Как отправлять письма?

Первый шаг в отправке писем – создать корпоративную почту на домене компании. Именно с нее вы будете отправлять письма вашим подписчикам.

[email protected] – плохо,

blog@названиевашейкомпании.ru – хорошо.

Почему так важно, чтобы почта была не на бесплатном домене вроде mail.ru или gmail.com? Если ответить просто – их не любят почтовые серверы, которые пересылают ваше письмо пользователю. Когда с почты такого вида проходит массовая рассылка, они считают, что это спам, и чаще всего пользователь вашего письма просто не видит.

Кроме того, в некоторых сервисах рассылок нельзя даже зарегистрироваться без почты на собственном домене. А если углубляться в техническую часть, то к такому адресу вы не сможете подключить DKIM – метод, позволяющий проверить, кто отправил письмо.

Как создать почту на собственном домене?

Самый популярный способ – это создать почту с помощью «Яндекс. Почты» для домена, Mail.ru для бизнеса или Gmail. Первые два сервиса бесплатные, последний – платный. Выбирать стоит по цене (готовы потратиться или нет) и по внешнему виду. Вам должен нравиться интерфейс.

Когда определились с сервисом, нужно:

– подтвердить, что домен принадлежит вам;

– добавить MX-записи – они укажут, какие серверы будут обрабатывать почту;

– добавить SPF-записи – они определят, какие серверы смогут отправлять почту с вашего домена;

– добавить DKIM – теперь-то мы можем это сделать и точно попасть во входящие, а не в спам.

Разобраться без программиста с этим можно, но сложно. Лучше обратитесь к специалисту.

Как выбрать сервис рассылок?

Второй шаг в отправке писем – выбрать сервис.

Помните пример в начале главы? С кучей email-адресов в строке получателя? Так сделал бедный офисный работник, которому нужно было отправить письмо сразу сотне людей, а сил отправлять каждому просто не было.

Сейчас такие изощрения ни к чему. За вас все письма отправят сервисы рассылок. Как они работают? Объясняю для тех, кто ни разу с этим не сталкивался.

– Вы регистрируетесь в сервисе рассылок.

– Создаете новый список (аудиторию, list, audience – название зависит от сервиса), загружаете туда свою базу подписчиков – обычно это email-адреса тех, кто уже когда-то был вашим клиентом.

– Заходите в редактор и готовите для них письмо. Начинаете с заголовка и прехедера. Это то, что пользователь увидит перед тем, как откроет письмо.

Обычно новички это делают в блочном редакторе – звучит страшно, но на деле вы просто собираете письмо из готовых фрагментов. Жаль, что в книгу нельзя добавить видео – вы бы сразу поняли, что это просто.

Панель редактора в Mailigen. Проще, чем в Microsoft Office

– Когда письмо готово, вы выбираете, кому его отправить и когда. Профессионалы говорят, что сразу на кнопку «Отправить» нажимать не стоит. Лучше запланировать рассылку и дать себе 10–15 минут, чтобы все еще раз проверить.

Самая страшная кнопка в моей жизни

После всех шагов письмо улетит к вашим подписчикам.

Какие функции нужны в сервисе для рассылок?

В самом начале кажется, что в принципе для рассылок подойдет любой сервис. Но это не совсем так. Email-маркетологи анализируют множество параметров, чтобы выбрать самый функциональный и надежный. Это:

– удобство редактора;

– возможность обучения;

– скорость отправки;

– сегментация;

– автоматизация писем;

– интеграция;

– персонализация;

– отзывчивость поддержки.

Новичкам я советую обратить внимание на:

– удобство редактора – чем он непонятнее, тем больше у вас шансов накосячить. Выбирайте тот, в котором письма верстать будет максимально удобно, и, главное, при отправке они будут такими же, как при предварительном просмотре. Некоторые русскоязычные сервисы грешат тем, что отправлять в них письма, не заглядывая в html-версию, так же страшно, как смотреть на фотографии моделей без фотошопа;

– понятные обучающие ролики и отзывчивая поддержка. Если в техподдержке сервиса вам готовы даже верстку письма бесплатно поправить – это золотые люди;

– автоматизацию, в которой вы сможете легко разобраться, а значит, многое сделать. Триггерные письма – обязательная часть нашей программы, поэтому ищите сервис, который сможете освоить. И да, следите за тем, чтобы все правильно работало. Были случаи, когда триггерное письмо отправляли через сервис рассылок, а шло оно через Почту России.

MailChimp, UniSender, ExpertSender, Mailigen и многие-многие другие сервисы хотят взять на себя отправку ваших писем. Поэтому готовы предоставить бесплатный период или определенный лимит писем/подписчиков.

Используйте это время с пользой: проверьте необходимые параметры, выберите сервис с самыми лучшими характеристиками и начинайте работу. Когда приобретете базовые навыки оформления и автоматизации, сможете освоиться в email-маркетинге хотя бы на правах дьякона.

Как показывает практика, если с тремя пунктами для чайников все хорошо, то в более сложных процессах хуже сервис не станет. Но в какой-то момент вам может не хватить мощностей или не устроить цена.

Если такое произойдет, почитайте больше про правильный выбор сервиса для рассылок. У UniSender как раз есть серия статей на эту тему – «Как выбрать сервис для рассылок». Если базовых функций вам станет мало, обязательно почитайте.