурсам, посвященным новым жилым комплексам (названия ресурсов закодированы)
Как можно увидеть из табл. 6.2, даже столь простой способ разбивки на индикаторы позволил выявить не только различные категории акторов, участвующих в обсуждении новостроек в изучаемых нами районах (будущие покупатели, застройщики, государственные структуры), но еще и обнаружить интересную разновидность интернет-источников – фейковые форумы и фейковые группы в соцсетях. В таких псевдосообществах якобы общаются покупатели жилья, но в реальности, вероятно, основной контент создается акторами, заинтересованными в формировании определенных мнений. Наблюдение за такими псевдосообществами показало, что время от времени в них появляются короткие информационные сообщения, которые обычно быстро удаляются модераторами. Эти сообщения (вероятно, от настоящих покупателей) приглашают покупателей перейти в специальное закрытое сообщество в мобильном мессенджере Telegram, которое модерируется исключительно самими будущими жителями. Возвращаясь к одной из задач проекта «Прошлое и настоящее рабочих районов» – интересы каких групп общества сталкиваются при обсуждении практик использования бывших заводских территорий, – можно сделать вывод о заметном столкновении интересов застройщиков и будущих жителей жилых комплексов.
