Чем важна эта работа?

Всемирная организация здравоохранения назвала стресс, связанный с работой, эпидемией нашего времени. Не существует отраслей или должностей, свободных от этой проблемы; стресс поработил все страны и компании — по этому поводу имеется подробная статистика. И она выглядит пугающе. По данным Министерства здравоохранения и социальных служб США, для более чем 40% работников, которые были опрошены в ходе специального исследования, крик и другие формы оскорблений являются чем-то в порядке вещей. Люди все чаще говорят, что на них орут на рабочем месте и по телефону. Почти две трети работников в конце дня испытывают физическую боль, спровоцированную стрессом на работе. Возможно, экономическая ситуация со времен Великой депрессии и улучшилась, но условия работы стали только хуже.

Бизнес в одних только США несет убытки в размере более $300 млрд из-за невыходов на работу, текучки кадров, снижения производительности труда, а также в связи с затратами на покрытие медицинских, юридических и страховых выплат, так или иначе связанных с персоналом. И это только затраты бизнеса. А есть еще человеческие издержки. Если отвлечься от статистики, нетрудно увидеть за всеми этими проблемами реального человека. Да, необходимость делать больше меньшими средствами влияет на результаты бизнеса, но люди разносят стресс по домам как вирус, он отравляет взаимоотношения с теми, кто дорог нам больше всего. Так не должно больше продолжаться. Масштаб проблемы стресса, связанного с работой, известен, потому что он повсеместен. Есть цифры статистики, но наш каждодневный опыт служит самым ярким свидетельством пагубного влияния стресса. Когда команды и организации осознают эту проблему и ее влияние, они задают закономерный вопрос: «Что же с этим делать?»

Мы уверены, что командный коучинг, проводимый компетентными коучами, — это идеальный ответ на подобный вопрос. Это способ изменить жизни членов команд и их организаций. Это работа, которая действительно позволяет изменить ситуацию. Она влияет на стресс в момент его появления прямо на рабочем месте, там, где люди общаются друг с другом каждый день. Устойчивое улучшение взаимоотношений возникает благодаря принятию и внедрению нового поведения. Это требует практики, но наши данные показывают, что в итоге достигается существенный прогресс. Люди могут научиться работать вместе в здоровой атмосфере, где ценится разнообразие, где люди ориентированы на миссию и цель, где они эффективно сотрудничают, где воздух пропитан духом уважения и доверия. И этим воздухом люди дышат каждый день.

Командные коучи играют важную роль в этом преобразовании. У них есть возможность конструктивно взаимодействовать с людьми, которые вчера еще не задумывались о коуче или о личностном росте в принципе. Они даже ни разу не подходили к этим полкам в книжном магазине. Но эти люди живут под тягостным влиянием ежедневных баталий, и это отражается на их личности. А затем и на их семьях.

Ценность коучинга имеет количественное выражение, и эти данные убедительны. Но лучшее обоснование этой работы просматривается с человеческой точки зрения.

Мы убеждены, что люди эволюционно приспособлены жить в обществе. Миллионы лет, в течение которых наши предки охотились, занимались собирательством, выращивали урожай, строили села и города вместе с соседями, помогали друг другу, демонстрируют природу и важность взаимозависимости. Это касается и рабочих отношений. Члены команды хотят того же, что и все люди: чувствовать, что они принадлежат к большей общности, что то, что они делают, важно, что каждый вечер они могут сказать себе: «Да, я не зря потрудился сегодня» — и что это видит кто-то еще. Если мы сможем добиться этого в нашей работе с командами — мы сможем что-то изменить в этом мире.

Миру нужно это знание. Он должен научиться тому, как объединяться; тому, как, имея свою точку зрения, всегда находить возможности для достижения соглашений, продуктивной работы и получения жизненной энергии. Опыт лучших команд, на который мы ссылались в начале книги, является вполне достижимой целью. Представьте себе, что каждый день вы идете на работу, зная, что там вас ждет дружественный и стимулирующий коллектив единомышленников, что там вы сможете добиться каких-то важных результатов и помочь другим.

Нет лучшего способа достичь этого, как работать в командах. Возможности для обучения и развития навыков появляются каждый день — они заложены в самой природе работы, которая выполняется командами. Команды являются идеальным масштабом для начала такой деятельности благодаря своей численности, очевидной ценности сотрудничества и возможности практиковать новое поведение и получать видимый результат. В этом и заключается наша миссия: менять качество жизни людей в условиях работы.

Отправить