Многие люди, страдающие тревожностью, в той или иной степени могут отнести к себе характеристику «безотказный человек». Возможно, признавать о себе такое не слишком приятно, поскольку это качество имеет негативные коннотации и часто воспринимается как слабость. Это, что неудивительно, помогает нам стать отличными командными игроками, но вместе с тем способно доставить немало неприятностей там, где нужно позаботиться о личных интересах. Например, если в ходе переговоров о заработной плате мы больше озабочены справедливостью и тем, чтобы другой получил желаемое, а не удовлетворением собственных потребностей, то всегда будем действовать с позиции слабости. С переходом на руководящий уровень трудности только возрастают.

Безотказным людям крайне сложно:

• конфликтовать;

• выражать противоположное мнение в разговоре с коллегой, начальником или другими членами команды;

• брать под контроль ситуацию;

• принимать трудные решения — не только потому, что есть риск заслужить неодобрение коллег, но и потому, что, пытаясь угодить, мы теряем связь с собственными инстинктами и здравым смыслом, подсказывающим, что лучше;

• признавать авторство своей работы;

• отказываться от дополнительной нагрузки, если дел и без того слишком много;

• давать честный отчет о состоянии трудного проекта;

• уходить в отпуск;

• брать отгул;

• просить повышения;

• ставить себя на первое место.

Список далеко не исчерпывающий, но, если нам нужен прогресс на рабочем месте, подобный образ мыслей явно будет мешать. Стремление всем нравиться побуждает избегать конфликтов — мы боимся, что иначе прослывем несговорчивым, трудным человеком или плохим командным игроком.

Что касается карьеры, безотказный человек может даже не знать, чего он хочет, не говоря уже о том, как этого добиться. Одно из множества негативных последствий чрезмерной предупредительности к чужим нуждам и потребностям заключается в том, что мы очень плохо разбираемся в собственных желаниях и предпочтениях. Даже если мы в общих чертах представляем, чего хотим, этого сложно достичь, если не научимся ставить себя на первое место.

Постоянная потребность во внешней оценке и принятии для безотказных людей естественна. Мы в порядке — когда нам говорят, что с нами все в порядке. Мы питаемся похвалой, а не получая ее, переходим в пространство неопределенности — и не чувствуем себя комфортно. В этом сценарии чем больше у нас сомнений, тем активнее мозг играет против нас.

Когда нам что-то удается легко, мы автоматически предполагаем, что это легко для всех, вместо того чтобы признать, что у нас есть к этому способности. Мы не ценим свои сильные стороны, но концентрируемся на своих слабостях до такой степени, что перестаем видеть в себе что-либо кроме них. Об этом стоит серьезно задуматься, если вы в настоящее время заняты или планируете заняться делом, предполагающим много обособленных действий или работы на дому без активного общения с коллегами или менеджером. Ситуация, где нужно самостоятельно понять, насколько хорошо вы справляетесь и что о вас думают, для безотказного человека может оказаться действительно сложной.

Безотказный специалист — мечта начальника. Всегда на своем месте, готов выкладываться на все сто процентов, лоялен, выдвигает мало требований или даже вообще ничего не просит. Коллеги у нас на глазах быстро делают карьеру, а мы так и продолжаем выполнять работу, приносящую мало удовлетворения, потому что недостаточно ценим свои навыки, чтобы устроиться в другое место. Но, пожалуй, больше всего не хотим подводить босса. После всего, что он для нас сделал, разве можно нанести ему удар в спину и перейти куда-нибудь еще? Необоснованный страх задеть чужие чувства тоже доставляет безотказным множество неприятностей. Возможно, мы росли в обстановке, где близкие люди, от которых зависело наше выживание, были излишне раздражительны, легко обижались и выходили из себя, поэтому мы привыкли считать себя ответственными за чужие эмоции. Но на работе такому образу мыслей, безусловно, не место.

Мы предполагаем, что заботиться о личных интересах эгоистично или может кому-то показаться таковым. Мы готовы почти на все, чтобы нравиться. Слово «нет» для нас под запретом, и мы берем на себя чужую работу и питаемся улыбками и благодарностью окружающих. Но чем больше мы делаем, тем чаще на нас рассчитывают. В итоге мы берем на себя все больше ответственности, но не получаем соответствующего признания. В конце концов, в нас зреют гнев и обида, но мы не можем дать им выход на рабочем месте, понимая, что демонстрация негативных эмоций не позволит уже пользоваться всеобщей любовью. Чем больше похвал и повышений достается другим, тем сильнее кажется, что наши достижения тоже должны быть отмечены, причем для этого мы не должны кричать о них на каждом углу.

Учитывая это, понятно, что управление другими людьми может оказаться для безотказных очень сложной задачей. Если мы не можем уверенно вести себя с подчиненными и изо всех сил стараемся угодить каждому члену своей команды, вряд ли сможем употребить свою власть для организации эффективной групповой работы или внушить сотрудникам уверенность, что мы способны ими руководить. Как мы можем делегировать обязанности, если боимся причинить кому-то неудобство или вызвать недовольство? Как отказать специалисту, который в напряженный период вдруг просит отпуск или отгул, если чужие потребности заботят нас больше, чем собственные? Как сказать человеку, что его работа не соответствует требованиям, если мы не переносим конфликты?

Заметьте, мы еще даже не начинали обсуждать, как добиться того, чтобы начальство оставалось нами довольно. Высшему руководству или партнерам по бизнесу нужен результат: им требуются решения, действия, прогресс и продуктивность. Благополучие команды и всеобщее счастье далеко не всегда входят в список их приоритетов.

В периоды напряженной работы над проектом, когда мы в авральном режиме носимся с одной нервной встречи на другую, нам особенно не хватает внешней оценки. Чем может закончиться дело, если мы не завоевали безоговорочного уважения своей команды, если некоторые сотрудники пользуются нашим мягким характером, а мы сами привыкли принимать или даже хвалить работу, на самом деле оставляющую желать лучшего? Беспокойство зашкаливает, и мы перестаем с ним справляться — не можем отдохнуть от своих мыслей, и каждое мелкое препятствие разрастается в голове до огромных размеров.

Для нас крайне важно обрести голос и выйти из тени. Если мы понаблюдаем за тем, что происходит вокруг, то увидим, что новые должности и прибавки к зарплате обычно получают те, кто открыто просит об этом своих менеджеров и при этом не сомневается, что в случае отказа найдутся другие варианты. Моя бабушка говорила: «Скрипучее колесо быстрее смажут». Мы должны управлять своими менеджерами или, если мы сами менеджеры, вышестоящим начальством. Пусть они узнают, что мы делаем и почему заслуживаем признания. Мы должны издавать хорошо слышный скрип!

Давайте рассмотрим несколько способов бросить вызов непродуктивным привычкам безотказного человека.

Начните замечать случаи, когда вы жертвуете собственными потребностями ради чужих. С этим вряд ли возникнут сложности, поскольку мы, безотказные, обычно поступаем так постоянно. Но проблема может заключаться в том, что мы настолько привыкаем ставить собственные потребности в конце списка приоритетов, что перестаем их понимать! Кроме того, иногда трудно расстаться с привычкой к альтруизму, которую мы считаем важной частью своей личности и которая нередко приносит нам столь необходимые похвалы и одобрение.

Научитесь говорить «нет». Начните с малого. Попробуйте отказаться от работы, которую не должны выполнять, и не позволяйте другим пользоваться вашей добротой. Чтобы сделать это, нужно сначала проанализировать свои представления о том, как отреагируют на наше «нет» окружающие. Нам кажется, что они будут глубоко разочарованы и изменят мнение о нас в худшую сторону, но часто это не соответствует действительности. В такой ситуации должна отлично сработать техника записи мыслей из («Набор противотревожных инструментов № 2»).

Перестаньте все время извиняться. Это вынуждает чувствовать свою слабость. Я не говорю о случаях, когда вы нечаянно кого-то толкнули или когда нужно вмешаться в чужой разговор, чтобы задать срочный вопрос. Я имею в виду ситуации, когда вы извиняетесь без всякой необходимости и так часто, что иногда кажется, будто сожалеете о самом факте своего существования: «Извини, я, наверное, непонятно объяснил», «Извини, ты не посмотришь мое письмо?», «Извини, что спрашиваю», «Извини, что стою тут перед тобой…» — и так далее.

Когда вы слишком заняты, обратитесь за помощью. Если мы всегда помогаем другим, должны быть в состоянии попросить об ответной услуге, когда сами не справляемся. Даже если мы на самом деле не слишком заняты, потренировать навык просить о помощи всегда полезно. Но сначала неплохо представить, как на это отреагирует мозг. Скорее всего, чем-то вроде: «Я доставлю людям неудобство. У них есть своя работа, и они не хотят мне помогать. Для них это несправедливая лишняя нагрузка. Они подумают, что я слабый и не могу нормально выполнить свою работу». В этой ситуации также очень полезно предварительно обратиться к технике записи мыслей — поначалу эксперимент может показаться сложным.

Начните брать ответственность за свой труд. Если вы выполнили основную часть работы над проектом или презентацией, постарайтесь сами ее представлять. Оставаясь в тени, вы никогда не получите необходимого внимания, чтобы продвинуться вперед или получить достойную оценку своих упорных усилий.

Перестаньте преуменьшать свою важность для команды. Этот пункт тесно связан с предыдущим. Вы должны полностью осознавать ценность своих навыков и собственную роль в коллективе. Если поначалу трудно открыто заявлять о своих достоинствах, можно, по крайней мере, перестать себя принижать!

Поймите, что невозможно нравиться всем. Некоторые люди просто не настолько в нас заинтересованы. Это ничего не говорит лично о нас — просто означает, что никто не может все время быть любим абсолютно каждым человеком. Если мы привыкли угождать, то очень трудно смириться, что мы кому-то не нравимся. Мы будем тратить массу сил в тщетных попытках завоевать расположение человека, который вовсе не хочет быть завоеванным. При этом можем совсем не замечать тех, кто действительно хорошо к нам относится и дорожит нами. Лучше оставить в покое людей, которым нет до нас дела, и уделить внимание тем, кто нас ценит. Если мы надеемся когда-нибудь перейти на руководящие или управленческие должности, то очень важно развить в себе терпимость к чужому недовольству.

Перестаньте считать, что забота о личных интересах — это эгоизм. Возможно, это так, если мы действительно сто процентов времени думаем только о себе, но маловероятно, что безотказный человек когда-нибудь сможет до этого дойти. Мы должны помнить, что не можем надеяться на профессиональный прогресс, если не будем в той или иной мере руководствоваться личными интересами.

Используйте навыки безотказного человека, чтобы добиться успеха. За то время, пока мы были сосредоточены на других людях и ставили на первое место чужие потребности и интересы, у нас развились ценные навыки коммуникации, которые могут оказаться очень полезными, особенно если руководим командой. Мы хорошо умеем привлекать коллег на свою сторону, объединять людей, создавать связи, находить помощников и налаживать сотрудничество, вызывая активное желание работать с нами. Эти навыки очень пригодятся, когда начнем строить карьеру, придавая чуть больше значения личным интересам. Важно признать, что это наши сильные стороны, и пользоваться ими в дальнейшем.

Но должен предупредить: как это ни парадоксально, вы, скорее всего, обнаружите, что безотказный человек внутри вас не намерен сдаваться без боя. Единственный, кому он не хочет угождать, — это вы сами! Приоритет собственных потребностей может даться нелегко, если вы к этому не привыкли. Тем не менее важно начать действовать как можно скорее. Продолжая все время ставить других на первое место, вы оказываете плохую услугу своей карьере.