Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Если вы только начинаете подрабатывать, то понятия не имеете, какой подход будет самым результативным. Чтобы узнать это, апробируйте разные подходы, фиксируя результаты.
Гебби Оркатт из Роктона, штат Пенсильвания, – мульти-подрабатывающая бизнес-леди. Она работает торговым представителем в газовой промышленности, но, кроме этого, на правах дипломированного специалиста преподает йогу, а также занимается фотоделом и координирует курсы по здоровому образу жизни. А еще она заботливая мать. Трудно даже представить, как Гебби Оркатт умудряется все успевать, но ей и всего того, что у нее есть, показалось мало. Несколько лет назад она совершенно случайно нашла еще одну подработку.
Социальные сети – особый сегмент интернет-пространства. Одни появляются, другие исчезают, и такое происходит чуть ли не каждый день. Но есть среди них и долгожители, как, например, Pinterest, необычайно популярная сеть, количество пользователей которой иногда достигает 175 миллионов в день. Ее контент определяют картинки и краткие посты, которые называются «пинами», а аудиторию составляют преимущественно женщины. Для многих из них Pinterest стал неотъемлемой частью жизни. Они часами могут не выходить оттуда – настолько им нравится публиковать свои пины, при этом не проявляя ни малейшего коммерческого интереса и желания заработать.
Однако элементарная логика подсказывает, что если миллионы людей проводят так много времени в социальной сети, да еще и сугубо добровольно, обязательно найдутся те, кто захочет на этом как-то заработать. Поначалу, как и большинство пользователей, Гебби тоже относилась к Pinterest только как к развлечению, но предпринимательская жилка взяла свое. «А не может ли это превратиться в нечто большее, нежели просто развлечение?» – спросила как-то Гебби себя и начала действовать.
Множество коммерческих проектов рождаются из наблюдений за поведением людей в интернете. Так поступила и Гебби. Она вышла на фирму, которая занималась организацией рекламных кампаний для брендов, заинтересованных в расширении своей конкретной аудитории. Зарегистрировавшись, Гебби сразу начала адаптировать некоторые со своих пинов для этих кампаний. Естественно, она делала это только в том случае, если тема была интересной для читателей.
Для самих брендов Гебби была авторитетом, человеком, у которого было много подписчиков. Для того чтобы стать авторитетом, не нужно иметь какую-то квалификацию или образование; этот статус определяется количеством читателей. Благодаря им Гебби и смогла извлечь из своего хобби прибыль за счет фирм, оплачивающих трафик ее пинов.
Заработав за первый месяц более тысячи долларов, Гебби сначала даже не могла поверить в реальность этих денег. Она же всего-то и делала, что просматривала картинки в Pinterest и делилась понравившимися.
Эта подработка на Pinterest не входила в число ее основных подработок, в конце концов, и времени она тратила на нее совсем немного. Но со временем, особенно увидев результаты первого месяца, Гебби занялась этим более серьезно и активно. Как только появлялась свободная минутка, она сразу же начинала пинить. Пинила, едва успев проснуться, пинила перед сном, пинила даже среди ночи, когда не спалось.
Впрочем, нужно отметить не только настойчивость и упорство Гебби, но и то, что к делу она подошла с умом. Структурно Pinterest представляет собой разветвленную сеть блоков или так называемых «досок» со схожими по тематике картинками. У Гебби было много таких блоков по одним из самых популярных в Pinterest тем – рукоделие и искусство фотографии. Но свои «доски» она разбила еще на более узкие по тематике. Так, экспериментируя с разными вариантами классификации, постепенно она добилась того, чтобы пины соответствовали как можно более узкой тематике и удовлетворяли как можно более конкретные запросы.
Социальные сети работают или, по крайней мере, работали раньше по принципу «богачи богатеют». Это значит, что пользователь, у которого есть много читателей, имеет больше шансов расширить свою аудиторию, чем тот, который зарегистрировался только недавно. Гебби понадобилось некоторое время, чтобы найти своих читателей, и принцип «богачи богатеют» начал работать на нее. Кроме того, со временем она поняла всю выгоду взаимодействия с другими авторитетами – ведь можно просто репостить их пины и комментарии под популярными записями, переманивая таким образом их читателей к себе. В результате аудитория Гебби стремительно расширялась, сначала от десятков до сотен тысяч подписчиков, а потом и до миллиона. Главным же ее призом стали заработанные на этом 40 тысяч долларов всего за три с половиной года. Гебби не стремилась стать да и не стала интернет-звездой. Ей это было и не нужно. У нее отлично получилось другое – уловить желания людей и получить прибыль.
Если проект начинает оправдывать ваши ожидания, вы уже считаете себя гением маркетинга. Возможно, это правда! А может, вам просто повезло. Хотя наверняка тут не обошлось сразу и без ваших творческих способностей, и без обычного везения. Далеко не всегда можно предугадать, что именно приведет к успеху или неудаче. Проверить, насколько верны ваши предположения, можно только с помощью тестов.
Многие считают тесты чем-то очень сухим и скучным. Может, тестирование и действительно скучноватое занятие по сравнению с получением десятков тысяч долларов чистой прибыли. Но не будем забывать о том, что данные никогда не врут. Если вы оперируете данными, то опираетесь на реальные факты, а не на интуицию, которая как раз таки может подвести.
Одна из самых доступных тестовых практик – А/В-тестирование. Оно в чем-то похоже на дегустацию с завязанными глазами, когда вы пробуете два разных напитка или два разных сорта кофе и, не зная названий брендов, выбираете из них тот, который вам больше понравился на вкус. Для того чтобы протестировать свой проект, можно предложить клиентам две версии продукта или услуги и посмотреть, какой они отдадут предпочтение. А можно и поэкспериментировать с сайтом: создать два варианта страницы, разделив трафик поровну. Когда станет понятно, какой из двух вариантов набрал больше пользователей, полностью переключиться на него, а о втором забыть.
Вы еще не забыли, как на пятый день 27-дневного плана мы записывали прогнозы на салфетках? Переменные, которые вы вносили в эти прогнозы, могут послужить идеальным материалом для тестирования. Например, когда мы составляли прогнозы прибыли от занятий по наблюдению за птицами, то колебались между ценами 49 и 79 долларов за один урок. Создайте две версии регистрационной страницы – одну с ценником 49 долларов и вторую с ценником 79 долларов, разделите наполовину трафик, а затем вычислите коэффициент конверсии (отношение количества людей, которые записались на занятия, к количеству заинтересованных предложением) для каждой страницы. Возможно, принимая решение о записи на курсы, фанаты пернатых не очень-то и смотрят на цену – 79 долларов она или всего 49. И это замечательно! Теперь, зная это, вы спокойно можете поднимать ценник, не боясь отпугнуть этим клиентов.
Запомните еще одно правило: никогда не отвлекайтесь на тестирование всяческих мелочей. Некоторые подрабатывающие ошибочно так делают, возможно потому, что где-то когда-то от кого-то слышали, мол, Amazon тестирует буквально все – от дизайна ценника до цвета кнопки «Заказать». Но ведь надо понимать, что в компании Amazon работают 250 тысяч сотрудников и она предлагает около 480 миллионов наименований товаров, а через ее счета каждый день прокручивается как минимум триллион квадриллионов долларов.
Объемы продаж Amazon настолько гигантские, что, если бы, например, компания попробовала улучшить коэффициент конверсии хоть на тысячную долю процента, это обернулось бы сотнями тысяч долларов дополнительной прибыли. Но вы же не Amazon. Вам просто не нужно тестировать все до последней мелочи. Вы должны сосредоточиться только на самом важном. Ориентируйтесь прежде всего на три приоритетных момента:
1. Продукт или услуга (то, что вы предлагаете).
2. Предложение (оформление продукта или услуги).
3. Цена (сколько стоит продукт или услуга).
Весьма полезно провести несколько разнообразных А/В-тестов, только не стоит это делать одновременно, поскольку тогда не будет понятно, что именно повлияло на результат. Каждый аспект должен быть протестирован отдельно.
К примеру, вы сравниваете 10-процентную скидку и бесплатную доставку в качестве акции. Тест показывает, что бесплатная доставка больше нравится клиентам. Поэтому у вас уже останется этот бонус. А дальше можно сравнить бесплатную доставку со скидками на оптовые заказы и посмотреть, будут ли клиенты заказывать их более активно по сравнению с бесплатной доставкой и обычной ценой.
Так постепенно вы будете накапливать все больше и больше информации о том, что нужно идеальному клиенту и какую сумму он готов за это отдать.
Наверняка на этой неделе вам еще не раз захочется повозиться с тестированием своего проекта, но в любом случае остерегайтесь из-за мелких деталей пропустить главное. Как говорится в известной поговорке, иногда за деревьями и леса не видно. У вас будет значительно больше шансов получить необходимые результаты, если будете тестировать три выше упомянутых приоритетных момента, а не множество мелких показателей. Тем не менее если вам все-таки захочется с головой окунуться в мир экспериментальных тестов, то примите во внимание следующие возможные переменные для сравнения:
• краткое или подробное описание предложения;
• порядок слов, особенно что касается заглавия и призыва к действию;
• навигация по сайту и обслуживание клиентов;
• бесплатная пробная версия или дешевая пробная версия (или вообще ее отсутствие);
• отзывы довольных клиентов или мнение/оценка экспертов;
• агрессивная или умеренная рекламная кампания (или смешанный вариант).
Главное – помнить об обратной стороне тестирования, а именно о том, что все тесты могут превратить ваш проект в нечто запутанное и непредсказуемое, этакую кроличью нору. Пока вы не будете на сто процентов уверены в надежности своего предложения, не стоит туда прыгать.
Когда-то один друг мне рассказывал, как он проводил А/В-тестирование для крупной компании. Тогда ему в голову пришла, казалось бы, гениальная идея перефразировать призыв к действию на странице заказов подписки на программное обеспечение. Он так и сделал, и это действительно привело к сумасшедшему росту количества кликов. Оно увеличилось больше, чем на 40 процентов! Он уже хотел громко отпраздновать успех и взять билеты в Лас-Вегас, но в последнюю минуту решил все-таки не торопиться и помониторить данные хотя бы пару дней.
И что вы думаете, система неожиданно дала какой-то сбой. Количество кликающих людей увеличивалось, а количество тех, кто покупал продукт, наоборот, уменьшалось. Первый же, нетронутый вариант страницы выдавал привычный уровень продаж, который был выгоден компании. Абсолютно не понятно, почему так произошло. Но данные же ведь не врут! Поэтому мы и тестируем наши предложения, испытывая их на надежность. А мой друг, кстати, отказался от нового варианта призыва к действию и со спокойной душой вернулся к прежнему.
Pinterest был идеальной платформой для экспресс-тестирования. Гебби могла загрузить какой-нибудь пин и уже через час знать, стоит овчинка выделки или нет. Со временем ее прогнозы становились все более надежными, благодаря чему ей удалось довольно быстро собрать огромную аудиторию. Оказались не лишними и ее «разветвленные доски» разной, но близкой тематики. В результате упорной и хорошо продуманной работы количество ее читателей превысило миллион. Сегодня Гебби каждый месяц заключает новые рекламные контракты на сотни и тысячи долларов.
Понятное дело, бесконечно публиковать посты в Pinterest и получать за это деньги не получится, но Гебби не переживает по этому поводу. Пока есть что есть: бренды ей делают заказы, а она с удовольствием их принимает и продолжает пинить.
Войти с помощью соц. сетей: