Общение в пенитенциарных учреждениях – учреждениях закрытого типа – происходит в условиях социальной изоляции при строгом соблюдении жестких режимных требований к осужденным. Это с неизбежностью приводит к деформации О. среди осужденных, что требует дополнительных мер воспитательного воздействия. Выделяют неск. видов деформации О.: изоляционную, нравственную и криминальную.

• Сухов А. Н. Криминогенное общение в среде осужденных. Рязань, 1993; Он же. Реальная социальная психология: Учеб. пособие для студентов высш. учеб. заведений. М., 2004.

Общение в пенитенциарных учреждениях: криминогенное. Криминогенное общение (К. о.) в среде осужденных – особый вид О., деформированного в условиях социальной изоляции. Оно характеризуется повышенной стрессогенностью, конфликтностью, жесткой ролевой заданностью и конспиративностью, используется для установления незаконных связей, обмена преступным опытом, создания предпосылок, выработки плана, распределения ролей, определения места, времени и способов умышленного совершения преступлений. Концептуальным подходом к объяснению К. о. в среде осужденных является понятие о деформации О. в условиях социальной изоляции. Деформация О. осужденных ведет к изменению всех его компонентов: информационного, перцептивного и интерактивного. Оно во многом конспиративно и условно, строится на основе взаимной договоренности опр. круга участников О. о системе кодирования, декодирования и технологии маскировки знаков, приобретающих только им понятный смысл. К. о. проявляется и в виде конфликтов, массовых эксцессов и др. явлениях на межличностном, групповом и массовом уровнях.

Практическое значение исследования К. о. состоит в том, что оно ориентирует на устранение деформации О. осужденных на основе их ресоциализации, т. е. формирования у лиц, отбывающих наказание в местах лишения свободы, потребности в позитивных связях и ценностях. Кроме того, дальнейшее изучение К. о. должно способствовать разработке надежных методов документирования преступных связей и сообщений, психич. насилия и предъявления их в кач. доказательств на этапе судебного разбирательства. Информационная природа организованной преступности превращает К. о. в одно из ключевых понятий юридической психологии.

• Бронников А. Г. Татуировки осужденных. Их криминалистическое значение. М., 1980; Кудрявцев С. В. Изучение преступного насилия // Психол. журн. 1988. № 2; Сухов А. Н. Криминогенное общение в среде осужденных. Рязань, 1993.

Общение оперативного работника с гражданами: ролевое поведение. В социальной психологии роль понимается как представление о шаблоне поведения, ожидаемого от человека, занимающего опр. позицию в данной ситуации контакта. В деятельности оперативного работника роль есть прежде всего «маска», надеваемая при О. с разл. людьми в целях предупреждения, выявления и раскрытия преступлений. Ролевые маски оперативного О. носят двоякий характер: изменяя подлинные качества личности, отношения и намерения оперативного работника, сохраняют признаки его принадлежности к правоохранительным органам. Линия или отдельные приемы такого ролевого поведения направлены на обеспечение условий достижения целей контакта.

Пример ролевых масок – варианты поведения, рассчитанного на установление психол. контакта (формирование представления партнера об общности увлечений, личных проблем и пр.) с целью создания у него требуемого представления о говорящем, к-рый не раскрывает своих замыслов и информированности о конкретных фактах. Др. часть масок предназначена для сокрытия принадлежности к правоохранительным органам (ПОО), для исполнения роли представителя какой-либо социальной группы. Маски, скрывающие принадлежность оперативного работника, имеют более сложную технол. природу. Ролевое поведение требует знания содержания роли, ее сложности, а также точности заданности, определенности (напр., просто инженер или же инженер конкретного института и т. п.). Содержание роли должно соответствовать не только имитируемой групповой принадлежности и особенностям индивидуального стиля поведения, но подчас и внешности оперативного работника. Ролевое поведение предполагает умение воспроизвести жесты, мимику, речь, манеру поведения и психол. особенности др. человека. В юрид. психологии отмечается необходимость специальной подготовки к такому поведению.

Любое О. сотрудника ПОО регулируется официальными и неофициальными правилами поведения, принятыми в контактах с конкретными типами людей и в типичных ситуациях. Расчет на выполнение принятых правил поведения в конкретных взаимодействиях людей связан с их социальным ожиданием. В ролевом О. важно определить позицию партнера, чтобы избрать необходимую линию собственного поведения, к-рое зависит от ситуации контакта, реальных или ожидаемых со стороны партнеров трудностей На ролевое поведение оказывают влияние личностные особенности сотрудника, а также его статус.

• Носков В. А. Психотехника общения в работе оперуполномоченного БХСС. Горький, 1989.

Опрос граждан правоохранительными органами. В системе правоохранительных органов (ПОО) опрос – осуществляемое гласно и негласно оперативно-розыскное мероприятие, направленное на сбор сведений об объектах оперативного интереса. Психол. проблематика гласного О. концентрируется вокруг вопросов подготовки к его проведению (планированию), а при проведении – связана с преодолением психол. сопротивления даче сведений, интересующих оперативного сотрудника. В основе лежит знание и распознавание причин такого сопротивления и владение тактикой его преодоления.

Поведение граждан в контакте с сотрудниками ПОО определяется многими факторами и варьирует в широком диапазоне: от активного сопротивления и неприятия до гипертрофированной готовности к оказанию содействия, поэтому у сотрудника ПОО должна быть сформирована профессиональная готовность к любому из них. Опрос граждан может осуществляться в разных условиях: на месте происшествия, по месту жительства, работы, в служебных помещениях сотрудников ПОО, в условиях дефицита времени и без такового, один на один с опрашиваемым и в присутствии др. лиц и т. п. По возможности выбирается ситуация, наиболее благоприятствующая достижению целей: любой О. граждан в ходе оперативно-розыскной деятельности должен вести к получению фактических данных о признаках криминальных событий и причастных к ним лицам, их действиях и результатах. При проведении О. необходимо получить сведения, дающие возможность их последующей проверки средствами оперативно-розыскной деятельности либо следственным путем.

Во время О. важно контролировать речевые и неречевые проявления поведения опрашиваемого, к-рые помогают обнаруживать признаки обладания им оперативно значимой информацией. Этому способствует предварительное изучение имеющихся мат-лов, событий, фактов, лиц, действий. Негласный О., при к-ром от опрашиваемого скрываются его истинные цели и/или профессиональная принадлежность опрашивающего, направляется той же задачей – получения фактических данных, – но она решается в конспиративной форме. При этом могут использоваться лица, оказывающие содействие ПОО на конфиденциальной основе. О. при этом проводится в рамках более сложной, специально создаваемой ситуации с разработкой легенды и сценария. Психол. составляющая такого О. заключается в обеспечении ролевого поведения участвующих в этом лиц.

• Носков В. А. Психотехника общения в работе оперуполномоченного БХСС. Горький, 1989.

Пограничная служба: общение с иностранными гражданами – составная часть функц. обязанностей военнослужащих пограничной службы, регламентированный должностными инструкциями процесс обмена информацией и восприятия субъектов О. в целях определения законности их действий, а также осуществления управляющего воздействия на их поступки и поведение. О. происходит в условиях непосредственного контакта с иностранными гражданами. Так, находясь в кабине паспортного контроля, контролер непосредственно воспринимает иностранных граждан, осуществляя как визуальный, аудиальный, так и тактильный контакт (при приеме и выдаче документов). Формы О.: 1) категоричное предъявление требований к гражданину (при явных признаках нарушения Закона о гос. границе РФ); 2) последовательный расспрос об обстоятельствах совершенных или планируемых действий с целью установления признаков нарушения (намерения нарушить) границы; 3) контрольно-проверочный опрос с целью получения дополнительной информации о правомерности пересечения гос. границы или нахождения в пограничной зоне (территориальных водах РФ).

Непосредственный контакт создает благоприятные условия для нарушителя границы по оказанию на контролера опр. психол. воздействия, давления для решения вопросов пропуска в свою пользу. Как правило, граждане государств Юго-Восточной Азии, Африки, Ближнего и Среднего Востока прибегают к подкупам; граждане государств Зап. Европы и США – к угрозам жалоб и межд. скандалов. Нарушители границы пытаются осложнить процесс контроля отвлечением контролера хорошо продуманными вопросами и замечаниями, ввести в заблуждение относительно своих намерений показной уверенностью и т. д. Обстановка в пунктах пропуска (на судах иностранных государств) создает много визуальных и шумовых помех в работе контролера, что затрудняет задачу правильного восприятия речи др. человека. В ходе вербального О. военнослужащие пограничной службы оценивают особенности голоса и речи партнера: громкость, интонацию, темп, тембр, наличие экстралингв. пауз и т. д. Развитие умений служебного О. военнослужащих пограничной службы осуществляется в процессе изучения этнокультурных особенностей граждан разл. стран, языковой подготовки, социально-психол. тренингов служебного О.

• Гурьянов Ю. В. Формирование операционно-тактической ориентировки служебной деятельности у военнослужащих контролерского состава Пограничных войск Российской Федерации. Дис. … канд. психол. наук. М., 1994; Огнев С. А. Психологические аспекты повышения эффективности деятельности командиров осмотровых групп пограничных кораблей. Дис. … канд. психол. наук. М., 1999.

Пограничная служба: таможенный опрос таможенное действие, направленное на получение и фиксацию таможенником в установленной форме объяснений, содержащих фактические данные – доказательства, имеющие значение для правильного разрешения дела о нарушении таможенных правил. С т. зр. психологии, опрос есть взаимодействие между должностным лицом таможенного органа и опрашиваемым с целью получения от последнего информации о совершении нарушения таможенных правил, предполагающее установление психол. контакта и психол. подхода к опрашиваемому.

Психол. контакт при опросе носит в известном смысле односторонний характер: таможенник стремится получить как можно больше доказательной информации, будучи сам до опр. момента не заинтересованным в разглашении имеющихся в его распоряжении данных. При опросе таможенник обычно сообщает опрашиваемому минимум информации, необходимой для формулировки предмета опроса и реализации тактических соображений (для восстановления ассоциативных связей у добросовестно заблуждающихся лиц, с целью разоблачения ложных объяснений, для получения сведений об имеющихся в деле вещественных доказательствах, документах и т. д.). Установление и поддержание психол. контакта с опрашиваемым требует применения разл. средств и приемов, однако таможенник не может быть неразборчив в их выборе. Объективность таможенника, выдержка, корректное обращение с опрашиваемым, неуклонное обеспечение прав и законных интересов его благоприятствует установлению контакта, предрасполагают к даче правдивых объяснений. Наиболее целесообразными приемами, побуждаемыми к даче правдивых объяснений опрашиваемым являются: 1) разъяснение противоправности содеянного и его сложных последствий, к-рое может вызвать у опрашиваемого отрицательную оценку собственных действий (такая самооценка является источником раскаяния и признания им своей вины); 2) ознакомление с правовыми последствиями раскаяния и активного способствования раскрытию правонарушений (при одновременном ознакомлении опрашиваемого с мерами ответственности за совершенное правонарушение); 3) активизация положительных качеств опрашиваемого с тем, чтобы их можно было использовать для получения правдивых объяснений.

• Немирич В. В. Основы психологии таможенной деятельности. М., 1995.

Правоохранительная беседа профилактическая – один из методов оказания предупредительного воздействия на профилактируемых лиц. Психол. содержание П. б. п. состоит в контроле поведения профилактируемого и диагностике состояния его антисоциальных и криминогенных установок. Главное – выяснение наличия криминогенного потенциала в особенностях текущей жизненной ситуации, степени его осознания собеседников, наличие вариантов поведения и вероятность актуализации и выбора правопослушных. Исходя из этой направленности П. б. п., специалисту необходимо владеть навыками диагностики и прогнозирования асоциальных и/или криминальных форм поведения, а также их своевременного купирования.

Осн. диагностическим признаком криминогенного состояния является наличие признаков зависимости профилактируемого лица от психотравмирующих факторов и обстоятельств – долговых, корпоративных, статусных (особенно неформальных) обязательств, родственных связей и пр. Осн. негативное влияние идет со стороны именно этих факторов, – чем жестче зависимость от них, тем опаснее состояние лица. Важно выявить эти факторы в конкретной, персонифицированой форме, что нередко вызывает сильное сопротивление со стороны профилактируемого. Существенно также наличие регламента в текущий момент жизни – целей, планов, обязанностей, ответственности. Любые ситуации неопределенности заполнения личного времени диагностически неблагоприятны. В итоге необходимо установить психол. позицию профилактируемого лица в реально складывающейся жизненной ситуации с целью выбора, при необходимости, методов и средств их коррекции.

Предварительное следствие: допрос в бесконфликтной ситуации. Бесконфликтная ситуация обычно бывает обусловлена заинтересованностью допрашиваемого в полном и объективном расследовании преступления, готовностью и желанием сотрудничать с правоохранительными органами (ПОО). Наиболее распространенной процессуальной формой ее является допрос свидетеля (потерпевшего). По закону допрос начинается с предложения свидетелю (потерпевшему) рассказать все известное ему об обстоятельствах, в связи с к-рыми он вызван по делу. После свободного рассказа, к-рому соответствует рефлексивное слушание следователя, свидетелю задаются вопросы.

Выделяются коммуникативные ситуации Д., обусловленные свободным рассказом свидетеля. Особое внимание здесь обращается на выяснение особенностей восприятия им разл. объектов окружающей действительности: закономерности восприятия (предметность, целостность, структурность, осмысленность), влияние жизненного, профессионального опыта, возможность искажения воспринимаемых явлений. Характер вопросов во многом зависит от обстановки, следственной ситуации, в к-рой они заданы, от той информации, к-рой располагает следователь. Вопросы подразделяются на дополняющие, уточняющие (детализирующие) и напоминающие. Недопустимо задавать свидетелю так называемые негативные вопросы, к-рые могут сформировать у него отрицательную оценочную установку в отношении лиц или событий, интересующих следователя. Акцентируется внимание на положительных качествах допрашиваемого. Чтобы помочь ему вспомнить забытые факты, используются приемы, активизирующие память с предъявлением во время допроса разл. документов, фототаблиц, вещественных доказательств, выезд на место происшествия и т. наз. метод «когнитивного интервью» (С. Н. Богомолова, В. А. Образцов). Возможна коммуникативная ситуация, обусловленная безразл. отношением свидетеля к деятельности ПОО. Подчас допрашиваемый, не желая лгать и вводить органы следствия в заблуждение, не проявляет активности и занимает, по существу, позицию стороннего наблюдателя. Побудить таких лиц дать развернутые показания возможно, напомнив им о гражданском долге, ценностных ориентациях, жизненной позиции. Разговор целесообразно переводить в круг привычных, близких их сознанию представлений.

Выделяются коммуникативные ситуации, обусловленные допросом потерпевшего. Пострадавший от преступления чаще всего бывает заинтересован в оказании помощи следователю. Однако он может длительное время испытывать состояние психич. напряженности, отрицательно влияющее на полноту и достоверность его показаний, что должно учитываться следователем при выборе форм обращения, формулировке вопросов, особенно интимного характера. В установлении психол. контакта с потерпевшим важно эмпатическое слушание, сдержанное, сочувственное отношение. При наличии данных о психич. воздействии на потерпевшего со стороны заинтересованных лиц следователь обязан принять упреждающие меры, способные оградить потерпевшего от этого и убедить в том, что единственно правильной является позиция, не допускающая искажения истины, несмотря ни на какое постороннее влияние. В любом случае следователь должен продемонстрировать свою решимость установить истину и защитить права потерпевшего.

• Достулов Г. Г. Психология допроса на предварительном следствии. М., 1976; Кертес И. Тактика и психологические основы допроса. М., 1965; Коновалова В. Е. Психология в расследовании преступлений. М., 1978; Ратинов А. Р. Судебная психология для следователей. М., 1967.

Предварительное следствие: допрос в конфликтной ситуации. Одна из процессуальных форм профессионального О. следователя с допрашиваемыми лицами при разл., чаще несовместимых (в отличие от допроса в бесконфликтной ситуации) целях. Нередко конфликтная ситуация допроса характеризуется активным противодействием допрашиваемых лиц намерению следователя установить истину по делу. Осн. способ противодействия во время допроса – дача ложных (полностью или частично) показаний либо вовсе отказ от них. Мотивами такого поведения могут быть боязнь оказаться разоблаченным в совершенном преступлении; опасение быть отвергнутым значимой для него референтной группой из-за «предательства»; боязнь мести со стороны соучастников преступления; стыд за содеянное; желание скрыть интимные стороны жизни; явная или скрытая антипатия следователю и др. Нередко мотивов бывает несколько.

В ситуации противодействия развивается внутр. конфликт личности, приводящий к состоянию психич., эмоциональной напряженности, фрустрации. В результате затрудняется адекватное, критическое восприятие, осмысление событий, – следует считаться с таким состоянием допрашиваемого, а также с возможно низким уровнем его правосознания. Серьезное влияние на мотивацию личности допрашиваемого, особенно если им является подозреваемый, оказывает ситуация неопределенности его положения. В состоянии психич. напряженности ему труднее осмысливать происходящее, легче уступить постороннему внушающему воздействию, прибегнуть к ложному оговору др. лиц из чувства мести, зависти, страха или к самооговору. Однако, оговаривая себя, допрашиваемый может преследовать и сугубо эгоистические, корыстные цели: а) признав себя «виновным» в менее тяжком преступлении, быстрее получить за него наказание и таким способом уйти из поля зрения органов предварительного следствия, ведущих расследование более тяжкого преступления, к-рое совершил допрашиваемый; б) приняв на себя всю вину за совершение группового преступления, добиться освобождения от ответственности др. соучастников, в конечном итоге и самому получить менее строгое наказание. Также причинами самооговора могут быть и временное расстройство психич. деятельности допрашиваемого, слабоумие.

В ходе допроса используются приемы, создающие искаженное представление об осведомленности следователя. Допрашиваемому демонстрируются повышенная осведомленность, профессиональная уверенность следователя в раскрытии преступления, доскональное изучение обстоятельств дела. Используются уверенная манера держать себя и задавать вопросы, что нередко парадоксальным образом дезориентирует допрашиваемого. Осведомленность следователя о прошлом допрашиваемого подсознательно формирует у последнего мнение и об осведомленности о его настоящем. Под влиянием этого он может склониться к мысли, что бессмысленно давать ложные показания. Используются приемы: 1) постановки косвенных вопросов, именуемый иногда методом «косвенного допроса»; 2) предъявления допрашиваемому изобличающих доказательств; 3) стимулирования положительных качеств допрашиваемого, что нередко помогает налаживанию психол. контакта. Прием использования «слабых мест» допрашиваемого используется, если у него отмечено тщеславие, завышенная самооценка, избыточная тревожность, повышенная мнительность, аффективная возбудимость, – в неуравновешенном состоянии он может сказать то, что никогда бы не сказал в др. состоянии. «Слабыми местами» допрашиваемого могут быть пристрастие к чему-либо, увлечения, привязанности и т. д.; зная о них, следователь может ими воспользоваться.

Прием группового допроса: когда 2 следователя ведут допрос, между ними распределяются роли. Один активно, в наступательном стиле задает вопросы, используя малейшую возможность для изобличения допрашиваемого во лжи (в кач. «злого» следователя). Второй говорит примирительно, как только обостряется очередной конфликт между его коллегой и допрашиваемым, демонстрирует желание понять последнего, выступая, условно говоря, в роли «доброго» следователя. На психику допрашиваемого начинает действовать известный в социальной психологии феномен группового давления с сопутствующим ему эффектом внушающего воздействия группы. Дать однозначную оценку этому методу сложно, поскольку считается, что групповой допрос может привести к самооговору.

• Доспулов Г. Г. Психология допроса на предварительном следствии. М., 1976; Кертес И. Тактика и психологические основы допроса. М., 1965; Коновалова В. Е. Психология в расследовании преступлений. Харьков. 1978; Филонов Л. Б. Психологические способы выявления скрываемого обстоятельства. М., 1979.

Предварительное следствие: допрос несовершеннолетнего. Сознание, поведение несовершеннолетнего, его отношение к происходящему должны быть учтены в процедуре допроса независимо от того, в какой бы процессуальной роли ни выступал несовершеннолетний. Вызов на допрос свидетеля, не достигшего 16 лет, производится, как правило, через его родителей или иных законных представителей. Для участия в допросе свидетелей в возрасте до 14 лет, а по усмотрению следователя – и при допросе 14–16-летних свидетелей, вызывается педагог, специалист в области возрастной психологии. При необходимости вызываются также законные представители несовершеннолетнего или его близкие родственники. Допрос несовершеннолетнего свидетеля в суде, когда этого требуют интересы установления истины, может быть по определению (постановлению) суда проведен и в отсутствии подсудимого. Свидетель, не достигший 16 лет, должен быть удален из зала заседания по окончании допроса, кроме случаев, когда суд признает необходимым дальнейшее его присутствие. Такой порядок направлен на то, чтобы нанести как можно меньше вреда психике несовершеннолетнего. При подготовке к допросу несовершеннолетнего свидетеля, если позволяют обстоятельства, рекомендуется заблаговременно получить сведения о его семье, учебе, поведении, психол. развитии, состоянии, осведомленности в событиях, о к-рых предполагается его допрашивать, и др. особенностях. Место предстоящего допроса выбирается т. о., чтобы оно не вызывало у ребенка излишнего психич. напряжения и было привычным для него. Разговор следует начинать в присутствии сопровождающего его лица, педагога, постепенно вовлекая в него и ребенка. Важно сформировать у допрашиваемого мотивацию дачи показаний, пояснить, что от него ждут помощи, вести себя ненавязчиво, не прибегая к наводящим вопросам. Следует обращать внимание не только на содержание рассказа ребенка, но и на его манеру говорить, интонации, тон речи, паузы между словами.

Содержание, форма, достоверность свидетельских показаний несовершеннолетних во многом зависят от уровня их психол. развития. Дети более внушаемы, чем взрослые, более податливы постороннему воздействию, из-за чего подросток рассказывает не то, что помнит, а то, что об этом говорят старшие. Чтобы убедиться в том, что малолетний свидетель говорит по наущению кого-то, следует поинтересоваться, понятно ли ему самому то, о чем он говорит, не расспрашивали ли его об этом иные лица, не советовали ли они ему, как надо отвечать на вопросы следователя (суда). При допросе малолетних свидетелей, особенно потерпевших, следует чередовать прямые вопросы с нейтральными либо вызывающими положительные эмоции, проявлять особый такт и внимание. Об этом особенно следует помнить при допросе детей, подвергшихся сексуальным посягательствам, наблюдавшим противоправные, насильственные действия старших.

Продолжительность допроса несовершеннолетних потерпевших должна быть: детей 3–5 лет – 15–20 мин, детей 5–7 лет – 20–25 мин; детей 7–10 лет – чуть больше. Если за это время не удалось выяснить нужное, следует сделать перерыв в допросе.

• Долгова А. И. Социально-психологические аспекты преступности несовершеннолетних. М., 1981; Коченов М. М., Остова Н. Р. Психология допроса малолетних свидетелей: Методич. пособие. М., 1984; Ситковская О. Д., Конышева Л. П. Психологическая экспертиза несовершеннолетних в уголовном процессе. М., 2001.

Психологический портрет в правоохранении. Понятие «портрет» широко используется в юрид. теории и практике правоохранительной деятельности для обозначения нек-рой совокупности информации о том или ином лице. Под психол. портретом (П. п.) понимается целостный, систематизированный, избирательный, но достаточно объективный комплекс сведений о психологии лиц (групп). Составить П. п. – значит, исходя из стоящей задачи, определить психол. своеобразие конкретного лица, обратив особое внимание на те психол. характеристики, к-рые могут непосредственно использоваться для ее решения.

По способу получения данных о лицах различают: 1) объективный портрет, базирующийся на документальных, фактических, достоверных данных; 2) субъективный портрет, составляемый на основе личных впечатлений др. лиц. По форме выражения портреты подразделяются на: а) образный, выраженный в наглядной (фотографии, рисунки, фоторобот и др.) или иной изобразительной форме; б) формализованный, выраженный в цифровых данных или иных закодированных, символических знаках; в) выраженный в словах (устно или письменно); г) мысленный, т. е. существующее в сознании сотрудника представление о конкретном человеке. По содержанию отраженных в портрете сведений о личности выделяют: социально-демографический портрет; внеш. портрет; внутр., или П. п. Целесообразно различать индивидуальный (личный) и групповой портреты. Наиболее широко используются словесный и образный портреты. Для правоохранительной деятельности особое значение имеет П. п., – он существенно обогащает знания о лицах и группах, представляющих оперативно-служебный интерес за счет раскрытия их внутр. природы.

Составление П. п. предполагает обязательное выявление индивидуальных сильных и слабых сторон личности или группы, ее доминирующих (определяющих) особенностей психологии, что с необходимостью требует навыков профессионального О. у сотрудников правоохранительных органов, в частности, ведущих оперативно-служебные расследования.

• Сухов А. Н. Реальная социальная психология: Учеб. пособие для студентов высш. учеб. заведений. М., 2004.

Психотехнология переговоров по освобождению заложников. Профессиональное О. сотрудников правоохранительных органов в настоящее время особо проявляется в умении вести переговоры по освобождению заложников. Такие переговоры отличают: а) экстремальность условий проведения: опасность осуществления угроз и ультиматума по отношению к заложникам; б) цейтнот времени; в) необходимость учета требований, выдвигаемых преступниками; г) сценарий, заранее проигранный преступниками, в результате чего они получают инициативу и превосходство; д) отсутствие возможности у лиц, ведущих переговоры с преступниками, предварительно подготовиться к ним, изучить «захватчиков», выбрать нужный вариант; е) жесткий отбор преступниками субъектов переговоров, что обусловливает наличие у лиц, ведущих переговоры с преступниками, комплекса свойств: социально-психол. компетентности, стрессоустойчивости, адаптированности к опасностям, авторитетности; ж) наличие у каждой из сторон, участвующих в переговорах, своей тактики их проведения; з) несовпадение этапов данных переговоров со стадиями др. переговоров.

Расположив преступников к переговорам, лица, их осуществляющие, должны руководствоваться след. соображениями: «оттянуть» время, отвлечь внимание, убедить «захватчиков» в бессмысленности, нереальности планов или в полном их «выполнении». Также необходимо иметь в виду, что нельзя давать что-либо преступникам просто так, каждый предмет должен обмениваться в интересах освобождения заложников. Идти на уступки преступникам надо «по капле», не устанавливая для них предельных сроков.

• Сухов А. Н. Реальная социальная психология: Учеб. пособие для студентов высш. учеб. заведений. М., 2004.

Психотехнология переговоров с преступниками. Переговоры – один из ненасильственных способов борьбы с преступностью, основанный на законе, нравственности и психологии и представляющий собой в ряде криминальных ситуаций диалог с преступниками (преступными организациями, обществами, группами) в целях склонения их к отказу от дальнейшей преступной деятельности, а также активного содействия раскрытию и расследованию преступлений, розыску и задержанию лиц их, совершивших, устранению причиненного вреда, получения оперативной и криминалистически значимой информации. Переговоры – средство получения оперативно-розыскной и криминалистически значимой информации, а их суть – правомерное психол. воздействие.

Обеспечение личной безопасности переговорщиков – важнейшая задача лиц, осуществляющих руководство переговорной деятельностью в экстремальных условиях, а ведение переговоров с преступниками – тяжелый напряженный труд. Международная практика выявила особый стресс – «стресс переговорщика», вызываемый нервным переутомлением. В связи с этим необходима реализация мероприятий по психол. поддержке переговорщиков, восстановлению их психич. и физич. здоровья. В Законе «О борьбе с терроризмом» подчеркнуто, что к ведению переговоров с террористами допускаются только лица, специально уполномоченные на то руководителем оперативного штаба по управлению контртеррористической операцией. Последние состоят из руководителя переговорщиков (их число определяется в зависимости от особенностей криминальной ситуации), консультанта-психолога, оперативных работников, обеспечивающих взаимодействие группы с др. подразделениями, задействованными в операции, переводчиков. Переговорщики подбираются на добровольной основе с учетом личных и профессиональных качеств из числа сотрудников, владеющих даром убеждения, отличающихся самообладанием, эмоциональностью, быстротой реакции, наличием необходимых интеллектуальных и коммуникативных задатков, гуманных побуждений. Они должны обладать достаточными знаниями в области психологии и педагогики, пройти специальную подготовку.

Стратегия и тактика переговоров строится путем достижения соглашений, компромиссов, ведущих к цели без потерь в людях. Арсенал психол. методов и приемов включает: убеждение, внушение (вербальное и невербальное), стимулирование, психол. давление, логическую аргументацию, обращение к эмоционально-волевой сфере. Многие террористические акции совершаются группой лиц, поэтому важно разобраться с индивидуально-психологическими особенностями каждого участника группы, во взаимоотношениях между членами группы, используя имеющиеся в их среде конфликты, нейтрализовать тех, кто занимает наиболее агрессивную позицию. Анализ психол. особенностей взаимоотношений, возникающих между террористами и их жертвами, выявил т. наз. «стокгольмский синдром», к-рый выражается в постепенном возникновении у них чувства взаимной симпатии. Положительная сторона синдрома – снижение опасности посягательств на жизнь и здоровье жертв преступления, увеличение возможности их освобождения преступниками. Отрицательная – использование террористами жертв преступления для оказания воздействия на органы правопорядка (дезинформация и др.).

Есть 2 характерных периода ведения переговоров: первоначальный и последующий. С психол. т. зр. наиболее сложен первоначальный период переговоров: важно демонстрирование психол. устойчивости, снятие эмоционального напряжения, ввести разговор в русло длительного обсуждения. Психол. обеспечение этого периода переговоров предполагает использование технологий установления психол. контакта с лицами, совершающими преступление, составление их психол. портрета и разработка на этой основе сценария дальнейших действий. Последующий период ведения переговоров с преступниками связан с рассмотрением конкретных требований или условий, выдвигаемых преступниками, и внесением логических элементов в переговоры. Главным доводом во всех переговорах, связанных с захватом заложников, должна быть постоянно подчеркиваемая в разл. интерпретации мысль о том, что диалог с преступниками имеет смысл лишь в том случае, если они гарантируют жизнь и здоровье заложникам. В противном случае применение силы закона является правомерным и неотвратимым, вплоть до использования оружия на поражение. Постоянно надо стремиться к уменьшению числа заложников, в первую очередь женщин, детей, больных и пожилых людей, используя для этого все поводы. Каждый освобожденный заложник – успех, достигнутый переговорщиками.

Если преступник продолжает выдвигать противоправные и неприемлемые требования и переговоры заходят в «тупик», то используется технология переговоров «для прикрытия» (оперативная игра). Суть их – продолжение диалога с преступниками для создания ситуации, при к-рой можно наиболее эффективно и безопасно осуществить операцию силового пресечения преступных действий. Вести подобные переговоры надо так, чтобы преступники не почувствовали изменения тональности диалога, не догадались о принятом решении подавить их силой.

• Андреев Н. В., Свирская И. В. Переговоры в «ситуации заложника», характеристика мотивов, личности и группы преступников. М., 1995; Илларионов В. П. Переговоры с преступниками (правовые, организационные, оперативно-тактические основы). М., 1994; Свирская И. Б., Андреев Н. В. Переговоры: психологическая характеристика и методы отбора инструкторов по переговорной деятельности. М. 1995.

Речь адвоката – средство осуществления им своей защитительной функции, предназначенное для подведения итога судебного разбирательства, анализа с позиции защиты собранных по делу мат-лов, их правовой оценки, высказывания доказательств, опровергающих предъявленное подсудимому обвинение, смягчающих его вину, соображений относительно возможной меры наказания и др. вопросов, подлежащих решению суда. Анализ речей крупнейших адвокатов (Ф. Н. Плевако, П. С. Пороховщикова, И. М. Кисенского и др.) свидетельствует о глубоком психологизме, проникновении в сокровенные, интимные механизмы человеческого поведения, раскрытии социально-психол. основ поведения отдельных социальных групп. Общепринятых правил построения защитительной речи не существует. Для нее противопоказаны шаблон, однообразие, заранее установленный трафарет, поскольку выступление с защитительной речью – дело творческое, живое. Содержание и структура речи адвоката зависят от результатов судебного следствия, избранной позиции, характера предъявленного обвинения, особенностей доказательственного мат-ла. На построение защитительной речи большое влияние оказывает обвинительная речь. Защитник выступает в суде после прокурора и поэтому не может не учитывать тех доводов и аргументов, к-рые приведены прокурором. Он обязан представить на рассмотрение суда свои доводы и соображения, привести свои аргументы. Защитительная речь должна носить полемический характер, быть органически связана с развернувшимися судебными прениями. Возражая против необоснованных утверждений прокурора, подвергая критическому анализу приведенные им доказательства, защитник отстаивает свою точку зрения, приводит доказательства в подтверждение правильности своих рассуждений. Доказательства, используемые адвокатом в пользу подсудимого, могут предъявляться 2 способами: по нарастающей, небольшими частями, подготавливая позицию суда к вынесению желательного для подзащитного приговора; массивом, посредством эмоционального взрыва в тактически оправданном моменте судебного заседания. Активная тактическая линия защиты может быть реализована и в начале судебного заседания, когда защитник заявляет ряд ходатайств, каждое из к-рых содержит аргументы в пользу невиновности или смягчения вины подсудимого.

Целесообразно приводить контраргументы защиты след. образом: если нельзя оспорить обвинение целиком и сразу, уместно оспаривать его по частям и с разных сторон; обвинение, изложенное в обвинительном заключении, целесообразно раздробить на ряд фрагментов по субъекту, объекту, объективной и субъективной стороне; подвергнуть анализу достоверность получения доказательств по каждому из элементов; подвергнуть сомнению обоснованность выводов следствия по отдельным следственным действиям; выводы защитника могут быть целенаправленно обращены как на эпизоды и обстоятельства, уже рассмотренные судом, так и на те, к-рые в дальнейшем будут рассматриваться судом; форма аргументации целесообразна, если эмоционально насыщенна, этична и компромиссна.

Наиболее тщательно анализируются защитником особенности личности подзащитного, акцентуации его характера, его повышенная реактивность на отдельные эмоциогенные ситуации. Центральное место в характеристике личности подзащитного занимают анализ его мотивационной сферы и конкретного мотива совершенного деяния, выяснение подлинного смысла действий данного человека, к чему он стремился, чем руководствовался. Подлинные побуждения индивида определяют форму его вины, выступают как смягчающие или отягчающие ответственность обстоятельства. Адвокат обеспечивает понимание судом тончайших нюансов в поведении подзащитного.

• Еникеев М. И. Основы общей и юридической психологии. М., 1996; Кони А. Ф. Нравственные начала в уголовном процессе // Избр. произв.: В 2 т. М., 1959. Т. 1; Романов В. В. Юридическая психология. М., 1998; Соркин B. C. Стратегия и тактика защиты по уголовным делам. Гродно, 1997; Шиханцов Г. Г. Юридическая психология. М., 1998.

Речь прокурора – средство осуществления им обвинения от имени государства на основе конкретных фактов, неопровержимых доказательств и индивидуализации состава правонарушения. В Р. п. изложение фактических обстоятельств носит аналитический, а не повествовательный характер. Особенно тщательно прокурором анализируется оправдательные версии, выдвинутые защитником и подсудимым. Из каждой версии выводятся все возможные логические следствия, к-рые сопоставляются с имеющимися доказательствами. Если подсудимый отрицает свою виновность, то обязанность прокурора – детально рассмотреть приводимые подсудимым доводы, сопоставить их с др. неопровержимыми доказательствами, показать их несостоятельность. Анализу подлежат и все экспертные заключения. Особенно тщательное исследование производится в случаях, когда обвинение основано на косвенных доказательствах. Взаимосвязь этих доказательств скрыта, опосредована промежуточными обстоятельствами, и прокурор призван сделать эти связи очевидными. Им раскрывается содержание соответствующей статьи уголовного кодекса, обосновывается правильность ее применения, раскрываются объективные и субъективные стороны соответствующего состава преступления, его цели и мотивы.

При психол. характеристике подсудимого целесообразно ориентироваться на структуру личности, включающую систему базовых ценностных ориентации личности, ее направленность, иерархию устойчивых мотивов ее поведения; психодинамические особенности ее психич. саморегуляции; экстравертность или интровертность (ориентацию на внеш. обстоятельства или внутр. устойчивые позиции); полезависимость или поленезависимость (зависимость или независимость от ситуативных обстоятельств); обобщенные способы поведения, характерологический тип личности; способы поведения, существенные для адекватной адаптации в расследуемой критической поведенческой ситуации; личностные акцентуации – «слабые места» в психич. саморегуляции данного индивида; наличие у индивида возможных психич. аномалий (неврозов, психопатических расстройств); дефекты социальной адаптации личности, степень нарушенности ее правосознания и криминализации. Убедительнее всего звучат не собственные психол. оценки, данные обвинителем или защитником, а независимые экспертные оценки – отзывы людей, хорошо знающих подсудимого и потерпевшего.

Кроме личностных характеристик, на суде часто возникает необходимость в нравственно-психол. оценке поведения подсудимого, что составляет итоговую концовку осн. части Р. п. Здесь необходимо дать ответ на вопрос о том, какие факторы детерминировали преступное поведение (ценностные ориентации, потребности, желания, стремления, психич. состояния, стечения обстоятельств, разл. условия неблагоприятного формирования личности и т. д.). При этом раскрывается и личность самого прокурора, его отношение к людям, понимание их проблем, отношение к их горю. Характеризуя антисоциальную, десоциализированную личность, прокурору необходимо показать возможности ее ресоциализации. Анализ события преступления прокурором направляется на доказательство того, что событие преступления имело место и в совершении его виновен подсудимый. При этом ни очевидность дела, ни признание вины подсудимым не снимает с прокурора обязанности доказывания обвинения. На основе совокупности доказательств прокурора формируется внутр. убеждение аудитории в обоснованности и законности обвинения.

Р. п. воспринимается обычно на фоне значительного психич. напряжения, в условиях острой судейской борьбы, и призвана отвечать опр. социальным ожиданиям. Она имеет существенное общепредупредительное значение, однако наступательность обвинительной Р. п. должна быть лишена нервозности, крикливости, фразерства, – опора речи – система неопровержимых доказательств, а украшение – не общие слова, а конкретные факты.

• Еникеев М. И. Основы общей и юридической психологии. М., 1996; Кони А. Ф. Нравственные начала в уголовном процессе // Избр. произв.: В 2 т. М., 1959; Романов В. В. Юридическая психология. М., 1998; Шиханцов Г. Г. Юридическая психология. М., 1998.

Речь судебная – средство словесного убеждения посредством целенаправленной систематизации фактов рассматриваемого события, убедительной их оценки на основе результатов судебного следствия. Различают вступительную, осн. и заключительную части Р. с. Психол. задача вступления – вызвать обостренное внимание судебной аудитории, ее интерес, установить с ней контакт, обеспечить ее доверие, подготовить аудиторию к принятию осн. позиции оратора.

В осн. части Р. с. излагаются фактические обстоятельства дела. Эта часть не должна представлять собой скучный пересказ фактов, в ней должна быть нарисована живая, динамичная картина возникновения и развития расследуемого события. Обстоятельства дела могут быть изложены в хронологической последовательности или в систематизированном виде: так, как событие развивалось в действительности, или так, как оно было исследовано в судебном следствии. Способ изложения фактических обстоятельств дела избирается в зависимости от объема и характера доказательств, установленных в ходе судебного следствия. Анализ доказательств и их оценка – центральная часть Р. с. Все доказательства выстраиваются в систему, опровергающую одни версии и подтверждающие предлагаемую оратором версию. Доказательства выстраиваются по их нарастающей значимости. Особое место в судебной речи занимают личностные доказательства – психол. характеристики личности подсудимого и потерпевшего. Заключение речи должно содержать итоговое определение позиции судебного оратора и обращение к суду с четко выраженной просьбой, а также авансирование доверия суду.

А. Ф. Кони отмечал, что для того, чтобы хорошо говорить на суде, надо хорошо знать предмет, о к-ром говоришь, изучив его во всех подробностях, надо знать родной язык с его богатством, гибкостью и своеобразностью, так, чтобы не искать слов и оборотов для своей мысли и, наконец, надо быть искренним. Говорить следует громко, ясно, отчетливо, не монотонно, по возможности выразительно и просто. Тон речи может повышаться или понижаться в связи со смыслом и значением данной фразы и даже отдельного слова. Жесты оживляют речь, но ими следует пользоваться осторожно и соответственно сказанному. У оратора не должно быть одной какой-то точки, все время привлекающей его взор. От него требуются большая выдержка и умение владеть собой при всех неблагоприятных обстоятельствах; никакие отвлекающие причины не должны на него действовать. Окончание речи должно быть связано с ее началом. Надо помнить, что конец выступления – разрешение всей речи.

• Алексеев Н. С, Макарова З. В. Ораторское искусство в суде. М., 1989; Еникеев М. И. Основы общей и юридической психологии. М., 1996; Колонтаевская И. Ф. Педагогические идеи в трудах А. Ф. Кони // Правовые воззрения А. Ф. Кони и современность. Мат-лы межкаф. науч. сбора. М., 1994; Столяренко A. M. Психологические приемы в работе юриста. М., 2000.

Речь судебная в гражданском процессе. Речь прокурора (его заключение) и речь адвоката (представителя истца и представителя ответчика) имеют ряд особенностей, обусловленных их предметной направленностью: они нацелены на разрешение гражданского спора. Здесь прокурор не обвиняет, а делает заключение по делу, адвокаты не защищают, а оказывают в кач. представителей сторон юрид. помощь этим сторонам. В отличие от уголовного процесса, речи юристов в гражданском суде более лаконичны, в них, как правило, отсутствуют личностные характеристики, анализ причин и условий возникновения деликта. По своему содержанию эти речи менее эмоционально насыщены. Обыденность анализируемых явлений обязывает ораторов в гражданском суде использовать ряд речевых приемов, направленных на поддержание устойчивого внимания судебной аудитории. Однако эти речевые приемы не могут быть искусственными – они должны органически вытекать из цели судебной речи. Так, адвокат, представитель стороны, стремится доказать суду необходимость вынесения нужного для его подзащитного решения.

• Еникеев М. И. Основы общей и юридической психологии. М., 1996.

Судебная полемика. Доказательность, как осн. требование к изложению позиции защитника и обвинителя, достигается соблюдением след. полемических правил (М. И. Еникеев): лучшее орудия спора – доводы по существу дела; апелляция к личности оппонента – свидетельство слабости позиции оратора; все значимое для своей позиции необходимо четко выделять в речи; полезное предельно усиливать, развивать, используя прием ступенчатой градации (усиливающимся повтором); не доказывать очевидное и не ломиться в открытые двери; не доказывать больше, чем нужно; обеспечивать эффектное преподнесение осн. доказательства или осн. тезиса, подготовить аудиторию к его восприятию; отказываться от всех сомнительных, ненадежных доводов, не стремиться сказать много: важно качество, а не количество, доказательств должно быть не много, а достаточно; нагромождение доводов больше, чем нужно, свидетельствует о неуверенности в их убедительности; не возражать против правильных, обоснованных выводов оппонента, выражение согласия с второстепенными утверждениями оппонента делает оратора беспристрастным в глазах слушателей; если прямые факты весомы, следует тщательно анализировать каждую из них, если они незначительны – преподнести их в общей связке; при наличии косвенных и прямых улик начинать с первых и усиливать свою позицию прямыми; никогда не пытаться объяснить то, что плохо сам понимаешь – внимание слушателей особенно сильно привлекают слабые места в выступлении; любые противоречия в речи равносильны ее провалу.

Соответствующие рекомендации имеются и для опровергающего оратора: изыскивать неправомерные обобщения, допущенные оппонентом; не слишком напрягаться, отвечая противнику, делать это легко и как бы мимоходом, как нечто хорошо понятное всем слушателям; для возражения противнику полезно использовать его же доводы; противопоставлять словам факты; отрицать то, что невозможно доказать; не оставлять без ответа ни одного весомого аргумента противника, не надо возражать против обоснованных доказательств, а находить им такое объяснение, к-рое примирило бы их с вашей позицией; бесполезно опровергать то, невероятность чего очевидна для всех; если неопровержимая улика обойдена оппонентом, необходимо подчеркнуть ее неопровержимость, не опускаясь при этом до личных нападок.

• Бохан В. Ф. Формирование убеждений суда. Минск, 1973; Еникеев М. И. Основы общей и юридической психологии. М., 1996; Плевако Ф. М. Избранные речи. М., 1993; Романов В. В. Юридическая психология. М., 1998; Соркин B. C. Стратегия и тактика защиты по уголовным делам. Гродно, 1997; Шиханцов Г. Г. Юридическая психология. М., 1998.

Судебные прения – самост. часть судебного разбирательства, в к-рой каждое участвующее в деле лицо излагает свое итоговое мнение об обстоятельствах дела и предстоящих разрешению вопросах на основе доказательств, проверенных в ходе судебного следствия. В судебных прениях участвуют гос. и обществ. обвинители, защитник, а если защитник в судебном заседании не участвует – то подсудимый. Последовательность выступлений обвинителей и защитника устанавливается судом. Продолжительность судебных прений не ограничивается, однако председательствующий вправе останавливать участников прений, если они касаются обстоятельств, не имеющих отношения к делу, или ссылаются на исключенные из разбирательства доказательства. После произнесения речи эти лица могут выступить еще по одному разу с репликой. Право последней реплики принадлежит защитнику и подсудимому.

Психол. особенности судебных прений определяются: а) целями речи, б) аудиторией, в) анализом фактов. Касаются в первую очередь вопросов доказанности обвинения. Они анализируют версию рассматриваемого события, стремятся оказать на судей благоприятное для себя воздействие, излагают свои предложения относительно возможного наказания или оправдания подсудимого. Приступая к изложению речи, прокурор и защитник должны быть полностью убеждены в истинности своей позиции и выводов, поскольку убедить или переубедить судей может только тот, кто сам твердо убежден. Убежденность прокурора или адвоката придает их речи заразительную страстность, искренность, что может легче воздействовать на их сознание, убедить в правильности своего мнения, склонить к принятию нужного решения. Как правило, прокурор и защитник в судебных прениях оказывают воздействие на судей 2 методами: логической доказательностью речи (для того, чтобы средствами логики обосновать предлагаемые выводы) и эмоционально-психол. ее убедительностью (для непосредственного воздействия на чувства судей).

Внимательно выслушивая произносимые речи, судьи мысленно вслед за ораторами критически прослеживают путь искания истины в судебном следствии. Осмысливая факты, их объяснения, выводы прокурора и защитника, они сравнивают их с собственными выводами, что, при совпадении, приводит к формированию у судей уверенности в их правильности. Возникающие противоречия между выводами, содержащимися в речах прокурора и защитника, с одн. стор., и сложившимися в сознании судей, с др. стор., побуждают последних к дополнительной перепроверке обоснованности их. Такая мыслительная деятельность судей при судебном разбирательстве позволяет им придти к убеждению в истинности или ложности выводов.

• Бохан В. Ф. Формирование убеждений суда. Минск, 1973; Еникеев М. И. Основы общей и юридической психологии. М., 1996; Плевако Ф. М. Избранные речи. М., 1993; Романов В. В. Юридическая психология. М., 1998; Соркин B. C. Стратегия и тактика защиты по уголовным делам. Гродно, 1997; Шиханцов Г. Г. Юридическая психология. М., 1998.

Судопроизводство: допрос в суде потерпевшего, свидетеля – одно из средств установления юридически значимых обстоятельств рассматриваемого дела на основе дачи суду показаний в условиях гласного судебного разбирательства. Допрос в суде имеет свои психол. особенности: 1) необходимо учитывать такое свойство человеческой памяти, как забывание, и оказывать мнемическую помощь, чтобы побудить свидетелей, потерпевших вспомнить забытые ими факты, обстоятельства, имеющие значение для рассматриваемого дела; 2) учитывать то, что на показания свидетелей, потерпевших опр. психол. воздействие оказывает реакция присутствующих в зале заседания. Благоприятна удачная психол. обстановка в зале (спокойная, деловая атмосфера, корректность, объективность, отсутствие какой-либо предвзятости суда), активизирующая помощь свидетелям, потерпевшим.

Допрашивая в суде свидетелей и потерпевших, необходимо установить, имеются ли противоречия между показаниями, данными ими на предварительном следствии и в суде. Если они имеются, то с помощью конкретизирующих, уточняющих, контрольных и дополнительных вопросов необходимо установить причины противоречий и устранить их, иначе суд не может использовать такие показания для обоснования приговора. Причинами противоречий могут быть: а) свидетель на предварительном следствии давал ложные показания, а в суде решил рассказать правду; б) свидетель в суде дает ложные показания, а ранее говорил правду; в) показания свидетеля неточно зафиксированы следователем; г) за время, прошедшее с момента допроса на предварительном следствии или при дознании, свидетель забыл какие-то детали происшествия; д) свидетель подвергся внушающему воздействию окружающей среды и средств массовой информации; е) в ходе судебного допроса произошло оживление воспоминаний и угасание торможения, имевшего место во время предыдущих допросов на предварительном следствии, и др.

Для устранения противоречий необходимо четкими и конкретными напоминающими вопросами помочь указанным лицам правильно вспомнить факты, интересующие суд и участников процесса. Судебный допрос недобросовестных свидетелей или потерпевших представляет опр. психол. трудности, для преодоления к-рых могут быть использованы: очная ставка для изобличения лжесвидетелей, показания к-рых полны противоречий, недостаточно точны, основаны на предположениях или на вымысле, а также акцентировка внимания не на главных обстоятельствах, излагаемых лжесвидетелем, а на второстепенных, к-рые не могли быть предусмотрены им. Особую сложность представляет допрос несовершеннолетних свидетелей и потерпевших, т. к. они легко поддаются внушению, могут неправильно воспринять и истолковать отдельные факты.

• Ароцкер Л. Е. Тактика и этика судебного допроса. М., 1996; Еникеев М. И. Основы общей и юридической психологии. М., 1996; Шиханцов Г. Г. Юридическая психология. М., 1998.

Телефон доверия при правоохранительных органах – одна из форм организации работы психол. службы, главное назначение к-рой – оказание экстренной психол. помощи сотрудникам правоохранительных органов (ПОО), членам их семей и населению по телефону. В Отделениях внутренних дет (ОВД) телефоны доверия созданы с 1993 г., активно развиваются с 1998 г. и способствуют предупреждению преступлений, профилактике правонарушений, формированию позитивного обществ. мнения о работе ОВД, оказанию консультативной помощи жителям по правовым вопросам, психол. поддержке сотрудников ОВД и членов их семей.

Работа телефона доверия (Т. д.) строится на принципах анонимности, гуманности, уважения к личности, защиты нрав человека, честности, доверия, компетентности, бесплатности. Осн. задачи: 1) получение сведений от анонимных абонентов о готовящихся либо совершенных преступлениях и передача их для реализации в оперативно-служебной деятельности; 2) профилактика противоправных действий со стороны граждан и сотрудников ОВД; 3) оказание помощи абонентам в преодолении психотравмирующих ситуаций, в т. ч. связанных с деятельностью ОВД; 4) повышение престижа ОВД и установление доверительных отношений с населением; 5) оценка степени суицидального риска у обратившихся лиц и принятие мер по предотвращению реализации суицидальных тенденций; 6) направление абонентов к иным службам, организациям, учреждениям, где их запросы могут быть удовлетворены более полно и квалифицированно; 7) анализ причин и источников повышенного психич. напряжения в обществе, факторов, влияющих на состояние оперативной обстановки в регионе.

Т. д. работает круглосуточно, информация о назначении, порядке, времени его работы доводится до сведения сотрудников и населения через печать, радио, телевидение. Номер Т. д. наносится на стационарные посты милиции и ее автотранспорт. К работе на Т. д. допускаются сотрудники ПОО, имеющие соответствующее образование и прошедшие специальную подготовку в области телефонного консультирования. Осн. методы работы – консультативная беседа. Выделяются 4 модели организации и функционирования Т. д. при ПОО: 1) переименованный телефон дежурной части, существующий для получения от населения информации, представляющей оперативный интерес; 2) отдельно выделенный телефонный номер при отделе по связям с общественностью, пресс-службе или др. отделах; 3) телефоны психологов подразделений; 4) сочетает функции получения информации от населения, консультирования населения по вопросам, связанным с деятельностью ОВД, и оказания психол. помощи сотрудникам и населению. Также есть модель «прямой линии», предусматривающая эпизодическую организацию работы, когда к ответам на вопросы абонентов привлекаются руководящие работники ПОО. Организация работы Т. д. должна обеспечивать соблюдение методологических, этических и организационных принципов оказания психол. помощи, отбор и подготовку консультантов с учетом их личностных особенностей, работоспособности, эмоционального состояния, отсутствия синдрома «выгорания», обученности по программам оказания психол. помощи по телефону.

• Аврамцев В. В., Кравчук О. Н. Руководство по психологическому консультированию на телефоне доверия // Практич. пособ. для психологов органов внутренних дел. Н. Новгород, 2000; Хачатурян С. Д. Консультирование в деятельности «телефонов доверия» при правоохранительных органах. Владимир, 2000.