Четыре интегрированных инструмента оценки TCI
Мы разработали четыре инструмента для оценки команд, их руководителей и организации в целом. Все они основаны на одной и той же модели эффективности TCI. Каждый инструмент содержит 80 стандартных показателей, адаптированных к языку оцениваемой группы. Некоторые графики, которые формируются в отчетах коучу, одинаковы для всех четырех инструментов, что позволяет сравнивать результаты — например, точку зрения руководителя на команду и точку зрения команды на саму себя. Это дает коучу возможность оценивать командный прогресс. Здесь приведено краткое описание всех четырех инструментов. Более подробное описание, а также информацию о приложениях можно получить по адресу: .
TCI Team Diagnostic™
Оригинальный инструмент, впервые использованный для оценки команд в 2004 году
Сейчас инструмент поддерживает более 20 языков. Его используют для работы с тысячами команд по всему миру. TCI Team Diagnostic™ позволяет взглянуть в целом на всю команду, например: «В этой команде высокий уровень подотчетности и отслеживания прогресса». Это своего рода автопортрет команды. Он может служить основой для разговора, в результате которого будет выработан план ее развития. TCI Team Diagnostic™ позволяет в равной степени учесть каждый голос. В нем реализован системный подход, внимание уделяется команде в целом, а не отдельным ее членам.
Team 360 View™
Объективное представление о команде заинтересованных сторон, регулярно взаимодействующих с командой
Команда решает, от кого получить обратную связь. В этом списке могут быть те, кто непосредственно подотчетен команде, команда более высокого уровня или правление, которому отчитывается команда, плюс внутренние или внешние клиенты. В результате формируется представление о том, как команда воспринимается извне; помимо этого, сам процесс выбора источников обратной связи и сбора информации естественным образом служит началом диалога с заинтересованными сторонами. Мы считаем, что это приложение стимулирует формирование более крепких, эффективных взаимоотношений с ними. Team 360 View™ помогает понять точку зрения внешнего наблюдателя, оценивающего команду, например, такую: «Команда (которую я оцениваю) нуждается в большом объеме информации для принятия решений».
Organization View™
Развернутое представление об организации в целом или о ее наиболее важном для команды участке
Инструмент Organization View™ используется обычно в рамках крупномасштабной инициативы, такой как проект смены руководства. Organization View™ дает необходимую обратную связь для руководителей высшего звена о положении дел и взглядах, превалирующих в организации. Доступен вертикальный срез данных (например, регионы продаж) и горизонтальный (например, все менеджеры проектов). Organization View™ — это также отражение ценностей и приоритетов команды высшего руководства. Сотрудники организации берут пример с людей на высших руководящих постах.
Team Leader View™
Взгляд руководителя на свою команду
Стандартные показатели могут быть модифицированы так, как это удобнее руководителю. Эти оценки часто используются в индивидуальном коучинге с руководителями высшего звена и лидерами команд. Инструмент предоставляет руководителю команды набор терминов, которые тот может использовать для обозначения своего восприятия сильных сторон команды и возможностей ее развития. Team Leader View™ часто используется командным коучем для представления модели, процесса оценки и методологии лидеру команды. Конфиденциальный характер результатов оценки позволяет построить доверительные отношения и часто пробуждает интерес руководителя к просмотру результатов команды в целом.
В силу того, что графическое представление едино для всех отчетов, можно сформировать сравнительный отчет, в котором результаты двух типов оценок накладываются друг на друга. В качестве примера мы приводим полярную диаграмму Team Leader View™ и график TCI Team Diagnostic™.
