Кейс 9

Крутой разворот – «проросла» еще одна новая профессия

И тут как раз грянул 98-й год, кризис. У меня уже были намечены примерные сроки защиты диссертации, но на меня прямо шквалом посыпались запросы на работы с переживанием и прохождением кризиса. И, естественно, клиенты просили работать не только с ними, но и их организациями. Понятно, что это были не просто работы «подумать про кризис» – все менялось, падало, терялось, поэтому работы были сложные, авральные. Вот точно было не до диссертации. На кафедре я взяла методический отпуск с формулировкой: для завершения работы над диссертацией. Но вместо этого получалось, что мы осваивали новую для нас область – бизнес-консультирование. Я буквально по крупицам, словам и междометиям собирала опыт коллег, искала литературу, обучалась в разных, тогда совсем немногочисленных, бизнес-школах, но в основном это был собственный опыт и то, что осваивалось «по ходу», когда мы из психологических, педагогических, методологических методов синтезировали вместе с управленцами свой новый подход к развитию бизнеса.

Сейчас могу признаться, времени уже много прошло, что поначалу работа в бизнесе меня и пугала, и тяготила. И была куча мифов об этой среде, которые не сразу рассеялись. То ли дело обычные психологические тренинги, где люди сами пришли на тренинг развиваться. Для души, осознанно, за свои деньги. А в бизнесе? Мало того, что надо в начале объяснить и убедить, что это нужно (это сейчас все знают, что такое тренинги, коучинг и бизнес-процессы, а тогда – мы были практически экзотическим явлением). Так что сама ситуация существования и развития бизнеса в то время – закачаешься, все на острие ножа и на грани фола.

Судите сами. Внешние условия всегда неопределенные. В России верить в стабильность и цели ставить – дело вообще почти безнадежное. Интересы участников, иногда даже сособственников – разные. Одни хотят двигаться в одну сторону, другие – в противоположную. Сотрудники зачастую между собой и руководителями «в контрах» по только им понятным и нелогичным причинам. Иногда (очень часто) кажется, что нам их цели и достижения нужнее, потому что они делают все возможное, чтобы их не достичь. Всякой ерунды делается столько, что диву даешься, о чем эти люди думают и как ухитряются зарабатывать. И во всем этом безобразии надо найти закономерности, ресурсы развития, донести все это до участников, сформулировать правила, управиться с групповой динамикой, направить, по возможности, всех на мирные цели и самим в этих боях не погибнуть. Спасало, конечно, хорошая база опыта предыдущих наработок (помните, после детей, педагогов, психиатров, оздоровительных и женских организаций…), навыки исследовательской работы. И еще, и это главное, – сами руководители бизнеса, которые к нам приходили, их искреннее честное желание сотрудничать, искать решение. Вот несмотря ни на что – на все их амбиции, сопротивление, некомпетентность, ошибки, – именно они (вы – ребята, вы) были основными научными сотрудниками нашей лаборатории, экспертами и экспериментаторами одновременно (ну, и подопытными, конечно, что греха таить, но опыты вы сами ставили, мы только помогали корректные научные условия создавать). А также вы были в то время и сейчас остаетесь замечательными учениками и учителями. Я много прошла всевозможных обучений по бизнес-консультированию, тренингам, управлению. Но именно работа «в одной упряжке» с руководителями научила меня по-настоящему. И помогла соединить теорию и практику, отделить зерна от плевел. Далеко не все, что есть в теории, имеет отношение к практике. А зачастую имеет ровно противоположный знак.

И нередко на конкретный вопрос ответа еще нет не только в теории, но и в природе – бизнес в этом плане является таким – природосозидающим, что ли. Он может создавать то, чего не было не только на рынке, но и в природе – в природе мышления, отношений, методах и законах управления. Собственно, это меня и удержало от малодушного бегства в привычную уютную среду развивающих тренингов и индивидуальных консультаций.

И еще в то время в сотрудничестве с «моими» руководителями родился, выкристаллизовался особый стиль взаимодействия, я не могу его даже назвать консультированием или коучингом, он положил основу нашему методу селфхантинга (кстати, у меня в запасе есть одна забавная история, происшедшая в период вхождения в моду направления и самого термина «коучинг». Рассказала как-то своему другу и учителю, замечательному психологу, о том, как мы работаем и общаемся с руководителями. Он послушал и сказал: «Таня, это же коучинг – популярное за рубежом направление, у нас его еще нет толком, вот только в Москве стали проводить первые программы». Я, верная своему любопытству, поехала, проучилась на одном из таких циклов. Вернулась и радостно сообщила руководителю, с которым тогда долго и плотно вели проект в его организации: «Миша, то, что мы с тобой делаем, называется коучинг». Он почти серьезно так: «Таня, только жене не говори!» На мое: «?????!» – подмигнул: – «Выгонит же за то, что мы тут постоянно днем и ночью каким-то коучингом с тобой занимаемся!»)

И первые коучинговые обучающие проекты мы затевали одни из первых. Народ крутил пальцем у виска. И одними из первых на рынке затевали открытые тренинги по родной бизнес-тематике. Где-то к 2002 году мы уже могли говорить уверенно о себе, как о бизнес-консультантах со своими почерком и направлением в бизнес-консультировании. Сложилась неплохая команда, хорошие связи с другими специалистами в нашей области. Я громко именовалась генеральным директором тренинго-консалтинговой компании. Мы начали обучать бизнес-тренеров. Опять накопился большой объем статистического материла по развитию бизнес-обучения. Компания моя начала расти, видны были дальнейшие перспективы расширения компании и развития меня как управленца. Мне уже было необязательно самой вести «обычные» тренинги. Я преподавала в университете, руководила компанией, тихо собой гордилась, выступала на профессиональных мероприятиях.

Вы уже знаете, что где-то должно было «щелкнуть». Да оно даже не щелкнуло, а громко и чувствительно бахнуло. Вначале – внутри, а потом и во внешнем мире.

Задание и вопросы к кейсу

Мои «трофеи» селфхантинга и лабораторные выводы:

– освоение новых специализаций: бизнес-консультирование, бизнес-тренерство, коучинг;

– создание собственной тренингово-консалтинговой компании;

– преподавание психологии управления в вузе;

– обучение навыкам развития бизнеса в практике через самих управленцев;

– появление своего индивидуального почерка в консультировании организаций и руководителей.