7

Относитесь к риску как к НИОКР

Работая с руководителями некоторых организаций, я вижу, что они буквально извиваются в своих креслах, когда я спрашиваю их о готовности идти на риск. Так происходит даже в тех организациях, которые стремятся к переменам. Мало кто приветствует риск. В большинстве своем мне задают вопрос: «Как можно минимизировать или исключить риск?»

Но что, если заменить слово «риск» термином НИОКР? Когда мышление переключается с безрассудного поступка на сознательный, а иногда и последовательный процесс, страх уменьшается. Риск становится не делом жизни и смерти, а частью процесса исследования.

Наш мозг запрограммирован на то, чтобы избегать риска. В древности страх помогал выживать и избегать физической опасности, вызывая реакцию «бороться или бежать». Сегодня же мы должны спрашивать себя: «Насколько оправдан риск? Что мы потеряем, если рискнем? Что мы потеряем, если будем бездействовать?»

Иногда лучший способ реализовать экспериментальную идею – «помочить ноги в воде». Организациям, более склонным к риску, я часто предлагаю подумать о совершении ограниченных инвестиций и выделении, скажем, всего 1 процента бюджета на тестирование новых идей. При таком подходе риск перестает быть пугающим фактором и становится НИОКР.

Пообщайтесь с руководителями частных компаний, и все они признают, что НИОКР – двигатель инноваций. Да, какие-то разработки окажутся неудачными, но, как любил повторять Эйнштейн, «вы не потерпите неудачу до тех пор, пока не будете прекращать свои попытки». И это касается всего, будь то запуск программы, разработка продукта или начало движения. Я часто слышу возражения людей, работающих в государственном секторе: «Но у нас нет денег на НИОКР!» В этом случае я напоминаю им слова одного из величайших новаторов современности Стива Джобса: «Инновации не имеют никакого отношения к тому, сколько у вас долларов на исследования и разработки. Когда Apple вышла на рынок с Mac, IBM тратила на исследования и разработки как минимум в 100 раз больше. Дело не в деньгах. Дело в людях, которые у вас есть, в мотивации и компетентности». Чтобы экспериментировать, не нужен большой бюджет.

Вы не потерпите неудачу до тех пор, пока не будете прекращать свои попытки.

АЛЬБЕРТ ЭЙНТШТЕЙН

В действительности бюджет часто непомерно раздут. Особенно это касается фондов и государственных программ, следующих жестким правилам и протоколам. Когда некоммерческие или государственные организации терпят неудачу в реализации каких-то идей, их часто обвиняют в разбазаривании или расхищении средств, что отбивает у них интерес к рискованным проектам.

Тем не менее все мы знаем о роли экспериментов в науке. Ни одно уважающее себя научное учреждение не обходится без экспериментальной лаборатории – именно там обычно и совершаются открытия. И это мышление можно с легкостью применить к усилиям, предпринимаемым отдельными личностями и организациями. Всем, независимо от сектора и сферы деятельности, нужно не бояться экспериментировать и тестировать разные идеи, рыночные возможности и бизнес-модели.

В науке есть также примеры беспрецедентных рисков, которые изменили мир. Вспомните натуральную оспу. В конце XVIII века, когда смертность от оспы достигала 35 процентов и эпидемия этой болезни уничтожала целые поселения, врач Эдвард Дженнер обратил внимание на то, что доярки, переболевшие коровьей оспой, не заражались натуральной. Поэтому он решился на абсолютно безумный по тем временам эксперимент – вводить небольшое количество зараженного коровьей оспой материала в кровь здоровым людям, чтобы выработать у них иммунитет к натуральной. Открытие Дженнера помогло искоренить эпидемию оспы во всем мире, и сегодня, спустя двести с лишним лет, вакцинация широко применяется для борьбы со многими другими опасными заболеваниями.

Еще одним ярким примером беспрецедентного риска, изменившего мир, является деятельность исследователя Национального географического общества Джейн Гудолл. Я до сих пор бережно храню в памяти нашу первую встречу, которая произошла на ежегодном симпозиуме исследователей, проводимом Национальным географическим обществом. Когда Джейн грациозно поднялась на сцену и стала рассказывать о своей деятельности с незабываемым британским акцентом, все сидели как загипнотизированные. Джейн была известна мировому сообществу задолго до выхода биографического документального фильма «Джейн» в 2017 году. В 1965 году Национальное географическое общество выпустило фильм о ее работе в Национальном парке Гомбе-Стрим в Танзании под названием «Мисс Гудолл и дикие шимпанзе». А фотографии Джейн, на которых она изображена во время начального периода работы, считаются знаковыми снимками журнала National Geographic.

Жизнь Джейн – это модель бесстрашия. Любовь к животным и интерес к работе с ними привели ее в Африку, куда в первый раз она приехала в возрасте двадцати шести лет по приглашению своей подруги. Как раз в то время всемирно известный палеонтолог и антрополог Луи Лики занимался новаторскими исследованиями в области эволюции человека, и Джейн смело попросилась к нему на прием. Познакомившись с ней, Лики сразу же предложил ей должность секретаря, хотя у Джейн не было высшего образования. Через несколько месяцев Лики, который был на тридцать лет старше Джейн и к тому же женат, признался ей в любви. По словам Джейн, она была в ужасе от такого развития событий и боялась, что ее научной карьере пришел конец. Но Лики повел себя достойно, и, несмотря на холодное отношение Джейн, продолжил совместную работу, и даже нашел средства для ее полевых исследований.

Поскольку Джейн не училась в университете и не знала традиционных научных методов и подходов к исследованию животных, она разработала свои, новаторские методы наблюдения за шимпанзе. Со временем, когда обезьяны к ней привыкли, Джейн дала им имена. Также она подробно записывала и зарисовывала особенности их жизни и поведения. Исследования Джейн привели к фундаментальным открытиям. Так, она заметила, что шимпанзе не только используют, но и изготавливают орудия труда для различных нужд, что раньше считалось исключительной прерогативой человека. Воодушевленный Лики по этому поводу написал: «Теперь нам нужно либо переосмыслить понятия “инструмент” и “человек”, либо признать шимпанзе людьми».

Позже Джейн получила докторскую степень по этологии в Кембриджском университете, обобщив почти 50-летний опыт своей исследовательской работы, и сегодня ее признают ведущим мировым специалистом по шимпанзе. В 1977 году она основала Институт Джейн Гудолл, а также удостоилась множества международных наград и титулов, в числе которых назначение послом мира ООН в 2002 году.

История Джейн напоминает нам о том, что иногда отсутствие знаний о традиционных подходах или ожидаемых результатах может привести к выдающимся достижениям. Джейн добилась успехов и смогла увидеть то, чего не видели другие ученые, благодаря тому, что не имела предвзятых мнений о мире шимпанзе. Это позволило ей быть объективной, изобретать, экспериментировать и в итоге полностью изменить существующие представления. Отправиться в дебри Африки одной, без должной подготовки и снаряжения, а затем опубликовать выводы, противоречащие догмам научных светил, было огромным риском. Но отважная и бесстрашная Джейн отнеслась к риску как к необходимым НИОКР. В 2017 году, когда Джейн вернулась в Национальное географическое общество и мы с гордостью собрались на премьеру фильма «Джейн», я с благоговением наблюдала, как терпеливо и любезно она приветствовала каждого гостя. Меня в очередной раз поразили красота и сила духа этой удивительной женщины, столько сделавшей для науки.

• • •

Джонас Солк тоже рисковал по-крупному. В 1947 году, когда ему было чуть больше тридцати, он возглавил лабораторию вирусных исследований Питтсбургского университета, где ему поручили разработать новые инструменты борьбы с полиомиелитом – смертельно опасным заболеванием, вследствие которого ежегодно регистрировалось почти полмиллиона случаев паралича или летального исхода. Для меня работа Солка имеет особое значение, потому что один из моих близких родственников переболел полиомиелитом в возрасте двадцати лет. Мой дядя, высокий, красивый и сильный молодой человек, вернулся домой со Второй мировой войны с мечтами и планами о замечательном будущем, а вместо этого провел остаток жизни, прикованный к инвалидной коляске.

В то время ученые считали, что эффективная вакцина должна содержать активный вирус. Солк же решил поэкспериментировать с инактивированной вакциной в надежде, что этот метод позволит выработать у вакцинированных защитные антитела, не подвергая их риску развития болезни. Он настолько верил в безопасность своей вакцины, что первым ввел ее себе, своей жене и детям. Сегодня, благодаря исследованиям Джонаса Солка, в мире практически не регистрируется случаев полиомиелита. Солк, как и Дженнер, не боялся экспериментировать, и это спасло миллионы жизней.

Но этот лабораторный подход применим не только в научной среде. Развитие технологий позволяет рационализировать процесс тестирования и оценки новых идей, исключая неоправданные риски. Стандартные методы разработки и выведения на рынок продуктов и услуг, которые используются уже десятилетиями, такие как фокус-группы и бета-тестирование, достаточно затратные и не всегда эффективные. Сегодня же можно представить свою концепцию рынку и изучить ее актуальность до того, как создавать продукт или открывать компанию. Это позволяет создавать востребованные продукты, успешно развивать бизнес и избегать лишних затрат.

В своем бестселлере «Бизнес с нуля. Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели» Эрик Рис называет этот процесс создания прототипа «создавай, измеряй, изучай» и выдвигает идею «минимально жизнеспособного продукта», суть которой заключается в изучении спроса на товар, услугу или идею с минимальными затратами времени и усилий. Вместо того чтобы многократно тестировать продукт и доводить его до совершенства, Рис и компании, применяющие эту стратегию, предлагают небольшую партию базовой пробной версии лояльным клиентам, получают ценную обратную связь и, если идея востребована, создают полноценный продукт, отвечающий запросам покупателей.

В качестве примера Рис приводит историю популярного обувного интернет-магазина Zappos. Когда основателю Zappos Нику Суинмерну пришла в голову идея создать такую компанию, все сочли ее сумасшедшей, потому что обувь – это товар, который нужно примерять. Но Суинмерн так не считал. Он зашел в несколько обувных магазинов и попросил сфотографировать их ассортимент, после чего создал простенький сайт с фотографиями обуви и возможностью ее заказа и доставки. Когда кто-нибудь оставлял заказ, Суинмерн просто шел в магазин, покупал обувь и отправлял ее клиенту. Так он изучил возможные проблемы и предпочтения покупателей, после чего запустил свой бизнес. Zappos – не единственный пример вовлечения потребителей в процесс создания и разработки инновационного продукта. В этом случае риск становится НИОКР, а возможности добиться успеха увеличиваются в разы.

Истории и данные, приведенные в этой главе, подчеркивают важность изменения мышления и восприятия риска не как некого безрассудства, а как неотъемлемой составляющей процесса продвижения идеи или инициативы. Современный мир меняется так стремительно, что мы просто не можем позволить себе стоять на месте. Каждый из нас должен постоянно пробовать новые вещи и искать нетривиальные решения старых проблем, а также признать, что риск – это необходимые НИОКР на пути к успеху.

Я не знаю, почему нас не учат интегрировать исследования и разработки в свою жизнь. Даже если не замахиваться на крупные ставки, НИОКР помогают элементарно избежать застоя, оставляющего нас на исходных позициях. Как видно из этой главы, для их проведения не нужен большой бюджет или физическая лаборатория. Главное, что нужно, – это желание и упорство. А вы можете определить несколько аспектов своей грандиозной идеи, которые необходимо протестировать, чтобы перейти к следующему этапу ее осуществления?