Методики
Методика «Поведенческие признаки коммуникативной толерантности»
Подсчитайте сумму баллов, полученных вами по всем девяти признакам. Чем больше баллов вы наберете, тем ниже ваш уровень коммуникативной толерантности. Максимальное число баллов, которое можно набрать (135), свидетельствует об абсолютной нетерпимости к окружающим, что вряд ли возможно для нормальной личности. Невероятно получить и 0 баллов. Следует обратить внимание на то, по каким из девяти поведенческих признаков вы набрали высокие суммарные оценки: здесь возможен интервал от 0 до 15 баллов.
Методика «Дипломатичный и авторитарный стили поведения на деловом совещании»
С помощью этой методики можно узнать об авторитарном или дипломатичном стиле поведения руководителя при совместном решении деловых вопросов.
Инструкция
Оцените объективно и правдиво, насколько приведенные утверждения соответствуют действительности. Поставьте сами себе баллы от 1 до 5 и запишите результаты напротив каждого пункта.
Значение оценок:
1 – нет, так совсем не бывает;
2 – нет, как правило, так не бывает;
3 – неопределенная оценка;
4 – да, как правило, так бывает;
5 – да, так бывает всегда.
Вопросы-утверждения
1. Я поручаю работу подчиненным даже в том случае, если есть опасность, что при ее невыполнении критиковать будут меня.
2. У меня всегда много идей и планов.
3. Я прислушиваюсь к замечаниям других.
4. Чаще всего мне удается привести логически правильные аргументы при обсуждениях.
5. Я настраиваю сотрудников на то, чтобы они решали свои задачи самостоятельно.
6. Если меня критикуют, то я защищаюсь, несмотря ни на что.
7. Когда другие приводят свои доводы, я всегда прислушиваюсь.
8. Чтобы провести какое-то мероприятие, мне приходится строить планы заранее.
9. Свои ошибки я по большей части признаю.
10. Я предлагаю альтернативы предложениям других.
11. Я защищаю тех, у кого есть трудности.
12. Я высказываю свои мысли с максимальной убедительностью.
13. Мой энтузиазм заразителен.
14. Я принимаю во внимание точку зрения других и стараюсь включить ее в проект решения.
15. Обычно я настаиваю на своей точке зрения и своих гипотезах.
16. Я с пониманием выслушиваю любые аргументы, в том числе агрессивные.
17. Я ясно выражаю свои мысли.
18. Я всегда признаюсь, когда чего-то не знаю.
19. Я энергично защищаю свои взгляды.
20. Я стараюсь развивать чужие мысли так, как будто они изначально были моими.
21. Я всегда продумываю то, что могли бы ответить другие, и ищу контраргументы.
22. Я охотно советую другим людям, как им организовать свой труд.
23. Увлекаясь своими проектами, я обычно не беспокоюсь о чужих работах.
24. Я прислушиваюсь в том числе к тем людям, чья точка зрения отличается от моей собственной.
25. Если кто-то не согласен с моим проектом, то я не сдаюсь, а ищу новые пути, как переубедить несогласного.
26. Я использую все средства, чтобы заставить согласиться со мной.
27. Я открыто говорю о своих надеждах, опасениях и личных трудностях.
28. Я всегда нахожу, как облегчить другим поддержку моих проектов.
29. Я понимаю чувства других людей.
30. Я больше говорю о собственных мыслях, чем выслушиваю чужие.
31. Прежде чем защищаться, я всегда до конца выслушиваю критику.
32. Я излагаю свои мысли системно.
33. Я помогаю коллегам получить слово во время совещания.
34. Я внимательно слежу за противоречиями в чужих рассуждениях.
35. Я меняю точку зрения для того, чтобы показать другим, что слежу за ходом дискуссии.
36. Как правило, я никого не перебиваю.
37. Я не притворяюсь, что уверен в своей точке зрения, если это не соответствует действительности.
38. Я трачу много сил, чтобы объяснить другим людям, как им следует поступать.
39. Я выступаю эмоционально, чтобы вдохновить людей на работу.
40. Я стремлюсь, чтобы при подведении итогов были активны в том числе те люди, которые очень редко просят слова.
Обработка результатов
Чтобы узнать результаты, посчитайте сумму баллов по каждому вопросу-утверждению в соответствии с ключом. Сумма баллов по каждому стилю поведения может колебаться от 20 до 100.
Ключ
А. Дипломатичный стиль поведения: ответы «да» по пунктам 1, 3, 5, 7, 9, 11, 14, 16, 18, 20, 22, 24, 27, 29, 31, 33, 35, 36, 37, 40.
Б. Авторитарный стиль поведения: ответы «да» по пунктам 2, 4, 6, 8, 10, 12, 13, 15, 17, 19, 21, 23, 25, 26, 28, 30, 32, 34, 38, 39.
Диагноз
Если сумма баллов из раздела А хотя бы на 10 превышает сумму баллов из раздела Б, то вы хороший дипломат: вы стремитесь учитывать альтернативные мнения, вам интересно, совпадают ли ваши идеи с мыслями сотрудников, вы готовы к компромиссу и даете понять сотрудникам, что вам вовсе небезразличен их вклад в принятие решения.
Если сумма баллов из раздела Б как минимум на 10 превышает сумму баллов из раздела А, значит, вы ведете дискуссию авторитарно, властно и бесцеремонно, стараетесь лоббировать свои проекты, не обращая внимания на окружающих, не стремитесь сделать решение общим делом, не ищете поддержки, необходимой для воплощения планов в действительность.
Методика оценки уровня демократизации управления по стилевым характеристикам
Эксперты пользуются десятью парами характеристик-параметров. Каждая пара в сумме равна единице. Например, если первый параметр в левом столбце составляет 0,4, то первый параметр в правом столбце равен 0,6. В бланк ответов записываются только значения параметров, расположенных слева (в нашем примере: 1, 0,4).
Обработка
Все значения параметров по левому столбцу складываются, сумма соотносится со стандартной уровневой шкалой «0–10» (10, 9 – оптимальный уровень; 3, 2, 1, 0 – недопустимый уровень).
