Серьезно-шуточный глоссарий

Любая наука и профессиональная сфера деятельности имеют свою терминологию. Термин должен быть однозначным, соответствовать нормам языка, быть эмоционально нейтральным, кратким и удобным. Предлагаем вам ознакомиться с профессиональным языком, которым пользуются специалисты по подбору персонала и рекрутеры в агентствах. Мы пытались найти определения этих терминов в словарях, но преуспели лишь в отдельных случаях и в словарях Интернета. А также предлагаем ознакомиться с некоторыми сленговыми выражениями, которые были выявлены при исследовании Ассоциацией консультантов по подбору персонала (АКПП) в феврале 2004 года и которые полномасштабно «гуляют» по Всемирной паутине.

Алкоголик – менеджер по продажам или специалист рынка алкогольной продукции. Некоторые из них (хотя и не все) не только не больны алкоголизмом, но и не пьют вообще.

Ассессмент (Assessment Center) – это не место и не какой-то центр, как думают многие. Это метод комплексной, всесторонней оценки кандидата или работающего сотрудника для выявления необходимых для данной должности компетенций. Для этого прописываются так называемые «центры оценки», т. е. ключевые компетенции (профессиональные и личностные навыки и качества), и в форме деловых игр экспертами выявляется наличие этих качеств у рассматриваемых кандидатов.

Аутплейсмент – в буквальном значении «out» – вон, а «placement» – размещение. Это комплекс мер, направленных на содействие в трудоустройстве увольняемому персоналу за счет бывшего работодателя. Если проще, цивилизованное увольнение сотрудника. Оно позволяет избежать того, чтобы сотрудник слил «компромат» конкурентам, унес файлы с конфиденциальной информацией или написал в трудовую инспекцию заявление, что ему платили зарплату «в конверте». Но помимо избегания негатива эта процедура несет и большую выгоду – наниматель приобретает репутацию надежного работодателя, что приносит реальную прибыль.

Аутсорсинг (Outsoursing – OUTside reSOURce uSING) – «использование внешних ресурсов» – передача непрофильных для данного предприятия функций сторонним организациям.

Аутстаффинг (outstaffing) – выведение персонала за штат. В этом случае рекрутинговое агентство не подбирает сотрудников, а оформляет в свой штат уже существующий персонал компании-клиента. При этом сотрудники продолжают работать на прежнем месте и выполнять свои функции.

Бенчмаркинг – изучение успешного опыта конкурентов в области управления персоналом (включая организационные структуры, распределение функциональных обязанностей и системы мотивации персонала). Наиболее распространенные виды: внутренний (сравнение работы подразделений компании), конкурентный (сравнение своей фирмы с конкурентами), общий (сравнение организации с непрямыми конкурентами), функциональный (сравнение по функциям).

Джоб-оффер (job offer) – официальное письменное предложение о работе конкретному кандидату, в котором прописаны конкретные условия. Юридической силы не имеет, но говорит о серьезных намерениях работодателя нанять на работу данного сотрудника.

Длинный список (long list) – большой (длинный) список кандидатов, рассматриваемых на вакансию и еще не прошедших всех этапов отбора. Используется как в хедхантинге, так и в других технологиях подбора персонала.

Железячник, айтишник – специалист по информационным технологиям. Он не из железа, выглядит как обычный человек. Хотя, если уточнить, не совсем. Железячники, как правило, отличаются замкнутым характером, специфическим юмором и склонностью к общению с компьютерами, а не с живыми людьми, т. е. первые, по их мнению, гораздо умнее.

Кандидат – соискатель (аппликант), претендующий на определенную вакансию и уже прошедший несколько или все этапы отбора.

Качественный поиск (или ответственный поиск, или хедхантинг / Headhunting, или хантинг, или Executive Search) – максимально эффективная технология поиска ключевого специалиста, включающая всю цепочку действий от анализа рынка кандидатов на данную вакансию, в том числе успешно работающих у конкурентов, до переговоров с каждым из кандидатов с целью оценки и переманивания. Ключевым элементом технологии является прямой поиск, т. е. переманивание, но и рассмотрение кандидатов, самостоятельно ищущих работу. Во многих компаниях бытует мнение, что хедхантинг – это переманивание конкретного человека. Поэтому, когда будете договариваться по фронту работ, которые хотите поручить агентству, советуем определиться в понятиях.

Короткий список (short list) – короткий список кандидатов, прошедших все этапы отбора и соответствующих требованиям вакансии.

Легенда – вымышленный повод (предлог), придуманный сотрудниками, работающими по технологии хедхантинга. С помощью этого ресечеры звонят в компанию-«донор» (или компанию-«цель»), откуда хотят сманить кандидата, и выясняют информацию, есть ли там нужный кандидат и насколько он соответствует. Например, вам могут позвонить в качестве потенциального клиента и попросить к телефону ключевого менеджера по продажам; или в качестве компании, проводящей бесплатные тренинги, выяснить список технических ключевых специалистов с номерами телефонов. Удачным ходом было, когда один из ресечеров, который никак не мог узнать контакты первого лица производственной компании, позвонил секретарю и сказал, что ему случайно доставили личную корреспонденцию для Ивана Ивановича. Но отдать он сможет, если тот лично позвонит ему на мобильный. Против таких «шпионских» действий в компаниях существует масса предосторожностей: от прослушивания телефонов и просмотра почты до натаскивания секретарей против таких звонков. Но чем больше предохраняются, тем более изощренными становятся легенды хантеров. Самая лучшая защита персонала – хорошие условия труда и возможности профессионального роста. Ведь далеко не каждого специалиста можно сманить. Если человек развивается, зарплата устраивает, то на встречу пригласить его не получится.

Лизинг персонала (staff leasing) – правоотношения, которые возникают, когда рекрутинговое агентство заключает трудовой договор с работником от своего имени, а потом направляет его на работу в какую-либо компанию на относительно длительный срок – от трех месяцев до нескольких лет. В основном это практикуется в тех случаях, когда услуги квалифицированного специалиста требуются с определенной регулярностью.

Манагер – менеджер. Если вы уже освоились с принципом образования данных терминов, то этимология и здесь будет понятна – это русская транскрипция слова manager, которое переводится как человек, управляющий кем-то или чем-то. По популярности определения слова «менеджер» в названиях вакансий равных нет. Ассортимент весьма широк. Здесь и уборщицы («менеджеры чистоты»), продавцы («менеджеры по продажам»), финансисты («финансовые менеджеры»), администраторы магазинов («менеджеры» просто), первые лица крупных предприятий (тоже «менеджеры»). Думаю, если бы Президента подбирали кадровые агентства по заказу народа (интересная мысль), то эту вакансию смело можно было назвать «Менеджер страны».

Массовый подбор (или рекрутинг, или скрининг, или экспресс-подбор) – подбор на вакансии, не требующие сложных навыков, согласно формальным критериям (кассиры, продавцы-консультанты, сотрудники колл-центров, всевозможные рабочие, швеи и пр.).

Мотивация – один из важнейших и трудноизменяемых факторов, учитываемых при приеме на работу, который говорит о том, что стимулирует сотрудника к активной профессиональной деятельности. Можно определить и как процесс по определению данных факторов, так сказать, «прощупывание кнопок» кандидата, чтобы потом воздействовать. У многих может сложиться впечатление, что хантеры манипулируют людьми. Но будет ли долго и успешно работать хороший кандидат в компании, куда его переманили, так сказать, против воли, воспользовавшись слабостями? Не будет. И своим знакомым скажет, что это агентство работает некрасивыми методами. А если он еще и крупный руководитель, то эта «слава» разойдется быстро. И у агентства не будет заказов от таких кандидатов, да и порекомендовать на другие вакансии он их уже не сможет. Хороший хантер – это хороший посредник. И, работая на «человеческом рынке», залог успешности его и компании – теплые и профессиональные отношения. Ведь мы и детьми, и подчиненными стараемся управлять, но так, чтобы им от этого польза была.

Пиэйки – это не детали какой-то конструкции, а личные ассистенты (PA – personal assistants).

Подбор временного персонала (temporary staffing) используется при краткосрочных проектах или работах, имеющих срок от 1 дня до 2–3 месяцев. Здесь, как правило, речь идет о найме административного и обслуживающего персонала на время проведения выставок, конференций, маркетинговых исследований, промоакций, на время болезни или отпуска штатных сотрудников.

Продажник – менеджер по продажам, хотя человеку, не знакомому с нашим бизнесом, может показаться, что это продажный человек, продающий и предающий доверенные тайны.

Прямой поиск – выход напрямую на кандидата в конкурирующее или родственное предприятие и переговоры с целью переманивания его в пользу компании-заказчика. Многие считают это понятие тождественным понятию качественного поиска, или Executive Search, но это только один из элементов технологий. Некоторые молодые специалисты из кадрового бизнеса, имевшие единичный случай удачного переманивания кандидата, неправомерно считают себя экспертами в технологии хедхантинга.

Развешиваться – давать объявление о вакансии в Интернете.

Рекрутинг – бизнес (или процедура) по поиску специалистов на конкретные вакансии. Значение слова «рекрутинг» происходит от немецкого «recruit», что означает «служба по найму». Начиная со Средневековья, наемники были значительными фигурами военной истории, ни одно сражение той эпохи не проходило без участия воевавших за деньги. Собственно «рекрутинг» изначально означал вербовку на военную службу.

Ресечер – сотрудник службы (или агентства) по подбору персонала, в обязанности которого входит поиск информации о кандидатах и компаниях. Это те самые, которые не только придумывают вредоносные легенды, но, воплощая все это, «шпионят» для сбора информации о ключевых сотрудниках.

Снять позицию – выяснить требования работодателя к кандидатам на вакансию.

Собеседование (интервью) – один из основных и самых достоверных методов оценки кандидатов. Но есть большой недостаток: достоверен он только в том случае, если собеседование проводит классный специалист.

Соискатель (аппликант) – человек, на данный момент находящийся в активном поиске работы, либо он может рассматриваться как таковой, без привязки к конкретной вакансии.

Схантить – переманить кандидата.

Финик – финансовый директор, а не сладкий плод, произрастающий на земле обетованной. Мы бы сказали, что в нашем языке финик – скорее нечто соленое, напоминающее по вкусу мозги, так как по сути и профессии является мозгом предприятия.

Харе, менпопер, подбиральщик – менеджер по подбору персонала внутри компании. Этимология этих терминов, по нашему пониманию, от латинского HR – human resources – человеческие ресурсы, а также от сокращений первых слогов слова. По-видимому, данная технология сокращения заимствована из советской эпохи, например «Главрыба», «Моссельпром», «Массолит». Последнее значение – по смыслу выполняемой работы. Но не подумайте, что они подбирают что-то неприличное или то, что плохо лежит. Иногда – очень даже приличных специалистов, которые, правда, не всегда хорошо лежат.

Хорьки, харакири – специалисты в области HoReCa. В отличие от братьев из мира фауны, как правило, очень приятно пахнут разными сортами чая, кофе и прочих напитков, которые подают в сфере гостеприимства. Случаев, чтобы они вскрывали себе животы, тоже не замечено. Быть хорошим хорьком весьма почетно. Если заглянуть в словарь, то HoReCa – термин, обозначающий сферу индустрии гостеприимства (общественного питания и гостиничного хозяйства). Название «HoReCa» (акроним) происходит от первых двух букв в словах Hotel, Restaurant, Cafe/Catering (отель – ресторан – кафе/кейтеринг).

Чайник – это не новичок какой-то и не бездарь, а менеджер по продажам чая.