Кейс

Часть 1

Дмитрий Сергеевич, 50 лет, собственник и создатель нескольких бизнесов, сейчас занимается только стратегическими вопросами. Принял решение в одной из своих фирм провести обучение сотрудников. Поручил это топ-менеджеру-директору и, как стратег и образованный руководитель, «умыл руки». Мы, начав общаться с директором, тут же насторожились. Нам предлагалось без всякой диагностики и «изысков» провести тренинг так, как видел это сам директор. А мы чтим две заповеди консультанта по отношению к «живой организации»: 1) без диагностики не заниматься ни «лечением», ни «профилактикой», 2) всегда понимать, что хочет «голова» (первое лицо) от своего «организма». Даже если он занимается только общим управлением, мы предпочитаем встретиться и поговорить, понять компанию через руководителя.

Пришлось выдержать целую баталию с директором. Спасло только то, что собственник хотел, чтобы работала именно наша компания, а мы отказывались наотрез, пока не «допустят к телу». Рисковали сильно, вызывая недовольство и директора, и, возможно, собственника. Стоило ли нарушать заповедь «клиент всегда прав»?

Часть 2

При разговоре с Дмитрием Сергеевичем выяснилось, что их видение с директором не совсем совпадает. Мы настояли на второй встрече после диагностики. Из диагностики стало видно, что компания в стадии застоя и наметился кризис управления (сразу по нескольким параметрам). Рыночная ситуация: грядут изменения законодательства, а значит, изменения рынка вплоть до передела. Из этого понятно, что ни коммуникативный тренинг, на котором настаивал директор, ни командно-поддерживающий, который видел собственник, здесь не годятся. Необходим инновационно-мотивационный, чтобы проявить проблемы и найти их решение. «Взрыв на макаронной фабрике» показался бы детской хлопушкой по сравнению с этим тренингом. У команды состояние – «наболело», поэтому много времени отвели на «вскрытие нарыва», подбор «заживляющих» средств. Результат тренинга: «банк» проблем (подробный, объемный), предложения команды по программе изменений, командная хартия для достижения, азарт и здоровая агрессия. Отдаленный результат: серьезная реструктуризация, уход директора, новое положение на рынке.

Часть 3

Через два с половиной года – ситуация с точностью до наоборот: компания в лице нового директора опять обратилась к нам. Запрос: «Что-нибудь такое же жесткое, мобилизующее». Но уже после первых разговоров даже без диагностики было видно, что за период бурных изменений люди устали, не чувствовали уверенности в будущем, а сейчас необходим этап стабильной и слаженной работы по удержанию позиций на рынке. Диагностика только «прорисовала» картину. Теперь тренинг был «поддерживающим» – направленным на объединение вокруг светлого будущего, поиск ресурсов, сильных сторон, закрепление командных ролей и достижений. Позитивным до невозможности, с девизом «наш паровоз, вперед лети», с плавным переходом в банкет. И, боже упаси, никаких проблем! Результат: объединение, расслабление, уверенность, энтузиазм, благодарность компании и вера в нее. На банкете Дмитрий Сергеевич произнес удивительный тост, посвященный сотрудникам (тщательно подготовленный). А что делать? Такой период развития организма, а дальше важно не пропустить следующий и не перепутать «назначения».

2.3. Хотеть не вредно – вредно не хотеть, или Быть или не быть, вот в чем вопрос

Т.А. Солдатова

Девочка-дебилочка собирает в лесу грибы. Нашла большой гриб, хотела потянуть, а он ей человеческим голосом: «Не срывай меня, девочка! Я гриб-лесовик, исполню любые твои три желания!! Загадывай!»

Девочка обрадовалась: «Це, мозно?» И быстро-быстро затараторила: «Хоцю, чтобы ручки у меня были длинные-длинные – грибы под кустами собирать смогу». Стали у нее длинные руки. «Хоцю, – говорит, – длинные, как у кузнечика, ноги – через ямки перепрыгивать». Стали у нее ноги, как у кузнечика. Не успел гриб ее перебить, она как закричит: «Хоцю голову квадратную, чтобы корзинку удобно нести было».

Смотрит гриб на получившуюся уродину и чуть не плачет: «Я же только три желания могу исполнить! Что же ты себе ума, красоты, богатства не попросила?!» Девочка: «А це, мозно было, да?!»

Иногда стоит задать риторический до глупости вопрос, чтобы получить такой же ответ, но зато завяжется разговор.

Задаю: есть ли на свете люди, которые ничего не хотят?

Сама же отвечаю (ваши варианты ответов, включая «ну, ты спросила…» будем считать прозвучавшими): вообще-то есть. Люди в глубочайшей депрессии, определенная группа психически больных и покойники могут ничего не хотеть.

Если нас Бог миловал пока не попасть в их число, значит, желания у нас есть (хотела банально пошутить: «они не могут не есть»; но считайте, что не пошутила). Собственно, о них, родимых (родных, родненьких), и пойдет серьезный разговор.

Правда серьезный. Очень-очень. Жизненно важный. А то, что я периодически к месту и не к месту шучу, – всего лишь дидактический прием обострения и переключения внимания (можете не обращать на него внимания).

Поэтому позвольте, я повторюсь: тема потребностей, желаний и их реализации является ключевой не только в этой книге, не только в психологии, но и в нашей с Вами одной-единственной, очень короткой и непростой жизни.

Один мой друг на мое скромное замечание по какому-то поводу «Да мне много не надо» ответил: «Конечно, тебе много не надо. Тебе надо все». Знаете, и ведь был прав. Возможно, я от скромности не умру, но, я так подозреваю, что и Вы тоже не собираетесь.

Для того чтобы мы могли двигаться, что-то делать и просто жить, в нас «встроен» механизм формирования желаний для удовлетворения жизненно важных (а попутно и не совсем важных, и совсем не важных) потребностей. И хочется ведь «все и сразу», да еще и, как в анекдоте, «таблеток от жадности – и побольше, побольше!». А можем мы в единицу времени и пространства только то, что можем, т. е. не все и не сразу.

Налицо противоречие, явно мешающее жить. И не спрашивайте, что делать, потому как ответа на этот вопрос ищут все религии, философии, психологические школы, все человечество в целом и каждый человек в отдельности.

Мы с Вами скорее попытаемся ответить на другой хороший вопрос: «Что делать, когда не знаешь, что делать?» Возможно, мы найдем ответ на этот вопрос, особенно если Вы возьметесь выполнить задания.

Задание первое: не поленитесь взять относительно чистый лист бумаги и записать на нем все имеющиеся сегодня у Вас желания. Два условия, как у нашего незабвенного Владимира Вольфовича Жириновского в предвыборной кампании: не врать и не бояться. Причем самим себе и самих себя.

Задание второе: перечитайте написанное, внимательно наблюдая за своими чувствами. Какие из Ваших желаний какие чувства вызывают?

Давайте посмотрим, откуда берутся желания и какие они. Для ответа на первую часть вопроса вспомним структуру частей личности: Родитель, Взрослый, Дитя (сокращенно – РВД) – из Э. Берна (смотри ссылку и описание в письме «С хамами жить…», там есть раскрытие сути этих частей через взаимодействие с другим человеком). В данном контексте мы разбираемся именно с желаниями.

В самом начале нашей биографии мы были детьми, т. е. часть личности под именем Дитя царила в нас безраздельно. Здорового маленького ребенка можете вспомнить? Дитя – это всегда море интереса, фейерверк разнонаправленных желаний, буйство фантазии и фонтан энергии. Ключевые понятия и слова «хочу», «люблю», «дай», «интересно». Или с той же экспрессией (а иногда и большей), но с частицей «не» («и не я, и не кашу, и не люблю, и не хочу, и не есть, и не буду, и ни за что, и никогда, и не давайте!!!»).

Именно под желания и исследовательские порывы у ребенка выделяется энергия, которая и обеспечивает развитие. Но, по большому счету, детенышу ведь без разницы, давать ли энергию под созидательные или деструктивные, подходящие к этому времени и этой ситуации или нет, безопасные или опасные для своей и чужой жизни желания. Энергия выделилась, хочу – и вынь да положь! Такой маленький, миленький, но эгоистичный «поросеночек».

При такой постановке вопроса человечество уже давно бы вымерло от собственных желаний, если бы каждому ребенку не полагался какой-никакой родитель. Какая основная задача любого родителя по отношению к своему ребенку? Все отвечают – воспитывать, учить, кормить. И это правильно конечно, но это вторичные задачи по отношению к первейшей и наиглавнейшей – созданию безопасности. Если безопасности не будет, то кормить и воспитывать, извините, будет некого.

В первую очередь, конечно, речь о физической безопасности, но я также думаю, что и о психологической, и социальной, и духовной. А чтобы ребенка обезопасить, энергию желаний надо перенаправить на мирные цели, а некоторые ее направления и вовсе перекрыть во избежание жертв и разрушений.

Наверное, помните, какие главные слова у родителей, которые запрещают или разрешают, оценивают и помогают детям понять, как адаптироваться к другим людям и миру? Это: «можно – нельзя», «хорошо – плохо», «правильно – неправильно», «должен – не должен», «надо – не надо» и т. д. И еще, конечно, набор правил и стереотипов («приличные люди в этой ситуации делают так», «зубы надо чистить два раза в день после еды» и т. д.), которые надо ребенку передать, чтобы сократить время на адаптацию и принятие решений.

Но при этом чем сильнее выделившаяся под желание энергия у ребенка, тем труднее ее остановить, тем тяжелее борьба, тем больше разочарование и потеря энергии у ребенка. Если бы у нас оставались только две эти части личности и суровый Родитель победил бы вечно «хочущее» и досаждающее своими желаниями Дитя, то человечество рисковало бы вымереть. Теперь уже от отсутствия энергии под реализацию желаний и развитие. Или превратилось бы в биороботов, это в самом оптимистичном варианте.

Поэтому мы, в том же начале своей биографии, быстро понимаем, что не все желания одинаково полезны и принимаемы нашими родителями, а жить тем не менее хочется, и хочется жить хорошо. Вот и начинаем формировать в себе роль дипломата, переговорщика, «понимателя» этих непонятных и непонятливых родителей. Так появляется Взрослый внутри нас.

Чтобы как-то разобраться, он начинает задавать кучу вопросов родителям, окружающим и себе. Это помогает в конце концов сформировать приемлемое «коммерческое» предложение типа «я – тебе, ты – мне» или наоборот: «ты – мне, я – тебе», когда научится понимать разницу.

И вот «поросеночек» растет, растет и вырастает в большую… Действительно, «что выросло, то выросло». У выросшего человека все части – Дитя, Взрослый, Родитель (которого мы «забрали» себе и сделали своей частью личности) наличествуют всегда, но вот соотношение и отношение этих частей друг к другу сильно разнится от человека к человеку и определяет степень «свинства», уж извините.

Но мы с Вами про желания, если помните. Из получившего расклада видно, что желания – это вотчина Дитя. Именно эта наша часть инициирует и энергетизирует наши желания, и радуется их удовлетворению, и с интересом находит новые. Родитель, соответственно, желания пропускает через свою цензуру, разрешает или запрещает, хвалит или осуждает. А Взрослый исследует реальность и находит компромиссы внутри и вовне. Своей энергии у них практически нет, они помогают Дитя воплощать его желания. Ведь ради Дитя живем. Такая вот дружная команда в идеальном случае здоровой адекватной личности. Не знаю, кто ее видел.

То, что мы обычно видим, выглядит несколько по-другому. Или Дитя у нас – такой энергичный «поросенок»-переросток, который реализует самые дурацкие низкопробные желания, а Родитель и Взрослый у него ущербно-кастрированные – слабо отличают, что плохо, что хорошо, что уместно, что не уместно. Встречали, наверное, такие экземпляры, у которых и интеллект вроде сохранный, и есть социальная адаптация и даже статус, а душа, эмоциональная компетентность – на уровне трехлетки из асоциальной семьи.

Или Родитель оказывается очень сильным и властным, диктующим правила и социальные стереотипы, Взрослый перебегает на его сторону и помогает любую ситуацию отказа от собственных желаний логично обосновать под «надо», «должен», «правильно» и «все так живут». А Дитя у таких «взросленьких» будет рахитичным и забитым, что рано или поздно скажется на психическом и физическом здоровье такого экземпляра человечества. Энергии на дела будет все меньше, желания все слабее, а дальше понятно – хиреем и болеем. И скучно, аж зубы ломит.

Что делать-то будем? Напомню еще раз: энергию дает Дитя, его любовь и желания. И не забывайте, пожалуйста, никогда, что Дитя – это не только «хочу», но и «люблю», причем «люблю» (как, впрочем, и «хочу») может быть очень зрелым и духовным, пусть Вас не вводит в заблуждение «детскость» источника. А помочь может Взрослый – понять и осознать, что сегодня с нами происходит, что нам действительно важно. Стать на сторону Дитя («заняв» у него энергии – хочу разобраться, чтобы быть счастливее), но, разумеется, по-взрослому. Взращивать и реализовывать желания, находя им место в реальности и во всем контексте нашей жизни. Делать внутреннего Родителя заботливым и разумным, развивающим, а не ограничивающим. Собственно, мы этим сейчас и занимаемся, если Вы заметили.

Поэтому, задание третье: у Вас есть список желаний и чувства по этому поводу, теперь соотнесите их с Родительской позицией. Что он думает по этому поводу? Какие аргументы по поводу отсрочки или запрещения желаний? Ваши чувства – это реакция на какие послания Родителя?

Задание четвертое: потом отдавайте полномочия Взрослому (он и до этого был наблюдателем за этой работой, верно?), задавайте себе вопросы о важности и адекватности этих желаний. Когда он разберется, поручите ему провести переговоры между Дитя и Родителем и договориться о воплощении хотя бы парочки Ваших давно лелеемых желаний. И вообще об амнистии для Дитя, дающего энергию для жизни и развития. А может, и о разумных воспитательных мерах для обнаруженного отбившегося от рук, распоясавшегося дикаренка, которому не уделяли достаточного внимания. Дети, Родители – Ваши собственные, внутренние; вашему Взрослому и решать. Главное, чтобы потом не пришлось спрашивать: «А це, мозно было, да?!»

А ему в помощь следующий уровень информации о желаниях и их последствиях.

Для понимания составляющих наших желаний возьмем простую (внешне) картинку представлений о человеке: тело, душа, дух.

Три составляющих:

Тело – биологическая, животная часть, имеющая свои законные потребности, плавно переходящие в желания. Так как мы существа, далеко отбежавшие от своей естественной биологической природы, то не все желания нашего тела физиологичны и полезны ему же.

Есть старый медицинский анекдот, который я очень люблю рассказывать в этом месте. Прошу прощения за вульгарный натурализм, я ведь врач по первому образованию, а мы, врачи, всегда немного циники. Человек, измученный каким-то особо упорным глистом, оббегав всех врачей, приходит к своей последней надежде – старому фельдшеру. Тот рекомендует пациенту месяц подряд по утрам пить кофе со сладкой булочкой. Пациент недоумевает, но пьет. Через месяц фельдшер меняет рекомендации: теперь кофе, но без булочки. Через два дня выбирается глист (сами знаете, откуда) и требовательно говорит: «А булочку?!»

Когда мы с Вами говорим о желаниях, важно не путать, где наше собственное желание, обеспечивающее естественную потребность, а где «глист» (паразитическое желание) ищет свою «булочку».

Следующий уровень потребностей – душевные, или собственно человеческие. Это эмоциональные, социальные потребности.

Мы хотим контактировать с другими людьми, быть любимыми и признанными, что-то делать, достигать, получать оценку этому, повышать свой статус… и еще много чего. В социальных потребностях также есть важные «естественные» потребности, а есть нашего приятеля – Глиста Глистовича Глистова.

Ну и третья, самая высокая составляющая – дух, духовные потребности. Это самый сложный уровень желаний.

Тело у нас всегда есть в наличии и пользовании, и оно не может не есть (вот, здесь шутка больше подходит, считайте, пошутила-таки), его желания, движения нам как-то более или менее понятны, а неправильные действия проявляются физическим дискомфортом и, хоть и отсроченно, но болями и болезнями.

Душа и ее человеческие проявления видны по делам и другим людям, которые дают нам обратную связь (еще какую обратную!), а неправильность поступков видна по эмоциональному дискомфорту (может быть).

А что такое духовные потребности, кто их видел? Мечты, глобальные, терминальные цели, потребность в красоте и гармонии, в знании законов жизни и смысле своей собственной жизни, в чем-то более высоком, чем мы сами. Эти «материи» трудно потрогать, оценить немедленно, но именно они делают нас целостными, завершенными, а не «безголовыми» – без верхнего духовного уровня, социальными животными.

Вы можете согласиться с этим или нет, но могу сказать Вам совершенно ответственно, как профессионал, много повидавший в своей практике: забвение или «перепутка» желаний этого уровня обходится нам дороже всего.

Здесь глист огромный, подозрительно смахивающий на змея. Люди, попавшие в его объятья, могут впадать в две крайности. Либо они все обесценивают, профанируют, ни во что не верят – этакие закоренелые циники, сами себя именующие прагматиками и реалистами. Жалко только, что в такой реальности им самим очень быстро перестает хотеться жить вообще.

Либо ровно противоположное состояние: фанатичное увлечение «духовностью», именно в кавычках, когда вместо глубинного, зрелого состояния вылезает духовная гордыня, или «прелесть», как говорят в православии.

И начинается! То народ ищет «тайных, древних, сакральных знаний» (прости Господи!), ощущая себя «посвященным», «продвинутым» и еще каким-то очень исключительно «духовным». То впадает в своеобразное духовное пьянство, гоняясь за эмоциями, «красивостями», «возвышенностью» и другими «кайфами». Если это объединяется в «одном стакане» – где-то не за горами секта или клиника.

Конечно, это крайности. Но грань между здоровьем и болезнью, между нашими собственными желаниями и паразитическими – очень тонкая, того и гляди начнешь кормить кого-то подозрительно прожорливого. Однажды Фаина Раневская в разговоре с С. Михоэлсом сказала: «Есть люди, в которых живет Бог, есть люди, в которых живет дьявол, а есть люди, в которых живут только… глисты. В Вас живет Бог!» Кто живет в Вас?