Грязные оттенки зеленого

Рынок экопродуктов и органической косметики вырос благодаря тому, что ЗОЖ и осознанное потребление в России перестали быть просто модным трендом – все это уже новая, повседневная реальность. Девушка – красивая, но не по стандартам – приезжает на экотранспорте в лавку с экокосметикой, складывает в холщовый шопер косметику из органических веществ, упакованную желательно в крафт. И каждый ее шаг от дома до магазина и обратно – пример поведения исключительно осознанного и взвешенного.

Рынок, построенный на самоконтроле, лучше всех должен усвоить правило о свободе своего кулака, которая заканчивается возле кончика чужого носа. Но чем больше ожиданий, тем больше разочарований: рынок бережет природу и не бережет людей. Если ты пробился в крупную косметическую сеть, не жди, что чудесные ароматы ваших эфирных масел, спасающие клиентов от усталости и раздражения, не позволят заказчику решиться на какой-нибудь грязный обман. Когда продукция пройдет все тесты, когда ее красиво расставят на полках магазина и начнут считать выручку, остается риск, что сама компания этой выручки не увидит. Продукты уходят с полок, а деньги не платят, без объяснения причин.

– То есть как – не платят?

– Просто не платят, ни разу не присылают тебе денег, и все, – Екатерина говорит так, как будто речь не о косметике, сертифицированной в Европе, а о неофициальных заработках. – Продажи идут, а ты несколько месяцев ничего не получаешь. И вот здесь действительно тяжело, потому что ты должен опереться на себя, найти средства, чтобы заплатить поставщикам за сырье. 2018 год был сложным для меня, потому что я не могла долгое время договориться даже на встречу с человеком, который решил нас кинуть. Приходилось использовать разные способы, чтобы просто выйти на мною любимые переговоры. Ну, а когда у меня получилось, мы решили проблему, и стало легче. Если у руководства есть какие-то привычные схемы принятия решений – например, просто взять и кинуть своих партнеров, – то ты все равно можешь постараться и стать исключением, не ко всем же они нечестно относятся, иначе бы уже давно разорились! Ты можешь повлиять на сотрудника и на его эмоции так, что он сможет договориться со своим начальством, и именно вам они заплатят, именно вас не кинут.

– Вы как-то загадочно говорите.

– Ну, это просто переговоры! Ты знаешь, какие фразы использовать. Кажется, что предприниматели очень логичны в своих действиях, но это не всегда так. Все люди принимают решения на основе эмоций, просто не всегда это осознают. Когда ты ведешь переговоры, ориентируясь на эмоциональное поведение человека, ты более эффективен. Нормально говорить так: «Я вижу, что вы сомневаетесь. Вам кажется, что мы вас кинем». Или так: «Я понимаю, у вас такие правила, и вы, наверное, боитесь неодобрения начальства». Ты посылаешь эти сигналы взаимопонимания, и человеку становится легче. И это не манипуляция, а просто очень глубокое общение. Этот навык помогает не только в бизнесе, но еще и дома. Например, когда ребенок приходит грустный и говорит: «Не буду выносить мусор». И ты вместо того чтобы наорать и наказать, просто спрашиваешь: «Милый, ты сегодня устал?»

Экобизнес, который гонится за прибылью так же, как и любой менее «осознанный» бизнес, может упустить даже свою экологичность. Если производитель натуральной косметики не указывает в составе консервант, вредный для окружающей среды, Роспотребнадзор его за это не осудит: контролирующие органы беспокоятся только о веществах, которые несут реальный вред здоровью человека. Остальное – на совести компании. И в этой серой зоне возникает уйма соблазнов даже для самых стойких солдатиков экологичного рынка.

Еще одна больная тема – тестирование продукции на животных. Производители корейской косметики говорят в рекламе, что их кремы и маски тестируют альтернативными способами, потому что они уже прописаны в законодательстве их государства. За скобками остается то, что любой корейский производитель стремится на китайский рынок – ведь он самый широкий в мире, больше американского. И вот в Китае уже крем или маска не может попасть на полку, пока его состав не проверят на животных.

В России эта проблема решена наполовину: не проводить тесты косметики на животных уже можно, а бытовой химии – все еще нельзя. Если производитель заявляет, что его средство для мытья посуды или стиральный порошок не были протестированы на животных, будьте внимательны: он или врет, или работает нелегально.

– На этом рынке кажется, что все такие белые и пушистые, зеленые и экологичные. А на самом деле – обычные люди. Девять лет я прожила в розовых очках, а 2018-й стал для меня моментом разочарования в рынке. Мне казалось, что в этот узкий сегмент приходят за идеей – сделать мир чище и чуть ли не спасти его! Победить в экологичном конкурсе может бренд бытовой химии, который занимается «гринвошингом», то есть обманом потребителя, выдавая себя за экологичный, хотя таковым не является по составу. Сайт отзывов на натуральную косметику может продавать первые места известным брендам. Дистрибьюторы экологичных марок могут кидать на деньги. Аптечные сети, кажется, несущие здоровье людям, на самом деле могут убивать маленькие честные бизнесы. Все это видеть неприятно и больно. Но многие пришли в эту сферу просто зарабатывать. И приходится подстраиваться и учиться новым навыкам: например, выбивать все долги во вторник – говорят, что это самый благоприятный день недели. 15 минут телефонного разговора – и деньги у тебя. А снять стресс мне помогают, конечно, эфирные масла. Подойдешь к полочке, возьмешь флакончик с каким-нибудь абсолютом, почувствуешь этот а-ро-мат корицы – дающий энергию, апельсина – помогающего высыпаться за 6 часов, или повышающего уверенность в себе иланг-иланга… Эфирные масла влияют на лимбическую систему головного мозга, мгновенно стимулируют выработку гормонов и снижают уровень кортизола, который отвечает за стресс. Так что я помогаю себе своим же бизнесом.