Ну, и где здесь социальность?

Косметика – последняя сфера, которую люди привыкли ассоциировать с социальным предпринимательством. В лабораториях выводится формула, способная сгладить морщины, уменьшить талию или стимулировать рост волос, потом разные жидкости, гели и кремы разливаются по разноцветным баночкам, которые так и кричат с полок: «Ты будешь самой обаятельной и привлекательной, только купи!» Чем больше обещаний средство дает, тем выше его цена, при этом сам продукт распадается на огромное количество таинственных ингредиентов, которые указаны мелким шрифтом и часто на английском языке. И кто кому здесь помогает?

– Я участвовала в форуме «Дельфины бизнеса» в Ростове-на-Дону, посвященном социальному предпринимательству, – рассказывает руководитель пиар-направления компании Mi&Ko Мария Печенкина. – На форуме выступали общественные деятели, которые выполняют роль экспертов, но сами бизнеса не имеют. Они ездят в другие страны, делятся зарубежным опытом – их мы долго и с интересом слушали. А потом на трибуну вышла я и имела неосторожность упомянуть и наш продукт. Как только это произошло, мой временной регламент начали жестко ограничивать, а модератор стал егозить: «Так, ну это уже пошла реклама!» Реакция, с которой мы часто сталкиваемся, обычно такая: какой же ты социальный предприниматель, если ты продаешь? Хотя сейчас принято подчеркивать, что социальный бизнес – это не благотворительность, но на деле мало кто готов увидеть в бизнесе, ориентированном на прибыль, какой-то социальный эффект. Если на мероприятии ты хочешь подарить общественным деятелям продукцию, они пугаются и сразу отказываются: «Нет, ни в коем случае, я ничего не рекламирую – и не фотографируйте меня!» Я вижу в этом высокомерие. Мне очень импонирует опыт Англии, где о социальном бизнесе публично и регулярно рассказывают члены королевской семьи, и всем хорошо! В России социальный бизнес ничего не ждет от государства. Но он борется за то, чтобы его узнали и поддержали.

– Но все-таки и правда: где здесь социальность? – спрашиваю я Екатерину.

– В экологической пропаганде. Другие производители столько средств не тратят на экопросвещение, на работу со школьниками и другими предпринимателями. Мы каждый год выбираем школу, закупаем деревья и идем сажать их в Кирове, предварительно обсудив с властями города наиболее удачное место. Наша бытовая «не-химия» не загрязняет природу, у нас даже упаковка сделана из вторично переработанной бумаги. Какой следующий шаг? Мы решили направлять часть средств на восстановление дикой природы. Многие виды животных в России находятся на грани исчезновения. Нам в фонде WWF предложили помогать или белому медведю, или снежному барсу. Как думаете, кого я хотела выбрать? Ну, конечно, белого медведя, потому что он белый! Хорошо ведь в рекламе: белый порошок отстирывает дочиста. А снежный барс – вот незадача – в черных пятнышках весь, ну как же рекламировать? Мы в инстаграме устроили голосование. Вы спрашиваете про целевую аудиторию Mi&Ko – я считаю, что нас выбирают действительно умные женщины. Они не просто проголосовали, а пошли и почитали, кого из животных меньше осталось, кто на грани исчезновения. Снежного барса меньше, ну что ж! Теперь 3 процента от прибыли бытовой химии Pure Water идет на поддержание его популяции.

Кому еще помогать? Катерина выбирает тех, на чьем месте когда-то была и сама. Люди часто жертвуют деньги в фонды, где ребенку с редким диагнозом собирают средства на дорогостоящую операцию, после которой ребенок быстро поправляется – эффект чуда. Но у Матанцевой другой подход.

– А туда, где нужно постоянное, обычное, скучное лечение не каких-то экзотических, а обыкновенных, некрасивых заболеваний, жертвуют гораздо меньше. Какой здесь эффект чуда? – говорит Екатерина. – Поэтому мы выбрали фонд детей с ДЦП, где малышам постоянно нужна реабилитация – и отдаем теперь в фонд 5 процентов от продаж детской серии «Нежный возраст». Я на своем опыте знаю, что есть мамы, которым повезло – у них дети родились здоровыми, а есть мамы, которым просто не повезло.

Еще Mi&Ko поддерживает кировский центр «Моя семья», в который обращаются беременные женщины в трудной жизненной ситуации. Эти женщины приходят в больницу с решением об аборте. Всем сохранившим ребенка – сейчас это примерно 20 девушек из ста – Mi&Ko дарит наборы: детский стиральный порошок Pure Water, мыло, детскую косметику.

– Моя мама полтора года сама разговаривала с этими женщинами, пока мы не нашли психологов во все кировские женские консультации. В основном женщины приходили на аборт из-за того, что боялись потерять мужчину. Я думала, что это какие-то неблагополучные мужчины, но кто бы мог подумать, что и мой мужчина так же точно поступит через две недели после того, как я скажу о беременности, – рассказывает Екатерина.

Есть одна маркетинговая уловка, работающая на сто процентов, позволить клиенту думать, что, выбирая продукт, он меняет мир к лучшему.

Можно было ожидать, что такой поворот в жизни круто отра- зится и на бизнесе, но тут все шло по плану. Когда от Екатерины ушел любимый мужчина, который часто поддерживал ее в бизнесе, она даже не поняла, что случилось, и попыталась действовать привычным для себя способом – с помощью переговоров. Екатерине показалось, что именно он, а не она, оказался в трудной жизненной ситуации, поэтому не прекратила общение с ним. «Каждый может оступиться, малыш – это неожиданно, но я тебя поддержу», – говорила она. И только спустя четыре месяца, перепробовав все возможные способы восстановить отношения, она осознала: мужчина действительно оставил ее с ребенком всерьез, и надо будет воспитывать двоих детей и вести бизнес в декрете одной.

– Видимо, перестали действовать чары гормонов, которые во время беременности скрашивают все неприятности, и я вдруг все поняла. Но по крайней мере, у меня появился новый опыт – попытки возвращения мужчины в отношения. Говорят же, что только когда 50 вариантов не сработали, можно успокоиться и отпустить ситуацию, – рассказывает Екатерина о своем расставании как о чем-то будничном.

Она держит на руках двухмесячную дочку, засыпающую после кормления. И сбоку, от ворота почти до самого подола розового шифонового платья Екатерины, спускаются засохшие пятна от молока.