Краткое содержание главы

Подготовка к собеседованию

1) Перед собеседованием нужно обязательно спланировать свой маршрут, рассчитать время на дорогу и приехать на место встречи немного заранее, чтобы не пришлось краснеть за опоздание. Опоздание может характеризовать вас как несерьезного, неисполнительного и безответственного сотрудника.

2) Одежда должна быть нейтральной, официальной (если то предполагает дресс-код) или просто повседневной и сдержанной, если в компании нет дресс-кода или используется униформа. Никаких вызывающих нарядов, лишнего макияжа, помятой или грязной одежды, спортивных нарядов. Кроме того, ваш образ должен соответствовать тому уровню зарплаты, на который вы претендуете.

3) Важно заранее уточнить имя вашего потенциального руководителя и собственника компании, а также почитать про ее деятельность – изучить сайт компании, почитать статьи, посмотреть продукцию, которую она выпускает. На собеседовании можно уточнить, что вы читали о компании, но знаете далеко не все и с удовольствием готовы послушать об основных особенностях работы.

4) Подготовьтесь к собеседованию, еще раз перечитайте свое резюме и подумайте, что вы сможете ответить, если вас попросят рассказать о каком-либо опыте более подробно. Подготовьте свои визитки, которые сможете оставить своим собеседникам – так вы станете более запоминающимся в глазах потенциального работодателя.

5) Пропишите тезисы, подготовьте основную линию своего повествования для каждого из этапов собеседования, учитывая специфику каждого из них.

Этапы собеседования и их отличия

Вы должны быть готовы минимум к трем основным этапам собеседования (особенно если претендуете на руководящую должность):

1) собеседование с HR-специалистом, на котором вы должны говорить о бизнесе в целом и личной эффективности, о входе в команду;

2) собеседование с руководителем отдела – о вашей пользе для коллектива, о личной эффективности, о тех задачах, в реализации которых вы можете помочь непосредственно руководителю; про деньги вы говорите, только если вы менеджер по продажам и ваш руководитель отвечает за планы продаж компании;

3) с собственником компании можно говорить только о деньгах – сколько денег вы способны привлечь в компанию или сколько можете сэкономить для компании; если же ваша должность не предполагает решения финансовых вопросов, то рассказывайте о тех проблемах бизнеса, которые вы сможете закрыть.

Обычно самое долгое собеседование проходит с HR-специалистом, именно он должен оценить вас как личность. Самое короткое – с собственником бизнеса. Ему малоинтересны подробности вашей личной жизни, а единственный актуальный вопрос – выгода (финансовая или любая другая).

Например, если в бухгалтерии работают 11 человек и вы планируете стать 12-м, то на разных этапах собеседования вы должны говорить разные вещи. Например, вы отлично знаете 1С и можете автоматизировать процессы так, что при текущей загрузке можно будет сократить персонал в два раза.

С HR-специалистом вы проходите общее ознакомительное собеседование без дополнительных подробностей.

На собеседовании с главным бухгалтером вы ни в коем случае не говорите о сокращении персонала, не критикуете текущий уклад работы и говорите лишь о достижениях (уже полученных или потенциальных), которые никак не связаны с потенциальными увольнениями других людей (только если об этом не говорится в тексте вакансии).

В противном случае сама мысль о том, что главный бухгалтер нанимает лишний персонал может пошатнуть репутацию и авторитет этого специалиста в компании. С таким агрессивным настроем собеседование пройти точно не получится.

С собственником бизнеса вопрос можно рассмотреть уже с другой стороны – ему важно знать всю историю целиком, ведь, даже если он не планирует увольнять своих сотрудников, он будет понимать, что при масштабировании бизнеса ему не придется нести дополнительные расходы и открывать новые ставки.

Этот пример показывает, как одна и та же история по-разному должна работать на разных этапах собеседования. Думайте о том, кто и что может услышать в ваших словах и как это можно интерпретировать.

Задача со звездочкой – когда все три этапа собеседования проходят одновременно, и решение HR-специалист, руководитель отдела и собственник бизнеса принимают коллегиально.

В таком случае нужно сказать, что соискатель действительно умеет оптимизировать бизнес-процессы, умеет работать с командой, готов взаимодействовать и так далее, но самому бухгалтеру не нужно говорить, что он сократит штат – ведь это уже опасная тема. Поэтому просто показываем компетенции и умение работать с командой, косвенно говорим про будущую прибыль для компании. Так удастся впечатлить всех собеседников и никто из них не будет настроен против соискателя.

Но изначально, чтобы не попасть в такую ситуацию, нужно заранее уточнить, с кем именно вы будете говорить на собеседовании.

Глава 5

Испытательный срок

Испытательный срок мало чем отличается от основного срока работы. Как ни странно, по тому, получится пройти испытательный срок или нет, невозможно судить об уровне и компетенциях специалиста.

Максимально возможный испытательный срок на неруководящих должностях – три месяца, на руководящих – полгода. За это время сложно оценить сотрудника по всем критериям – невозможно предсказать, как он поведет себя в тех ситуациях, с которыми не столкнулся за время испытательного срока. Но все же пройти этот этап устройства на работу очень важно – он является логичным завершением всего пути через резюме, сопроводительное письмо и собеседование и должен подвести черту под всеми вашими прошлыми успехами, дать старт для успехов новых уже в новой компании.

Как зарекомендовать себя хорошим специалистом

Самое главное в начале работы в новой компании – не приносить в монастырь свой собственный устав, даже если вас взяли на работу для реорганизации или оптимизации текущих процессов. Это правило особенно касается руководителей, которые часто начинают критиковать существующую политику компании, пытаясь показать собственную значимость и профессионализм. В этом случае у сложившегося коллектива может возникнуть непонимание – зачем человека, настолько не согласного с текущей политикой и не ценящего новое место работы, вообще приняли.

Именно поэтому в первое время старайтесь быть более лояльным и не совершать самую частую ошибку амбициозных новичков. Вряд ли собственнику или вашему непосредственному руководителю будет приятно слышать на каждом собрании, что бизнес совсем запустили, а рядовые сотрудники распоясались.

Такой политический ход очень важен, потому что когда новому сотруднику кажется, что все восхищаются его самоотверженностью, решительность и готовностью бросаться грудью на амбразуру, защищая каждое предложенное изменение, на самом деле все происходит с точностью наоборот.

Главная задача любого сотрудника на испытательный срок – понять, как в компании все устроено. Каждый новый сотрудник – еще и новый для коллектива человек, у него не сложились какие-либо отношения с окружающими, и достаточно сложно предположить, как каждый из коллег может отреагировать на новшества в бизнесе.

Важно разобраться в тех коммуникациях, которые построены в отделе и между подразделениями и отделами, что принято в общении с коллегами, а что нет. Желательно определить еще и того человека, которого в компании считают внутренним авторитетом и к мнению которого всегда прислушиваются. Чаще всего люди не думают, что вопросы взаимодействия могут быть важны, поэтому если обратить на них внимание – можно заработать хороший рейтинг и в глазах руководства, и в глазах коллег.

Кстати, в конце испытательного срока HR-специалисты или руководители сами могут опросить сотрудников и узнать, что они думают о вашей кандидатуре. Так было и у меня в «Додо Пицце» – мой руководитель опросила всех управляющих и узнала их мнение обо мне. Но мнение тогда было хорошим – я не принесла в компанию никаких революционных настроений и не грозилась увольнять всех подряд, напротив, здраво оценивала компетенции всех управляющих, которые были достаточно высокими. Поэтому и они приняли меня спокойно, убедившись, что я не несу с собой никаких радикальных перемен.

Следующий важный этап адаптации на новой должности – распределение задач. Вторая ошибка всех начинающих заключается в том, что люди хотят схватиться за все и сразу, как в известном фильме про Шурика – везде готовы вызваться в добровольцы. Но в результате человек, который берет на себя слишком много, не успевает разобраться во внутренней организации труда, не может показывать реальную эффективность и в достаточной степени работать на всех фронтах. Приводит это к тому, что через три месяца испытательного срока в работе будет много всего и сразу, но никакого относительно готового продукта не будет – показать руководству особенно и нечего.

Кроме того, пытаясь схватиться сразу за все, можно нарушить и границы других людей. Одна из моих бывших клиенток – медик и маркетолог в фармакологических компаниях. И она, пытаясь показать и доказать свою значимость, защищая отчет об одной из выставок, начала встревать в чужой блок ответственности, рассказывая, как много всего дополнительного сделала лично она.

И ей, как и любому другому сотруднику в такой ситуации, кажется, что она выставила себя в лучшем свете, но вот коллеги начинают смотреть волком – никто не любит, когда создается впечатление, что в команде работает только один человек.

Я ей тогда посоветовала поговорить с руководителем и сказать, что она действительно нарушила некоторые границы и зашла не в свою зону ответственности. Для ее руководителя это было настоящим облегчением – в противном случае объяснять ее ошибку и как-то решать вопрос с недовольством остальных коллег пришлось бы именно ему.

Очень важно понять внутреннюю терминологию. Одна знакомая, устроившись обычным менеджером по продажам, не смогла пройти испытательный срок в одной компании, потому что за месяц так и не вникла в важность понимания терминологии. Да, она была и осталась хорошим продажником, но так и не смогла понять разницу товаров, важность размерного ряда. Ей казалось, что нужно, чтобы продажи шли хорошо. И продажи шли, но в результате она начала раздражать весь коллектив, потому что из-за ее незнания технических особенностей другим отделам приходилось выполнять двойную работу.

Этот пример, кстати, еще одно доказательство того, что нужно понять уклад жизни в компании. Любая компания – это отдельный организм, функционирующий с помощью правил коммуникации и корпоративной культуры. Изменить всех сотрудников под себя нельзя. Например, если в компании опоздание в пределах получаса считается нормой и ваш коллектив стабильно опаздывает на любые встречи или к началу рабочего дня, с этим проще смириться и назначать встречи, например, заранее, чтобы опоздание массового характера никак не повлияло на ваши планы.

И на новом месте работы нужно как можно меньше вспоминать про старое, а еще лучше – вообще не рассказывать про прошлую карьеру, особенно в случае нелестного по отношению к нынешнему работодателю сравнения. «А у нас было так», «А у нас делали так» и подобные фразы – абсолютное табу в общении на любых уровнях. Потому что, если у вас делали лучше и умнее, то зачем вы вообще увольнялись?

И последний пункт, который должен стать главным правилом работы, – всегда контактируйте со своим руководством, не исчезайте из его поля зрения. Выполняйте все вовремя и обязательно просите обратную связь. В самом начале работы вам вместе с руководителем нужно определить приоритетные проекты, а также те показатели, по которым будет оцениваться весь испытательный срок. Это нужно, чтобы не возникло недопонимания и работа велась именно над теми задачами, которые важны для компании, а не теми, которые только кажутся важными.

Результаты в вашем представлении и представлении руководства могут различаться, поэтому чтобы в итоге не пришлось обижаться из-за того, что начальник недоволен вашей работой, нужно получить какое-то общее видение процесса и результата. Иначе вы рискуете создать продукт, который никому в общем-то и не нужен.