Что показывают данные оценки эффективности команд
Обзор
TCI Team Diagnostic™ — это инструмент оценки, созданный Алексис Филлипс, соосновательницей Team Coaching International (TCI). Модель, на которой основан этот инструмент, разрабатывалась в течение нескольких лет. Филлипс анализировала литературу, посвященную компетенциям, которые нужны командам для достижения высокой эффективности и слаженной совместной работы. Она поставила себе цель создать инструментарий, который могли бы использовать команды и командные коучи для поддержки эффективного процесса повышения бизнес-показателей и формирования устойчивой, благоприятной для работы и развития взаимоотношений культуры.
Модель
Филлипс сформировала длинный список факторов эффективности команд и обнаружила, что его можно разбить на две категории: компетенции, необходимые для выполнения работы, — измерение «Продуктивность», и компетенции, важные для организации совместной деятельности команды, — измерение «Позитивность».
В измерение «Продуктивность» входят следующие семь компетенций:
- Лидерство
- Ресурсы
- Принятие решений
- Проактивность
- Подотчетность
- Цели и стратегии
- Согласованность
В измерение «Позитивность» входят следующие семь компетенций:
- Доверие
- Уважение
- Дух товарищества
- Коммуникация
- Конструктивное взаимодействие
- Разнообразие
- Оптимизм
Анализ данных с использованием инструмента TCI Team Diagnostic™
Это системный инструмент оценки, использующий девятибалльную шкалу Ликерта и 80 стандартных положений для оценки члена команды, которые варьируются от «Не имеет отношения к нашей команде» до «В полной мере относится к нашей команде». Все пункты составлены с точки зрения команды. Например, «Наша команда имеет четкие цели» или «В нашей команде стремятся избегать конфликтов».
Оценки выставляются в режиме онлайн по индивидуальной ссылке, что гарантирует анонимность членов команды. Помимо стандартных 80 пунктов есть возможность добавлять от трех до пяти открытых вопросов в стиле анкетирования, ответить на которые нужно в письменном виде.
После того, как члены команды заполнят все поля инструмента оценки, данные агрегируются и загружаются в отчет для коуча. Отчет выглядит как графическое представление данных, состоящее из пяти слоев, каждый из которых соответствует большему уровню детализации.
Инструмент TCI Team Diagnostic™ поддерживает 23 языка. Члены интернациональных команд имеют возможность выбрать удобный для них язык из следующего списка:
Что показывают данные оценки
Результаты, приведенные в приложении, основаны на анализе 3307 команд, который проводился в 2008–2017 гг.
Рейтинг 14 факторов эффективности
Для всех команд, участвовавших в исследовании, составлен рейтинг оценок от наивысшей до наименьшей по всем 14 показателям.
Здесь приведен тот же набор для команд из квадранта «Высокая продуктивность — Высокая позитивность».
Сравнение этих данных позволяет выявить некоторые закономерности. Например, показатель конструктивного взаимодействия находится либо на последнем, либо на предпоследнем месте. Командное лидерство оказывается где-то в середине рейтинга. Есть и примечательные исключения. Показатели оптимизма занимают четвертое место для команд из квадранта «Высокая продуктивность — Высокая позитивность» и одиннадцатое — для команд из квадранта «Низкая продуктивность — Низкая позитивность». Эти данные показывают, как и ожидалось, что высокоэффективные команды имеют преимущество по всем факторам.
Полезно также разделить данные по двум измерениям и составить график для каждого в отдельности. Разница между тремя категориями команд (если объединить квадранты «Высокая продуктивность — Низкая позитивность» и «Низкая продуктивность — Высокая позитивность» в условную среднюю группу) становится более видимой.
Семь факторов продуктивности
Семь факторов позитивности
Есть несколько областей, в которых высокоэффективные команды особенно хороши по сравнению с другими. Зазор между командами из квадрантов «Высокая продуктивность — Высокая эффективность» и «Низкая продуктивность — Низкая эффективность» особенно хорошо виден на графиках. Они показывают, что лучшие команды делают особенно успешно. Следует обратить внимание на первые четыре фактора позитивности. Лучшие команды формируют лучшую среду для совместной работы.
Как можно использовать данные анализа
Члены команд часто интересуются, как можно сравнить их команду с другими. TCI Team Diagnostic™ представляет собой инструмент самооценки, так что технически сравнение не основано на нормативных данных. Однако результаты тысяч команд позволяют говорить о достаточно стабильных базовых показателях для сравнения. Это надежная информация, чтобы удовлетворить любопытство команды. Командному коучу важно помнить самому и, возможно, напоминать команде, что есть нечто более важное, чем оценки и сравнение с другими командами. Самое главное — уникальные возможности конкретной команды, которые выявляют эти показатели. Тысячи команд могут иметь фактор доверия или фактор принятия решений равным 4,5, и при этом могут быть тысячи причин для такой оценки. Эти причины зависят от уникальных характеристик команды.
Конечно, можно просто проанализировать данные 3000 команд и выбрать для развития те, которые имеют самые низкие показатели. Но методология коучинга предупреждает, что не следует слишком прямо толковать численные показатели. Повестка для развития команды будет наиболее эффективной, когда она продиктована самой командой в ходе разговора или отражает ее уникальные потребности в изменениях.
Более подробно с этими данными, включая результаты команд до и после командного коучинга, можно ознакомиться по адресу: .
