14

Проявляйте дальновидность

Жаль, что, не поступив в желанный колледж, я не знала, что это приведет меня в Вашингтон, в администрацию Рейгана. Жаль, что, когда эта работа была приостановлена из-за недостатка финансирования и я временно устроилась в инновационный стартап, чтобы оплатить аренду, я не знала, что это приведет меня к карьере, которую я даже не могла себе представить. Оглядываясь назад, я до сих пор помню горькое разочарование, которое испытала в обеих ситуациях, – наряду со страхом, что никогда не найду свое место в жизни. Жаль, что у меня не было магического кристалла.

Наша жизнь – это книга, состоящая из множества глав. Мудрый человек может разглядеть за разочарованиями возможности. Как и мудрая организация. Однажды я прочитала историю об учредителе компании, который всегда держал в ящике стола проект с очередной грандиозной идеей, ожидая подходящего момента и благоприятных, на его взгляд, условий. Иногда это мудро. Но для дерзких начинаний не бывает идеального времени. Если ждать слишком долго, возможность можно упустить. Да, правильно выбранный момент – это все, но, как гласит пословица, лучшее время, чтобы посадить дерево, было двадцать лет назад; следующее лучшее время – сейчас.

Фактор времени и внешние факторы играют важную роль как в успехе идеи, так и в ее провале. Прежде чем что-либо начинать, нужно трезво оценить ситуацию и степень риска. Однако мы все должны признать, что неудачи случаются и иногда они неизбежны. На каждый Facebook приходится десяток Friendster; на каждый Spotify – десяток Napster; на каждую организацию, успешно финансирующую исследования в области рака мозга, – десятки научно-исследовательских лабораторий, которые не внесут значительного вклада в здоровье нации.

Иногда неудачной оказывается не идея, а подход к ее осуществлению. Поговорите с любым успешным основателем бизнеса или движения – и они наверняка вспомнят трудности начального периода, когда у них было слишком мало времени, ресурсов и опыта. Ключ к успеху – как можно раньше определить возможность неудачи, чтобы успеть скорректировать курс. Важно открыто обсуждать с сотрудниками, что работает, а что нет, и вовлекать их в процесс идентификации и решения проблем.

Благотворительный Фонд Билла и Мелинды Гейтс в 2006 году объявил о выделении 13 миллиардов долларов на борьбу с полиомиелитом, чтобы к 2010 году полностью искоренить данное заболевание. Это был дерзкий план, но они в него верили – так же, как и те, кто поддержал их усилия. Однако в 2010 году полиомиелит по-прежнему распространялся, в том числе и в странах, где проводились меры по его искоренению.

Я почувствовала их боль, потому что сама участвовала в этой инициативе, правда на другом уровне. Представьте, что вы от чистого сердца инвестировали значительную сумму, свое время и ресурсы других людей в какое-то дело, а потом узнали, что ваши усилия не принесли результата. Это было ударом для Билла Гейтса, но вместо того, чтобы упиваться своим поражением, он проявил дальновидность. «Как мы действуем дальше?» – спросил он. И это был единственно правильный вопрос. Команда Фонда Гейтсов продолжила действовать, работать, инвестировать. Как следует из их отчета, на данный момент в мире зафиксировано всего двенадцать случаев заболевания полиомиелитом в двух странах, так что цель, поставленная Биллом и Мелиндой, уже не за горами. Они никогда не рассматривали возможность отказаться от задуманного. Они проявили дальновидность и выяснили, что нужно предпринять для осуществления своей цели.

Необходимость проявления дальновидности в случае неудач можно наблюдать и в спорте. Возьмите, например, историю Теда Леонсиса, владельца хоккейного клуба Washington Capitals. Тед был нашим коллегой и хорошим другом еще с тех времен, когда AOL приобрела его технологическую компанию. Все знали его как умного, талантливого руководителя с масштабным видением и портфолио выдающихся достижений. Когда в 1999 году Тед купил Washington Capitals, у него была одна-единственная цель – выиграть Кубок Стэнли. Однако, несмотря на звездный состав команды, трижды выигрывавшей национальный чемпионат и неоднократно появлявшейся в плей-оффах НХЛ, Кубок Стэнли ей выиграть не удавалось. Но Тед, как настоящий предприниматель, продолжал двигаться к успеху, проводил необходимые усовершенствования и никогда не терял уверенности в обозначенной миссии. Доказательством поддержки болельщиков в этот период является то, что все билеты на матчи Washington Capitals – даже не финальные – были распроданы.

В 2018 году Тед и его команда наконец совершили прорыв. Они выиграли Кубок Стэнли, и он впервые в истории прибыл в Вашингтон. Во время чествования, отвечая на вопрос о долгом пути к победе, Тед заметил: «Когда пройдешь через всю эту боль и страдания, чтобы взобраться на вершину горы, победа кажется намного, намного слаще. Так устроена жизнь. И так создается успешный бизнес. Успех никогда не дается легко».

• • •

Прежде чем окрестить кого-то неудачником, вспомните о Милтоне Херши. Родившись в 1857 году в сельской глуши штата Пенсильвания и с детства вынужденный помогать матери по хозяйству, потому что отец бросил семью, Херши не имел возможности получить полноценное образование. В четырнадцать лет он пошел работать на кондитерскую фабрику в Ланкастере, чтобы обучиться премудростям кондитерского искусства. Через четыре года Херши решил открыть свое дело, заняв у тети 150 долларов. Он переехал в Филадельфию и стал предпринимателем, однако, несмотря на его рвение и упорство, через пять лет бизнес пришел в упадок. Расстроенный, но не павший духом Херши переехал к отцу в Денвер и решил освоить другое кондитерское ремесло – изготовление карамели. Он думал, что новые конфеты произведут фурор, и, исколесив всю Америку, осел в Нью-Йорке, где в возрасте двадцати шести лет открыл магазин конфет; через три года магазин закрылся.

Когда Херши вернулся домой в Пенсильванию, родные считали его бездельником и лоботрясом. Они даже не захотели организовать по случаю его приезда праздничный ужин. К тому времени Херши было уже под сорок, а он так ничего и не достиг. Может, пора уже было попрощаться со своими предпринимательскими мечтами?

Но Херши этого не сделал. Вместо этого он основал в Ланкастере компанию по производству карамели Lancaster Caramel Company. Мать и тетя помогали ему экспериментировать с рецептами тающих во рту конфет, и в итоге ему удалось добиться успеха. В 1900 году Херши продал Lancaster Caramel Company за миллион долларов, и у него появилась более амбициозная цель – шоколад.

Шоколадные конфеты не были новшеством, а вот технология их массового производства – да, и Херши инвестировал в новейшее оборудование, чтобы открыть первую шоколадную фабрику Hershey в своем родном городке Дерри Парк (позднее переименованном в Херши). Вскоре он решил построить для своих работников образцовый город, где они могли бы жить, работать и культурно проводить досуг. И ему удалось осуществить свою мечту.

Но Херши подарил миру не только это. До основания шоколадной компании он встретил женщину, которой посвятил всю оставшуюся жизнь, – свою жену Кэтрин. Когда Херши выяснили, что не могут иметь детей, пара решила сфокусировать свои филантропические начинания на нуждающихся детях. Они открыли Профессионально-техническую школу Херши для мальчиков-сирот, где обучали детей навыкам, которые в будущем помогли бы им получить хорошо оплачиваемую работу. После смерти Кэтрин в 1915 году Херши передал почти все свое состояние школе. Сегодня более двух тысяч обделенных судьбой детей каждый год называют Милтонскую школу Херши (куда сейчас принимают и девочек) своим домом. Вплоть до 1989 года ученики два раза в день доили коров, чтобы пить свежее молоко, – это было распоряжение Херши при основании школы. Благодаря его предусмотрительности и щедрости школа Херши обладает ресурсами в 12,5 миллиарда долларов – больше, чем некоторые из привилегированных университетов Лиги плюща.

• • •

Людей, которые добились успеха уже в зрелом возрасте, называют поздними ласточками. «На пути к выдающимся достижениям поздние ласточки напоминают неудачников», – написал Малкольм Гладуэлл в своей статье в New Yorker, и эти слова определенно применимы к Херши. Мы привыкли считать креативность и мечтательность уделом молодых. Но поздние ласточки тоже могут быть успешными, если у них передовое мышление и видение.

И хотя мы признаем роль оперативности в совершении крупной ставки, иногда имеет значение именно дальновидность. Важно предвидеть возможность неудачи. Решительные действия на начальном этапе нужно рассматривать в контексте всей предстоящей игры. (Говорят, что Бейб Рут был королем хоум-ранов, но он был также королем страйк-аутов.) Слишком многие компании совершают ошибку, беспокоясь о квартальной прибыли, а не о долгосрочном успехе.

Уоррен Баффет – исключительно успешный лидер и бизнес-гуру. В последние годы я имела удовольствие встречаться с Уорреном на ежегодных собраниях фонда «Клятва дарения», а также на других бизнес-встречах и конференциях. Фонд «Клятва дарения», представляющий собой объединение богатейших людей мира, готовых пожертвовать часть своего состояния на благотворительность, был создан в 2010 году Биллом и Мелиндой Гейтс и Уорреном Баффетом. Билла и Мелинду мы со Стивом знали давно, потому что вместе начинали работать в индустрии высоких технологий, а с Уорреном познакомились только в «Клятве дарения», и сейчас я с нетерпением жду собраний с участием «оракула из Омахи». На этих собраниях Уоррен делится мудростью, которую приобрел за свои восемьдесят восемь лет, и привносит чувство юмора и легкости в мероприятия с очень серьезными целями по решению актуальных мировых проблем.

Уоррен Баффет занимает третье место в списке богатейших людей мира. Однако он с готовностью признает, что совершал ошибки, которые ему очень дорого обошлись. Всем известна история успеха его инвестиционной компании Berkshire Hathaway, и тем не менее в интервью каналу CNBC в 2010 году Баффет назвал ее своим худшим капиталовложением, потому что при ее приобретении руководствовался не здравым смыслом, а эмоциями. Но «оракул из Омахи» окупает свои неудачи стратегией долгосрочного инвестирования – не просто покупает и продает акции при изменении конъюнктуры рынка, а ищет компании, которые имеют большой потенциал. По сути, вся его жизнь определяется дальновидностью. А вы знали, что Баффет заработал основную часть своего состояния уже после пятидесяти лет? А с восьмидесяти трех до восьмидесяти семи лет он заработал столько же, сколько за шестьдесят шесть лет своей жизни. Баффет исключителен во многих отношениях – и при желании мы можем применять тот же подход.

Истории этой главы были выбраны для того, чтобы продемонстрировать важность целеустремленности и упорства при столкновении с неудачами. С каждой неудачей мы становимся сильнее, если ориентируемся на цель, какой бы далекой она ни была.