Что писать в резюме не нужно

Кажется, что ответ на этот вопрос должен быть очевиден: в резюме не нужно писать всего того, что не относится к той сфере занятости, в которой вы хотите работать, всего того, что не показывает ваши компетенции или, напротив, демонстрирует вашу нехватку компетенций и так далее. Но на практике, как выясняется, ответ на этот вопрос не так очевиден.

Не устану повторять, что совершенно точно не нужно полное и подробное описание вашей жизни. Работодателю неинтересно перечисление ваших любимых блюд или фильмов, которые вы посмотрели в прошлом году.

Исключение представляет разве что ситуация, например, когда какие-то обычные бытовые навыки у вас развиты до такой степени, что могут помочь и на работе. Например, среди молодых матерей стало популярным не просто указывать то, что три года они были в декрете, но и перечислять те навыки, которые они получили после рождения ребенка. Так, некоторые пишут про многозадачность или умение улаживать конфликты, умение работать с бюджетом и так далее. Но такие описания пока все равно остаются действительно исключением, а не правилом, и если вы претендуете на серьезную должность в крупной компании и не можете описать подобные жизненные достижения легко и убедительно, лучше и не делать этого, остановившись только на профессиональных качествах.

Кроме того, не нужно писать воду и какие-то общие фразы, которые никак вас и вашу работу не характеризуют. Абсолютно все специалисты могут «обрабатывать звонки», «выполнять план продаж», «поддерживать корпоративную культуру» и прочее, но что на бывшем месте работы сделали именно вы? Добавляйте больше фактов, больше конкретики и цифр. Даже если вы просто «обрабатывали звонки», пишите, сколько в день вы их обрабатывали. Может быть, их было несколько сотен – и это уже вполне себе достижение для оператора колл-центра.

С каждым новым кризисом работодатели все меньше хотят платить за процессы и все больше требуют результатов. Вопрос советских стандартов заключался в решении проблемы с безработицей, современные стандарты говорят только о выгоде. Общество потребления хочет получать конечный продукт и не тратить ресурсы на то, что уже давно можно заменить или технологиями, или персоналом низшего звена. И хотя все равно чаще всего основную рабочую рутину составляет именно выполнение процессов, нужно сразу дать понять потенциальному работодателю, каких результатов вы можете достигнуть и за какой срок.

Если вы по каким-то причинам меняете сферу деятельности или раньше работали в самых разных направлениях, то в резюме концентрируйтесь только на тех достижениях, которые касаются конкретной желаемой вакансии. Лишняя информация, особенно если ее большое количество, может только отпугнуть работодателя. Это как раз тот случай, когда большое количества опыта может только вредить соискателю, а не помогать.

В моей практике было много кейсов, когда клиент радикально менял свою жизнь. Но больше всего я запомнила самый первый случай.

Ко мне на мастер-класс пришла девушка – очень профессиональный закупщик. Она в данной сфере работала несколько лет и обладала всеми необходимыми качествами. Но эмоционально выгорела от этой профессии. И, как оказалось, давно хотела себя попробовать в сфере организации мероприятий. Как попасть в эту сферу без опыта, не знала. В результате консультации я выяснила, что она как закупщик организовывала большие масштабные выставки, в том числе и международные. И эта работа ей очень нравилась. Мы переделали ее резюме таким образом, что на первый план мы поместили именно этот опыт, а об опыте закупщика упоминали совсем кратко.

Девушка нашла свое место в той сфере, где и хотела, всего за две недели после нашей совместной работы и до сих пор работает в той компании, стала руководителем отдела и планирует дальше развиваться.

Но если бы она продолжала откликаться на вакансии своим предыдущим резюме, поиски могли бы сильно затянуться. До 70 % не открываются, потому что HR не видит релевантной должности и опыта. Нужно дать увидеть специалисту ваши релевантные навыки, даже если они были не основными на предыдущем месте работы.

Избегайте непрофессиональной информации, которой могут стать те же фотографии – откажитесь от откровенных или чрезмерно веселых кадров. Также избавьтесь от ошибок в тексте, вычитывайте опечатки и ошибки, расставляйте правильные знаки препинания и обязательно одинаково форматируйте текст. Если у вас в одном списке будут цифры со скобочками, а в другом – с точками, смотреться это будет неопрятно. Подобные детали в условиях серьезной конкуренции вполне могут стать вашими недостатками.

Как написать хорошее резюме?

Резюме. Что важно?

HR просматривает одно резюме две-три секунды, если только не возникает желания ознакомиться подробнее. Вместе с вами на вакансию откликается еще человек 150, из них позовут человек 10, а возьмут одного. Нужно выделиться из массы.

Каждая строка резюме – это ваша сильная сторона и ее реклама:

• рассказывайте о компании, где работали, о ее статусе, чем она занимается;

• рассказывайте о клиентах компании, с которыми вы работали, особенно если они крупные;

• обязательно выгодно опишите должность, которую вы занимали, оцифруйте свои достижения на ней (не пишите только функционал и обязанности!).

Кого захочет приобрести компания как сотрудника: того, кто описал в две-три строчки свой функционал, или того, кто показал ценность и гарантирует результат? Компания и рекрутер должны видеть, что с вами они выиграют.

Под разные вакансии должны быть разные резюме. Например, если вы директор по персоналу и рассматриваете возможность устроиться руководителем отдела кадров, руководителем отдела обучения, руководителем отдела подбора персонала, руководителем по развитию корпоративной культуры и так далее, то вам нужно подготовить аналогичное количество резюме с релевантным названием должности.

Ваша главная сила в резюме – ваши достижения. Работодатель должен понимать конкретную выгоду, которую вы ему принесете. Это может быть:

• экономия денег за счет оптимизации бизнес-процессов;

• возможность выполнять больший объем работы, чем другие соискатели;

• увеличение прибыли за счет внедрения новых схем продажи или даже новых продуктов.

Именно поэтому в ваших достижениях должны быть цифры:

• увеличение чего-либо (объема продаж, производительности, прибыли, ассортиментного ряда);

• экономия (сокращение сроков, затрат, выгодные партнерства);

• повышение прибыли, маржинальности.

Как писать резюме?

1. Глаголы должны быть совершенного вида.

Не «я поднимал паровоз», а «я поднял паровоз».

Эти две фразы вроде бы об одном и том же, но воспринимаются сильно по-разному.

2. Пишите от своего имени.

Ваши достижения должны быть вашими, а не размазанными на компанию и коллектив.

Сделал, продал, увеличил, оптимизировал и так далее. Такие глаголы значат, что вы берете на себя ответственность, и работодателю это нравится.

3. Не используйте страдательный залог.

Не «снижен срок адаптации сотрудников», а «снизила срок адаптации сотрудников».

Не «реализован проект», а «реализовал проект».

4. Достижения должны быть оцифрованы.

«Увеличил скорость обработки заявок на 20 %».

«Сократил расходы на 10 %».

5. Ваше резюме должно быть структурировано. И не перегружено сложными фразами.

Как найти свои достижения

1. Составьте список всех успехов: маленьких, больших и даже крохотных. Если вам самому сложно, попросите помочь родственников, друзей и коллег подсказать, что же вы сделали за свой срок работы. Собирайте все – вычеркнуть вы всегда успеете.

2. Напротив каждого достижения вы должны написать, какую пользу от него получила компания.

3. А вот теперь убираем лишнее, анализируя ваши достижения и пользу для компании. Нельзя смешивать сильные и слабые аргументы. Оставьте только сильные.

Кстати, если у вас много достижений, то можно вообще не писать обязанности, чтобы не перегружать резюме.

Как описывать обязанности

Обязанности, кстати, также нужно привести в выгодную форму.

1. Здесь тоже можно оцифровать ваши ежедневные задачи и сделать их более конкретными.

Не «прием звонков от соискателей», а «прием до 200 звонков в день от соискателей».

2. Ваши обязанности должны быть полезны для компании.

3. Обязанности можно заменить своими компетенциями.

Короткий срок работы или смена сферы

Одна из главных проблем большинства соискателей – слишком короткие сроки на каждом месте работы. Они могут быть плюсом, если вы студент – вас это характеризует только с лучшей стороны, ведь вы находите время не только на учебу, но и на подработку. Но если вы не студент – нужно исправлять ситуацию.

Можно сразу в резюме обозначить каждую причину увольнения и описать ее максимально корректно и достоверно, так, чтобы работодатель за вас ничего не додумывал.

Структурируйте резюме и выделите яркие достижения на каждом месте работы.

Если же вам нужно сменить сферу деятельности (по любой причине – личный интерес, отсутствие перспектив в текущей сфере, вы достигли потолка, решили исполнять детские мечты или что-либо еще) – делайте акцент на релевантный опыт. Наверняка у вас есть уже определенные достижения в той сфере, в которую вы стремитесь, – указывайте их, о нерелевантном опыте говорите значительно меньше.

Если же релевантного опыта нет – получайте его. Как минимум курсы, мастер-классы и тренинги на нужную тему смогут существенно повысить ваши шансы в поиске идеальной вакансии. В современных условиях вполне можно наработать достаточно опыта в роли фрилансера. Если у вас нулевое портфолио, то вполне можно договориться о бесплатной работе и за короткое время набрать достаточное количество примеров работ и отзывов от заказчиков. Таким образом вы уже сможете показать примеры работ в качестве реализованных проектов, а к резюме добавится портфолио и рекомендации.

Кроме того, фрилансером получить опыт можно в любой ситуации – во время учебы брать дополнительную подработку или работать в онлайне, также в онлайне находить заказы из той сферы, в которую вы планируете перейти, даже если пока что остаетесь на старой работе, и так далее.

Фотография в резюме

Фотография в резюме имеет очень большое значение. Но не потому что работодатель выбирает по внешности, а потому что работодателю важно, как вы себя преподносите. Кроме того, ваша фотография позволяет сопоставить безликий текст именно с вами – так HR-специалист не запутается в однообразных бумагах и сможет определить именно вас из десятков других интересных соискателей.

Вы можете разместить фото в полный рост, портрет, селфи или скан из паспорта, но стоит заранее понимать, что правильным выбором, скорее всего, будет только один из четырех вариантов.

На фото в полный рост (особенно с захватом существенной части окружающего пейзажа) непонятно, кто вы и почему не можете показать именно себя вместо того, чтобы вставлять изображение, где больше места занимает пальма, а вас на фотографии видно так плохо, что в жизни никто не сможет сопоставить реального человека с изображением на картинке.

Селфи может показаться слишком легкомысленным вариантом, фото из паспорта – слишком формальным и серьезным.

А вот сдержанный, но при этом стильный и приятный портрет – лучший выбор практически для каждого резюме (только если вы не претендуете на какую-то суперкреативную должность, конечно).

По фотографии становится понятно наличие или отсутствие вкуса, уровень серьезности и понимания ситуации. Иногда фотографии в резюме и вовсе бывают неуместными – некоторые соискатели (чаще – девушки) путают свое резюме с анкетой на сайте знакомств. Не стоит повторять эту ошибку и увлекаться выбором «самой-самой красивой» фотографии.

Упоминание возраста

О том, что на работу берут людей всех возрастов, мы поговорим в разделе мифов, где я постараюсь развеять ваши сомнения о том, что после сорока сменить сферу деятельности уже не получится, а в 20 еще никак не заполучить привлекательную должность.

А сейчас о том, как упоминать возраст в резюме. Если вы сомневаетесь и беспокоитесь, что именно эти цифры могут исказить представления работодателя о вашем опыте, вы можете не писать возраст вовсе.

Главное, не преувеличивайте и не преуменьшайте цифры – ваш реальный возраст все равно станет известен работодателю на собеседовании. Искажать информацию и врать не нужно, маленькая ложь рождает большое недоверие – и по итогу все ваше резюме может полететь в мусорное ведро из-за даты рождения.

Образование

Когда-то были времена, когда можно было гордиться прекрасной карьерой, построенной на полном отсутствии какого-либо серьезного образования, но в современных реалиях это больше не модно. Отсутствие образования теперь характеризует кандидата исключительно с отрицательных сторон.

Высшее образование стало доступным, и его отсутствие кажется лишь неспособностью доводить дело до конца. Также отсутствие образования в глазах работодателя может характеризовать вас как сотрудника несерьезного и не обладающего достаточными знаниями.

Если у вас до сих пор нет высшего образования – настоятельно советую начать обучение в самое ближайшее время. Более того, в современном мире очень четко прослеживается общий тренд на саморазвитие. Даже крупные компании готовы вкладываться в образование своих сотрудников, и, конечно же, они очень ценят, когда и сами сотрудники интересуются своей профессией и стремятся к повышению квалификации.

Личная информация

Чаще всего в описании личностных качеств встречаются шаблоны типа «коммуникабельный, ответственный, клиентоориентирован и занимаюсь баскетболом». Советую избавиться от этих штампов и попробовать раскрыться чуть больше. Вполне можно в коротком абзаце представить себя действительно интересной личностью.

Например, можно написать: «Легко нахожу общий язык с людьми, умею слушать и слышать. Быстро понимаю потребности клиента и бизнеса. В свободное время занимаюсь активными видами спорта, из которых больше всего люблю баскетбол». Согласитесь, звучит уже не так похоже на многие резюме ваших конкурентов?

Главная проблема чаще всего заключается в том, что мы сами себя знаем недостаточно хорошо и теряемся, когда нужно написать что-то в раздел о себе. Помочь в этом вопросе могут друзья, родственники или даже бывшие коллеги. Попросите их рассказать о ваших сильных качествах – так по итогу у вас получится определенный список. Наверняка вы будете приятно удивлены, увидев, сколько разных качеств и умений в вас замечают и ценят другие люди.

Эта практика полезна еще и из-за того, что люди со стороны могут непредвзято оценить вас, они ведь не знают, какие умения вам важны больше или меньше, они не знают, что вы хотите услышать, а что – нет, поэтому говорят лишь то, что действительно замечают.

А главный лайфхак заключается в том, что таким же методом можно проработать и свои отрицательные качества – просто спросить у своего окружения, что является вашей слабой стороной или что больше всего раздражает других людей. Главное – спокойно выслушать критику и воспринять ее как руководство к действию, а не повод обидеться.

Портфолио

Портфолио нужно иметь абсолютно всем представителям творческих профессий! Хотя и специалистам любых других сфер оно тоже не помешает.

В вашем портфолио должны быть:

– результаты работ;

– примеры отчетов;

– дипломы, медали, благодарности и любые другие виды наград;

– статистические данные о ваших проектах.

Портфолио не должно быть слишком объемным, все работы в него добавлять не нужно – выбирайте только самые значимые проекты и регулярно их обновляйте.

Кого ищет работодатель?

Когда работодатель создает вакансию, он хочет закрыть как можно больше своих потребностей:

– найти человека, который справится с конкретной работой;

– найти человека, который покажет реальные результаты;

– найти человека, который гармонично вольется в коллектив, а не разрушит его изнутри.

Кстати, учитывайте, что работодателем является не только тот конкретный человек, который принимает решение взять вас на работу, но и все руководители подразделений, собственник и даже рядовые сотрудники. Любая компания – это сложный механизм, который при идеальных обстоятельствах должен пополняться эффективными единомышленниками. Именно поэтому на разных этапах устройства на работу вас оценивают разные люди по разным критериям.

Открытых и доступных вакансий на самом деле намного больше, чем вы думаете. Переформулируйте должность, подготовьте несколько резюме под каждую из них. Расширяйте территорию поиска и выходите за пределы онлайна – используйте все возможности.

Не стесняйтесь спрашивать у друзей и приятелей о возможностях работы в знакомых им проектах. Рассказывайте о своем опыте в социальных сетях, совершенствуйте навыки и не прекращайте искать.