4.3. Основные функции руководителя на производстве
Я, Михаил Литвак, возьму слово.
Группа – это люди, объединенные одним общим интересом.
Человек идет в группу для удовлетворения своих потребностей. Он думает об укреплении группы и ее могущества в случае, когда уверен, что группа встанет на его защиту, если он попадет в трудную ситуацию, что его не обойдут при распределении материальных благ, полученных группой при выполнении той работы, в которой он участвовал. Если работник уверен, что укрепление вашего бизнеса приведет к улучшению его благосостояния, он все сделает для укрепления вашего бизнеса. Тот руководитель, который усвоил это положение, не будет говорить о патриотизме и высоких материях, а укажет на выгоды, которые получит сотрудник при выполнении той или иной работы. И если слова не будут расходиться с делом, его всегда будут слушать с огромным вниманием и ему не надо будет овладевать ораторским искусством.
Аксиома № 9
Группа, где не удовлетворяются потребности ее членов, лишена здравого смысла, ведь человек живет для себя!
Дорогой читатель, подумайте, является ли ваша семья группой? Объединены ли ее члены общим интересом? Решают ли они через вас свои собственные задачи? Если нет – ждите тяжелых времен.
Я, Виктория Чердакова, расскажу, как я трактую эти положения М. Е. Литвака для семейных отношений. Семья – это единственное предприятие, на котором есть два руководителя. Вот структура любой группы:
А вот рисунок группы под названием «Семья».
В руководство, как вы понимаете, входят и муж и жена. Рабочие члены группы – это все остальные. Их важно распределить в приоритете ценностей для вас, как кадров для руководителей. Уважаемые почитатели книг Михаила Ефимовича! Извините, если я повторю то, что вам давно известно из его предыдущих книг, но боюсь, что для тех, кто не читал их, без этого повторения будут непонятны наши прочие объяснения. Из статьи М. Литвака «Кто есть кто, или Система ценностей» вытекает, что для любого человека значимость людей по природе такова:
✓ Я сам (-а). Если вы с нашим предыдущим тезисом согласились, то это понятно.
✓ Партнер по охоте, т. е. все те, кто помогает мне удовлетворить пищевой и оборонительный инстинкты: начальники, партнеры по бизнесу, клиенты, подчиненные, проверяющие органы и т. д. Среди них тоже есть своя иерархия, но мы сейчас не станем углубляться в это. Но в группе «Семья» могут быть, по моим представлениям, няньки и гувернантки, учителя и репетиторы ваших детей, или ваши бабушки и дедушки, если они в какой-то момент времени выполняют эти функции. Но если они просто ваши родители, то их место не выше пятого. Здесь могут быть ваши собственные учителя, помогающие вам расти как личности, а также научные руководители, инвесторы и кредиторы. В общем, сообразите, если принцип ясен.
✓ Муж (жена).
✓ Дети до пяти лет. До пяти лет дети требуют больше именно физической заботы, на них больше идет временных затрат и они еще поддаются воспитательному воздействию, так как именно в это время идет формирование продуктивного или непродуктивного характера. Согласно психологическим исследованиям, воспитание после пяти лет оканчивается и начинается управление. И дети перемещаются в категорию соседей по «общежитию», которых вы вынуждены пока еще кормить, т. е. в категорию «Хлам». И от такого отношения они только выигрывают! Ведь они начинают полагаться больше на свои силы и быстрее становятся самостоятельными.
✓ Родители. О родителях стоит заботиться, если они сами этого уже не могут, но позволять вмешиваться в свое развитие или семейную жизнь – не стоит.
✓ Хлам. В этой категории могут быть очень хорошие и умные люди. Но именно для вас они ценности не представляют.
Продолжаем. Функции у вас, как у руководителя предприятия под названием «Семья», такие же, как и на любом ином предприятии. А именно:
1. Объединить всех одной целью и сделать группу активной. В школе – учат, в больнице – лечат, в торговле – торгуют, адвокаты – выигрывают суды, рекрутеры – закрывают вакансии. Но руководитель на предприятии должен не только задать направление деятельности, но и загрузить всех работой в достаточном объеме. И если на производстве тратится много времени, чтобы покурить, выпить чаю, поиграть в компьютерные игры или посплетничать, то диагностика у нас простая – руководитель не справляется с основной своей задачей. Как я это понимаю для семьи: общая цель – это развитие каждого. Если у моей дочери есть время на те же компьютерные игры или переживания о том, кто и что сказал о ней из одноклассников – значит, я не увлекла ее собственным примером личностного и профессионального развития. Мужа и жену мы договорились выбирать из числа «готовых», уже увлеченных этой идеей и развивающихся. А всех остальных из списка стоит оставить в покое и просто спрашивать работу, если они на вас работают, или «почитать», как написано в Библии по отношению к родителям и родственникам.
2. Подбор и расстановка кадров. Что это означает для бизнеса – ясно без пояснений. Одно уточнение: кадры стоит подбирать себе только в свое непосредственное подчинение. «Вассал моего вассала – не мой вассал». Пусть ваши подчиненные сами подбирают кадры для самих себя. Как я это понимаю для семьи: моя задача верно подобрать себе мужа – и только. Если я это сделала успешно, то дети у нас родятся благополучные и разногласий в воспитании у меня с ним не будет. Ведь мы оба считаем, что главное – развитие, и надо показать собственный пример. Если у нас единодушие в мировоззрении, то как-нибудь с домашним персоналом мы тоже разберемся. Или я уступлю с кандидатурой няньки или уборщицы, или он. От родителей, братьев и сестер с обеих сторон с помощью психологического айкидо мы как-нибудь отделаемся, чтобы во все свободное от профессии время быть занятыми только друг другом. У Михаила Ефимовича Литвака есть игра «Королевский двор», которую он иногда проводит на выездных длительных семинарах. Может быть, кто-то из читателей на ней присутствовал или даже был разводящим. Суть такова: когда вы нашли себе Короля или Королеву и сумели с ним (с ней) договориться, то весь двор становится лишним. Точнее, он нужен, конечно же, так как не самой же Королеве горшки мыть, но эти вопросы становятся такими неключевыми, что уступить в них – очень просто. Кстати, именно тогда они и решаются квалифицированно. Но небольшой пример, как разрешать между супругами кадровый вопрос, все же хочу привести. Если мне надо подобрать няньку или гувернантку ребенку, а муж пока это финансирует, то ответственность за выбор буду нести я, и это согласуется с законами управления. В первый раз я могу ошибиться с выбором, но через какое-то время поднаторею и в выборе, и в управлении домашним персоналом. Дорогие мужчины, выгодно ли вам это? Конечно! Ведь тогда жена не станет вам жаловаться на неуправляемых нянек, ведь она сама их выбрала. Пусть меняет. И ваши дополнительные финансовые затраты окупятся гораздо быстрее при обучении навыкам подбора и управления своей жены, нежели вы сам начнете влезать в этот процесс, тратить силы и нервы на управление, отнимая у себя время для выполнения низкоквалифицированной работы в ущерб основной. Да и в лице жены не приобретете врага, став избавителем. Кстати, в некоторых западных странах отпуск по уходу за детьми или больными могут брать и мужчины, а женщины тогда становятся добытчиками. И мы им также не рекомендуем лезть в управление домочадцами своих супругов, а лучше продолжать приобретать квалификацию в любимой и хорошо оплачиваемой профессии. Со стороны некоторых мужчин, пока еще патриархально настроенных, бывают возражения: зачем мне дома чужие люди? И зачем я тогда женился, если эту работу будет выполнять не жена? Но вам ведь надо, чтобы жена вас любила, а не была уставшей, издерганной и полудохлой лошадью после вороха домашней работы? В первую очередь это вам же выгодно. Но лучше, чем Михаил Ефимович в статье про личный интерес, мне не сказать. Перечитайте.
3. Защита большой наружной границы группы. Большая наружная граница отделяет членов вашей группы от остального мира. Если это бизнес – то от конкурентов, контролирующих органов, клиентов, поставщиков и прочих субъектов, которые не входят в вашу группу. Если это семья, то от соседей, друзей, братьев или сестер, в общем – от всех, входящих в систему ценностей под пунктом шесть «Хлам». Если на мою семью нападает любой из-за «этой границы», то моя задача (или задача моего супруга, с которым мы договорились об этом) – защитить нас. А вот какими будут эти методы защиты – второй вопрос. Это может быть техника психологического айкидо, чтобы родственникам стало неинтересно лезть в дела нашей семьи. Это может быть заранее продуманный разговор с учителями или соседями при помощи психологических приемов, позволяющих добиться победы тактикой защиты, а не нападения. Или это может быть открытый конфликт с привлечением правоохранительных органов, чтобы защититься от хулиганов. Какую тактику применять – каждый раз думать надо. Чуть ниже я привела пример, как я разрешила конкретный конфликт дочери с учителями.
4. Распределение материальных благ. Директор – не кассир. Эту функцию он в бизнесе должен делегировать. Но принципы распределения оставлять только за собой. Финансовый рычаг – один из самых мощных, ведь с помощью него ваши подчиненные удовлетворяют свой пищевой и оборонительный инстинкты. Поэтому этим рычагом надо пользоваться очень и очень аккуратно, чтобы не нажить себе врагов, когда ситуация не требует серьезного вмешательства. (У начальника не может быть проблемы с подчиненными. Проблема должна быть у подчиненного с начальством. И это можно организовать при случае. Так же, как и у родителей не может быть проблемы с детьми, дети должны что-то такое сделать, чтобы понравиться мне. А если что идет не так, то всегда можно перекрыть финансовый кран. В семье главный тот, кто больше зарабатывает! – М. Л.) Как я это понимаю в семье. Долгое время я злилась от того, что мои родственники видели во мне все ту же маленькую девочку, которой надо давать советы, как строить семью и вообще жить, хотя я на тот момент давно уже была самостоятельной фигурой во всех планах. Но когда я обучилась навыкам «Психологического айкидо» М. Литвака, чтобы обороняться от их непрошеных советов и агрессии, мне стало легче. Но совсем легко стало, когда финансово стала помогать им в разных вопросах. Справедливости ради, такие просьбы от них редки, но меня же учить жизни они перестали. В части управления детьми – вообще проблем нет! Товарищи родители! Дети – люди конкретные. Они очень хорошо понимают роль денег и уважают только тех, кто много зарабатывает. Они, конечно, могут пожалеть вас, если вам не везет в этом. Но где-то глубоко в душе будут презирать за это и при каждом удобном случае пользоваться вами, не приобретая при этом навыков самостоятельности. Поэтому если что-то в поведении «соседа по квартире, которого вы пока еще вынуждены кормить» вам не нравится – просто перекройте финансовый кран! Сын или дочь, конечно, для начала немного повозмущаются, но потом обычно быстро приспосабливаются и выходят на самостоятельные рельсы. Ведь гены у них хорошие, ваши. А сделать это грамотно и без криков помогает и психологическое айкидо, и сократический диалог. Но думать приходится каждый раз.
5. Решение бытовых вопросов. Если мы говорим о бизнесе, то не надо, чтобы над рабочим местом висели репродукции Рембрандта, и не надо, чтобы подчиненные заказывали себе обед по меню, как бывает иногда у чересчур заботливых и неграмотных руководителей. Но вот светлое и удобное индивидуальное рабочее место, теплый туалет и кухню, где можно перекусить, организовать нужно. В семье – точно так же. Кстати, если ваш достаток позволяет повесить копию или даже оригинал картины Рембрандта у себя дома, то повесьте ее на своей территории, а не на детской. Кто-то из психологов сказал, что условия у детей в семье должны быть чуточку хуже, чем в жизни, чтобы у них был мощный стимул поскорее стать самостоятельными и свить собственное гнездо.
6. Забота о заболевших или попавших в беду. Пояснять по поводу семьи не стоит. Это самое простое, на чем обычно застревают большинство жен и мамаш, называя только эту функцию любовью. Что касается бизнеса, М. Литвак уже пояснил это в статье «Личный интерес и интерес дела».
7. Знать и влиять на уровень развития своей группы. Предприятие – живой организм. Вчера я, улетая в командировку, оставила свой бизнес в чудесном состоянии. Все работают и развиваются, здоровы и активны. Но через неделю я могу застать совсем иную ситуацию: ключевая сотрудница забеременела, якорный клиент переходит к конкурентам, или вдруг лояльный сотрудник превратился в антилидера. И мне надо реагировать. Точно так же и в семье. Вчера меня муж любил – сегодня я ему неинтересна. И надо подумать, как заинтересовать собой, а не скандалы закатывать. Вчера у меня дочь развивалась в нужную сторону, сегодня ее непонятно куда потянуло.
И опять нужно думать. Кстати, иногда размышление приводит к тому, чтобы не предпринимать никаких действий. Ведь, как говорят все великие психологи, развитие идет только благодаря тому, что дети не слушаются родителей. И, может быть, она как раз делает все верно, а устарела я и менять ситуацию мне надо у себя самой.
