8. Взрыв маразма

Управляющий Apple Стив Джобс говорил о феномене под названием «взрыв маразма», который обозначает ситуацию, когда первые посредственные сотрудники компании поднимаются по карьерной лестнице и становятся руководителями отделов. Теперь идиотам нужно нанять других людей, и, конечно, они предпочтут таких же идиотов. Как говорит об этом Гай Кавасаки, работавший с Джобсом в Apple: «Игроки класса В нанимают игроков класса С, чтобы чувствовать свое превосходство над ними, а игроки класса С нанимают игроков класса D». Это и есть взрыв маразма, то, что, по моим предположениям, происходило в HubSpot на протяжении последних семи лет.

«Насколько ты странен по шкале от одного до десяти?» – вопрос, который двадцать с лишним менеджеров реально задают в HubSpot кандидатам на собеседовании, согласно Glassdoor, веб-сайту для тех, кто ищет работу. А также: «Как выглядит ваш рабочий стол? Что бы вы на него положили?»

Проблема идиотов в том, что они не знают, что являются идиотами. Идиоты думают, что это злобный навет, что делает их очень раздраженными, но в то же время невероятно занимательными, в зависимости от вашего угла зрения. Мозгодавы называют это эффектом Даннинга – Крюгера, названным в честь двух ученых из Корнелльского университета, чьи исследования показали, что некомпетентные люди не готовы признавать нехватку собственных навыков, чрезвычайно переоценивают свои возможности и неспособны разглядеть талант в компетентных людях.

Череп – классический тому пример. Он был одним из первых пяти сотрудников HubSpot, и, по его мнению, HubSpot – огромная, влиятельная компания. Он слал нам письма с сообщениями, что у HubSpot лучшая маркетинговая команда в мире и что крупнейшие компании из Кремниевой долины нам завидуют. Это безумие. Я годами писал о Кремниевой долине и до прихода в HubSpot никогда о ней не слышал.

Дело в том, что Череп не лжет. У него попросту запудрены мозги. Даже не так – он сам себе их запудрил. Он сам замешал себе кулэйд и выпил его слишком много. Череп пришел в 2007 году и считается почти что соучредителем компании. Оказывается, отец Черепа – бостонский венчурный капиталист, который однажды был руководителем высшего ранга отдела продаж софтверной компании Parametric Technology Corp., или PTC. Parametric – место, где Халлиган сделал первые шаги в качестве специалиста по продажам, как только выпустился из колледжа. По сути, Халлиган работал с Черепом-старшим, и позже, когда Халлиган основал HubSpot, нанял Черепа-младшего управлять маркетингом. В то время Череп не обладал достаточным опытом, но он пришел с бонусом: деньгами для инвестирования. Crunchbase, сайт, с помощью которого можно отслеживать инвестиции из венчурных капиталов, поместил Черепа среди двух других участников начального этапа инвестирования HubSpot в 2007 году, когда он присоединился к компании.

Череп думает, что он гений маркетинга. В его окружении есть люди, разделяющие с ним это мнение. Но иногда мне интересно, понимает ли Череп, что он делает. Одной из его уловок с целью привлечь внимание была публикация на Mashable, сайте о новостях технологий, статьи с вызывающим заголовком «10 причин, почему я проигнорировал ваше резюме». В статье Череп, занимающий должность суперзвезды маркетинга мирового класса, высмеивает присланные ему ужасные резюме. Он пишет, что людям нужно корректировать свои резюме, исправлять опечатки и правильно писать, но в статье есть опечатки, а также отсылка к актеру Уиллу Ферреллу, но в написании его фамилии также была ошибка – Уилл Фаррелл.

Были читатели, хвалившие статью в комментариях, но другие смешали Черепа с грязью не только за ошибку в фамилии Феррелла и опечатки, но и за высокомерный тон. «Кто-то захочет работать в HubSpot после того, как их директор по маркетингу написал такое?» – отозвался один человек. «Зарплаты всего мира не хватит, чтобы согласиться работать на этого идиота», – вторит ему другой. «У кого-то проблемы с манией величия», – соглашается с ними третий.

Череп думает, что у него достаточно опыта в наборе сотрудников, хотя текучка кадров в его отделе настолько высока, что люди из других частей HubSpot называют отдел маркетинга «Французской революцией». Людей постоянно нанимают и увольняют, или «выпускают», как сообщает Череп в своих электронных письмах команде. Я завожу друзей, а потом они быстро исчезают.

Иногда эти «выпускные» происходят внезапно, без преду- преждения. На второй неделе моей работы в HubSpot я обедал с женщиной по имени Беттина. Она недавно окончила колледж, и это – ее первая работа. Она хотела написать книгу о маркетинге для поколения миллениума. В тот вечер всему отделу пришло письмо о том, что Беттина «выпустилась» и не вернется утром. Я пишу ей письмо, в котором спрашиваю, почему она не сказала об этом за ланчем. Она ответила, что не знала об этом. Ее босс просто уволил ее нежданно-негаданно и велел ей больше не возвращаться. Обычно Череп поручает другим людям увольнять сотрудников и, как правило, не говорит с «выпускниками», даже в случае, если тот, кого увольняют, проработал в его отделе долгие годы.

До меня Череп делал еженедельный видеоподкаст под названием HubSpot TV, где исполнял главную роль соведущего. Это шоу выходило в прямом эфире каждую пятницу, днем. Не могу представить, чтобы те, кто не работает в HubSpot, смотрели это. Черепу было все равно! Он и его соведущий продолжали делать подкаст на протяжении четырех лет и записали 225 выпусков. Эти видео все еще можно найти где-нибудь онлайн. Они, как реалистичная версия комедии Рики Джервейса британской версии сериала «Офис», где главная цель – не заставить смеяться, а сделать так, чтобы зритель чувствовал себя неловко. Тебе хочется, чтобы действо как можно скорее закончилось, но при этом ты не в состоянии отвести взгляд.

Уингман – правая рука Черепа, верный помощник, как Робин у Бэтмена. Опыт Уингмана до HubSpot состоял из нескольких лет работы на низких позициях в PR-агентствах. В 2010 году, во время работы в одном из них, он был соавтором «Книги о социальных сетях B2B: стать суперзвездой маркетинга». Посыл был в том, что Уингман, которому тогда исполнилось двадцать шесть, сам получил статус суперзвезды и хотел помочь другим людям смоделировать свой успех. Теперь он позиционирует себя как «маркетинговый автор и спикер».

Как и Череп, Уингман полагает, что HubSpot – это необыкновенное место. Однажды, в тот месяц, когда команда блога почти, но все же не совсем достигла поставленных задач, касающихся определенного количества потенциальных клиентов, Уингман разослал письмо: «Вы все поразительны. Я знаю, ваша работа невероятно трудна, но мы стоим на пороге осуществления чего-то легендарного. Отступите на шаг назад и взгляните на то, что возводите [sic!], вы узрите нечто уникальное».

Два раза за то время, что я работал в HubSpot, я пытался предложить кандидатов на должности. Им обоим по пятьдесят. Один был первым редактором одного из крупнейших новостных сайтов в мире, а затем стал вице-президентом по международному цифровому маркетингу в мультинациональной ИТ-компании, имевшей доход в десятки миллиардов долларов ежегодно. Другой кандидат – женщина, восемнадцать лет проработавшая в Time Inc., где занималась как редакторскими, так и организационными вопросами. Она руководила сотнями людей и отвечала за многомиллионный бюджет.

Женщина из Time села на поезд «Нью-Йорк – Бостон» и провела целый день за собеседованиями с различными людьми из команды контента, в том числе с женщиной, которая менее года назад окончила колледж. Сотрудники фаб- рики контента по возвращении сказали, что не впечатлены. Ветеран маркетинга встретился с Уингманом за обедом и позже выслал ему детальный план расширения HubSpot. Уингман даже не ответил, получив это письмо. Маркетолога наняли на должность вице-президента в другую софтверную компанию. Женщина из Time Inc. стала продюсером крупной сети кабельных новостных каналов.

Так все и продолжалось. Череп и Уингман окружили себя людьми моложе себя и не имеющими достаточного опыта, но зато они верны. Джордан и Холли – два любимчика Черепа – были среди его первых набранных сотрудников. Они – титаны 8-го уровня и могут делать все, что им заблагорассудится.

Джордану двадцать восемь лет, его наняли в 2007 году, сразу после окончания колледжа, а теперь он руководит десятками прямых подчиненных. Холли пришла в 2008 году, также сразу после колледжа, и у нее есть своя небольшая команда. Вдобавок Холли взяла на себя ответственность за производство пародийных видео, которые должны помогать бренду HubSpot в продвижении, но не всегда помогают компании. «Из-за этого видео я заболел раком», – прокомментировал кто-то детище Холли, пародию на «Что говорит лиса?» под названием «Что говорит сеть?» Другой комментарий гласил: «После просмотра этого видео я выдавил себе глаза и засунул в уши вязальные спицы, чтобы мне не пришлось терпеть подобное снова». Это видео было настолько плохим, что один из инженеров HubSpot задал вопрос на корпоративной вики о том, почему его вообще выпустили. Череп защитил Холли и настоял на том, что видео – блестящий маркетинговый ход. Спустя несколько месяцев Холли снова отличилась, записав видео, за основу названия которого было взято «Все, что я хочу на Рождество, это ты» и переделала его во «Все, что я хочу на Рождество, это лиды», с текстом о продажах и маркетинге. Результат – всеобщий восторг.

Под этими людьми есть еще один слой укрепленной идиотокрепости, который представляет Шэрон – женщина сорока с чем-то лет, которая в своем аккаунте в Twitter пишет, что она «сумасшедшая пикси – девушка-мечта», и называет себя членом команды руководителей, хотя у нее нет подчиненных. «Я управляю командой из одного человека», – однажды сказала она нам на собрании отдела, под одним человеком подразумевая себя. Она управляет маркетингом влияния; это значит, что она должна идентифицировать людей, влияющих на решение о приобретении корпоративного софта, и знакомиться с ними. Однажды, во время Хеллоуина, она выступила с речью на конференции по маркетингу в костюме ведьмы, в блестящих туфлях, с метлой и в большой черной остроконечной шляпе. Соответствующее фото она выложила в Twitter.

Марсия из блоговой команды, работающая в HubSpot с 2008 года, обнаружила, что, сменив дату или подпись, или другую информацию в каком-нибудь посте блога, можно обмануть Google, заставив его думать, что пост новый, повысив его в рейтинге поисковых запросов, увеличив тем самым количество его просмотров. Она начала менять даты на старых постах и отписалась в блог, как научить Маркетолога Мэри делать то же самое. Она называет это «оптимизацией механизма поиска в истории блога».

Эшли, самый молодой блогер, опубликовала пост, озаглавленный «Пятнадцать обычных грамматических ошибок, которые нам стоит перестать совершать», где она:

(а) утверждает, что страдательный залог грамматически некорректен; и

(б) заявляет, что e. g. означает example given.

Кроме этого, Эшли мечтала решить одну из проблем Маркетолога Мэри, которая заключалась в том, как придумать идеи для нового поста в блоге. Решение Эшли – это своего рода генератор Mad Libs, который она называет Генератор Тем для Блога. Наберите три ключевых слова, и ГТБ выдаст три заголовка. Проблема в том, что идеи для заголовков придумывает Эшли, а это значит, что будут упоминаться списки в стиле BuzzFeed («15 причин», «7 способов») и Майли Сайрус.

Очевидно, что идея была нелепа. Это понятно даже ребенку. Но несмотря на это, Зак разрешил Эшли продолжать делать то, что она делала. Зак верил, что однажды подготовкой материалов будут заниматься компьютеры, а не люди. ГТБ – только первый шаг к этому дивному новому миру. Эшли организовывала бесчисленное множество совещаний для мозгового штурма новых идей и предоставляла нам отчеты о прогрессе. Наконец под грохот фанфар Марсия, Джен и Эшли запустили ГТБ. Проект немедленно провалился, потому что выдавал глупые, бессмысленные результаты. Женщина, ведущая блог больницы, жаловалась в окне для комментариев, что она пыталась воспользоваться ГТБ, чтобы написать статью, приуроченную к месяцу борьбы с раком шейки матки, и получила следующее:

Почему мы любим рак шейки матки

(и должны полюбить его вы!)

и

Майли Сайрус и рак шейки матки:

10 сходств

Эти заголовки настолько хороши, что я хочу распечатать их семьдесят вторым заглавным шрифтом и повесить на стену. О ГТБ больше никогда не заговаривали. Но он все еще работает, потому что, как говорит мне один менеджер, если его убрать, это заденет чувства Эшли. Спустя шесть месяцев Эшли получила повышение.

Есть идиоты. Это хапуги и самопиарщики, без стыда подделывающие свои резюме, люди, называющие себя «профессионалами товарного маркетинга», «взломщиками роста», «креативными молодыми специалистами – рок-звездами» и «ораторами». Они создают сайты для продвижения своего «личного бренда», с огромными фотографиями самих себя и списками своих достижений. Они организовали собственный клуб ораторского мастерства, где они поочередно выступают и делятся советами об искусстве делать презентации в PowerPoint. Они выдумывают нелепые занятия, такие как охота за предметами на Кендалл-сквер или сплав на каяке по реке Чарльз.

Марсия и Джен, управляющие блогом, решили организовать контентный хакатон, на котором они сядут в круг с другими сотрудниками и будут работать до позднего вечера, штурмуя идеи для постов. В день хакатона я собирал свои вещи, чтобы отправиться домой, когда Оливия, стажер, спросила, почему я ухожу. Я ответил ей, что меня дома ждут за ужином двое детей, и, кроме того, я не вижу смысла сидеть всю ночь только для того, чтобы написать несколько постов в блог.

Девушка посмотрела на меня, как на имбецила.

– Это хакатон, – с придыханием произнесла она.

– Я знаю, – ответил я, – но зачем он нужен? Если требуется больше постов в блог, то почему мы не можем написать их за следующие несколько недель и собрать вместе?

Она осеклась. Оливия – милая девушка и очень мне нравится.

– Там будет еда, – пролепетала она.

Я поехал домой.

Величайшее из всех идиотских событий – «бесстрашная пятница». Ее организацией занимается Джордан, менеджер двадцати с лишним лет, прочитавшая в Facebook книгу Шэрил Сэндберг Lean In и вдохновившаяся наставлением Сэндберг, что женщина могла бы «делать что хочет, если бы не боялась». Джордан, кажется, думает, что совет Сэндберг может использоваться в качестве основы однодневного упражнения, которое она называет бесстрашной пятницей.

Она прислала нам письмо:

Я прочитал это письмо и тут же забыл о нем. Через пару недель, в четверг днем, я сидел за своим рабочим столом, и тут Эшли внезапно спросила меня:

– Чем займешься в эту бесстрашную пятницу?

– Ох! – выдохнул я. – А когда она?

– Завтра! – Ее большие глаза тревожно расширились. – Ты не записался? Ты же должен был записаться! Каждая команда занимается разными проектами.

– Думаю, я пропущу.

– Ты не можешь это пропустить! Ты должен выбрать себе занятие.

– А из чего можно выбрать? – я был в ужасе.

– Все есть в вики, – сказала она. – Я отправлю тебе ссылку.

– Нет, слушай, ты просто можешь сказать мне.

Она, в конце концов, сидела рядом со мной.

– Нет, я отправлю, – возразила она. Я полагаю, она думает, что мне не повредит узнать, как делать что-то самому.

Я прохожу по ссылке. Идея бесстрашной пятницы состоит в том, чтобы разбиться на маленькие команды и провести день, занимаясь чем-нибудь бесстрашным. Это может быть что угодно, но одно нам делать запрещено – свою прямую работу. Не важно, насколько ты занят, есть прямое указание: «Не работать».

От этого не спастись. Исключений нет. Понятия не имею, по чьему приказу мы должны это делать. Джордан – не мой босс, но она сделала так, чтобы мы на день приостановили свою работу. Позже я выяснил, что Джордан была одной из первых сотрудников, нанятых Черепом, и что он знал ее еще до того, как она пришла в HubSpot. Они вместе работали в одной софтверной компании, где Череп был менеджером по маркетингу, а Джордан – стажером из колледжа. В той компании дядя Джордан был вице-президентом отдела маркетинга. Он был тем, кто нанял Черепа. Он также являлся давним клиентом HubSpot.

Другими словами, в HubSpot Джордан может делать все, что хочет. В этом случае, я полагаю, она хотела продемонстрировать свои способности руководителя, провозгласив себя лидером всей группы на целый день. Маркетологи одержимы лидерством. Поучаствуйте в любой маркетинговой конференции, и вы обязательно встретите там кого-нибудь, выступающего с речью перед аудиторией из маркетологов-болванчиков со стеклянными глазами, уверяющего, что они все лидеры.

Джордан поступила очень умно, прикрепив свою идею к феминистскому манифесту Сэндберг. Технологические компании вроде HubSpot небезосновательно чувствительны к тому, что у них так мало женщин занимают руководящие посты. Связь бесстрашной пятницы с эмансипацией вполне может заставить компанию с ней смириться, хотя я сомневаюсь, что кто-либо из руководства вообще обращает достаточно внимания на факт существования этой бесстрашной пятницы. Также из-за связи с феминизмом я не смогу отказаться от участия в действе, потому что в противном случае рискую выглядеть как классический шовинист средних лет, старик, который не будет участвовать в мероприятии только потому, что руководит им женщина.

Согласно странице на вики, остальные сотрудники отдела уже назначили себя лидерами команд и решили, чем их команды займутся. Не хотелось даже думать о том, какие бесстрашные вещи пришли в голову этим людям. Я представлял себе прыжки из самолетов, борьбу с медведями или соревнование, кто дольше всех простоит на путях в метро. К счастью, речь не шла о чем-то настолько экстремальном. Одна группа людей под управлением лидера, Джен, займется созданием личных аккаунтов на BuzzFeed, причем каждый напишет по одному посту для сайта. Другая команда будет рисовать картины для украшения наших офисов. Третья озаботится отправкой клиентам благодарственных писем. Вот такой выбор.

На следующее утро мы все собрались в конференц-зале на первом этаже, где на подиуме стояла Джордан, широко улыбаясь, как директор летнего лагеря.

– Как мы узнаем, что этот день был успешным? – задает она риторический вопрос. – Да просто благодаря тому, что мы это делаем, благодаря тому, что мы здесь, мы уже добились успеха!

Я подумал: раз дело обстоит так, давайте объявим, что победила дружба, и разойдемся по домам. Сегодня хорошая погода. Я бы сыграл в гольф. На самом деле я не играю в гольф. Мне даже не нравится гольф. Но я бы лучше играл в гольф, чем участвовал в этом представлении.

К сожалению, идти домой – не вариант.

Я присоединился к группе Джен и приступил к написанию поста на BuzzFeed. Спустя час изнурительной работы все было готово. Остаток дня я провел, слоняясь по офису и подсматривая за другими командами. С большим отрывом от всех остальных победила команда женщин, занявшихся рисованием. Лидер их команды Оливия, несколько месяцев назад бывшая стажером, но теперь, по всей видимости, перешедшая на полную ставку. Там мелькали какие-то большие плакаты и баночки с красками из магазина художественных принадлежностей – вся творческая ватага расположилась на ковре в главном конференц-зале. Их рисунки выглядели чудовищно. Я притворялся, что они мне нравятся, и поинтересовался, можно ли фотографировать. Художницы с гордостью поднимали свои работы, сияя от чувства гордости за себя. Одна из них нарисовала шестеренку, лого HubSpot. Другая использовала кисть, чтобы написать: «Маркетинг – это не просто искусство и ремесло».

В конце дня мы вновь собрались в переговорной, чтобы обсудить наши результаты. Чему мы научились? Какие новые, смелые идеи мы можем вынести из сегодняшнего дня и применить в маркетинговых планах HubSpot? Лидеры команд выступили с презентациями.

Вечером, дома, я рассказывал своим детям обо всем этом и показал им фотографии рисунков. Дети нашли их смешными. Им исполнилось по восемь лет, и они учились в третьем классе. Они утверждали, что их одноклассники могут рисовать лучше, чем взрослые в HubSpot. Даже в детском садике рисуют лучше, говорили они.

В следующий понедельник, когда я уходил на работу, дети дразнили меня: «Хорошего тебе дня в детском садике, папа! Удачи с рисунками!» В офисе все говорили о бесстрашной пятнице и о том, какой шикарной была эта идея. Вокруг меня свистели письма с похвалой Джордан за шикарную работу.

Через несколько недель Джордан объявила, что, раз бесстрашная пятница имела такой огромный успех, мы будем повторять ее снова.

«Добро пожаловать в мир стартапов!» – засмеялся мой друг Харви, когда я ему рассказал о бесстрашной пятнице. Харви примерно моего возраста, может, немного старше. Он живет в Сан-Франциско. На протяжении многих лет мой друг работал в крупных технологических компаниях, но несколько лет назад оставил свою легкую и хорошо оплачиваемую работу, чтобы заступить на должность вице-президента одного стартапа, маленькой компании, дающей работу менее чем ста сотрудникам. Спустя одиннадцать месяцев после его прихода компания была выкуплена почти за 1 миллиард долларов. Харви не сказал мне, сколько заработал на этом, но, думаю, больше 10 миллионов долларов. Теперь он присоединился к очередному стартапу, в этот раз в качестве члена высшего руководства, в надежде повторить свой успех.

Харви – один из тех, кто воодушевил меня на бегство из журналистики и, соответственно, на работу в HubSpot. Он звонил узнать, как мои дела, и убедиться, все ли в порядке. Я сообщил ему, что пребываю в смятении. Дело не только в безумных выходках вроде бесстрашной пятницы. Дело во всем. Решения принимаются неизвестно кем. Кто тут главный? Никто. Все. Однажды нам сказали, что компания будет ориентироваться на клиентов из крупных компаний и что это решение твердое и окончательное. Спустя две недели мы вернулись к продажам мелкому бизнесу.

– Все это меня крайне беспокоит, – пожаловался я. – Кажется, тут все выходит из-под контроля.

Харви ответил, что все, что я ему рассказываю о HubSpot, абсолютно нормально.

– Знаешь, в чем заключается большой секрет всех этих стартапов? Он в том, что никто не знает, что тут делает. Когда доходит до менеджмента, начинается бенефис дилетантов. Они придумывают всё на ходу.

Стартапы знают множество примеров приема на работу более опытных людей, которые в итоге увольнялись, иногда под предлогом неподходящей корпоративной культуры. По сведениям Business Insider, Эван Шпигель, двадцатипятилетний основатель Snapchat, создающей приложения для обмена фотографиями, получил 1 миллиард долларов венчурного финансирования и понял (а, может быть, ему подсказали инвесторы), что необходимо нанять людей, которые умеют управлять бизнесом и делать деньги. Спигел нанял бывших сотрудников Facebook и Google, с тем чтобы потерять восьмерых руководителей высшего звена менее чем за год, причем некоторые проработали у него всего шесть месяцев. Еще один пример: двадцатидвухлетний Лукас Дуплан, чей слишком переоцененный стартап Clinkle заполучил одного хорошо известного технического директора, который уволился уже спустя один день. Вскоре после этого пять других руководителей бежали с корабля.

Неблагополучны даже некоторые крупнейшие и знаменитейшие новые ИТ-компании. Twitter, например, выжил, скорее, вопреки своему руководству, чем благодаря ему. Компания оценивается в 13 миллиардов долларов, а не так давно это сумма составляла 30 миллиардов. До сих пор Twitter не сообщал о прибыли, теряя миллиарды долларов. На протяжении девяти лет компанию преследовали раздоры в руководстве, длинная цепь назначений и увольнений гендиректоров, перестановок, реорганизаций, новых бизнес-планов, поглощений других организаций. Люди, ответственные за этот беспорядок, невероятно разбогатели. Два соучредителя Twitter, Эван Уильямс и Джек Дорси, стали миллиардерами.

Когда-то у Дорси были синие волосы, и он играл музыку на улице. Одно время он одевался, как Стив Джобс. Потом стал японофилом. Потом собирался стать модельером. Еще, говорят, он хотел стать мэром Нью-Йорка. После того как его выперли из Twitter, Дорси основал компанию, разрабатывающую программы для систематизации приема и обработки электронных платежей под названием Square, получившую 590 миллионов долларов венчурного финансирования, а в ноябре 2015 года с успехом разместившую свои бумаги на бирже, несмотря на потерю почти 500 миллионов долларов – полмиллиарда долларов! – всего за четыре года. В 2005 году Дорси вновь стал генеральным в Twitter и теперь управляет сразу двумя компаниями.

Уильямс ушел из Twitter и основал Medium, но к 2015 году, после трех лет в бизнесе, он все еще не был уверен в том, какой хотел бы видеть компанию, и начал увольнять сотрудников, которых недавно нанял. Уильямс также управляет фирмой, занимающейся венчурными капиталами, ObviousVentures, в 2015 году получившей 123 456 789 долларов – смекаете? – от таких инвесторов, как записавшийся в техногики Леонардо Ди Каприо.

Третий соучредитель Twitter Биз Стоун обладает собственным капиталом на сумму 200 миллионов долларов, и после ухода из Twitter он основал две компании – Jelly и Super. Никто, в том числе и сам Стоун, не понимает, чем занимаются эти две компании. В одном интервью Стоун попытался рассказать о деятельности Super: «Я знаю, это бредово, оптимистично и от этого хочется закатить глаза… Но наша миссия – разработать софт, воспитывающий эмпатию».

Вот он – безупречный, без малейшей примеси идиотизм. К сожалению, подобные откровения стали в технологических стартапах скорее правилом, чем исключением.

На открытии бесстрашной пятницы я пришел к выводу, что HubSpot такое же безумное место, как и все ему подобные. А вся эта их возвышенная чушь о вдохновении людей, их постоянное стремление быть на виду, разговоры о создании привлекательного контента, на самом деле может быть частью циничной и почти блестящей стратегии. HubSpot включилась в игру, где необходимо говорить глупости, которые инвесторы теперь ожидают услышать от стартапов. HubSpot кормит уток.

Счастливое!!! шикарное!!! краснобайство скрывает тот факт, что за кулисами царит хаос.

– HubSpot был первой софтверной компанией, в которой я работал, и это по-настоящему открыло мне глаза, – говорит один специалист по продажам, присоединившийся к компании на раннем этапе ее становления и с тех пор успевший поработать в других находящихся на ранних стадиях своего функционирования ИТ-фирмах, которые оказались такими же беспомощными и бесконтрольными. – Люди в этих компаниях живут исключительно сегодняшним днем. Они не знают, как руководить командой специалистов по продажам. У них нет воронки продаж. Они даже не знают, что из себя будет представлять их продукт. А он продолжает меняться. Уму непостижимо, сколько времени и денег тратится напрасно.