День 16

На решение самых главных задач отводите времени на 10 процентов больше

Многие их тех, кто только начинает заниматься подработкой, погрязают в рутине, которая отвлекает от действительно важных дел. Чтобы не попасть в эту западню, сконцентрируйтесь только на двух вещах.

Оливер Эйсис работает инженером-строителем в штате Калифорния, а в свободное от работы время занимается пейзажной фотографией как любитель, хотя имеет очень хороший вкус, подкрепленный профессиональными навыками. Когда его подруга попросила пофотографировать ее свадьбу, он с радостью согласился. Однако не прошло и часа, как Оливер вдруг понял, на что подписался и впал в нешуточную панику. Ведь он никогда не снимал свадьбы, да и был на них в качестве приглашенного гостя, может, только пару раз. Немного успокоившись, он вспомнил, что знает только несколько вещей: большинство свадеб проходят по одному и тому же шаблону; нужно больше фотографировать невесту; научиться свадебной фотографии можно лишь на практике, когда сам начнешь снимать.

Многие, наверное, на месте Оливера тут же бросились бы изучать искусство свадебной фотографии в ускоренном режиме, возможно, присоединились бы к группе студентов местного колледжа, обложились бы горой специальных пособий или старались бы как можно больше выудить информации из интернета. Эйсис не стал так делать, у него появилась идея получше и пооригинальнее. Вместо того чтобы заниматься теоретическими исследованиями, он решил инвестировать остававшееся у него время в реальный практический опыт и выложил в интернете предложение снять свадьбу за неприлично малые деньги для пары, которая первой на это согласится. В объявлении, которое Эйсис разместил на Craiglist, он написал буквально следующее: «Бюджетный, но очень добросовестный свадебный фотограф к вашим услугам. Цена – 250 долларов для первой пары клиентов!»

Позже в беседе Оливер честно мне признался: «Мне не хотелось испортить свадьбу моей подруги. Ну, а если бы я напортачил со свадьбой незнакомых людей, меня бы не так сильно грызла совесть».

Назначив встречу бережливой невесте, которая первой сделала заказ, Оливер вдруг понял, что у него нет портфолио. Времени на раздумья не было, и он быстренько отобрал несколько любимых пейзажных фото (понятное дело, они никакого отношения не имели к свадьбам, но другого выхода просто не было) и распечатал их. Поскольку это был лишь эксперимент, он не видел смысла тратить время на создание новых фотографий – нужно было хоть как-то подготовиться к свадебной фотосессии.

Следует признать, что Оливер не напортачил со своей первой, такой спонтанной свадебной съемкой. Незнакомые ему люди остались довольны его работой, а для него самого это был первый и очень полезный опыт, вселивший уверенность. За большой объем работы он получил тогда всего лишь 250 долларов, а через месяц его подруга за съемку своей свадьбы заплатила 500 долларов. Тем не менее теперь у него был реальный опыт и портфолио со свадебными фотографиями, и Оливер уже мог спокойно поднимать цену на свои услуги. Сейчас он фотографирует как минимум одну свадьбу в месяц, получая за свою работу не меньше 3500 долларов.

История Оливера Эйсиса – классический пример успешной подработки. Он не знал, как нужно было правильно работать, однако же не побоялся попробовать, и у него все получилось. А еще эта история демонстрирует очень важный принцип, которому следует придерживаться всем, кто занимается подработкой: уделяй больше времени важному и меньше несущественному. Оливер не погряз в дебрях ненужных деталей, а выбрал путь оттачивания навыков на практике, дабы его клиенты остались довольны.

И даже когда его проект уже раскрутился, он, мудро следуя выше озвученному принципу, уделял больше внимания тому, что позволило бы ему поднимать цену на свои услуги. Оливер сделал ставку на богатую клиентуру и положительные отзывы о своей работе, благодаря чему его востребованность как фотографа только росла. Эти два момента – демонстрировать клиентам свои наивысшие качества, заслуживающие соответствующего вознаграждения, и зарабатывать как можно больше денег – должны стать и для вас приоритетными уже перед запуском проекта и, конечно, оставаться всегда.

ЗОНА ВНИМАНИЯ № 1: ИЗМЕНИТЕ ЖИЗНЬ КЛИЕНТА

Некоторые люди ищут короткие пути к успеху. Им кажется, что чем короче этот путь, тем быстрее можно будет добраться до пьедестала, пропустив с десяток ступенек благодаря разным хитростям и уловкам. И это действительно в какой-то степени так. Лазейки могут здорово помочь подрабатывающему, повысить его продуктивность, сделать работу более эффективной, а доход – более внушительным.

Но самая надежная лазейка для тех, кто решился подрабатывать, всегда заключается в том, чтобы изменить жизнь людей к лучшему. Или хотя бы жизнь идеального клиента, портрет которого вы составили для себя на восьмой день.

Если уже на то пошло, долгосрочный успех не имеет ничего общего с лазейками. Если ваша подработка строится на маневрах и тактических хитростях, то у вас по большому счету нет ничего того, что действительно имеет цену, – лишь кратковременная возможность, которая рано или поздно себя исчерпает. Когда Оливер встретился с девушкой, которая первой сделала ему заказ, он мог бы легко загрузить ее подробным описанием своего технического оборудования или выдать бескомпромиссный монолог о философии фотоискусства и художественном видении мира. Ему как фотографу ничего не стоило бы пустить пыль в глаза клиенту, но подобная болтовня не заинтересовала бы самого клиента. Та невеста хотела услышать внятный ответ только на один вопрос: «Справится он с работой или нет?»

Оливер уже на тот момент был неплохим фотографом. Но теперь ему нужно было стать неплохим свадебным фотографом. И единственный выход для себя перед подготовкой к съемкам свадьбы своей подруги он увидел в том, чтобы набить руку на съемках другой свадьбы. Что, собственно говоря, он и сделал.

Не важно, чем вы занимаетесь, никогда не забывайте об усовершенствовании своего сервиса. В этом вам могут помочь следующие советы:

• Меньше обещайте, больше делайте. Как минимум, оправдывайте ожидания клиентов, как максимум – превосходите их.

• Удовлетворяйте неозвученные проблемы. Все правильно, вас наняли ради конкретной работы, но что если вы можете помочь в чем-то другом? Если вы заметите такие моменты в процессе, предложите свои услуги хотя бы на бесплатной основе.

• Делайте упор на результатах. Если вам нужно как-то отчитаться перед клиентом, распишите выгоду, которую он сможет получить от ваших услуг. Клиенты не всегда замечают, как вы облегчаете им жизнь, делаете ее более удобной и приятной, словом, улучшаете во многих смыслах. Мягко подчеркните этот момент, просто намекните им.

ЗОНА ВНИМАНИЯ № 2: ЗАРАБАТЫВАЙТЕ БОЛЬШЕ

Второй момент касается непосредственно вас самих. Люди начинают заниматься подработкой по самым разным причинам, однако, как ни крути, главная из них – это желание заработать деньги. Подработка обязательно должна приносить прибыль! Оливер начал с простой уловки («Сфотографирую вашу свадьбу всего за 250 долларов!»), но с опытом он отошел от подобного трюкачества и целенаправленно сфокусировался на клиентах с большим бюджетом. Безусловно, он мог бы и дальше предлагать свои услуги на Craigslist, но его преимущество как конкурента заключалось бы исключительно в цене, а не в ценности как фотографа. Поскольку, выбирая фотографа, молодожены обычно смотрят на репутацию, Оливер очень дорожил ее безупречностью.

Есть множество способов зарабатывать как можно больше. Вот несколько основных из них:

• Регулярно повышайте цены. Люди прекрасно понимают, что ценник профессионалов со временем возрастает.

Иногда хорошо быть исключением из правила, но не в этом случае.

• Ищите дополнительную прибыль. Если вы уже умеете зарабатывать деньги, то заработать еще больше не доставит сложностей. Подумайте, что еще вы могли бы предложить клиенту за дополнительную плату, уделив этому немного больше времени.

• Начните подрабатывать в дополнение к уже имеющейся подработке. Многие подрабатывающие одновременно занимаются несколькими проектами. Если вы уже смогли реализовать один проект, то, возможно, вам следует подумать и о другом. Два источника дохода – это прекрасно, а три – еще лучше.

ОТВЕДИТЕ 25 МИНУТ В ДЕНЬ НА УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЕКТА

Особо усердные подрабатывающие часто допускают серьезную ошибку, взваливая на собственные плечи слишком много работы. И, кстати, не только подрабатывающие. Собственники малого бизнеса, для которых он является основной работой, тоже нередко попадают в такую западню. Но у вас, в отличие от последних, есть преимущество: подработка подразумевает ограниченные часы работы. Вам нужно уметь не только старательно трудиться, но и разумно распределять свои ресурсы.

Когда-то давно мне довелось пожить некоторое время в плавучем госпитале в Западной Африке. На протяжении дня я занимался волонтерством и гуманитарной помощью, а по утрам и вечерам работал над одним американским проектом. И мне, и моему ассистенту очень не хватало времени на этот проект, тем более что по мере его развития приходилось решать все новые и новые задачи, а электронных писем на мой адрес приходило все больше и больше. Иногда я просто не успевал со всем справиться, а волонтерская работа в странах, переживших военные и социальные конфликты, таких как Либерия или Сьерра-Леоне, была для меня тогда приоритетом.

Поэтому я выработал привычку каждое утро решать какую-нибудь одну задачу, непосредственно связанную с усовершенствованием проекта и не имеющую никакого отношения к управлению. Времени все еще было мало – около 25 минут в день, но в эти минуты я абстрагировался от всего остального и занимался лишь тем, что связано с развитием проекта. Как раз тогда мне очень пригодился блокнот, который я всюду брал с собой и в котором записывал идеи для «самого полезного времени», как я его называл. А еще я взял себе за правило не включать ноутбук, пока не решу, чем конкретно буду заниматься в утренние 25 минут. Я понимал, что в противном случае меня просто разорвут на части самые различные мысли и толком я ничего не сделаю.

Эта утренняя привычка много мне дала. Каким бы суетливым и напрасным ни выдавался день, я всегда мог радоваться тому, что хотя бы с утра с умом использовал «самое полезное время». И еще я знал, что если не использую утром те самые 25 минут, то на протяжении дня к поставленной задаче уже вряд ли вернусь. После основной работы я был всегда просто истощен. Можно было еще кое-как заставить себя ответить на несколько имейлов и решить парочку управленческих задач, но на то, чтобы настроиться на мысли о развитии и усовершенствовании проекта, никаких сил уже не хватало.

Если концентрироваться на действительно важных моментах, то прогресс будет куда более заметен. Не позволяйте себе отвлекаться от того, что играет наиболее важную роль в вашем проекте, – пользы для клиента и вашей прибыли. Постарайтесь оставлять обоим этим аспектам хоть на 10 процентов больше времени и меньше времени тратить на все остальное.

Подработка Оливера на Craiglist сыграла важную роль в его предпринимательской деятельности. Благодаря ей он получил ценный опыт и многому научился. Но фотографа не прельщала перспектива все время зарабатывать 5 долларов за час, которые он получал на выходе с учетом всех затрат на подготовку к съемке, саму съемку и обработку фотографий. Отсняв две свадьбы, Оливер почувствовал, что действительно способен мастерски запечатлевать в кадре наилучшие свадебные моменты и молодоженов. Поэтому вскоре он поднял цену до отметки, которая соответствовала одной из главных задач – привносить радость в жизнь клиентов.

НЕДЕЛЯ ТРЕТЬЯ: ПОВТОРЕНИЕ

Вы проделали уже длинный путь от идеи к предложению. Что же, наконец наступило время воплотить все это в жизнь! Берем с собой серьезное предложение, держим в голове открывающуюся для нас возможность получить за него деньги и с уверенностью в нашем успехе делаем следующий, такой долгожданный шаг – переходим к запуску.

Ключевые моменты

• Идею обязательно нужно превратить в предложение, чтобы людям было за что платить. Предложение состоит из обещания, приманки и цены.

• Определяя цену, ориентируйтесь на модель «затраты плюс». Цену стоит выставлять не слишком высокую, чтобы не спугнуть клиентов, но и не слишком низкую, чтобы получить прибыль, адекватную затраченному вами времени.

• Когда вы уже достаточно отшлифовали свою идею, создайте пошаговый план работы, просчитывая каждый шаг, который должен пройти клиент от самого начала до покупки. А затем распишите несколько характерных сценариев, чтобы выявить слабые места.

• Максимально упростите для клиента процесс оплаты.

Всегда начинайте с самых простых способов. Перейти на более сложные системы можно будет позже, когда не останется сомнений в успехе проекта.

• Если вы не знаете, как эффективно распределить свои ресурсы, отводите хотя бы на 10 процентов больше времени на два момента: улучшение жизни клиента и рост прибыли.