Приветственные письма
Приветственная цепочка писем – это ваша первая встреча с подписчиком блога. Он подтвердил подписку и ждет волшебства в следующих письмах. И вы должны его создать, чтобы подписчик не убежал от вас так же быстро, как и пришел. Для этого вы создаете 3–5 писем, которые удержат вашего нового читателя.
Конечно, настоящей магией для любого человека была бы стопроцентная скидка после подписки. Но так разорится даже самый успешный бизнес. Поэтому будем заходить со стороны информационной пользы.
Первое письмо – это письмо, которое приходит сразу после подтверждения. Оно может быть нейтральным («Спасибо за подписку!») или более информативным. Грех № 5: холодность
В своих блогах к стандартной фразе мы добавляем:
– темы, на которые будем писать;
– предложение присоединиться к нашим соцсетям;
– способ связаться с нами и задать интересующие вопросы уже сейчас.
Второе письмо – это способ познакомить читателя с вашим блогом. Про темы мы уже рассказали, почему бы теперь не показать статьи, которые точно ему понравятся? Это хороший способ персонализировать ваше общение.
Попробуйте предположить, как угадать, какие тексты нужно отправить той или иной группе читателей. Запишите ответы. Не подсматривайте!
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
Третье письмо – знакомство читателя с вашей компанией. Рассказывать о себе стоит немного, но убедительно. Начните с того, какую пользу вы принесете своему читателю, какую проблему сможете решить.
Формулируйте главный посыл кратко: поможем заработать денег, спасем от злостной проверки или возьмем ответственность на себя. Подкрепите письмо опытом и знаниями, создайте в нем мини-кейс о себе. Постарайтесь уложиться в сто слов.
Попробуйте рассказать о своей компании прямо на этой странице. Запишите основные тезисы, которые убедят подписчика остаться с вами.
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
Четвертое письмо – экскурс в ваши услуги. Это письмо будет идеальным, если вы попадете именно в ту услугу, которая действительно интересна пользователю. Но без хорошей аналитики сайта с этим легко ошибиться. Поэтому составьте небольшой дайджест ваших услуг, расскажите про их основные плюсы и пригласите узнать о них больше.
Пятое письмо – самое приятное для читателя. Это письмо со специальным предложением для него. Лучше всего со скидкой или подарком. Согласитесь, приятно, когда вас материально благодарят за внимание.
Информационные письма
Плюс приветственных писем в том, что их вы настраиваете один раз, а дальше они идут и идут к читателям сами раз в два-три дня. Это же триггерные письма. Вы сможете их усовершенствовать в будущем, но заниматься этим каждую неделю не надо.
Информационные письма в inbound-маркетинге отправляются вручную. Над ними вам придется работать раз в одну-две недели минимум.
Что мы пишем в информационных письмах?
Информационное письмо состоит из цепляющего заголовка, прехедера, анонса внутри и 2–4 материалов. Обычно такие рассылки отправляют еженедельно, если вы успеваете писать по два текста каждые семь дней, или раз в две недели.
Выглядят информационные письма примерно так:
Подобные рассылки можно отправлять и автоматически – это заметно облегчает жизнь. Но мы так делать не рекомендуем, потому что ваши письма станут для читателей безэ-моциональными и одинаковыми.
Не ленитесь: придумывайте хорошие заголовки и анонсы для писем. Говорите со своими читателями.
Какие еще письма можно использовать в inbound-маркетинге и не грешить?
Анонсы. Если у вас проходит крутой бесплатный семинар, то грех не сообщить об этом подписчикам.
Продающие. Люди подписываются на ваш блог, чтобы получать полезную информацию, но кто сказал, что они ничего не хотят у вас покупать? Присылайте им письма с хорошими акциями, но не часто. Хватит пары раз в месяц.
А еще вы можете добавлять к полезным материалам ссылки на продукт, о котором рассказывали в тексте. Ну вдруг они не заметят их в статье?
Реанимационные. Бывает, что база устает от ваших писем и перестает их открывать. Это плохо, потому что ваш рейтинг в глазах почтовых провайдеров падает. С этой проблемой сталкиваются многие, но не всем удается вернуть заскучавших подписчиков. Чтобы это сделать, придумайте в таком письме что-то интересное.
Например, мы однажды отправляли письмо, в котором была фотка нашего плачущего главного редактора. Так сильно он был опечален тем, что спящие подписчики не открывают наши письма. Было эмоционально и мило, многие читатели оценили и вернулись. Наверное, потому, что плакал он по-настоящему. Мы долго добивались этого эффекта: щипали, включали «Короля льва» и «Хатико», давали понюхать лук, читали грустные новости… Но заплакал он в итоге после того, как съел ложку корицы. Берите на заметку.
