Как отзывы могут помочь получить повышение

Сабина Наваз

Поднимаясь по ступеням иерархической лестницы, вы все реже получаете от начальства такую обратную связь, которую можно было бы применить с пользой для себя. Если вы давно не слышите положительные отзывы о своей работе, время от времени получаете незначительные материальные бонусы от руководства, но занимаетесь при этом бесперспективными проектами — пора подыскивать новую работу. Что вам необходимо развивать, так это способность корректировать курс на ходу. Нужна постоянная обратная связь, имеющая практическую ценность.

Как получить отзывы, способствующие развитию лидерских навыков? Вот пять способов попросить полезный отклик о вашей деятельности, который поможет вам быстрее получить повышение:

1. Действуйте проактивно. Получите нужный вам отзыв, попросив о нем и договорившись о встрече. Большинство людей ответят «да», если их спросить, готовы ли они оценить вас, но, несмотря на самые добрые намерения, редко кто выполняет обещание. Поэтому договоритесь о конкретном времени и месте разговора. Например, добавьте этот пункт в повестку ежемесячного собрания. Тем самым вы избавите коллегу от необходимости помнить о вашей просьбе и обеспечите ему возможность сосредоточиться на самом главном — комментариях. Став инициатором разговора и назначив конкретное время, вы даете понять, что серьезно настроены узнать его мнение и совершенствоваться.
2. Задавайте вопросы, требующие конкретных ответов. Во время разговора избегайте общих фраз, задавая вопросы, требующие конкретного ответа. Вместо «Вы можете оценить мою работу?» спросите что-то вроде: «На что вы обратили внимание в ходе вчерашней встречи, когда я формулировал тему? Что мне удалось? Что нужно усилить или изменить?» Избегайте вопросов, на которые можно просто ответить «да» или «нет». Дайте своему начальнику простор для выбора ответа и подкиньте ему какую-нибудь конкретную информацию, чтобы и он говорил конкретно. Закончите вопросом вроде: «Можете еще что-нибудь добавить?» К этому моменту вы уже расшевелили его и можете получить еще какие-нибудь ценные сведения.
3. Подтолкните начальника к конкретному ответу. Бывало ли, что вы просили об отзыве, получали его и чувствовали разочарование, не зная, как применить эту информацию? Например, ваш руководитель может сказать: «Больше всего на прошлом собрании мне понравилось, что ты использовал стратегический подход». Полезно знать, что у вас развито стратегическое мышление, но из этой фразы неясно, что именно нужно сделать, чтобы снова произвести такое впечатление. Задайте наводящие вопросы, чтобы лучше понять, что имеет в виду менеджер: «Что в моем выступлении придало ему стратегическую направленность?» На это он может ответить: «Ты сопоставил конкурентную среду и проблемы клиента. Затем ты связал результаты этого сравнения с основными положениями корпоративной стратегии. Я заметил, что старший вице-президент подалась вперед, слушая тебя. Затем ты раскрыл нашу конкретную проблему. Все вместе эти элементы свидетельствуют о стратегическом подходе». Теперь вы знаете, что делать в следующий раз. На уровне поведения вы также можете скорректировать неудачные действия, чтобы плохие привычки не приживались.
4. Прислушайтесь к комплиментам. Самые большие возможности для обучения могут скрываться в самой неожиданной области: ваших сильных сторонах. Отзывы и комментарии необязательно должны быть посвящены тому, что вы делаете плохо и что нужно улучшить, — можно поговорить и о том, что вы уже делаете хорошо. Как превратить сильную сторону в суперспособность? Участник семинара на тему лидерства однажды рассказал мне, что считает меня увлеченным оратором. Я спросила: «Что из сказанного или сделанного мною отражает мою увлеченность и как она влияет на вас?» Он ответил: «Вы говорите, помогая себе руками, и используете широкие жесты. Вы довольно заметно меняете тон голоса. Все вместе это не дает мне отвлечься и заставляет слушать внимательнее». Вдохновившись его комплиментом, я решила дальше изучать жесты и стала использовать их более целенаправленно — для того, чтобы отмечать основные моменты в своих выступлениях.
5. Слушайте критику и будьте вежливы. Если коллега критикует вас, поблагодарите его. Если его комментарии путаны, мысленно перефразируйте их и убедитесь, что поняли правильно. Если нужно, задайте краткие уточняющие вопросы: «Не могли бы вы поподробнее остановиться на пункте Х?»; «На каком собрании вы это увидели?»; «Насколько часто вы замечаете это за мной?»; «Можете привести пример?». Никогда не оправдывайтесь в ходе таких бесед. Согласны вы или нет, но именно таким вас воспринимают… Вы не обязаны реагировать на все оценки (в некоторых случаях лучше подробнее разобраться в том, что вам говорят, прежде чем полностью меняться), но, если вы хотите и дальше получать обратную связь от сотрудников, нужно действовать так, чтобы те хотели делиться своим мнением.

Чтобы легче продвигаться вверх по карьерной лестнице, определите свои узкие места и высветите сильные стороны. Беря на себя ответственность за процесс получения оценки своей деятельности, вы даете возможность тем, кто высказывается о вас, сосредоточиться на главном и обеспечить вас информацией, которая поможет вам стать выдающимся руководителем.

__________

Сабина Наваз — коуч руководителей высшего звена, спикер на мероприятиях, посвященных вопросам лидерства, и писательница, работающая в 26 странах. Консультирует топ-менеджмент компаний, входящих в список Fortune 500, а также правительственных, некоммерческих и научных организаций. Выступала на сотнях семинарах и конференциях, включая TEDx; пишет для таких изданий, как , , . Читайте ее в Twitter: @sabinanawaz.

Отправить